松原市常某与吴某是夫妻关系，结婚已50余年，育有三个女儿。吴某控诉常某结婚这些年经常对自己使用暴力，将自己打伤。2017年4月20号，常某又对吴某拳脚相加。吴某找到宁江区妇联进行维权，宁江区妇联引导到某街道人民调解委员会（以下简称调委会）进行调解。
【调解过程】收到调解申请后，调委会高度重视，立即安排调解员到常某家中详细了解情况。老夫妻均已经70多岁，三个女儿在外地成家立业，家中只有夫妻二人共同居住。双方虽已结婚50余年，但生活中仍然是摩擦不断，经常争吵。丈夫常某脾气暴躁，年轻时就经常对妻子吴某使用暴力，打骂妻子。这么多年过来，虽然年纪不断增大，但常某的脾气一直没有改变，反而愈加严重，经常因为一些生活琐事就打骂吴某。此次打骂吴某的主要原因是吴某收拾厨房时，认为部分厨具没有使用价值，便把它们都扔了。但是扔的东西里有常某经常使用的一个小蒸锅，于是常某一气之下把吴某打了。
鉴于此，调解员并没有纠缠于双方矛盾起因，而是和老夫妻俩聊起了家常，询问了解家庭情况和日常生活状况，二人均向调解员诉说生活的不易，年纪大了，血压也高，心脏不好，身体健康状况逐年变差，特别是三个女儿都出嫁在外地，平时看望得少，日常生活更是寂寞。了解到这些情况后，调解员决定分三步开展调解工作。
一是宣讲法律规定。《婚姻法》第四条规定，夫妻应当互相忠实，互相尊重；家庭成员间应当敬老爱幼，互相帮助，维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。以及其他相关法律法规。
二是从情感上进行引导。一日夫妻百日恩，双方结婚50余年，风风雨雨，一路坎坷，共同经历了各种困难，现在孩子也大了，生活条件也好了，正是颐养天年好日子，夫妻双方间要相互扶持，相互照顾，只有保持健康身体，自己的生活才更好质量，也不给孩子们增加负担。
三是劝导子女们要更加关心父母。作为子女，应该不仅仅是保障父母的物质生活，还应该多关注老人的精神生活，抽时间多回家看望父母，与父母聊聊天，时刻掌握老人的精神动态，丰富他们的老年生活，子女应该成为父母之间关系的润滑剂。
在交谈过程中调解员得知，三个子女都有工作不能经常陪在他们身边，家中只有两位老人一起生活。调解员发现这是一个展开调解，化解矛盾的很好的突破口。通过深入交谈，调解员发现常某打吴某也是因为吴某太过唠叨，虽然没有太过严重的问题，但是常某的做法是不对的，要承担家庭纠纷的主要责任。因为夫妻之间的纠纷调解具有一定的特殊性，双方并没有其他的利益诉求，无论是调解员和调委会，还是申请人与被申请人，最终的目的都是希望夫妻之间能够和睦生活。整个调解过程并没有太大的困难，毕竟两人已经在一起生活了50余年，是老夫老妻了，彼此之间仍然有着良好的感情基础。但是，要避免以后类似的事情再发生，让两位老人真正的重归于好，安享晚年，就需要一些办法和措施了。
首先，调解员向两位老人进行了法律法规的普及，让常某了解到家庭暴力行为是触犯法律的。随后调解员联系到了两位老人的女儿们，虽然她们不能马上回来，但是对父母经常发生的矛盾冲突还是很了解的。她们也希望父母能够相互理解，彼此照顾。三个女儿陆续的给两位老人打电话，希望他们能相互理解，不要经常打架，特别是父亲，要照顾母亲。孩子们的嘱托，进一步促进了问题的化解。交谈中，两位老人表示，夫妻二人一辈子的努力都是为了孩子，如果他们能够彼此关怀，相互扶持是三个女儿最希望看到的。
通过讨论分析，调解员认为，两位老人不能经常看到女儿，身边又没有其他人照顾，老人的寂寞无法排解，很少能够感受到亲情，也是诱发夫妻矛盾的一个原因。为了从根本上防止老人再次发生冲突，引发危险，调解员对三个女儿提出了具体要求，希望她们能够经常回家看望老人，关心老人的情感生活。三个女儿也答应以后一定会经常回家看望老人。两位老人对调解员的工作十分感动，承诺以后不会再因为生活琐事打架。
【调解结果】在调解员的耐心劝解下，两位老人最终握手言和，表示以后一定互相关心，互相理解，当事人表示对处理结果非常满意。
经回访，在调解过后，女儿们经常回家探望或者打电话关心老人，嘱咐他们不能再打架了。目前两位老人的生活已经恢复平静，十分幸福。
【案例点评】本案是由于夫妻一方使用家庭暴力导致的一起婚姻家庭纠纷。本案的成功化解充分体现了人民调解工作在解决民间纠纷，特别是家庭纠纷的独特优势。它能够在第一时间控制住矛盾纠纷的进一步发展，能够便捷、高效的解决问题，是处理民间纠纷的一把利剑。针对这次纠纷调解，总结出以下工作经验：
1.家庭纠纷，特别是家庭暴力引发的纠纷具有一定的特殊性。因为家庭纠纷发生在家庭内部，家庭是社会的基本构成部分，其内部总是以亲情为基础。本案中，夫妻二人已过半百之年，且没有发生情感的严重破裂，所以在调解过程当中，要更加注重二人之间的相互理解。所以不仅要解决矛盾，更要注重增进彼此间的感情。
2.家庭纠纷容易复发，必须能够从根本上解决问题。要从多方面预防，化解矛盾，避免经常性冲突的发生。在本次调解中，他们的三个女儿起到了关键作用。调解员找准问题的根结，能够由内到外全方位的看待问题，使这一家庭矛盾得到彻底的解决。
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