国家手机三包政策,国家规定的手机三包政策
大家好,由投稿人华夏来为大家解答国家手机三包政策,国家规定的手机三包政策这个热门资讯。国家手机三包政策,国家规定的手机三包政策很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
手机三包政策是哪三包
一、手机三包规定(全文)移动电话机商品修理更换退货责任规定
第一条 为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务:
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本规定;
(二)应当执行进货检查验收制度;
(三)应当采取措施,保持销售移动电话机商品的质量;
(四)销售时,应当符合以下要求:
1、开箱检验,正确调试,当面向消费者交验移动电话机商品;
2、核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号;
3、介绍产品的基本性能,使用、维护和保养方法,以及三包方式和修理者;
4、提供三包凭证、有效发货票,三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章,有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章 、金额等内容;
(五)不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品;不得销售未标注生产日期的电池;
(六)在三包有效期内,移动电话机商品出现故障,销售者应当根据本规定承担三包责任,不得故意拖延或无理拒绝;
(七)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条 修理者应当承担以下责任和义务:
(一)修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书,维修人员应当经培训考核,持证上岗;
(二)承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务;
(三)维护销售者、生产者的信誉,应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况;
(四)按有关修理代理合同或者协议的约定,保证修理费用和修理配件全部用于修理;接受销售者或者生产者的监督和检查;
(五)保持常用维修配件的储备量,确保维修工作正常进行,避免因零配件缺少而延误维修时间;
(六)向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录;
(七)承担因自身修理过错造成的责任和损失;
(八)妥善处理消费者投诉,接受消费者有关商品修理质量的查询。
第七条 生产者(进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务:
(一)具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;产品说明书应当按国家标准GB5296.1《消费品使用说明总则》规定要求编写,应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规故障判断等;三包凭证应当符合本规定附录2《移动电话机商品三包凭证》的要求;
(二)保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能,保证产品质量合格;应当明示待机时间,在电池显著位置清晰地标注生产日期;
(三)应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期内的修理,并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等;修理者名称和地址撤销或者变更的,应当及时公告;
(四)按照有关修理代理合同或者协议的约定,提供三包有效期内发生的维修费用;维修费用在产品流通的各个环节不得截留,应当最终全部支付给修理者;
(五)按照有关修理代理合同或者协议的约定,提供足够的合格零配件;保证能够在产品停产后二年内,继续提供符合技术要求的零配件;
(六)按照有关修理代理合同或者协议的约定,提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培训等技术支持;
(七)妥善处理消费者的投诉、查询,并提供咨询服务。
第八条 移动电话机主机三包有效期为一年,附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第九条 在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
第十条 在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条 在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十四条 在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退还货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十八条 符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
第十九条 符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修时间。
第二十条 换货时,应当提供新的商品。
第二十一条 换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。
第二十二条 销售者按本规定为消费者退货、换货后,属于生产者、供货者责任的,依法向负有责任的生产者、供货者追偿,或者按购销合同办理;属于修理者责任的,依法向修理者追偿,或者按代理修理合同或者协议办理。生产者、供货者按照上述规定赔偿后,属于修理者责任的,依法向修理者追偿,或者按代理修理合同或者协议办理。
第二十三条 对于在经营活动中赠送的移动电话机商品,应当按照本规定承担三包责任。
第二十四条 属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行合理的收费修理:
(一)超过三包有效期的;
(二)无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外;
(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
(四)未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
(六)因不可抗力造成损坏的。
第二十五条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的,其三包责任按国家有关法律法规执行。
第二十六条 消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。
第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚,并向社会公布。
第二十八条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的,消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议,向国家设立的仲裁机构申请裁决;还可以直接向人民法院起诉。
第二十九条 需要进行商品质量检验或者鉴定的,可以委托依法考核合格和授权的产品质量检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。
第三十条 本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职责分工负责解释。
第三十一条 本规定从2001年11月15日起实行。
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2025年的第一个月,中国的手机市场迎来了一个不同寻常的景象:一方面,苹果店门前排起了长龙,消费者彻夜排队等待购买新款iPhone;另一方面,华为的门店则时常出现缺货的情况。这一现象引发了广泛的关注和讨论,许多人开始质疑:这背后究竟是市场的真实需求,还是某种政策的推动?本文将深入探讨这一现象,并揭示背后的真相。
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国家补贴政策的影响
补贴政策的出台
2025年初,中国政府出台了一系列针对个人消费者的补贴政策,旨在促进消费,尤其是对数码产品的购买。根据这些政策,消费者在购买手机、平板电脑等数码产品时可以享受到一定的补贴。这一政策的初衷是为了刺激经济增长,提高民众的生活质量。然而,政策的实施效果却超出了预期,尤其是在手机市场。
补贴政策的效果
补贴政策的出台极大地激发了消费者的购买欲望。许多消费者在购买手机时,不仅考虑产品的性能和品牌,还特别关注是否有补贴。这种情况下,一些品牌的热销产品迅速脱销,而另一些品牌则通过降价促销来吸引更多的消费者。苹果和华为作为市场上的两大巨头,自然成为了这场“价格战”的主角。
苹果与华为的“价格战”
苹果的降价策略
2025年元旦刚过,苹果公司在中国官网推出了新一轮的降价促销活动。根据报道,此次促销活动涵盖了多款iPhone 16系列手机,最高可享受800元的优惠。具体来说,iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max立减500元,而iPhone 16和iPhone 16 Plus则立减400元。为了增加促销的紧迫感,苹果还设置了限时和限量的条件,售完即止。
华为的促销活动
与此同时,华为也启动了自己的促销活动。据报道,华为的促销活动时间为2024年12月20日至2025年2月16日,涉及多款热门机型,包括华为Pura 70全系和Mate X5等。其中,华为Pura 70 Ultra最高优惠2000元,Mate X5也有不小的折扣。这些促销活动不仅吸引了大量消费者,还使得华为在短时间内实现了销量的显著增长。
市场反应
苹果和华为的降价促销活动在市场上引起了强烈的反响。许多消费者纷纷前往门店排队购买,尤其是苹果的门店,常常可以看到长长的队伍。然而,与苹果的热销相比,华为的门店则时常出现缺货的情况。这一现象引发了人们的猜测:究竟是苹果的促销策略更加成功,还是华为的供应链出现了问题?
市场竞争的背景
苹果与华为的历史竞争
苹果和华为在中国市场的竞争由来已久。在过去几年中,两家公司在技术创新、产品设计和市场营销等方面展开了激烈的较量。苹果凭借其强大的品牌影响力和优秀的用户体验,一直在中国市场占据领先地位。然而,近年来,华为凭借其在5G技术、摄像头技术和操作系统等方面的突破,逐渐缩小了与苹果的差距。
2024年的“双11”大促
2024年的“双11”大促期间,苹果和华为再次展开了激烈的竞争。当时,苹果的促销效果并不如华为明显,华为在国内市场上的手机销量逐渐接近苹果。这一趋势延续到了2025年,苹果和华为的市场份额差距进一步缩小。
用户体验的变化
随着国产手机品牌的崛起,用户对手机的需求也在发生变化。过去,iPhone凭借其优秀的系统流畅性和稳定的性能,一直是许多消费者的首选。然而,近年来,华为、小米、OPPO等国产手机品牌在拍照、电池续航、屏幕显示等方面取得了显著的进步,逐渐赢得了消费者的青睐。这些变化使得用户不再像以前那样“非iPhone不可”。
消费者的购买行为
排队购买苹果的原因
尽管华为的促销力度很大,但为什么苹果的门店仍然排起了长龙呢?这背后有多个原因。首先,苹果的品牌效应依然强大,许多消费者对苹果有着深厚的情感认同。其次,苹果的降价促销活动虽然有限时和限量的条件,但依然吸引了大量的消费者。最后,苹果的产品质量和服务体系得到了广泛认可,这也是许多消费者愿意排队购买的重要原因。
华为缺货的原因
相比之下,华为的门店为何时常出现缺货的情况呢?这主要是由于华为的供应链管理面临挑战。华为在短时间内推出了多款促销活动,市场需求激增,但供应链的响应速度未能跟上。此外,华为在技术研发和生产制造方面的投入巨大,这也导致了部分产品的供应紧张。
专家观点
市场分析师的解读
针对这一现象,市场分析师普遍认为,苹果和华为的促销活动反映了当前市场竞争的激烈程度。苹果通过降价促销吸引了大量消费者,而华为则通过技术创新和优质服务赢得了市场份额。这种竞争格局不仅有利于消费者,也有助于推动整个行业的健康发展。
消费者行为学专家的观点
消费者行为学专家指出,消费者在购买手机时,除了考虑价格和性能外,还会受到品牌情感和社会认同的影响。苹果的品牌效应和用户忠诚度较高,因此即使在降价促销的情况下,依然能够吸引大量消费者。而华为则通过技术创新和优质服务,逐步赢得了消费者的信任和认可。
结论
市场竞争的未来趋势
综上所述,2025年的手机市场呈现出苹果和华为激烈竞争的局面。国家补贴政策的出台激发了消费者的购买欲望,而苹果和华为的促销活动则进一步加剧了市场竞争。从目前的趋势来看,苹果和华为的市场份额差距将进一步缩小,市场竞争将更加激烈。未来,两家公司将继续在技术创新、产品设计和市场营销等方面展开较量,以争夺更多的市场份额。
对消费者的建议
对于消费者而言,面对激烈的市场竞争,如何选择合适的手机成为了一个重要的问题。建议消费者在购买手机时,不仅要考虑价格和性能,还要综合考虑品牌信誉、售后服务和技术支持等因素。此外,消费者还可以关注各大品牌的促销活动,抓住机会购买心仪的产品。
市场展望
展望未来,随着5G技术的普及和人工智能的发展,手机市场将迎来更多的创新和变革。苹果和华为作为行业的领军企业,将继续引领技术潮流,为消费者带来更加优秀的产品和服务。同时,其他国产手机品牌也将不断提升自身实力,共同推动中国手机市场的繁荣发展。
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参与方式
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参与条件与流程
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总之,2025年的手机市场充满了机遇和挑战。无论是苹果还是华为,都将通过不断创新和努力,为消费者带来更多惊喜。希望广大消费者能够在激烈的市场竞争中,找到最适合自己的产品,享受科技带来的便利和快乐。
苹果手机三包政策
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苹果与华为的“价格战”
苹果的降价策略
2025年元旦刚过,苹果公司在中国官网推出了新一轮的降价促销活动。根据报道,此次促销活动涵盖了多款iPhone 16系列手机,最高可享受800元的优惠。具体来说,iPhone 16 Pro和iPhone 16 Pro Max立减500元,而iPhone 16和iPhone 16 Plus则立减400元。为了增加促销的紧迫感,苹果还设置了限时和限量的条件,售完即止。
华为的促销活动
与此同时,华为也启动了自己的促销活动。据报道,华为的促销活动时间为2024年12月20日至2025年2月16日,涉及多款热门机型,包括华为Pura 70全系和Mate X5等。其中,华为Pura 70 Ultra最高优惠2000元,Mate X5也有不小的折扣。这些促销活动不仅吸引了大量消费者,还使得华为在短时间内实现了销量的显著增长。
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苹果和华为在中国市场的竞争由来已久。在过去几年中,两家公司在技术创新、产品设计和市场营销等方面展开了激烈的较量。苹果凭借其强大的品牌影响力和优秀的用户体验,一直在中国市场占据领先地位。然而,近年来,华为凭借其在5G技术、摄像头技术和操作系统等方面的突破,逐渐缩小了与苹果的差距。
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用户体验的变化
随着国产手机品牌的崛起,用户对手机的需求也在发生变化。过去,iPhone凭借其优秀的系统流畅性和稳定的性能,一直是许多消费者的首选。然而,近年来,华为、小米、OPPO等国产手机品牌在拍照、电池续航、屏幕显示等方面取得了显著的进步,逐渐赢得了消费者的青睐。这些变化使得用户不再像以前那样“非iPhone不可”。
消费者的购买行为
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专家观点
市场分析师的解读
针对这一现象,市场分析师普遍认为,苹果和华为的促销活动反映了当前市场竞争的激烈程度。苹果通过降价促销吸引了大量消费者,而华为则通过技术创新和优质服务赢得了市场份额。这种竞争格局不仅有利于消费者,也有助于推动整个行业的健康发展。
消费者行为学专家的观点
消费者行为学专家指出,消费者在购买手机时,除了考虑价格和性能外,还会受到品牌情感和社会认同的影响。苹果的品牌效应和用户忠诚度较高,因此即使在降价促销的情况下,依然能够吸引大量消费者。而华为则通过技术创新和优质服务,逐步赢得了消费者的信任和认可。
结论
市场竞争的未来趋势
综上所述,2025年的手机市场呈现出苹果和华为激烈竞争的局面。国家补贴政策的出台激发了消费者的购买欲望,而苹果和华为的促销活动则进一步加剧了市场竞争。从目前的趋势来看,苹果和华为的市场份额差距将进一步缩小,市场竞争将更加激烈。未来,两家公司将继续在技术创新、产品设计和市场营销等方面展开较量,以争夺更多的市场份额。
对消费者的建议
对于消费者而言,面对激烈的市场竞争,如何选择合适的手机成为了一个重要的问题。建议消费者在购买手机时,不仅要考虑价格和性能,还要综合考虑品牌信誉、售后服务和技术支持等因素。此外,消费者还可以关注各大品牌的促销活动,抓住机会购买心仪的产品。
市场展望
展望未来,随着5G技术的普及和人工智能的发展,手机市场将迎来更多的创新和变革。苹果和华为作为行业的领军企业,将继续引领技术潮流,为消费者带来更加优秀的产品和服务。同时,其他国产手机品牌也将不断提升自身实力,共同推动中国手机市场的繁荣发展。
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参与方式
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来源:【长沙发布】
今天(20日)起
购买手机、平板电脑和智能手表等
能享受国家补贴了
补贴哪里领?
旧的咋处理更放心?
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补贴力度有多大?
根据政策,个人消费者购买单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表(手环)三类数码产品,可享受购新补贴。
每人每类可补贴1件,补贴比例为扣除所有优惠后最终售价的15%,每件最高不超过500元。
■ 6000
补贴上限为6000元,以扣除所有优惠后的最终付款价格为准。
如果手机标价8000元,优惠后价格为6000元,仍可享受补贴。
■ 15%:补贴比例为最终售价的15%。
■ 500:每件补贴最高不超过500元。即使6000元的手机按15%的标准计算,补贴应为900元,但实际补贴仍为500元。
■ 3333:售价3333元的手机,补贴比例最高,可拿满500元补贴。
补贴应该怎么领?
今天(20日)起,全国各地陆续实施手机等数码产品购新补贴,具体实施时间、具体如何申领使用补贴,均以当地的通知为准。
📢 不用交旧手机
手机等三类数码产品补贴为购新补贴,不是以旧换新,不以交旧为前提。
📢 需完成信息采集和产品验证
消费者在购买补贴产品后,需配合信息采集和产品验证的工作,以确保补贴资金安全,防止骗取补贴行为。
📢 严查“先涨价后补贴”行为
相关部门将严查商家先涨价后补贴等侵犯消费者合法权益的行为,一经发现,立即取消涉嫌主体的活动资格。
旧的电子产品咋处理?
旧手机、平板等电子产品中存储大量个人信息,售卖时需注意数据安全,避免泄漏风险。
■ 清除电子产品数据
以下视频来源于
央视财经
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测试发现:一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作,都不能完全将数据删除。
■ 如何确保电子数据完全清除?
手机:恢复出厂设置时,需勾选所有存储项目,确保个人信息被安全删除;
电脑硬盘和U盘:格式化时要取消“快速格式化”勾选,选择完全格式化,以确保数据安全删除。
📢 选择正规、流程完善的平台进行交易
中国消费者协会有关负责人表示,在处理旧的电子产品时,建议尽量选择正规、有一定知名度,以及有相对完善的售前、售中、售后及退赔服务流程的平台进行交易。
这些平台通常具备严格的物品审核查验机制,并提供交易保障服务,且具备较强的技术实力,可以确保交易的安全与可靠。
来源丨央视新闻微信公众号
编辑丨汤威 校对丨王宙
审核丨杜进
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本文来自【长沙发布】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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