香港求助电话是多少,高速报警求助电话是多少
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来源: 央广网
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11月18日,文化和旅游部官网发布消息:为优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”(以下简称“12318电话”)号码,整体并入当地12345热线,由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
此外,各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线,要全部取消号码,并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。 尚未开通12345热线的地区,可暂时保留当地12318电话号码,统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接,及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉,各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理,并跟踪掌握办理情况,及时答复或告知投诉人。 旅游投诉受理机构尚不明确的地区,当地文化和旅游行政部门要于2021年底前提请当地政府按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构,并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。
文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的,要严格依法履行职责,区分诉求问题性质,分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《中华人民共和国旅游法》第八章之规定,加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作,依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。
文化和旅游部强调,对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求,各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理,及时接收、处理和答复,确保群众诉求“事事有回应,件件有着落”。
来源:央视新闻客户端
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大家都知道警察蜀黍比较忙
每天要处置各种各样的警情
一个接一个
根本停不下来
遇到困难找警察
是我们从小到大形成的惯性思维
然而……
1月13日
内蒙古公安厅召开新闻发布会
公布110报警服务台受理报警的范围
受理紧急求助的范围
受理投诉的范围
以及12345社会服务平台受理范围
110报警服务台与12348法律热线平台联动范围
110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围
请广大群众正确合理使用
110报警服务台受理报警的范围:
刑事类警情
治安类警情
道路交通类警情
危及人身、财产安全或
社会治安秩序的群体性事件
治安灾害事故类警情
其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警
110报警服务台受理紧急求助的范围:
发生溺水、坠楼、自杀等
危及人身安全状况
公众遇到其他危难
处于孤立无援状况
需要公安机关紧急救助的
发现老年人
儿童以及智力障碍人员
精神障碍患者等行为能力
辨别能力差的人员走失
需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的
涉及水、电、油、气、热等
公共设施出现险情
危及公共安全
人身或者财产安全
需要公安机关先期紧急处置的
发生地震、洪涝、泥石流等
自然灾害险情
危及公共安全
人身或者财产安全和生产生活秩序
需要公安机关参与紧急处置的
其他需要公安机关处置的紧急求助事项
110报警服务台受理投诉的范围:
公安机关及其人民警察正在发生的违反
《中华人民共和国人民警察法》
《公安机关督察条例》
《公安机关人民警察纪律条令》等
法律、法规和人民警察纪律规定
违法行使职权,不履行法定职责
不遵守各项执法、服务、组织、管理制度
和违背职业道德的行为
12345社会服务平台受理范围:
12345平台是市政府社会求助服务平台
涉及市民对政府及政府部门
公共服务部门的工作职责
办理程序和政策规定等问题的咨询、求助
涉及市民生活
生产中遇到的属于政府职责
公共服务的咨询、求助等
各类非警务咨询、投诉、求助类等事项
110报警服务台与12348法律热线平台联动范围:
“12348”是司法行政机关面向人民群众的法律咨询服务电话
职能是接受解答群众的法律咨询
配合调处民间纠纷
及时反映群众的法律需求信息
指导和接受法律援助申请
“110”报警服务台接报的涉及
婚姻、家庭、邻里、合同、债务
劳动保障、财产继承、人民调解等
纠纷类非警务报警求助及
公证办理、司法鉴定
法律援助、人民调解等
司法行政业务求助
指引群众拨打“12348”热线咨询解决
“12348”热线在处理群众纠纷求助时
对掌握的可能危害公民人身
财产安全、扰乱社会公共秩序等求助
及时指引群众拨打“110”报警服务台处理
110报警服务台与“今日头条”合作公益寻人范围:
公安机关将符合60岁以上老人
18岁以下未成年人
智力或精神障碍者的成年人
且这三类人的走失时间都是三个月以内的
走失人员推送给头条寻人的工作人员
“今日头条”借助其精准的地理位置弹窗推送技术
将走失的老人、小孩以及智力精神障碍者相关信息
推送给走失地点附近的今日头条用户
2020年,内蒙古共发布弹窗26条
只有1人未找到
截至2021年1月5日
头条寻人项目
已帮助超过15000个家庭团圆
2020年
全区公安机关110报警服务台
共接群众报警5214654起
同比上升10.27%
有效警情1598769
同比上升6.74%
刑事类报警50533起
同比下降26.39%
治安类报警392538起
同比下降8.41%
交通类报警426390起
同比下降2.29%
各类案件整体呈下降趋势
社会治安平稳可控
群众安全感显著提升
记者:梅刚
声明:内蒙古日报社融媒体原创稿件
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来源: 内蒙古日报
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日前,国家卫健委发文,将协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码,要求对各地现有心理援助热线号码进行调整,确保于2025年5月1日0时前实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能,每日提供不少于18小时心理援助服务。
《中国国民心理健康发展报告(2021-2022)》调查数据显示,我国成人抑郁风险检出率为10.6%,焦虑风险检出率为15.8%,18-24岁年龄组的抑郁风险最高,检出率达24.1%,国民心理健康问题凸显。基于这一现实,2021年,国家卫健委办公厅、中央政法委办公厅等联合印发《全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务》,提出“辖区100%精神专科医院设立心理门诊,40%的二级以上综合医院开设精神(心理)科门诊”。
并不是每一名心理疾病患者都能得到治疗。北京大学第六医院教授黄悦勤曾介绍,在过去12个月内被诊断为抑郁障碍的患者中,仅有3.6%的人寻求专业精神卫生医生治疗。阻碍他们走进医院的因素有很多,比如认知不足、担心受到更多刺激、病耻(羞于被确诊或告知他人自己的病症),也可能是囊中羞涩,或所在地相关医疗资源或水平有限等,总之,单靠线下医疗机构难以覆盖庞大的心理服务需求,心理援助热线成为一个有效的补充。
此前,国内各地已有许多不同主体设立心理热线,也有全国统一但面向不同群体的服务热线同时提供心理服务,每个热线都对应不同的号码,如“12338”妇女维权公益服务热线、“12355”青少年服务台等。但按照地区、人群细分之后,热线的知名度和使用率也将随之下降。2020年,中国心理学会临床心理学注册工作委员会对427条心理热线做了调查,其中59.5%的热线日均接待量不足10个,仅5.6%的热线日均接待量在60个以上。
此次国家卫健委发文要求各地现有心理援助热线与“12356”相连,实现一个号码接通热线,同时设置一定时间的过渡期,确保原有热线号码和“12356”均可接通。统一之后,“12356”有望成为“12315”“12345”那样被公众熟知的号码,更重要的是能盘活利用率不高的热线资源、提升服务数量。2021年,上海将全市18条心理热线整合成962525心理热线平台,整合前,全区25名志愿者一年的接线量为748例,而整合后的这一年全区23名志愿者年接线量达3200例。
扩大知名度、提高服务量,落到有强烈心理援助需求的个人身上,就可能是缓解情绪甚至挽救性命的最后机会。大多数存在心理情绪障碍或患心理疾病的人实际上依然有强烈的求生本能,快速响应的电话疏导能像海上浮木一样,为即将“溺水者”宽慰情绪、救其于水火。
当然,心理援助热线的效果要在实践中充分发挥,离不开扎实的服务质量。此前的援助热线在运行过程中很难避免一些问题,比如不能指定接线员导致每次都要重述问题,没有告知来电者前面的排队人数,等待时间遥遥无期,或在提示座席繁忙之后电话被直接挂断。“12356”整合后,也需要将各地热线过往的不足一并完善。须知有时候拨出电话的人已处在悬崖边缘,只有回应足够专业、服务足够细腻,才有机会把他们拉回安全地带。
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