公交投诉电话热线电话，公交投诉电话号码
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公交投诉电话96166
红网时刻新闻5月29日讯（通讯员 董明勤 赵锐）近日，张家界市公交公司的投诉电话又响了，“投诉”的内容，居然是对公交驾驶员的表扬：“从来没见过这么热心、负责的公交车司机，张家界真的有‘水平’。”
据拨打投诉电话的河北游客反映，5月22日中午，他到张家界旅游，从高铁站到天门山，由于路线不熟，便向迎面驶来的17路公交车驾驶员李伊政问路。让他意外的是，李伊政不仅耐心介绍，而且主动帮他把行李箱拎上了车。
上车之后，该名游客就开始观察李伊政，结果发现一路上他都跟上车乘客微笑着打招呼，不论别人是否回应，他都会坚持做，也会在停车后帮忙拿行李。
让该名游客印象最深的是，车辆行驶途中，有一位60多岁的大姐上车后，说是要去坐4路车去机场，让驾驶员到了4路车的站台时提醒下她。结果到了德皇小区站，李伊政把公交车的后门打开后，等了半天不见大姐下车，便走上前去提醒她，结果发现大姐已经睡着了。李伊政不但主动帮大姐拿行李，还扶她过马路，把她安全地送到了马路对面的4路车站台。
据该游客在电话中反馈，这种热心的公交司机，给他的感觉非常好，也很给张家界加分，“一定要表扬这位热心、负责的公交车司机。”
“这样看得见的‘温暖’，一定会让所有来张家界的游客都喜欢上这个城市。”该名游客还说，他特意记下了公交车上的监督电话，就是想表扬这名驾驶员，还怕表扬错，下车后用手机拍下了公交车的车牌号。
面对来自河北的特殊热线，驾驶员李伊政用“受宠若惊”来表达自己的心情。在他看来，这只是一件很小的事，“在平凡的岗位上做了一件非常平凡的事，这是应该的呀！没想到游客还专门打来电话，我都不好意思了。”
实际上，张家界市公交公司驾驶员以“举手之劳”感动乘客的“小事”时有发生。据该公司初步统计，2024年截至目前，张家界市公共交通发展有限公司各类暖心帮扶共计17300余次。这些“小事”，不但让市民、游客感受到公交驾驶员的职业素养和道德风尚，促使“国际张”的名片越发闪亮，更让游客体会到真正地宾至如归。
公交投诉电话96166有用吗
近日，市民王先生通过上游新闻966966热线反映，称在渝北区万福花园车站附近，每天早晚高峰时段，大量私家车停放在公交车进站处，导致公交车无法正常进站上下乘客，乘客只能在该公路中间上下车。
随后，上游新闻记者走访了现场，发现王先生的烦恼也是附近许多居民的烦恼。
公交车站前停放了多辆私家车。
现场
公交车站私家车停靠 乘客无法正常上下车
7月3日、7月4日以及后续的多个早晚高峰，上游新闻记者连续多日前往位于渝北区宝圣西路的万福花园车站实地探查。
在宝圣西路，部分地段有划分的路边停车位，但无论记者何时前往现场，停车位都基本没有空余，道路两旁还有部分私家车未停在划线停车位内。7月3日、4日的早上和傍晚，记者到达万福花园车站后，都发现本该属于公交车停靠位置的站点已经被电瓶车、小轿车占用。
“大多数时候都是早上和晚上下班后占用的最多。”家住附近的邱女士介绍，交巡警不时也会来查违停，“但是警察走了没多久，就会又停上。”
宝圣西路是双向两车道，公交车站原本的位置被占用后，公交车每次停靠只能停在外侧的道路中间，乘客上下车都只能在中间车道，给附近乘客的出行带来了不便和安全隐患。同时，“特别是下班高峰，车多人多，真的很危险！”家住附近的林婆婆有个读初中的孙子，每天上下学时都要在这里坐车，“我每次都要来看到他上车才走，有时候旁边窜个摩托出来才吓人。”
在车站旁边经营餐饮店的何先生说，因为常有私家车占道停车，道路又窄，车与车不时会发生剐蹭事故，“还是很危险。”何先生介绍，因为常有私家车占道公交车站，公交车上下客时只有把另一条道堵住，“公交车一停，这条路基本等于堵死。”
“大家都是这样的，附近难停车呀。”上游新闻记者走访时，一辆私家车的车主刚好将车停靠在此处。该车主称自己到附近办事，“附近根本没有大的停车场，路边停车位都停满了，只有在这里刹一脚。”
公交站前被违停的私家车占满，居民只能到马路中间上下车。
渝北交巡警：
将加大巡查力度 市民遇见可投诉
在经过多次走访后，上游新闻记者将走访后的真实情况反映给了当地所在的渝北区宝圣湖街道和重庆市公安局渝北分局交巡警支队。
宝圣湖街道文化服务中心相关负责人回复上游新闻记者，“万福花园附近都是老小区，确实存在停车难的问题，我们也会加大力度进行宣教和劝阻，不要停在不能停车的路段。”
在了解到上游新闻记者反映的情况后，渝北区公安分局交巡警支队也加强了万福花园公交站所属的兴科片区的日常巡查工作。
渝北交巡警相关负责人介绍，兴科片区是重庆的老工业园区，“开发时间早，老旧小区分布密集，普遍道路狭窄且未设置地下停车场。”经过数十年的发展，现在这个片区已经有10余万居民，机动车保有量1.4万台，停车泊位却只有约4000个，停车位的供应确实无法满足居民停车需求，因此导致车辆乱停乱放现象较为严重。
市民发现相关违停现象可拨打所在片区的投诉电话。
渝北区公安分局交巡警支队回兴大队巡长姜英辉介绍，违停治理一直都是当地交巡警的日常重点工作，每天都会有6名交巡警进行日常巡逻，公交车站、学校门口等是重点巡查路段，“不过确实没办法一直守着。”
“针对兴科片区的情况，我们会进一步加强警力投入和道路管控。”姜英辉介绍，渝北交巡警在当地设置了流动执法巡逻岗，通过不间断和集中的巡逻方式，对违停车辆进行整治，同时也会继续深入周边社区开展交通安全宣传，增强驾驶人对违法停车行为的危害认知，争取社会的理解和支持。
另外，渝北交巡警也一直在积极优化片区的交通设施，对车流量较大的交叉路口进行物理渠化和安装物理隔离设施，“进而压缩交通违法的操作空间和保护附近居民。”
渝北交巡警也呼吁市民共同监督违停等交通违法行为，居民如果在生活中遇到了违停现象，可以拨打电话向交巡警部门投诉，同时，渝北交巡警也公布了所辖各片区的违停投诉电话。
上游新闻记者 石亨 实习生 唐骏枫 李欣然
公交投诉电话是多少
由于部分公交车驾驶员在运营过程中存在一些问题，针对这些问题，执法人员在近期也是不断进行巡查，接下来，执法部门还要开展一场专项执法行动。
记者 程瀚：
公交车不进站停车、公交车驾驶员压车格，包括公交车驾驶员在行车过程中打电话、抽烟等等不文明行为，一直都是乘客们投诉的热点话题，近期，针对这些行为，执法人员已经进行了多次例行检查。
长春市交通运输综合行政执法支队二大队 史一鸣：
在前期开展的检查工作中，共查处市民集中反映的车辆不进站上下乘客案件5起，驾驶员不使用服务用语案件2起，车容车貌不整洁案件6起。
记者 程瀚：
从4月份开始，执法人员也是针对刚刚提到的各类我们在乘坐公交车时，经常会遇到的一些问题，开展了专项执法行动。我们现在所在的位置就是部署会的现场，在现场除了有执法人员以外，各个公交企业也是来到了这里。
公交企业负责人：
这次专项行动以后，我们现在目前已经跟厂家售后服务，已经都联系好了，4月末之前我们把所有的车辆进行检修1次，空调、车辆和其它别的问题，包括要周六、周日加大加密车隔。
公交企业负责人：
在这里我也向社会保证，如有发现越站、甩客、车隔时间长等问题，可以及时向我们进行投诉、反映，我们会第一时间向社会反馈。
交通运输服务监督电话：12328
北京公交投诉电话
导 读
交通出行，是我们日常生活每天都需要面对的事情。如果您对交通发展有意见、建议，该向哪里反映？能反映哪些问题？
北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目，邀请北京市交通委员会政务服务中心（北京市船舶检验所）副主任 韩靖、北京市交通委员会政务服务中心（北京市船舶检验所）热线服务科科长 王萌，为大家介绍北京市交通服务监督热线12328相关内容。
北京12328热线
有“求”必“应” 解民忧
12328是我市交通运输行业的服务监督电话。
目前，12328热线根据市民业务需求设置4个技能组，分别为停车业务专席、指标调控政策解答专席、网络预约出租车服务专席、其他业务专席。此外，还为市民提供“北京交通”APP、“北京交通”微信公众号及北京交通委官网“政民互动”模块等在线解答服务。
其中，小客车数量调控政策咨询电话为65077118。目前小客车指标调控专席日均接听500余件，在一定程度上满足了市民多样化的来电需求。
市民遇到什么问题，可拨打热线？
市民朋友对北京交通行业有任何政策咨询、建议、投诉、举报等，都可以拨打12328。目前热线业务范围已涵盖出租、公交、地铁、停车、省际长途、小客车摇号、治超、货运、路政等各行业。基本上实现北京交通行业的全覆盖。
建立跨区域交通诉求联动机制
北京12328热线建立跨区域交通诉求联动机制，对于能即时答复的，依托京津冀诉求办理知识库及时答复，对不能即时答复的，按照区域和内容进行审核分类，12小时内转办至相关省级交通运输主管部门。
北京12328热线各渠道诉求集中反映的高频共性问题，针对性地完善转派机制，形成派单目录，如市民反映停车费用发生争议、停车订单延迟结算等问题直派至各属地交通委；如市民乘坐公共交通（如公交、地铁），司乘人员发生服务质量问题直派公交地铁所属运营企业；如市民乘坐出租汽车，发生拒载、多收费的运营服务质量问题，派至交通运输执法部门查处等。
日常生活中
这些“高频”问题您遇到过吗？
停车遇到错误识别扣费，能拨打吗？
可以。停车管理部门在收到具体情况后，会进行核实并尽快给出答复，确保市民的权益得到维护。
乘出租车遇到服务问题，能拨打吗？
可以。接到反映后，会核实出租车的车辆信息，包括车牌号、准驾证号，以及您上下车的时间地点。同时，还会详细询问事发经过，包括驾驶员的态度、行为，以及是否有拒载、绕路、多收费等不当行为。立即转交给交通执法部门进行处理。
物流公司物品损坏、未按时到达等情况可否拨打？
若您在使用物流公司运输物品过程中遇到加收运价、物品损坏或未按承诺时间内送达指定位置等问题时，可拨打热线反映。
遇汽车维修方面的问题时，可否拨打？
若您反映汽车维修质量不佳、维修时间过长且未在约定时间内交车等问题时，可拨打热线反映。
遇到共享单车相关问题，可否拨打？
若您在使用共享单车时遇到各种问题，比如APP显示车辆但路上找不到、未显示停放区、显示开锁失败、车辆损坏以及计费问题、共享单车投放调度不合理、码放秩序混乱等问题时，可以拨打热线反映。
省际长途客运方面属于热线范畴吗？
属于。若您想反映候车大厅的环境卫生问题、驾驶员或安检人员的服务态度问题、驾驶员的违规行驶情况、长途车站售票窗口工作人员的服务质量存在问题，或者是收费方面出现异常时、以及长途车未按时发车或行驶途中车辆出现故障等问题时，都可以拨打热线反映。
车辆租赁属于12328业务范围吗？
若您遇到租赁企业存在服务质量问题，如未按照约定的价格收取租赁费用、未按照规定进行车辆检测和维护保养，未保证租赁车辆技术性能良好、符合安全行驶条件；客服服务质量等问题，可以拨打热线反映。
“打得进，接得好，办得快”
守好三尺话务台
接下来，北京12328热线将进一步提高话务员服务水平，努力提高接通，接好电话，确保热线“打得进”；提高知识库应用水平，加大话务员培训力度，确保热线“接得好”；进一步夯实办理机构责任，加大考核和回访力度，确保热线“办得快”。
您拨打过12328热线吗？
内容来源：北京交通广播《一路畅通》
图片来源：北京交通
编辑：北城
值班主编：彭菲
监制：赵鹏
来源： 北京交通广播
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