12321是什么电话，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
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12321举报中心官网
12321受理中心29日提醒，近期，陆续接到网友投诉，称收到假冒菜鸟驿站的涉诈短信。涉诈短信多以“菜鸟驿站”的名义发出，内容为：您的账户已签订缴费协议立即生效并自动缴费9600元，取消请致电：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。诈骗分子利用大家对菜鸟驿站的熟悉和信任，以“自动缴费”制造恐慌，诱使用户在慌乱中拨打短信中的陌生号码。一旦拨通，他们会冒充注销专员，以“取消会员扣费”为幌子，诱导用户转账操作，实施诈骗。（记者 吴涛）
来源： 中国新闻网
12321投诉有用吗
来源:经济日报
“临近四环有一套联排别墅，要考虑一下吗？”“是明明小朋友的家长吗？少儿英语想了解一下吗？”……相信很多手机用户都曾接到过类似的骚扰电话、垃圾短信。近日，工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2018年四季度垃圾信息举报情况显示，拨打骚扰电话的主要地区在广东、江苏、北京、四川等地。其中，人工骚扰占比71.6%；发送垃圾短信的地区主要集中在北京、江苏、江西等地，以中国平安、浦发银行为代表的贷款理财类垃圾短信位居首位。
对于这些不请自来的电话和短信，很多用户表示除了挂断删除、标记拦截，并无其他办法。“有些执着的销售人员，在你拒绝之后还会反复拨打，真是不胜其烦。”家住北京市大兴区的刘楠介绍说，之前在某商场游乐场办理了一张会员卡，回家后没几天就收到了各种关于少儿培训的营销电话。
这些推销电话都是从哪里打来的？业内专家表示，利用电脑系统自动群呼，是电销公司的惯用手段，虽然电话销售的成功率不怎么高，但拨打容易、成本又很低，而且一旦出单就能赚钱。
面对这些不堪其扰的骚扰电话、垃圾短信，用户又该如何举报？工信部信息通信管理局相关负责人表示，用户收到垃圾信息、骚扰电话都可以向12321举报中心举报，也可以在12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码，运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能。
同时，工信部发布的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》中还规定，各大运营商需在2019年3月份以前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。
眼看目标期限快到了，运营商纷纷亮剑。目前，对于骚扰电话，中国移动和中国联通都有了相应的处理方法。中国移动表示，在接到用户举报后，若核查属实，可以阻断用户接收到的骚扰电话，并将违规电话关停。但是，若是由于吵架类的私人原因举报，则无法归类为骚扰电话，所以在核实骚扰电话时，举报人次也将作为一个重要标准。
中国联通称，将主要针对12321举报平台反馈的信息，分析和监听疑似骚扰或营销电话，如确定为违规操作，则将会对其实行相应处罚。另外，如有企业用户与中国联通签订合约，则需同时签署安全责任条款，明确规定违约将被终止服务。
此外，从2018年四季度垃圾信息举报情况来看，相比2018年前三季度，2018年四季度，骚扰电话、垃圾短信季度举报量均明显有所增长，这也表明大部分用户对于骚扰电话、垃圾短信都采取了主动举报。业内专家表示，治理骚扰电话，不是一朝一夕的事，需要相关部门协力，广大手机用户在受到骚扰电话骚扰时，也可及时向公安部门或拨打12300热线(工信部电信用户申诉受理中心)举报维权。（记者 吉蕾蕾）
12321投诉暴力催收可以吗
2024年12月23日 09:15
2024年12月22日，12321助手APP（鸿蒙版）在北京举行的《2024年全国网民网络安全感满意度调查统计总报告》发布会上同步发布，中国互联网协会副理事长卢卫、副秘书长裴玮、秘书长助理兼12321受理中心主任曹伟共同参加了发布仪式。
12321助手APP（鸿蒙版）发布仪式现场
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。12321 助手 APP是发挥公众监督积极作用的重要工具，在净化网络环境、保护网民权益方面发挥了不可替代的作用。它就像一座桥梁，连接着广大网民与网络治理的力量，让每一个人都能够成为网络空间的守护者。随着鸿蒙版的推出，将为这座桥梁注入更强大的力量，让它更加便捷、高效地服务于网民，为营造风清气正的网络空间贡献力量。
12321打不通
生活中，我们有时会接触到诈骗电话、短信、网址、APP，稍有不慎就会被骗。为落实《反电信网络诈骗法》源头治理、群防群治的要求，加强涉诈电话、短信、网址、APP社会治理，不管有没有被骗，都请你用好12321举报平台，为反诈防骗贡献一份力量！
12321是啥?
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321受理中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。
一、工作职责
（1）接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的投诉；
（2）对投诉所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；
（3）监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉受理工作；
（4）协助有关政府部门依法查处被投诉的网络不良与垃圾信息；
（5）统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；
（6）工信部委托交办的其他事项
二、受理范围
（1）利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；
（2）利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；
（3）利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；
（4）借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。
三、投诉方式
(1)网站：www.12321.cn。
(2)手机APP：http://jbzs.12321.cn。（目前仅支持安卓手机）
(3)微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。
(4)电话：010-12321。（主要受理咨询）
(5)电子邮箱：abuse@12321.cn。（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）
四、具体举报方法
01、公众号举报方法“12321举报中心”
（1）在微信公众号“12321举报中心”内点击“我要举报”。
（2）在弹出的选项中点击您需要举报的类型。
（3）以举报“诈骗电话”为例。
①填写您的手机号、验证码及短信验证码。
②填写您要举报的电话号码。
③选择诈骗类型、来电时间及通话时长，填写举报描述。
④点击“举报”即可。
02、APP举报方法“12321举报助手”
推荐使用此方法进行“网站举报”
（1）在官方网站“www.12321.cn”或微信公众号“12321举报中心”下载下图所示的“12321举报助手”APP。
（2）在“12321举报助手”APP页面内点击“网站举报”。
（3）在“网络举报”页面内进行举报。
①填写您想举报的网址，点击“进入”。
②在下方白框中，选择您认为有诈骗行为的网站部分点击“截图”。
③选择诈骗类型，填写诈骗描述。
④填写验证码，点击“提交举报”即可。
03、12321官方网站“www.12321.cn”
（1）在浏览器输入网址“www.12321.cn”进入官方网站。
（2）在网站首页内选择您需要的举报类型。
（3）以举报垃圾短信为例，在阅读“举报须知”60秒后点击“我同意”。
（4）进入举报页面。
①填写您的手机号、验证码及短信验证码。
②填写发送方号码、短信接收时间及短信内容。
③点击“提交举报”即可。
04、拨打电话“12321”
电话直接拨打“12321”说明来意即可。
来源：昆明反电信网络诈骗中心
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