郑州供暖期，郑州供暖费用多少钱一平米
大家好，由投稿人成诺颖来为大家解答郑州供暖期，郑州供暖费用多少钱一平米这个热门资讯。郑州供暖期，郑州供暖费用多少钱一平米很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
郑州供暖收费标准
明天正式立冬
郑州也越来越冷了
不过好消息是
我们最爱的暖气即将登场啦！
想知道怎么缴费？供暖有问题该找谁？
这篇指南可收好了！
2020-2021年度郑州供暖信息
01
供暖时间
2020年11月15日零时
至2021年3月15日零时
02
缴费时间
2020年9月1日—11月10日
（11月10日前缴纳暖气费
可确保11月15日正常供热）
03
缴费标准
今冬供暖依然采取两种方式计费，按面积计费：居民用热0.19元/平方米·日，其他用热（指：除居民用热以外的均属其它用热）0.28元/平方米·日。按计量表计费：居民用热130元/蒸吨，其它用热190元/蒸吨。
居民用热基本热价:6.84元/平方米·采暖季，按居民套内建筑面积计收;计量热价: 0.217元/kwh,按用户用热量计收。
公共建筑用热基本热价:10.08元/平方米 ·采暖季，按建筑面积计收;计量热价:0.320元/kwh，按用热量计收。
计费标准：按面积计费的居民用热按套内建筑面积计费(以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费)，其它用热按建筑面积计费。
两部制计量计费：热费=基本热价x计费面积+计量热价x用热量
04
缴费方式
可通过微信、支付宝、郑好办APP、云闪付APP、银联以及各指定银行进行交费。
05
供热服务及投诉电话
1.供热服务电话
郑州市热力总公司客服中心电话：0371-68890222
东区供热分公司客服中心电话：0371-66345358
北区供热分公司客服中心电话：0371-56611388
西区供热分公司客服中心电话：0371-67788000
南区供热分公司客服中心电话：0371-68997003
枣庄供热分公司客服中心电话：0371-65715206
经开区供热分公司客服中心电话：0371-66928277
航空港区供热分公司客服中心电话：0371-85908635
2.“郑州热力”微信公众号
3.“郑州热力”微博
4.供热服务监督投诉电话
0371-68890222(全年24小时值守)
0371-68982401(工作时间)
5.供热服务监督投诉邮箱：zzrlhfjd@163.com
提醒：热力集团客服中心全年无休提供24小时咨询报修服务，用户有任何问题可致电68890222，确保用户诉求能够得到及时高效落实。
06
各供热分公司管理服务区域示意图
07
客户服务网点一览表
郑州市热力总公司
▽
客服中心位置：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东
公交线路：82路 B11路 84路 63路138路203路 126路 20路
东区供热分公司
▽
管理服务区域：人民路以东，陇海铁路以北，金水路以南，中州大道以东，东风路南，CBD，龙子湖高校园区
客服中心位置：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南
公交线路：916路 B25路 75路 114路 188路 190路
北区供热分公司
▽
管理服务区域：新城路以南，花园路以西，金水路陇海铁路以北
客服中心位置：沙口路与东风路交叉口向北800米路东
公交线路：70路 97路
西区供热分公司
▽
管理服务区域：京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线
客服中心位置：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南
公交线路：1路 63路 82路 216路 B502路 B5路 S123路
温馨提示：
1、西区供热分公司收费大厅
地址：郑州市陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南
服务内容：用户信息变更，用户资料审核，热费缴纳，自助发票打印，用热协议签订，用热面积核查。
咨询电话：68660230
2、西区供热分公司客服大厅
地址：中原中路96号核五院院内东北角
服务内容：供热咨询，用热故障报修。
客服电话：67788000
3、西区供热分公司办公地点
地址：陇海路与华山路交叉口西北角路北200米昆仑华府小区A座3楼
服务内容：用户来访接待，也可受理用户热费缴纳（仅限全民付）
南区供热分公司
▽
管理服务区域：淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北
客服中心位置：安康路4号喜多家小区二期南门东侧
公交线路：217路 63路 82路
枣庄供热分公司
▽
管理服务区域：花园路以东，金水路以北，中州大道以西，连霍高速以南，东区副CBD区域
客服中心位置：东明路与林科路交叉口向北50米路西
公交线路：186路 192路 257路 295路 B2路 S107路
经开区供热分公司
▽
管理服务区域：京广铁路以东至经开区第十五大街，陇海铁路以南至南三环区域
客服中心位置：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东
公交线路：189路 576路 727路
航空港区供热分公司
▽
管理服务区域：华夏大道以东，南水北调以西，护航路以南，迎宾大道以北
客服中心位置：华夏大道与连航路交叉口向北50米路西分公司院内
公交线路：600路
08
注意事项
1.为什么不能放暖气里的水?
答：私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。私自放水会还会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度。此外，暖气用水是经过化学药剂处理过的，如果作为生活热水，会对人体造成一定影响。
2.暖气片会熏黑墙面吗?
答：家中暖气片用久了，就会发现原本洁白的墙面变黑了，像被烟熏过一样。这是由于热气将暖气片周围的灰尘带动，最终附着在墙壁上所致，并不是暖气片熏黑的。用户只需经常擦洗暖气片，保持室内清洁，就能很好的避免这种情况的发生。
3.家中的散热器可以加装暖气罩吗?
答：给暖气片加装暖气罩会提高热能耗，这是由于暖气被罩住后热量散发不出来，进而影响房间温度。同时，暖气罩内容易积攒灰尘，滋生病菌，且不易清理，如果出现问题也不容易被发现，维修起来困难。
4.散热器气堵是怎么回事?
答：如果用手触摸暖气是冷的，就可能是暖气排水阀失灵，导致暖气内积存大量空气，以致暖气不热。您可以联系专业人员解决，或者您可以轻轻松开暖气上方的螺丝，感觉到有丝丝气体喷出，这时候注意慢慢拧动螺丝，直到有水喷出，就可拧紧螺丝，之前可以准备一个瓶子或碗接一下水。
5.散热器漏水如何处理?
答：如果出现漏水，首先应先将附近贵重物品移开，避免因水浸泡产生损失。如果水流不大，可以用毛巾、抹布等物体将其堵住，留出一段把水引到盆中或桶中，然后请专业人员进行维修。如果漏水严重，应立即向供热公司报修，千万不可自行处理，一旦处理不当，连接处断开会带来更大的损失。
6.如果供热后整栋楼不热，主要原因是什么?
答：首先要看一下总阀门是否开着，正常情况，总阀门都是打开的，但也可能存在有用户错将阀门关闭造成无法供热。还有一种原因可能是供热立管有气堵才造成暖气不热，如果是这样情况，请及时联系供热公司到顶楼做排气，确保热循环的正常运行。
7.如何舒适采暖?
答：经常拖地、在室内安置水盆、湿毛巾或者往地面洒水等方法增加室内湿度，还可以用加湿器或在室内养些花草，调节室内湿度。
09
关于退费
《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十六条：因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。
出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。
热力集团客服中心全年无休提供24小时咨询报修服务，用户有任何问题可致电68890222，确保用户诉求能够得到及时高效落实。
10
特别提醒
郑州热力集团
“进社区 进万家”供热宣传服务活动安排
（11月3日——11月8日）
郑州即将供暖
大家快检查好自家暖气
准备迎接2020年的冬天吧！
来源：郑州热力
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来源： 郑州电视台
郑州供暖期是几月到几月
大河报·大河客户端记者 贺笑天
核心提示丨
今日零时，郑州正式供暖。家里的暖气设备如何维护?漏水等常见问题如何解决?这里面还真藏有不少小技巧。每年此时，“大河助暖”平台都会接到许多读者来电反映家中暖气不热或温度不均等问题，而这其中有八成问题，用户在知晓操作方法后都能自行解决。所以，家里供暖有问题，不妨先看看今天这个版，按步骤来，没准问题就解决了!
第1步
探因|先排查暖气不热的原因是啥
昨天，从郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)传来消息：目前市区主管网运行平稳，能按计划保证供暖。那么，你家暖气热了吗?如果不热，请继续往下看。
管网、小区热交换站、自家暖气管道……哪个环节出了岔子，暖气都热不起来，各家情况不同，暖气不热的“病因”更是多种多样。关于如何排查，昨天，热力总公司的专家提供了以下几个步骤：
1.先确定所处区域的整个供热系统进、出水温是否达标，若不达标，由供热部门和物业协调解决。
2.家中暖气不热，也可能是大系统中的气没排干净。供暖开始后，若家中暖气总是出现“哗哗”声，就代表管道里有气体，需要分户供暖的用户自行通过散热器气门进行放气。但对于使用单管串联供热系统的老旧小区，万不可自行操作了。因为它的气门会在顶层或是最高点，得向物业或热力专管员反映，让他们操作放气。
3.如果排除了1和2，那么问题就可能出在邻居或是自己家了。你家是否拆改过暖气?如果答案肯定，问题可能就出在自家管线设计不合理上。想要解决，就得请当时的改造单位进行重新布线。
4.若确定自家没改动过，而周边邻居改过，那就有可能是邻居改造不合理，破坏了整体供热系统的水力平衡。发现问题后，最好向物业反映，由他们出面，督促邻居改造不合理部分。
第2步
自查|记住方法自己可解决问题
问题一：暖气片“阴阳脸”，有的屋热有的屋不热
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：当屋内流量分配不均时，会导致家中暖气不同屋温度也不同。此时，需要对流量进行调节。操作方法为：
1.把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些。
2.再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。
问题二：家中暖气，一半热一半不热
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：家中暖气出现局部不热时，有可能是发生了“气堵”。解决方法是：
1.将暖气片上部的放气针轻轻拧几下(逆时针)，进行排气。
2.地暖出现“气堵”时，应先关闭分、集水器各环路支管上的阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器的放气针处排气。
3.放气时，为避免水喷湿墙壁，可用毛巾遮住，且应轻轻拧开放气针，不要拔掉，待有水流出时拧上。
4.如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。
问题三：暖气片表面温度高，室内温度低
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：用户家中出现暖气片表面温度高，而室内温度低时，可能有以下几个原因：1.房屋保温性能差，耗热量大。
2.装修时对暖气片包装过严，使得散热效果差。
3.用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷。4.单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。
具体处理方法为：加强房屋的保温性;拆除暖气片装修物;移除暖气片表面的遮盖物;按原有设计选择安装暖气片片数和提高楼栋的用热率。
问题四：采暖设备渗水、漏水，咋应急?
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：家中采暖设备一旦发生渗水、漏水，应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。
【提醒】
在供暖期间，热力总公司及各分公司将提供24小时咨询、报修等服务，每天有6组人员24小时不间断地进行管网巡查和监测，8个应急抢险队伍24小时待命，确保30分钟内赶到现场，展开抢修作业。此外，郑州热力微信公众号、热力总公司客服电话还提供网络和语音自助查询。另外，大河报“助暖平台”热线也将准时守候，遇到供暖的麻烦事儿，不妨拨打96211跟记者唠唠，由记者替你跑腿儿，想方设法为你解决问题。
热力总公司及各供热分公司“温暖热线”
郑州市热力总公司客服电话：0371-68890222
东区供热分公司：0371-66345358
北区供热分公司：0371-56611388
枣庄供热分公司：0371-65715206
南区供热分公司：0371-68997003
西区供热分公司：0371-67788000
经开区供热分公司：0371-66928277
航空港区供热分公司：0371-85908635
来源：大河客户端
郑州供暖热线24小时服务
大河报·大河客户端记者 贺笑天
核心提示丨
今日零时，郑州正式供暖。家里的暖气设备如何维护?漏水等常见问题如何解决?这里面还真藏有不少小技巧。每年此时，“大河助暖”平台都会接到许多读者来电反映家中暖气不热或温度不均等问题，而这其中有八成问题，用户在知晓操作方法后都能自行解决。所以，家里供暖有问题，不妨先看看今天这个版，按步骤来，没准问题就解决了!
第1步
探因|先排查暖气不热的原因是啥
昨天，从郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)传来消息：目前市区主管网运行平稳，能按计划保证供暖。那么，你家暖气热了吗?如果不热，请继续往下看。
管网、小区热交换站、自家暖气管道……哪个环节出了岔子，暖气都热不起来，各家情况不同，暖气不热的“病因”更是多种多样。关于如何排查，昨天，热力总公司的专家提供了以下几个步骤：
1.先确定所处区域的整个供热系统进、出水温是否达标，若不达标，由供热部门和物业协调解决。
2.家中暖气不热，也可能是大系统中的气没排干净。供暖开始后，若家中暖气总是出现“哗哗”声，就代表管道里有气体，需要分户供暖的用户自行通过散热器气门进行放气。但对于使用单管串联供热系统的老旧小区，万不可自行操作了。因为它的气门会在顶层或是最高点，得向物业或热力专管员反映，让他们操作放气。
3.如果排除了1和2，那么问题就可能出在邻居或是自己家了。你家是否拆改过暖气?如果答案肯定，问题可能就出在自家管线设计不合理上。想要解决，就得请当时的改造单位进行重新布线。
4.若确定自家没改动过，而周边邻居改过，那就有可能是邻居改造不合理，破坏了整体供热系统的水力平衡。发现问题后，最好向物业反映，由他们出面，督促邻居改造不合理部分。
第2步
自查|记住方法自己可解决问题
问题一：暖气片“阴阳脸”，有的屋热有的屋不热
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：当屋内流量分配不均时，会导致家中暖气不同屋温度也不同。此时，需要对流量进行调节。操作方法为：
1.把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些。
2.再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。
问题二：家中暖气，一半热一半不热
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：家中暖气出现局部不热时，有可能是发生了“气堵”。解决方法是：
1.将暖气片上部的放气针轻轻拧几下(逆时针)，进行排气。
2.地暖出现“气堵”时，应先关闭分、集水器各环路支管上的阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器的放气针处排气。
3.放气时，为避免水喷湿墙壁，可用毛巾遮住，且应轻轻拧开放气针，不要拔掉，待有水流出时拧上。
4.如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。
问题三：暖气片表面温度高，室内温度低
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：用户家中出现暖气片表面温度高，而室内温度低时，可能有以下几个原因：1.房屋保温性能差，耗热量大。
2.装修时对暖气片包装过严，使得散热效果差。
3.用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷。4.单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。
具体处理方法为：加强房屋的保温性;拆除暖气片装修物;移除暖气片表面的遮盖物;按原有设计选择安装暖气片片数和提高楼栋的用热率。
问题四：采暖设备渗水、漏水，咋应急?
【解答】
热力总公司客服中心相关负责人：家中采暖设备一旦发生渗水、漏水，应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。
【提醒】
在供暖期间，热力总公司及各分公司将提供24小时咨询、报修等服务，每天有6组人员24小时不间断地进行管网巡查和监测，8个应急抢险队伍24小时待命，确保30分钟内赶到现场，展开抢修作业。此外，郑州热力微信公众号、热力总公司客服电话还提供网络和语音自助查询。另外，大河报“助暖平台”热线也将准时守候，遇到供暖的麻烦事儿，不妨拨打96211跟记者唠唠，由记者替你跑腿儿，想方设法为你解决问题。
热力总公司及各供热分公司“温暖热线”
郑州市热力总公司客服电话：0371-68890222
东区供热分公司：0371-66345358
北区供热分公司：0371-56611388
枣庄供热分公司：0371-65715206
南区供热分公司：0371-68997003
西区供热分公司：0371-67788000
经开区供热分公司：0371-66928277
航空港区供热分公司：0371-85908635
来源：大河客户端
郑州供暖到几月份结束2025年
又一年供暖季即将临近，随着郑州市各热源陆续投热，供热管网开始升温，郑州热力集团有限公司客户服务热线也逐渐“热”了起来。
为保障供暖期间市民用暖问题反映渠道畅通，今年以来，郑州热力集团持续推进“智慧客服”建设，目前集团客户服务热线线路已由90路升级拓展至120路，45席人工坐席已全部上线。为提升热线接通量，郑州热力智能导航机器人热线“小暖”于之前的30路并发量升级至90路，可同时接待更多用户，为应对供暖期热线高峰做好了充分准备。
“热线小暖”平均解决率达47%
自“热线小暖”正式上线一年多以来，集团智慧客服项目组通过不断使用真实用户会话数据对热线“小暖”持续进行优化训练。目前，“热线小暖”的平均解决率已提升至47%。“热线小暖”现有知识库能覆盖大部分的供热常见问题，用户只需向“热线小暖”简单描述自己的诉求即可。当说出“查户号”、“查暖气费”等关键词，即可进行暖气信息查询；说“怎么交费”、“怎么开发票”、“怎么排气”等关键词，就可获取相应的解答与操作指导；遇到用户说“我要开阀门”、“暖气不热”、“漏水报修”等问题，“热线小暖”会根据用户的实际情况进行解答、指导操作或派单处理。
在拨打热线前，用户需准备好自家的暖气户号，方便电话接通后第一时间关联用户具体信息，提高解答效率。根据用户反映的不同问题和情况，“热线小暖”会通过与用户对话进行情况筛选区分，用户只需根据“热线小暖”的引导进行回答即可。当“热线小暖”判断用户问题超出能力范围时，会及时为用户转接人工客服。
“微信小暖”今冬正式投入使用
除了“热线小暖”外，“郑州热力”微信公众号今年进行全面改版升级，微信端在线机器人“小暖”（以下简称“微信小暖”）今冬已正式投入使用。用户点击“郑州热力”微信公众号菜单栏右下角“联系我们”按钮，即可进入与“微信小暖”的对话界面。
在“热线小暖”现有会话能力的基础上，“微信小暖”能够为用户提供更加便捷的服务。在“微信小暖”对话界面，输入“交费”“查户号”“查暖气费”“过户”“开阀报停”“漏水报修”等关键词或语句，即可获取相应办理链接，用户可直接在线进行信息查询或业务办理。输入“怎么排气”，即可获取相关供热常识图文、视频操作指引。此外，“微信小暖”还具备关联问题推荐功能，帮助用户更精准定位到想要咨询的问题。会话页面下方设置有近期热点问题快捷按钮，用户可直接点击获取答案。如需人工服务，用户在工作时间直接点击“转人工”按钮即可。在线人工客服将通过客服中心新搭建的微信在线工作台为用户提供服务。
热线咨询供热常见问题解答：
1、我买的是二手房，该怎么办理供暖用户信息变更，不变更会有影响吗？什么情况下需要进行基础信息变更？
答：（1）新取得房屋所有权证（不动产证），需变更计费面积为套内建筑面积的；（2）所购房屋为二手房，需变更用户名、联系方式的；（3）原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误，需更正的；（4）用热性质发生变化的。
以上4种情况，用户均需进行信息变更。用户可通过“郑州热力”微信公众号“客户服务系统”在线申请信息变更。
2、疫情期间不方便去大厅开取发票，如需电子发票该如何获取？
答：关注“郑州热力”微信公众号，点击菜单栏“客户服务”个人业务办理“发票查询”模块，输入“城市集中供热交费卡”编号并选择相应订单点击“发票下载”即可。
3、供暖初期，为什么我家暖气升温速度较慢?
答：（1）为了供暖设施的安全，同时受限于设备、技术、工艺等因素的影响，升温过快会有安全隐患。（2）供暖初期，室内墙体及空气升温也需要一个过程。（3）供暖设施刚开始运行，需要进行调试和排气。如果家里的暖气老是出现“哗哗”的声音，这就表示管道里有气体，用户可以自行通过散热器的气门进行排气。
4、为什么同一供热单位的不同小区感受到的升温时间不同?
答：热力公司送暖按其操作规程，需要一个逐步暖管升温的过程，如果这个过程太快，很可能导致管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证安全，工作人员必须严格按照操作规程，先送主线，再送支线，由近及远，逐步完成送暖，所以升温阶段会有过程差异，等整个系统运行正常，供热效果也就趋于一致了。
5、供暖开始后，用户可以采取哪些措施尽快提升温度?
答：通常情况下，在供热初期反映暖气不热的情况较多。由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的。在这期间，居民尽量不要常开门窗。
11月15日，郑州市今冬供热将正式开启，供暖初期速热五步法推荐给大家，您可以自行判断、处理简单问题。
一摸。用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉各组分水器或暖气片温热，即可认判断为供热正常。
二问。询问邻居或换热站管理人员、物业人员，了解一下本小区的供热系统是否正常运行了。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导有时会发生供热不能及时进行的情况，可跟踪了解维修进展。
三查。查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开。室内的供热阀门多为球阀，阀柄和管道同向为开，垂直为关。如果需要打开阀门，切记不能使用工具，而且不要用力过大。
四排。供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体。打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放气针，听到“嘶嘶”地放气声即停止，等待有水流出时再拧上，一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热为止。注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。如不能准确把握，请按第五步。
五报。经过以上四步，你家的暖气还是没热，可联系维修师傅上门处理。
记者 张华 通讯员 武亚杰 文/图
编辑：李怡青
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