一、债务托管是讨账公司吗
相较于传统的催收机构，债务托管服务则由经验丰富的第三方机构主导，其宗旨在于协助债务人妥善处理并管理债务，具体方法包括对债务进行结构性重组以及制定出最优的还款方案等手段，从而帮助债务人能够有条不紊地偿还债务，以保障债务人的合法权益不受损害，同时也能规避潜在的法律纠纷及信誉损失风险。
催收机构往往代表债权人行使追索权利，因此其所采取的行动可能会更为直接且具有攻击性。
二、债务公司可以上门吗
在债权人催收债务的过程中，必须严格依照相关法律法规进行操作，坚决杜绝使用任何形式的暴力、威胁、侮辱、骚扰等违法手段。
依据我国《中华人民共和国治安管理处罚法》以及《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》等相关法律法规，我们强调所有催收行为都应以文明合法为原则，充分尊重债务人的各项基本权益。
若不幸遭遇暴力催收或者涉及到个人隐私权被侵犯等情况，债务人有权立即向公安机关报案并寻求帮助。
三、债务咨询公司找了处理不好怎么退钱
关于是否应当退还款项的问题，应依照当事人双方前期所签订的约定条款为准则来判断和处置。
依据相关法律法规之规定，受托人在履行委托事务时，委托人有义务先行垫付相关必要的花费。
在委托合同的框架下，办理委托事宜所需的各项费用理应由委托人承担。
若被告在收到原告预先支付的费用之后，未能实际投入到委托事项的执行过程之中，并且在其出具的收据上已经明确承诺，若委托事项未能顺利完成，将全额退回原告所支付的费用。
若此问题无法得到妥善解决，原告有权依法提起诉讼程序维护自身权益。
《民法典》第六百六十七条
借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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