律师和当事人的关系是律师执业过程中最重要的社会关系。律师和当事人的关系处理得好，会给律师带来声誉、带来案源、带来快乐的心情，反之，律师处理不好和当事人的关系，则会给律师带来毁誉、带来烦恼、带来不安的心理。
如何处理好和当事人的关系呢?笔者认为要做到以下三点。
以诚相待
对待当事人要象对待自己的亲戚朋友一样真诚。以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。诚心就是真心实意，坦诚相待，就是从心底感动他人而最终获得他人的信任。只要以诚心对待当事人，相信当事人也会以诚心回报，相处以诚，则处之长久，处之泰然，则不会引起当事人的怀疑和猜测，则有利于合作、互利和共赢关系的持续与发展。
以实相告
当事人找律师，是因为遇到需要帮助解决的法律问题，律师作为法律方面的专家，应该从当事人的立场出发，站在法律的角度，帮助当事人分析问题，提出解决问题的方案。哪些方面当事人有理，哪些方面当事人没有理，那些证据对当事人有利，那些证据对当事人不利，应该客观全面的分析。不要打包票，承诺百分百的胜诉。很多当事人投诉律师，往往是律师的承诺没有兑现。当然，如实告知当事人诉讼风险，也可能造成案件的流失，当事人就不委托你了。但是，笔者认为，流失一个案件比落下当事人投诉更划算。
以友相交
委托事务完成后，要让当事人成为你的朋友，则是很重要和难能可贵的。在委托事务过程中，律师可以不做当事人的朋友，仅作为合作伙伴，生意对象。但合作事宜完成后，一定要让当事人心甘情愿的和你做朋友，这就达到了做律师的境界。让每一位合作过的人都成为朋友是做人的最高境界，也是做律师的最高境界。
当然，也会有另类的当事人，如过河拆桥的、恩将仇报的，则另当别论。
广东茂亨律师事务所聂喜保
二0一四年八月二十七日
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