十一小长假如约而至
你内心荡漾着小激动吧!
终于可以不用劳心劳力地去工作学习了
好不容易有七天假
当然不能浪费了
世界那么大，报个团，去看看
中国旅游研究院发布预测说
今年国庆全国将有近一半人外出旅游
即使要跟辣么多人抢空间、抢拍照机会
你心里还是美滋滋的
向往着出游的乐趣
理想是丰满的，现实是骨感的
不幸遇黑心旅行团、天价大虾、扒手偷窃
美丽的心情瞬间崩塌
那么如何保证跟团出游时一直美美哒呢?
律师通过几个案例给你提个醒!
送机塞车导致误机，游客不承担改签费用
伍先生想趁着假期向一旅行社报团去海南岛旅游，并提早3个小时在约定的地点集合前往机场，但由于塞车最后没能赶上预定航班。伍先生不能接受承担改签费用的方案，决定解除旅游合同。因为双方对赔偿责任无法达成协议，最终伍先生把该旅行社营业部及旅行社告上了法庭。
法院一审判决，伍先生因改签费用的分担问题而拒绝改签，导致涉案合同实际履行不能，即伍先生对于合同损失的扩大存在过错，故判决确认伍先生与旅行社营业部签订的旅游合同于2015年6月28日解除，旅行社营业部、旅行社应向伍仁退回部分旅游团费。
旅行社不服一审判决，提起上诉。法院二审判决，伍先生签订合同后，依约支付合同款项，并到指定地点集中，所以其在履行旅游合同过程中没有过错。旅行社作为专业的旅游服务公司，对行程的制订具有绝对经验，因此延误送机为旅行社的过错，构成违约。伍先生在机场等待配合改签，已经履行协助义务，所以因改签费用承担导致改签未果的责任应由旅行社来承担。最后，维持一审判决，并改判旅行社全部退回伍仁的旅游团费及保险费。
旅游景点因故不能前往，应退回门票及餐费
吴先生报团参加了有三峡大坝等景点的旅游线路。但在实际出发去三峡大坝时，由于天气和交通管制等因素，导致游船最终无法全程参观三峡大坝便返航。吴先生认为，自己因慕名三峡景点而报团，旅行社却无法实现其协议承诺，遂把旅行社告上了法庭。一审判决旅行社退还吴先生三峡大坝景区门票及餐费，并在此基础上补偿150元。
吴先生不服判决上诉。二审认为，旅行社在线路行程资料中注明“根据季节、水位、天气、航道、团队情况临时有变化，上述行程表中的抵达时间或景点可能会有相应的变化，此活动行程安排表仅为预计时间”，及注明有“若遇三峡大坝船闸交通管制即不允许游船通过船闸，宾客离船码头则调整为茅坪港码头，下船时间不变”的安排。
虽然旅行社没有及时告知吴先生行程有变，存在不足，但考虑到旅游团人数众多，可能无法达成一致意见，以及吴先生已经游览行程大部分景点，且三峡大坝为行程重要景点之一，所以一审判决合情合理，最后驳回上诉，维持原判。
旅途中发生意外由旅行社进行赔偿
李女士跟团旅游，在旅途中发生交通事故，旅行社将其送往医院，因此产生了医疗费。后来李女士觉得旅行社应该承担此次事故的责任，一纸诉状把旅行社诉至法院。
一审判决旅行社赔偿李陪12万余元。旅行社不服判决上诉。法院审理认为，在事故中，虽然交警出具的交通事故认定书认定旅行社安排的车辆无责任，且李女士与旅行社签订的组团合同与参团告知书中约定了免责条款：对于旅游者因自身原因或第三方侵害等不可归责于旅行社的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。
但是这种约定是旅行社为免除自己的责任，排除李女士的主要权利的格式条款，是无效的，所以旅行社依约负有安全保障的义务。另查明，李女士在发生事故后已经收取肇事司机的1.5万元，所以法院扣除此笔赔偿收款后，判决旅行社赔偿李女士11万余元。
从上述几个案例中可以发现，在旅游出行时会遇到几大问题：
一是旅行社合同中存在排除自己责任的条款，俗称“霸王条款”;
二是因为交通、天气因素的影响耽误了行程问题;
三是旅行途中受到损害赔偿的责任认定问题。
因此游客在参团旅游时应注意
1.签订旅游合同时，仔细阅读合同条款
对合同中关于行程、价格及违约责任等内容予以明确，对于需要修改的内容应在合同中书面注明。
2.自购或与旅行社协商购买相关保险
购买保险是为了降低旅行中因意外事件遭受的损失。对于属于国家强制性保险范畴的，旅行社应代消费者进行投保，消费者在签订合同时，要了解清楚。
3.发生旅游合同纠纷时，注意保存相关证据
如旅行社收费发票、景点门票、其他消费凭证等，以便作为相关诉求的依据。
4.产生纠纷时，游客应当理性维权
一是采取适当措施防止损失扩大;
二是不要把旅行社过错发展为双方过错;
三是完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益;
四是被投诉的旅游经营者为旅行社、星级饭店、A级景区、导游员等旅游经营单位和个人。旅游者对非旅游经营者损害其合法权益的行为，可直接向其他有关部门或消费者组织投诉;
特别需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构无权受理。
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