随着公安“放管服”改革持续推进，2020年，上海市公安局按照既定目标完成了“一网通办”建设任务，实现了“一网通办”评估成绩连续3年在全市保持领先。期间，上海公安机关持续优化线上服务体验，新增接入36个公共服务事项、10个“不见面办理”事项，完成8个公安自建移动端向“随申办”整合，个性化定制办事页面功能，引导群众累计网上办理业务387万件。
2020年，上海市公安局全面推广综合窗口建设，完成派出所综合窗口全覆盖，推动闵行、徐汇等分局61家派出所综合窗口进驻街镇社区服务中心，方便市民“一站式”办理。持续优化再造业务流程，完成公民身故一件事等7项跨部门、跨层级、跨区域“一件事、一次办”，推进628份符合“两个免于提交”条件的办事材料落地实施，新增归集53类2200万公安电子证照，支撑全市各类主题库建设及材料免交等工作，新增19项全市通办事项，方便群众就近办理。
推进长三角“一网通办”，实现开具户籍证明、网上户口迁移等7个事项长三角跨省通办，电子驾驶证、行驶证、身份证实现沪苏浙皖跨省份互认应用，群众可免带实体证件出行、住宿。不断拓展便民服务举措，在全国范围率先试点推行证件照片一次采集、多次复用，探索推出15项公安事项实现无人干预自动办理，创新推出个人专属智能办事指南，拓展“随申码”在身份证、居住证投递签收、监管场所律师预约会见等场景应用。
同时，上海市公安局已将所有252个审批事项和85个服务事项接入“一网通办”平台，累计实现132项全程网办、其余事项只跑一次，全面建成派出所综合窗口，完成76类7200余万张公安电子证照归集和应用，大幅精简办事材料、环节，依托智能警务终端上线“一网通办”轻应用，方便民警“掌上办公”，企业、群众对公安政务服务好评率达99.9%以上。
下一步，上海公安机关将继续推动“一网通办”向“一网统管”深度融合，以“一网通办”政务服务改革助力行政管理、社会治理等领域的优化和创新，推动实有人口管理更智能，道路交通运行更安全，宠物管理更科学，实现服务与管理相互融合、相互促进。（记者：吴艺）
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