消费者权益有什么权益,消费者权益主要包括哪些内容

知识产权 编辑:戴琴

一、消费者权益有什么权益

消费者权益主要包括以下几个方面:

1.安全保障权:消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当确保其提供的商品或服务不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假宣传或隐瞒重要信息。

3.自主选择权:消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.依法求偿权:当消费者的合法权益受到侵害时,有权要求经营者依法予以赔偿。消费者可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式维护自己的权益。

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。通过结社,消费者可以更有效地表达自己的诉求,维护自身利益。

7.获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。经营者有义务向消费者提供相关的消费知识和信息,帮助消费者提高自我保护能力。

8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,经营者不得侮辱、诽谤消费者。

二、消费者权益主要包括哪些内容

消费者权益主要包括以下内容:

1.安全保障权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。商家有义务提供安全的产品和服务环境。

2.知悉真情权:消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况,包括商品的成分、性能、产地、生产日期等信息,服务的内容、标准等。

3.自主选择权:消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.依法求偿权:当消费者的合法权益受到损害时,有权要求经营者依法赔偿损失。

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

7.获得知识权:消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权:消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量等进行监督,对经营者的违法行为进行批评、检举和控告。

三、消费者享有什么基本权利

消费者享有以下基本权利:

1.安全权:消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当确保所提供的商品或服务不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。

3.自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。经营者应当向消费者提供消费教育,提高消费者的自我保护能力。

8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,经营者不得侮辱、诽谤消费者,不得侵犯消费者的人身自由。

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来源:中国法院网-消费者享有什么基本权利,消费者所享有的权利和义务

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