航班改签手续费怎么计算，航班改签怎么办理
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航班改签规则
暑期临近，因出游、返乡等计划有变引发的机票退改签问题也随之增多。“人民说法”栏目了解到，机票退改难、退改费用高等直接影响出游体验，航空公司、订票平台在服务消费者方面有待提升。
【案件回顾】
订票平台未显著公示实际出票方信息
李某在某购票平台上购买了两张机票，并多次致电平台客服询问航班情况，客服都表示航班可以正常起飞。但在起飞前一个月，航班被取消，且机票费用仅能以代金券形式返还。李某遂将购票平台告上法院。
法院认为，涉案平台仅为原告提供机票的相关信息服务，为原告实际提供订票服务的为案外人某航司。原告付款订票并出票成功，被告已经履行了义务，且被告已经及时通知原告并积极协助退票和赔偿事宜，已经履行了网络服务合同约定的义务，不应承担责任。
机票退改规则复杂繁多
罗某某购买了一张机票，支付金额17716元，其中包含机票14272元，税费3444元。“退改签规则”显示“提前3小时退票的，票面全退，可退税款158元”。罗某某误以为退票可全额退款，但在退票时，却被扣除了3286元的税费。罗某某认为，因“退改签说明”显示不清，未清楚表明退款金额不涵盖税款部分，导致其产生错误认识。
法院认为，罗某某将“票面全退”理解为“款项全退”系其误解，“退改签规则”并不存在标注不清、混淆等情形，最终法院驳回了罗某某的诉讼请求。
【人民说法】
航空公司主导航班调整，消费者知晓信息会相对滞后，且渠道单一。航班延误、取消原因不透明，严重影响消费者购票乘机体验。
“在购票时，不少消费者在电商平台上购票付款，但实际出票人绝大多数非平台本身。部分电商平台仅在详情页面及下单页面最后一栏以小字的形式标注实际出票方，未显著公示出票方信息。”北京市第四中级人民法院法官助理邱治朝表示，一旦发生退改签纠纷，消费者往往以电商平台作为被告主张权利，导致在案件审理时，法院无法支持消费者要求电商平台退款的诉讼请求。
同时，不同航空公司、购票平台关于机票退改签规则、同等舱位的退票手续费都不尽相同。北京市第四中级人民法院法官助理王瑜提到，退改签规则中专业术语较多，部分平台对规则标注不清，容易引起混淆，对规则的不同理解导致消费者对因退改签造成的费用未能合理预判。
法官提示，目前，机票退改签方面仍然存在诸多问题，需要多方共同努力予以改善。一方面，航空公司要切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客；另一方面，消费者在购票时应详细了解机票退改政策，理性消费，避免因为忽视信息导致不必要的纠纷。
作者：高清扬
来源： 人民网
航班改签怎么收费
刚刚过去的春节，不少小伙伴又体验了一把火车票太难抢的春运味道。不过现在出行方式多样化了，自驾拼车、飞机接驳大巴都是不错的选择。在预定飞机电子客票时，界面上会出现一个标注了“退改签”字样的点击框。那么，飞机票的退改签，究竟指什么？
电子客票出票后，旅客因各种原因调整出行计划，就可能涉及到飞机的退改签。退是指退票，改是改日期和时间，签是签转，即转到其他航空公司。
怎么退票？
一般来说退票都会收手续费。机票折扣越低，退票手续费越高；在航班起飞前2小时办理的话，扣的钱会少一些。以中国国际航空公司为例，在航班起飞前退票，头等舱、公务舱免手续费；全价票收取5%手续费；折扣机票收取20%手续费；特价机票高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票均收取10%手续费；折扣票收取30%手续费；特价票只退税费。
退机票一般奉行哪里购买哪里退的原则。出票商那里出的票，就需要电话联系他们帮忙申请退款。网络订票到网上申请退票。在航空公司购买的客票，可电话客服退票，或者找航空公司的经理柜台。
怎么改期？
改期分自愿改期和非自愿改期。因旅客自身原因需要变更航班、乘机日期、时间、座位等级，均属自愿变更。每家航空公司对不同折扣机票的改期规定都不相同，建议在预定时仔细查看。一般来说，会提供一次起飞前免费改期的变更。
由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因，或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，造成未能向旅客提供已经定妥的座位，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。一般来说，航空公司会主动安排后续航班，费用差额多退少不补。需要签转的，如果乘机人不同意变更，航空公司须做全额退票处理。
怎么签转？
一句话，签转不常见。在航班正常的情况下，基本是不允许签转的。这就是为什么电子客票行程单的备注项通常有“不得签转”的字样。
但如果因为天气影响或航班计划调整（当天无同一航空公司航班起飞），各大航有签转协议的情况下，出票处会根据旅客的需求合理签转相近时间点的其他航空公司航班。
航班改签诈骗
缅甸地震发生后，泰国、中国云南等地震感明显。目前，国航、东航、南航等多家航空公司陆续发布相关航线客票特殊处理的通告。涉及缅甸航线的相关航班，在符合条件的情况下，可以免费进行退改签。机票适用范围、变更、退票及签转等相关信息，旅客可以查询各家航空公司官网了解。通过航空公司官方网站、app、服务热线和原购票渠道均可办理相关手续。
特别提醒，如果旅客尚未确定行程安排，务必在航班计划起飞时刻前取消行程。
综合｜ 央视新闻客户端 各航司官网
来源： 江苏新闻
航班改签只能改签原航空公司的吗
暑期临近，因出游、返乡等计划有变引发的机票退改签问题也随之增多。“人民说法”栏目了解到，机票退改难、退改费用高等直接影响出游体验，航空公司、订票平台在服务消费者方面有待提升。
【案件回顾】
订票平台未显著公示实际出票方信息
李某在某购票平台上购买了两张机票，并多次致电平台客服询问航班情况，客服都表示航班可以正常起飞。但在起飞前一个月，航班被取消，且机票费用仅能以代金券形式返还。李某遂将购票平台告上法院。
法院认为，涉案平台仅为原告提供机票的相关信息服务，为原告实际提供订票服务的为案外人某航司。原告付款订票并出票成功，被告已经履行了义务，且被告已经及时通知原告并积极协助退票和赔偿事宜，已经履行了网络服务合同约定的义务，不应承担责任。
机票退改规则复杂繁多
罗某某购买了一张机票，支付金额17716元，其中包含机票14272元，税费3444元。“退改签规则”显示“提前3小时退票的，票面全退，可退税款158元”。罗某某误以为退票可全额退款，但在退票时，却被扣除了3286元的税费。罗某某认为，因“退改签说明”显示不清，未清楚表明退款金额不涵盖税款部分，导致其产生错误认识。
法院认为，罗某某将“票面全退”理解为“款项全退”系其误解，“退改签规则”并不存在标注不清、混淆等情形，最终法院驳回了罗某某的诉讼请求。
【人民说法】
航空公司主导航班调整，消费者知晓信息会相对滞后，且渠道单一。航班延误、取消原因不透明，严重影响消费者购票乘机体验。
“在购票时，不少消费者在电商平台上购票付款，但实际出票人绝大多数非平台本身。部分电商平台仅在详情页面及下单页面最后一栏以小字的形式标注实际出票方，未显著公示出票方信息。”北京市第四中级人民法院法官助理邱治朝表示，一旦发生退改签纠纷，消费者往往以电商平台作为被告主张权利，导致在案件审理时，法院无法支持消费者要求电商平台退款的诉讼请求。
同时，不同航空公司、购票平台关于机票退改签规则、同等舱位的退票手续费都不尽相同。北京市第四中级人民法院法官助理王瑜提到，退改签规则中专业术语较多，部分平台对规则标注不清，容易引起混淆，对规则的不同理解导致消费者对因退改签造成的费用未能合理预判。
法官提示，目前，机票退改签方面仍然存在诸多问题，需要多方共同努力予以改善。一方面，航空公司要切实履行告知义务、补救义务和损害赔偿义务，保障旅客知情权、选择权、索赔权等基本权利，航班信息调整时应及时通知旅客；另一方面，消费者在购票时应详细了解机票退改政策，理性消费，避免因为忽视信息导致不必要的纠纷。
(责编：薄晨棣、邓志慧)
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