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厦门地税 12366热线工作人员团结一心服务纳税人。黄国强 图
12366热线也可以预约办税！
海西晨报讯（记者 白若雪 通讯员 陈慧菁 徐于平）记者昨日了解到，12月1日起，厦门地税新增12366咨询热线预约办税功能，即在原有网站、微信、微博、手机APP及办税服务厅现场预约的基础上增加电话预约。至此，预约办税覆盖厦门地税面向纳税人的所有服务平台。
新办法引导纳税人分流办税
据介绍，为有效解决纳税人反映的办税服务等候时间长这一“痛点”、“难点”问题，厦门地税通过采取基层调研、征求纳税人意见等方式，了解“金税三期”上线后纳税人上门办理业务的情况、可转移网站办理业务情况及基层办税服务厅的办税服务需求后，充分应用现代信息技术，创新服务方式，陆续推出了全程网办、微信缴费、自然人涉税网等等线上便民办税服务措施。
为了让线下办理的纳税人办税更便捷，引导纳税人分流办税，缓解办税服务厅在高峰时段的排队等候压力，厦门地税于2017年8月21日推出实名取号和全预约办税服务措施。
灵活办税方式获纳税人点赞
“全预约办税真的很方便！以前为了第一时间取号，总是习惯在地税局上班前就站在门口等待，卷帘门一打开就要百米冲刺地冲向取号机，与其他办税人员‘争夺’号码牌。”办税员小李告诉记者，全预约办税实现后，只要办税前点开“厦门地税”微信公众号，点击“办税服务预约”，就可以对等候办税排队的人数一目了然，还能预约五个工作日内的时间段。“我要为全预约办税点赞。”
同样受益的还有毕思特大酒店(厦门)有限公司的办税员小谢。据悉，小谢是思明区镇海办税服务厅的常客，每个季度都要来开私房出租的发票，经常一开就是700多份。11月3日，小谢从镇海办税服务厅工作人员的手中接过沉甸甸的私房出租发票，不由地连声感谢。“以前柜台少，遇到高峰期，一开就要半个月，费力费时。自从推行主动预约、错峰办税后，办税厅的工作人员在人少时主动联系我，让我预约上门办理，几天的工夫就开好了，真的是太赞了。”小谢告诉记者。
办税时间减少获认可
记者了解到，实名取号和全预约办税推行以来，纳税人的实际办税等候时间大大降低了，纳税人的认可度大幅提升。记者了解到，近期国家税务总局公布了2017年全国纳税人满意度调查结果，其中办税简便性指标厦门地税自去年的68.29分大幅提升到87.50分，大大说明了纳税人对厦门地税今年以来为减少办税服务厅排队等候时间所采取的各项措施的肯定。
据悉，实名取号办税避免了随意取号的现象，大大降低了纳税人弃票率和呼叫空号的无效等候时间，全预约服务可让纳税人错开办税高峰，避免扎堆办税的情况。近3个月以来全市办税服务厅的平均排队等候时间为4分钟，较去年同期的9分钟下降幅度明显，申报高峰期平均等候时间由11分钟下降至7分钟，大大地提升了纳税人的获得感。
明日起，预约办税覆盖厦门地税面向纳税人的所有服务平台，建议广大纳税人多多关注网站、微博、微信的办税服务厅排队等候情况，错开办税高峰轻松办税。
厦门地税网上办税大厅
李先生问:我是企业财务，最近登录地税网站，就会有一对话框提示需对税费种认定信息进行确认。请问为什么要进行此项信息确认，如未确认是否会影响纳税申报？
地税12366解答:根据国家税务总局的部署，厦门市地方税务局将于2016年3月1日双轨运行、5月1日单轨运行金税三期税务管理系统。根据金税三期系统的管理要求，为保障您的各项涉税事项在地税局切换系统后顺利衔接，需要您按照相应的要求，对您的相关涉税数据进行确认或填写。
该项工作将直接影响到金税三期系统上线后您的税款申报以及办税效率，您可别忘了按时完成数据补录工作。第一批补录安排说明如下:
市地税局对您2013年-2015年的纳税申报情况进行梳理，已生成税费种认定信息，请您于2016年3月15日之前通过厦门地税网站进行确认（由于湖里区局开展试点工作，请湖里区局管户于2月25日之前确认）。
税费种认定范围
1.涉及税费:营业税、企业所得税、个人所得税、城建税、地方教育附加、教育费附加、工会经费、残障金、印花税（核定征收）均在此次税费种认定范围内。其他税种将通过其他渠道完成税种认定。
2.涉及纳税人:所有电子申报户（合并申报与非正常申报户除外）均需完成此次纳税人税种认定确认。
税费种认定确认说明
请您核对确认市地税局根据您三年来的申报情况生成的税费种认定信息。市地税局已通过国地税信息共享渠道取得您的增值税纳税期限信息，请特别注意核对增值税附加税费的纳税期限。市地税局将对您核对后的信息进行核实确认，并据此对您今后的各税种申报进行管理。
自2016年5月1日起，需要变更税费种认定信息的，需上门到主管税务机关办税服务厅办理。
(通讯员 国薇萍）
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本报讯（记者 林润 通讯员 徐于平 姚志男）从昨天开始，市地税局“网上12366”智能服务平台全新升级。您有涉税疑问，通过市地税局官网登录这个平台就能轻松获得解决。
升级后的“网上12366”智能服务平台色调以“蓝色”为主，将办税服务、查询服务这两个主要频道进行整合。纳税人使用频率最高的项目布局于网页的醒目位置，让纳税人登陆后一目了然。市民们常用的发票查验，企业纳税信用查询、社保缴费情况查询、办税厅排队情况查询等实用功能今后都能在“网上12366”上进行一站式的操作。
另一个明显的变化是，智能平台通过整合网站资源，采用智能提示和智能问答技术，能帮助用户快速、便捷地找到所需的信息，提供7×24小时智能咨询服务。七成以上的涉税、社保问题可以通过这个平台得到解决，不仅有利于缓减12366热线及税务部门人工咨询量，也利于提高网站信息应用深度。您只需要将您的问题关键字输入智能平台，即能快速获取问题答案。
厦门地税12366创立于2005年1月，承担全市15万纳税户和250万参保人的咨询服务工作。开通十年以来，热线已累计为社会提供人工语音咨询服务230万人次，网上回复问题超10万题。
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新组建的国家税务总局厦门市税务局15日正式挂牌。 肖雨 摄
中新网厦门6月15日电 (杨伏山 肖雨)新组建的国家税务总局厦门市税务局15日正式挂牌，此举标志着原厦门市国家税务局、厦门市地方税务局正式合并，备受关注的厦门市国税地税征管体制改革由此拉开大幕。
该新机构成立后，厦门市内各区级新税务机构也将陆续挂牌。
根据中央统一部署和改革方案，新挂牌的国家税务总局厦门市税务局将承担所辖区域内各项税收、社保费和非税收入征管等职责，承继原厦门市国税局、厦门市地税局税费征管的权利义务。
为进一步增强纳税人的获得感，国家税务总局厦门市税务局在筹备期间，全力推进税收管理服务整合。截至目前，厦门全市24个办税服务厅已实现“一厅通办”，12366纳税服务中心实现“一键咨询”，门户网站、网上税务局、微信微博平台完成第一阶段的整合，全市纳税人均可享受到线上线下“一厅通办”“一网通办”的办税服务。
国家税务总局厦门市税务局联合党委书记、局长张曙东告诉记者，国家税务总局厦门市税务局将按照国家税务总局和厦门市委市政府要求，落实好国税地税征管体制改革各项任务，展现税务机构改革后的新气象、新作为，为服务海西和地方经济发展，优化税收营商环境发挥积极作用。
厦门市委常委、常务副市长黄强和厦门市有关部门负责同志以及税务总局第34联络督导组负责同志，国家税务总局厦门市税务局部分机关干部等参加当天的挂牌仪式。(完)
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