【案情简介】张某(女)和李某(男)系昌都市察雅县某乡常住居民，于2016年10月在成都市某县民政局登记结婚，婚后诞育一子，由于张某产后抑郁，回老家休养一年。李某因工作原因，一年中仅回家探亲一次，且仅三天，回家期间，李某与张某多次因为琐事发生口角，甚至是肢体冲突。2018年4月16日，李某与张某发生口角后,李某外出酗酒，张某再也无法忍受对家庭和婚姻没有责任心的李某，于是向其提出离婚。后来，李某返回昌都市察雅县工作，张某多次要求其回成都办理离婚手续，李某对张某的要求置若罔闻，也未曾缓和夫妻关系。于是，2018年5月10日，张某电话联系了昌都市察雅县某乡人民调解委员会(以下简称“调委会”)申请调解，请求调解员劝说李某尽快回成都办理离婚手续。
【调解过程】调委会接到申请后，立即委派了两名调解员(其中一位是乡妇联主席)开展调解工作。调解员为了解事情原委，分头与张某和李某以电话沟通了解实情。经了解，张某在怀孕期间情绪波动很大，生产时曾大出血，今后再生育风险极大，在其生育后，因丈夫李某对其照顾不周导致其患上了产后抑郁症，至今都没有缓解。生下儿子后近一年，李某仅回家探望一次，再这仅有的一次探望中，双方又因琐事发生激烈争吵，甚至动手，张某不堪忍受李某，遂向李某提出离婚。于此，调解员耐心、亲切地劝导张某调整心情，建议其多出去走走、散散心，多与好友聚聚会、聊聊天，疏解心情，也劝解其再念及夫妻旧情和儿子未来再三考虑离婚的决定，但张某坚持离婚。另一方面，调解员及时联系到了在察雅县工作的男方李某了解具体情况。经了解，李某与张某的感情早已破裂，对目前的婚姻现状表示很无奈，由于张某过于强势，他置若罔闻只想打压张某的嚣张气焰。调解员询问了李某是否还有缓和的余地，李某表示，愿意同张某共同抚养儿子长大，也同意与张某离婚，以减少对张某的伤害，希望她早日康复，健康生活。调解员经过仔细分析已掌握的纠纷情况，认为双方夫妻感情已破裂，婚姻名存实亡，再继续强行维持关系只会让双方矛盾深化，很有可能会引发严重的家庭暴力事件。因此，调解员摒弃了传统意义上“劝和不劝离”的调解习惯，并结合双方纠纷问题焦点，就子女抚养权、夫妻共同财产分割、子女今后的教育、如何缓解双方关系等问题制定了详细的调解方案，并电话通知张某和李某在调解室进行电话调解。
调解员采用“背靠背”的方式，先与李某沟通。调解员问：“张某因生产时曾大出血，今后再生育风险极大，加之患有产后抑郁症，病情不稳定，如果没有孩子在身边，她的精神上可能会遭遇更大的打击。你是否愿意将儿子的抚养权交给张某，并定期支付抚养费。”李某听到这一席话当场流泪了，并向调解员吐露了心声：“我俩虽没了感情，但一想到刚出生不久的娃，将要承受单亲家庭带来的伤害，我的心里难受、愧疚;但我会尽到一个父亲的责任和义务，与张某修复关系，避免因我们两人的关系受到不良影响;愿意主动放弃儿子抚养权，愿意把老家县城的房屋过户给张某，少分割共同财产，以弥补对张某和儿子的亏欠。”调解员见李某情绪激动，劝其不要难过和自责，对其讲：“一日夫妻百日恩，虽然感情没了，但恩情和友情都还在，你们还有共同的孩子。能看得出来，你是爱孩子的，我相信你能做好一个父亲的角色，陪孩子健康快乐地长大。过去的事情终究已经过去了，你的余生还很长，不要因太过自责使人生止步不前，我相信，孩子有你这样的爸爸，一定会好好地长大，长大了也一定会理解父母当年艰难的决定，会怀着爱与宽容，努力地去生活、学习、工作，然后建立自己美满的家庭。”调解员随后又拨通张某的电话，征求其对子女抚养权、夫妻共同财产分割、子女今后的教育、如何缓解双方关系等问题的意见。张某表示，希望儿子由她抚养，夫妻共同财产平均分割，但双方在老家县城共同购买的房屋希望能归她，以便给儿子一个固定的家，对儿子今后的教育，会让自己尽快走出这段婚姻的阴霾，不给儿子的成长带来负担和困扰，也愿意与李某修复关系，在儿子今后的成长、教育、生活上共同努力，并承诺绝不给儿子灌输对父亲负面的印象，会尽到一个做妈妈的责任。调解员对其说：“谢谢你把孩子的成长、教育、未来放在这么重要的位置，你们夫妻间缘分尽了，但对孩子的爱与责任会一生相随，儿子长大后定会理解父母的不易，会懂得体谅、宽容、感恩，学会自立自强。”随后，调解员向张某透露了李某因自责和愧疚当场落泪的事，张某说，虽然自己文化水平不高，但也会理解和体谅李某的难处，一日夫妻百日恩，自己今后不会旧事重提或是故意刁难。调解员继续向张某说到，李某愿意放弃对儿子抚养权的争夺，愿意把老家县城的房子过户给她，并在剩余财产上少分一些。张某在电话那头也落泪了，说，谢谢李某的大度和担当，自己会尽力做好一个母亲。在调解员耐心、用心、动容地调解下，双方达成一致意见，纠纷调解成功。
【调解结果】双方达成调解协议：
1.李某于2018年6月30日前回成都市某县与张某办理离婚手续;
2.李某自愿放弃对儿子李某某的抚养权，每月定期向张某指定的账户汇款1500元作为儿子的抚养费，以后的教育花费再共同商定;位于老家成都市某县城的住宅归张某所有，李某于2018年底前协助张某办理房屋过户手续;其他剩余财产与张某平均分割;
3.李某与张某共同参与儿子李某某的成长教育过程，任何一方不得损害对方声誉，双方应尽到做父母的责任和义务;
4.今后产生的事宜由双方自行商定，但应秉持平等协商、互相尊重、理解、互不侵害等原则。
【案例点评】本案是一起较特殊的婚姻家庭纠纷。夫妻缘分虽已尽，但共同抚养子女的责任和义务不能停止。人民调解作为化解矛盾、维护稳定的“第一道防线”，在预防化解婚姻家庭纠纷中具有独特的优势。针对本案的琐碎性、敏感性、复杂性等特点，人民调解员深入了解、分析情况，最终放弃了“劝和不劝离”的调解习惯，在征得双方同意的基础上，结合双方实际问题焦点，就子女抚养权、夫妻关系存续期间共同财产分割、子女今后的教育、如何缓解双方关系等问题制定了调解方案，使双方意愿都得到了实现，也为孩子谋得了更好更积极的成长教育环境。调解员先是采用“背靠背”的方式，分头了解双方实际状况;再是采用动之以情的方式，耐心疏导双方，缓解心理压力，并试图使双方破镜重圆;之后，调解员改变调解策略，采用倾听与传达的方式使双方就子女问题建立信任，并极力缓和双方关系，并收到了良好的效果;最后，就双方争议焦点，采用润物细无声的方式使双方达成协议。由于双方当事人相隔千里，调解员尝试用手机电话调解的方式，以降低调解成本，最终成功调解了此次纠纷。人民调解员通过以德感化、以爱召唤、循循善诱、步步深入的方法使双方触及灵魂，意识到责任深重，这样的触及内心的调解方式往往会收到较好的效果。
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