一、楼上住户漏水拒绝出面解决怎么处理
若楼上住户漏水且拒绝出面解决，可通过以下方式处理：
一是自行协商。尝试通过物业、居委会等第三方介入协调，由他们联系楼上住户，沟通协商解决漏水问题及赔偿事宜，以平和方式促使双方达成一致。
二是发送催告函。若协商无果，可书面发送催告函，明确指出漏水情况、造成的影响及要求对方解决问题、赔偿损失的合理期限，保留相关凭证。
三是提起诉讼。若催告后对方仍不出面解决，可收集相关证据，如漏水现场照片、视频、因漏水造成财产损失的清单及评估报告、催告函及送达凭证等，向法院提起相邻关系纠纷诉讼，要求对方停止侵害、排除妨碍、修复漏水部位，并赔偿相应损失。法院会根据事实和法律作出公正裁决。
二、楼上漏水业主和租客都不配合,该找谁解决
若遇到楼上漏水，业主和租客都不配合的情况，可以通过以下途径解决：
一是与物业沟通。物业对小区的房屋及设施有管理和维护的职责。向物业反映情况，物业可根据相关规定和管理权限，尝试联系楼上业主，督促其解决漏水问题。若业主仍不配合，物业可依据管理规约等采取进一步措施。
二是向社区居委会或街道办事处求助。它们在基层社区管理中具有协调和调解的职能。工作人员会出面与楼上业主及租客沟通协调，了解不配合的原因，并尽力促成双方达成解决方案。
三是向相关行政部门投诉。例如向当地的住房和城乡建设部门反映，由其根据相关法律法规对业主和租客的行为进行调查和处理。
四是通过法律途径解决。若漏水造成了较大损失，可收集相关证据，如漏水的照片、视频、因漏水造成的财产损失清单等，向人民法院提起诉讼，要求楼上业主或租客承担相应的赔偿责任，以维护自身合法权益。
三、开发商赠送的阳台漏水谁负责维修
开发商赠送的阳台漏水，维修责任的确定需分情况分析：
一是在房屋质保期内。根据相关法律及购房合同约定，开发商对房屋负有质量保修责任。阳台作为房屋的一部分，若因建筑施工质量问题导致漏水，比如防水层施工不合格等，开发商应当承担维修责任，费用也由开发商自行承担。
二是质保期已过。若因业主自身原因导致阳台漏水，例如业主自行对阳台进行改造、装修，破坏了原有的防水结构等，那么维修责任通常由业主自行承担。若漏水是因公共区域的设施或共用部分出现问题引起，比如外墙渗水影响到阳台，在这种情况下，可动用维修基金进行维修，由相关物业服务企业或专业维修人员具体实施。若无法确定具体原因，可通过专业鉴定机构进行鉴定，明确责任方后再确定维修责任承担者。
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来源：中国法院网-开发商赠送的阳台漏水谁负责维修，开发商赠送阳台属于违建吗