一、冒名开户了一般怎么处理呢
冒名开户是严重违反金融法规和客户权益保护原则的行为。
首先，一旦发现冒名开户情况，应立即向开户银行反映。银行有责任和义务展开调查，核实开户的真实性及相关情况。银行需审查开户申请资料、核实身份信息、调查开户时的操作流程等环节，以确定是否存在冒名行为。
其次，若确认是冒名开户，银行应采取相应措施，如冻结该账户，防止资金进一步被非法操作。同时，应积极配合客户或相关部门提供调查所需资料，协助查明冒名开户的具体情况和背后可能存在的违法犯罪行为。
再者，对于因冒名开户给客户造成损失的，冒名者需依法承担赔偿责任。若银行在开户审核等环节存在过错，也应根据过错程度承担相应的赔偿责任。同时，相关部门会依法对冒名开户行为进行查处，追究冒名者及可能涉及的其他人员的法律责任，包括但不限于行政处罚，情节严重的将面临刑事处罚。
最后，客户自身也应提高风险防范意识，妥善保管个人身份信息等重要资料，避免因冒名开户给自己带来不必要的麻烦和损失。
二、冒名开户销户款项如何处理
冒名开户销户属于严重的违法行为。
对于冒名开户所涉及的款项，首先应立即采取措施冻结相关账户资金，防止资金被非法转移。银行等金融机构有义务配合司法机关进行调查，提供开户销户的详细记录、交易流水等证据。
如果冒名行为导致他人财产损失，受害者有权依法要求侵权人返还财产。若资金已被冒名者支取或转移，可通过民事诉讼等法律途径，要求冒名者承担赔偿责任。同时，银行若存在审核不严等过错，也可能需在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任。
司法机关会依据调查结果，对冒名者以涉嫌诈骗、盗窃等罪名进行刑事追诉。一旦罪名成立，冒名者将面临刑事处罚，包括监禁和罚金等。
在整个处理过程中，关键在于及时固定证据，确保受害者的合法权益得到最大程度的保护，维护金融秩序的稳定和安全。同时，相关部门应加强监管，规范金融业务操作流程，防止类似冒名开户销户事件的再次发生。
三、收到投诉后要重新开户吗
仅收到投诉并不必然意味着需要重新开户。这取决于投诉所涉及的具体情况。
如果投诉是关于账户存在违规操作、安全风险等问题，金融机构等相关方可能会根据规定对账户进行核查、整改等处理，不一定直接要求重新开户。比如，若账户被怀疑存在洗钱等违法活动迹象，会先展开调查，视调查结果决定后续措施，而非立即让客户重新开户。
但若是投诉指向账户信息泄露严重影响账户安全，或账户存在无法修复的根本性问题，导致无法正常使用，那么重新开户可能是一种解决方案。
在做出决定前，相关机构会综合考虑多方面因素，如投诉的性质、严重程度、对账户的影响范围、客户的意愿等，权衡利弊后再确定是否需要重新开户以及采取何种具体措施来妥善处理投诉和保障账户的正常运行。
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来源：头条-收到投诉后要重新开户吗，收到投诉后几个工作日处理