近年来“脱单难”成了多数社会青年的头痛问题，婚介服务行业也因此快速发展起来。因为缺乏市场准入标准和行之有效的监管约束机制，活跃发展的婚介服务伴随而来的是各种行业乱象。多地消费者协会反映，婚介投诉热度不断增高，已经成为年度投诉热点问题。那么面对婚介公司的“不良服务”，消费者该如何维权呢？
婚介服务常见的消费陷阱有哪些？
1、绑架式签约，先付钱后签合同。正常的签约流程应当是协商、签合同、交款，但很多婚介公司恰恰相反，一旦消费者踏入婚介公司的大门，不交钱就别想走，不交钱也别想看合同，很多消费者往往经不起推销者的软磨硬泡，稀里糊涂地付了款、签了合同，合同签了之后才发现推销者说的和合同条款完全不符，婚介公司甚至不让消费者带走合同，一旦发生纠纷，消费者维权很困难。
2、虚假承诺、虚假宣传。无良婚介公司往往存在虚假口头承诺的现象，警惕性不高的消费者禁不住推销人员的疲劳轰炸，轻易相信并与其签订了服务合同，然而这份服务合同往往与其承诺的事项多有出入，事后婚介公司矢口否认先前口头承诺的事项，消费者很难取证。
3、“搭便车”现象丛生。许多婚介公司打着业界知名婚介公司的旗号，让戒备心不强的消费者出于对知名平台的信任，掉入了无良婚介公司的消费陷阱。
4、后续服务不匹配，存在“婚托”现象。婚介公司收取服务费后，理应为消费者提供真实、有效、可匹配的交友信息和服务，但一些无良婚介公司，会将不符合条件的对象介绍给消费者，甚至以“婚托”充数欺骗消费者。
消费者如何维权和防范风险？
1、注意保留包括服务合同、发票、收据等相关证据。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者使用格式合同，对与消费者有重大利害关系的内容负有以显著方式提请消费者注意并按照要求予以说明的义务，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式合同的制订方和使用者，如未能履行提示说明义务，消费者可以主张合同不成立。很多消费者虽然想要以不知道合同内容来主张退款，但是在签合同时却没有留下合同等资料作为存证，缺乏必要的证据支持，导致维权困难。这就提醒广大消费者，选择婚介服务机构时，应当谨慎对待协商和签约过程，务必看清合同条款，如果发现服务合同存在不公平条款或约定不清的情况，一定不要草草签署。
2、注意留存协商和签约过程的相关证据。婚介公司的推销人员往往通过虚假承诺、洗脑话术诱导消费者，故意不将口头承诺写进合同，以便推卸责任。因此，消费者一定不要轻信婚介公司推销人员的口头承诺，凡是承诺必须全部写入合同，且应当将自己的需求明确写入合同，同时注意将协商沟通的过程以书面或者录音、录像方式留存取证，以备不时之需。
3、向消协等相关部门投诉举报。如果发现自己已经陷入婚介服务消费陷阱，消费者可拨打12315、12345热线向消协等相关部门进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
4、寻求专业法律人士帮助。面对强势的婚介服务机构，消费者往往处于劣势，同时因为普通消费者的法律意识普遍不高，也不懂如何取证才能有效维护自身权益，此时，就建议消费者及时向专业法律人士求助，在专业律师的指导下进行取证、维权，这样可以更快速、有效地帮助消费者解决消费维权困境。
律师提醒
婚介服务行业乱象横生，婚介服务机构线上提供免费注册，线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务，一旦发生纠纷，消费者取证难，退款难度大。因此，建议消费者在选择婚介服务机构及签署合同时一定要谨慎，切勿盲目交款，特别是那些服务价格偏高的婚介服务，建议消费者在签约时聘请专业律师陪同前往以保障自身权益。
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