因天气原因航班取消怎么办，机场原因导致航班取消怎么办
大家好，由投稿人水光来为大家解答因天气原因航班取消怎么办，机场原因导致航班取消怎么办这个热门资讯。因天气原因航班取消怎么办，机场原因导致航班取消怎么办很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
遇到航班取消怎么办
入冬以来，华北地区反复遭遇雾霾天气，而一旦发生严重雾霾，航班很可能受影响而大面积延误或取消。近来，随着春运乘飞机出行人数的增多，有不少读者咨询遭遇航班延误或取消后机票该如何处理？飞机退票又有哪些注意事项？对此，记者采访了石家庄机场的工作人员。
据介绍，遇到持续的雾霾天气，航班会受到影响，这个时候旅客可以及时调整行程，并且办理退改签手续。
退改签机票需要“三步走”
机场工作人员向记者介绍了退改签机票的具体步骤。
◆第一步，旅客确认航班变更信息
当雾霾等特殊天气对机场航班正常起降造成影响后，一般旅客会收到航空公司通过短信、石家庄机场官方微博、官方微信、官方网站以及机场现场值机人员通知等形式发布的航班变更信息提示。
另外，您还可以通过联系原客票销售点、航空公司客票服务任意或任意直属售票处，确认所乘坐航班延误或取消的信息。
◆第二步，开具《航班延误证明》
一般来说，在确认所乘坐航班因天气原因导致航班延误后，您需要前往航空公司在石家庄机场的值机柜台开具《航班延误证明》。
一般情况下，延误证明可用于航延保险索赔和机票退款，当延误情况在全额退票的规定范围之内时，可凭延误证明办理全额退票。
◆第三步，办理退改签业务
旅客若办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上。您可以选择拨打航空公司客票服务热线或原出票点电话或在网站上进行改签。另外，您还可以现场办理改签手续。
如果需要办理退票业务，旅客可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡（仅限于使用银行卡支付的旅客），联系原客票销售点办理退票手续。通过航空公司客票服务热线购票的旅客，可直接拨打航空公司客票服务热线办理。
因天气原因退票基本可全额退款
河北航空有关人士表示，旅客退票一般分两种情况，旅客因自身原因不能乘机的，航空公司会根据不同的舱位等级，扣除不同的退票手续费。因天气等旅客非自愿原因退票的，航空公司会全额退票，免收手续费。
春秋航空有关人士则表示，旅客因自身原因退票时，还会根据退票时间的不同（提前48小时、24小时）收取不同的退票手续费。
石家庄机场有关人士提醒，旅客如果因为家人或自身健康原因不能乘机的，可在县级以上的医院开具相关证明，提供给机票销售方，同样可向航空公司申请全额退票。
还需要提醒广大旅客的是，如今很多人通过第三方商业网站购买机票，根据航空公司的退票原则，通过商业网站购买机票的旅客则需要通过第三方退票，但很多商业网站人为设置了一些退票门槛或多收退票手续费，因此建议大家最好通过航空公司官网、官方客服或石家庄机场民航售票处等渠道购买机票。
（燕赵都市报 记者 王萌）
订的机票突然通知航班取消怎么办
“五一”假期就要到了
你是否已经计划好出门旅行呢？
在享受假期的同时
也要守护好我们的钱袋子！
在航班起飞之前，你突然接到“航班客服”的电话，对方能准确地报出你的身份信息、航班班次，并告知你航班因故延误需要取消或改签，并给你退改赔偿，你会产生怀疑吗？
三步识破“机票退改签”骗局
一、警惕陌生来电。航空公司在进行业务沟通时，只会使用官方电话联系客人。如果遇到陌生的个人手机号码或境外号码来电，就需要提高警惕；
二、警惕主动赔付。当来电的“航空客服”主动告知旅客会进行延误赔付，且需要下载指定的软件，那么大概率可以判定为骗局；
三、不要共享屏幕。骗子会以“退款需要验证人脸”“需要验证码确认改签信息”等借口，要求开启屏幕共享功能，窃读当事人的短信验证码用以登录网银，将余额转走。
最后，接到航班取消需要退票、改签的电话、短信，一定要通过官方客服电话进行核实！
什么是屏幕共享？
“屏幕共享”相当于对方跟你同步使用手机，它会把屏幕上显示的内容同步让对方看到，包括弹框显示，短信、微信、App推送的内容，和解锁密码、银行卡支付密码等关键信息，从而威胁到财产安全。
如何正确关闭屏幕共享？
注意！正确的退出方式，不是单纯地退出主屏幕，或切换到其他软件中，而是在软件内点击关闭按钮，才可以正确退出。
在操作“共享屏幕”软件中，有一个功能键显示在桌面上，我们需点击“停止共享”，才可以将“共享屏幕”功能关闭。
警方提醒
1、要通过官方途径订购机票，通过其他途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。
2、当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。
3、正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。
4、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。
来源： 珠海交警
航空公司航班取消怎么办
受疫情影响，旅客减少，航空公司考虑到成本临时减少航班，但是已经购买了机票的洪先生不同意改签。他将航空公司诉至法院，要求全额退款并赔偿损失。他的诉求能得到法院支持吗？近日，湖里区法院审理了这起涉及航空旅客运输合同的典型案例。
文/记者 彭菲
通讯员 湖法
漫画/刘哲姝
案情
未经同意改航班 旅客不满另购票
去年8月23日上午近10点，洪先生收到航空公司的短信通知:他购买的8月24日上午7点40分飞往大连的航班取消，航空公司自动为他更改到当天下午的航班。洪先生不接受，当天两次致电航空公司。之后，他自行购买了其他航空公司的航班，支付了610元。他到达大连的时间比原计划延迟了两个多小时。
洪先生将航空公司起诉至法院，要求全额退还机票款1070元，并要求航空公司承担合同违约责任，赔偿误工损失。洪先生提交了机票订单截图，机票退改签规定显示，航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）之间，自愿退票手续费率70%，自愿变更手续费率50%。他认为这属于“霸王条款”。
航空公司解释，当时因大连有疫情，前往大连的旅客非常少，公司基于成本考虑减少、取消航班是无奈之举。航班取消后，已经第一时间为洪先生免费改签当日最近航班进行补救。航空公司表示，可以全额退款，只是洪先生尚未提交退款申请。
航空公司认为，若给洪先生带来了其他损失，愿意担责，但洪先生没有提供证据，因此拒绝赔偿。
判决
购票款全额退还 赔偿诉求不支持
法院审理认为，航空公司单方面取消了航班，也就是说，航空公司未能依约提供旅客运输服务，应承担相应的违约责任。根据航空公司在其官网公示的《国内运输票价适用条件》《运输总条件》等文件的条款，航班出港延误、取消、航班变更，因而未能向旅客提供已定妥的座位（包括舱位等级），客票全部未使用，旅客要求退票，应退还全部票款，免收退票费。航空公司已同意全额退票，予以照准。另一方面，文件中虽未规定航空公司违约时应支付的违约金或因违约产生损失的计算方法，但洪先生有权主张赔偿损失。但是，考虑到洪先生最终以更低的价格购买了机票，没有产生票价差额损失；抵达的时间比原计划延迟了两个多小时，洪先生没有举证证明误工损失，因缺乏证据，其赔偿要求难以支持。
最终，湖里区法院判决航空公司向洪先生退还1070元。
来源： 厦门晚报
登机后航班取消怎么办
突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了很多旅客春节假期“飞的计划”，退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。四川航空在其微信小程序首页单独设置了“航班延误/取消后改退签”服务窗口，旅客可登陆后办理。
突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了很多旅客春节假期“飞的计划”，退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。其实，您不必急。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企公布的具体要求和流程，再领取下面这份攻略后，您必然轻松搞定！
退改签机票的渠道多种多样，旅客可通过航空公司网站、微信公众号、微信小程序、App等在线自助办理，也可选择拨打人工客服热线或到机场柜台办理，或者联系原购票平台协助办理，如：飞猪、携程、去哪儿网等OTA平台或旅行社、代理机构等。
线上办理
方便快捷，减少外出
实时查询办理状态
特别提醒：
如已提前办理了值机或预定座位的旅客，请务必尽快取消办理的值机手续。
在航班起飞前提出退票申请，可以避免座位浪费，为确有需求的旅客提供一份便利。
如在办理过程中遇到问题，可致电客服询问。
办理渠道：
01
航空公司网站
航空公司网站一般会在首页显著位置设置“改签退票”窗口，旅客可点击进入办理相关手续。
以东航为例，登陆东航官网，点击“改签退票”，便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单，并按照页面提示操作即可。
中国东方航空网站截图
针对不正常航班，旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面，按照页面提示，输入姓名以及购票时用的证件号或者票号，选择改签或退票，点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是，首次办理退票的旅客，需要绑定乘机人本人的国内银行卡，通过验证后，即可提交退票。
中国东方航空网站截图
再如中国南方航空，在其网站的服务大厅页面点击“机票改退”入口，输入乘机人姓名及证件号即可查询改退机票信息，之后便可按照页面提示提交退票。
中国南方航空网站截图
此外，春秋航空提供了自助改退签链接，旅客输入网址https://t.ch.com/fFYM8填写信息后便可提交申请。
春秋航空自助改退签页面截图
02
微信公众号
在航空公司微信公众号，找到办理退票的入口，登陆后根据提示办理相关业务。
以海南航空为例，进入微信公众号，点击菜单栏【航班服务】-【航变服务】，可进入“官网退票”窗口办理退票业务。
海南航空微信公众号截图
再如：深圳航空微信公众号，点击底部【航班服务】-【机票改退】菜单，选择办理退票，旅客将看到深圳航空提供的3项服务：退票费查询、自愿退票和不正常航班退票。旅客可根据实际情况进行选择。
深圳航空微信公众号截图
03
App客户端
打开航空公司App，在首页常用功能找到“退改”功能，点按进入，按照提示提交改退票申请。
如中国国际航空App，打开【全部服务】，在客票服务中可找到退票窗口。
中国国际航空App截图
再如厦门航空App，进入【服务大厅】，未进行航班可在【行前计划】中点击自助退票办理，发生调整或取消的航班可在【行程服务】中选择【不正常航班】，输入相关信息办理自助退票或自助改期。
厦门航空App截图
04
微信小程序
微信长按识别航空公司小程序码，或打开微信，下拉调出小程序菜单，在搜索框中输入小程序名称，如：“中国东方航空”“南航e行”，进入小程序后，在首页常用功能找到“不正常航班退改”，点按进入，按照提示提交改退票申请。如不明确小程序全称，可输入“海航”“山航”“川航”等简称，查找对应小程序。
四川航空在其微信小程序首页单独设置了“航班延误/取消后改退签”服务窗口，旅客可登陆后办理。
四川航空微信小程序截图
吉祥航空在其微信小程序首页同样设置了“快速退票”窗口，旅客进入后，输入乘机人姓名及证件号/票号即可享受便捷退票。
吉祥航空微信小程序截图
客服热线
简便直接，减少外出
当前情况下可能遇客服热线繁忙
需耐心等待
航空公司客服热线请收好：
特别提示：南航、山航等航空公司在网站、微信公众号、App等平台开通了人工服务，方便旅客咨询、办理业务。旅客可点击“南方航空”微信公众号菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】，输入“人工”办理；点击“山东航空”微信公众号菜单栏【更多功能】-【人工客服】获得帮助；或在南航App，点击“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工”办理。
南方航空微信公众号截图
山东航空微信公众号截图
此外，还有……
联系原购买渠道
通过旅行社、代理、其他购票网站等购买的机票，应联系原购票渠道办理退票。携程、去哪儿网、飞猪等OTA平台都有相应的客服电话和在线自助渠道。
这些在线旅游平台均提供24小时客服热线，旅客可拨打热线电话，根据语音提示转接人工服务办理改退手续。如飞猪，旅客拨打客服电话后，会听到该平台最新的改退签政策语音提醒，需要退票的旅客可在手机键盘按1进入国内机票业务，按2进入国际及港澳台机票业务，再按2，转接至人工客服咨询退票业务。
主要在线旅游平台24小时客服热线电话如下：
飞猪
国内9510208；
国际+86-571-56888688
携程
境内95010/400-830-6666
香港（中国）+852-3008-3295
国际+86-21-3406-4888
去哪儿
国内95117；
国际（+8610）82872677
同程艺龙
95711
驴妈妈
1010-6060
近期，携程、去哪儿网、飞猪、同程艺龙、驴妈妈等在线旅游平台根据相关政策，多次更新了春节出行退改保障信息，公布在平台App首页上方位置，旅客可点击进入了解详情。
伴随线上咨询量的激增，许多平台紧急升级了系统、优化退改流程，将改退渠道从人工客服受理拓展到自助渠道受理。
为提高响应效率，携程全产品线已全面支持线上自动提交退改服务，除个别航企外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，平台已紧急将这些航线的退票费设置为“0”；新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等境外航空公司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策，平台正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统。
去哪儿网表示，国内机票等出行类产品的改退业务在App页面均有明确的自助提示，旅客通过订单详情页点击“我要退票”，如显示“航班延误或取消、民航局特殊政策”选项，说明订单在免费退改政策范围内，点击提交即可。
此外，已有40余家境外航空公司已出台针对中国旅客的机票免费退改政策，对于未收到航企政策的境外机票，旅客可以先提交退票，并耐心等待海外航空公司政策的持续更新，平台将尽快沟通补退事宜。
此外，因退改流程需与相关机构进行确认，旅客在提交退票申请后请耐心等待，平台工作人员会按照目前承诺措施核实处理。
以飞猪App为例，用户可点击进入【我的】页面，在订单详情页点击“我要退票”提交申请，该申请提交后无法撤销。自愿退票票款将在2个工作日内退回原支付账号。对于符合民航局免受退票费政策的机票，旅客可选择“非自愿退票”，根据页面提示，理由选择理由选择【航班延误或者取消、航班时刻变更等航司原因】，退票具体说明可填写【民航局关于新型冠状病毒相关政策】。非自愿退票申请提交后，航空公司在审核证明材料后，票款将自动退回原支付账号。
在订单详情页，旅客还可以点击【联系卖家】【联系飞猪】页面进行更多操作。
飞猪App截图
旅客也可在在线旅游平台的网站进行订单的相关操作。以携程为例，旅客登陆后，点击页面最上方“我的订单”一栏，选择【机票+相关订单】，进入后输入订单号、乘机人及日期等信息，便可查找对应订单并进行改退签操作。
携程网站截图
前往柜台
到机场柜台可凭有效身份证件及客票等办理相关手续。（在疫情结束之前尽量避免去人流密集的场所，非常时期不推荐）
最后小编提醒您
如果您在退票过程中遇到人工客服无法接通，或通过航空公司网站、App等网上渠道办理退票一直显示“审核中”等情况，不用焦急，看清航企相关规定，在有效期内错峰办理。
小知识：客票有效期
客票有效期是指旅客使用客票完成航空旅行的期限，旅客必须在该期限内完成客票上列明的全部航程，并在此期限内办理退票及相关手续。客票的有效期因客票的种类不同而有所区别，普通客票的有效期为一年，不论其为单程、来回程或环程，如果全部未使用，自出票之次日零时起计算。如果已经开始使用，则从旅客开始旅行之次日零时起计算。特种客票和折扣客票的有效期，则应根据各该票的规定计算。季节性航线客票的有效期，以该航线实施的季节期限为准。（《中国民航报》、中国民航网记者田以丹）
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