经营者为消费者提供服务时，应履行怎样的卫生安全保证？2025，经营者对消费者的安全保障义务有哪些

一、经营者为消费者提供服务时，应履行怎样的卫生安全保证？2025,经营者为消费者提供服务时，应履行怎样的卫生安全保证

根据《消费者权益保护法》第十八条的规定,经营者需要确保其提供的服务满足保障人身、财产安全的要求。对于可能危及人身、财产安全的服务,经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现提供的服务存在严重缺陷,即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。服务的缺陷是指服

法律分析

根据《消费者权益保护法》第十八条的规定，经营者需要确保其提供的服务满足保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现提供的服务存在严重缺陷，即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

因此，经营者提供的服务必须符合保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准。对于没有相关标准的，应保证符合人体健康，人身、财产安全的要求，并使服务在指定的用途或通常可以预见到的用途方面安全可靠。对于具有潜在危险的服务，经营者应当事先向接受服务的消费者如实说明，或者在服务中通过简明易辨的方式告知接受服务的消费者注意服务中存在的危险。一般来讲，国家法律对经营者提供的可能危及消费者人体健康、人身和财产安全的服务，是有强制性要求的，经营者必须严格依照法律的具体规定行事。

服务的缺陷是指服务存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，不符合相关的国家标准、行业标准。没有标准时，是指不符合大众期待的安全要求。在这种情况下，经营者应向消费者说明真实情况并且提出明确的警示，甚至采取必要的措施，尽可能地防止危险发生。

总之，保障消费者的安全权，是经营者最起码或最基本的义务。

拓展延伸

作为消费者，在购买服务时，安全问题是一个非常重要的考虑因素。在选择服务提供者时，消费者应关注以下几点：

1. 服务提供者的信誉度：选择信誉度较高的服务提供者，可以降低服务过程中出现安全问题的风险。

2. 服务的质量：确保所购买的服务具有质量保证，否则可能会遇到各种问题。

3. 服务提供者的资质：了解服务提供者的资质，确保其具有相应的专业能力和经验。

4. 服务内容：了解所购买的服务内容，确保服务提供者能够按照要求提供服务。

5. 服务价格：合理的价格是保障消费者权益的重要保障，不应被过低的价格所吸引。

6. 服务提供者的保修：了解服务提供者的保修政策，以便在服务过程中出现问题时，能够及时得到维修和支持。

7. 消费者自身的判断：在购买服务时，消费者应根据自己的判断力和经验，对服务提供者进行评估，从而判断服务是否存在安全问题。

总之，消费者在购买服务时，应关注多方面的因素，从而确保自己的权益得到有效保障。在遇到问题时，消费者应及时与服务提供者沟通，寻求合适的解决方案。

结语

保障消费者安全权是经营者最基本的义务，必须确保其提供的服务符合国家标准、行业标准，对可能危及人身、财产安全的服务，经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果经营者发现提供的服务存在严重缺陷，即使正确接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十八条 经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

二、经营者对消费者的安全保障义务有哪些

法律分析:

经营者对消费者的安全保障义务有:保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害，有义务保障提供给消费者的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律、法规的规定履行义务。

法律依据:

《消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

三、为保证商品和服务的安全，经营者应履行哪些义务？

根据《消费者权益保护法》第十八条,经营者必须承担确保商品和服务安全的责任。该条规定了三个方面的内容:1.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这里所说的“符合保障人身、财产安全的要求”,主要是指经营者所提供的、与消费者的生活密切相关的商品,必须达到国家标准、行业标准,符合保障人身、财产安全的基本条件。2.对可能危及人身、财产安全商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确

法律分析

根据我国《消费者权益保护法》第十八条，明确规定了经营者必须承担确保商品和服务安全的责任。

该条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标示正确的使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重的缺陷，即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告之消费者，并且采取防止危害发生的措施。”

从上述条文我们可以看出，《消费者权益保护法》对经营者必须履行的保证商品和服务安全的义务规定了三个方面的内容：

一是经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。这里所说的“符合保障人身、财产安全的要求”，主要是指经营者所提供的、与消费者的生活密切相关的商品，必须达到国家标准、行业标准，符合保障人身、财产安全的基本条件。

二是对可能危及人身、财产安全商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标示正确的使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

在现实生活中，广大消费者经常会接触到一些可能危及人身、财产安全商品和服务，如药品、家用电器等，对于这些具有潜在危险的商品和服务，作为经营者有义务也有责任向消费者真实的说明该产品的性质、功能、适用范围以及将会产生的危害结果等情况，同时商品的生产者或者经销者应当在商品的商标或者在其说明性标志上的显要位置，标示出醒目的警告标志，并且还应当在商品的说明书或使用手册中明晰地介绍该商品的正确使用方法、防止危害发生以及危害发生后的救助方法，以便于消费者能够按照说明和警示去使用，防止危害结果的发生。

三是经营者发现其提供的商品或者服务存在严重的缺陷，即使正确使用商品或者服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告之消费者，并且采取防止危害发生的措施。经营者发现其提供的商品或者服务存在设计不合理、生产制造中有严重的瑕疵，或者在所提供的服务中存在严重违反国家标准、行业标准的情况，即使正确使用商品或者服务仍然可能严重威胁消费者的生命健康权或者财产安全时，经营者应当立即向工商行政管理部门、技术质量监督部门、卫生检疫部门等行政主管部门如实反映所发生的情况，请求他们采取措施，防止危害结果的发生，同时经营者还必须通过宣传媒体，向广大消费者播报真实情况以及所应当采取的措施，以最大限度地减少损失。

拓展延伸

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者提供商品或者服务时，应当保证其符合保障人身、财产安全的要求。这意味着，素材中关于经营者保证商品和服务安全的义务包括以下方面：

1. 商品或服务的质量安全：经营者应当保证其提供的商品或服务的质量符合国家法律法规、行业标准及合同约定，同时保障人身、财产安全。

2. 安全保障措施：经营者应当采取必要措施，保障商品或服务的安全，防止商品或服务在使用过程中可能对人身、财产安全造成损害。

3. 警示告知：经营者应当在商品或服务上标明安全警示标志或警示说明，提醒消费者注意商品或服务的使用安全。

4. 售后服务：经营者应当建立健全售后服务制度，及时处理消费者在商品或服务使用过程中遇到的问题，保障消费者的人身、财产安全。

综上所述，素材中关于经营者保证商品和服务安全的义务包括商品或服务的质量安全、安全保障措施、警示告知和售后服务等方面。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十八条 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

四、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担〔 〕

法律主观：经营者对消费者的安全保障义务有：保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害，有义务保障提供给消费者的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律、法规的规定履行义务。

法律客观：《消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

五、经营者如何承担消费者安全保障责任？

商业场所经营者应承担保障消费者安全的责任，包括对第三人的赔偿责任和补充责任。安全保障义务是基于法律、社会经济价值和道德需要，在商业活动中确立的经营者对消费者和其他进入场所人身财产安全的法定义务。

法律分析

如果有第三人的话第三人承担赔偿责任，经营者承担补充责任。如果没有的话，比如说商场地滑致使顾客摔倒的，经营者承担赔偿责任。安全保障义务是,一种法律在综合考虑调整商业活动的秩序中,设立这种义务的社会经济价值及道德需要后,依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。

拓展延伸

经营者应如何确保消费者的安全权益？

保障消费者的安全权益是经营者的重要责任。首先，经营者应建立健全的产品质量管理体系，确保生产的产品符合安全标准，并进行必要的质量检测。其次，经营者应提供明确的产品使用说明书和警示标签，以帮助消费者正确使用产品并避免安全风险。此外，经营者还应加强售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货要求，以保障消费者的权益。同时，经营者应加强内部培训，提高员工的安全意识和专业知识，以提供更安全的服务。最后，经营者应积极参与行业自律和监管，共同维护消费者的安全权益。通过以上措施，经营者能够更好地确保消费者的安全权益，建立良好的企业形象和信誉。

结语

经营者应积极承担安全保障义务，确保消费者的安全权益。无论是对产品质量的管理，还是提供明确的使用说明和警示标签，经营者都应尽力避免安全风险。同时，经营者应加强售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货要求。通过内部培训和行业自律，经营者能够提高员工的安全意识和专业知识，共同维护消费者的安全权益。这样的努力不仅有助于建立良好的企业形象和信誉，也能够促进商业活动的秩序和社会经济的发展。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。

第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。

第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

六、（经营者向消费者提供商品应当履行哪些义务

经营者向消费者提供商品应当履行的义务主要有：1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；2、经营者应当消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。3、经营者应当标明其真实名称和标记等。【法律依据】《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

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文章来源参考：【头条】2025经营者向消费者提供商品或者服务应当恪守，经营者对为消费者提供奖品

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