劳动投诉热线电话，劳动投诉去哪个部门
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劳动投诉网上举报
早报9月7日讯 记者从青岛市人力资源和社会保障局今天上午召开的现场通气会获悉，为切实保障劳动者的合法权益，全市自9月7日起开展以劳动保障维权为主题的“我爱青岛·我被欠薪·我要说话”活动。
通气会上介绍，本次活动进一步“拓渠道”，为倾听民声搭建平台。在整合现有服务资源的基础上，开通电话热线、手机平台、网页专栏三个维权渠道，为劳动者表达诉求提供便捷高效的途径。一是拨打12333民声服务热线，接通后按5键，转接劳动维权专席。二是关注“青岛市人力资源和社会保障局”“青岛12333”或“青岛AI人社”等微信公众号，找到“劳动监察”模块，进入劳动保障监察手机举报投诉平台。三是登录市人力资源社会保障局网站，在“根治欠薪进行时”专栏中进行举报投诉。 （观海新闻/青报全媒体记者 任晓萌）
劳动投诉举报平台
高价上完培训课，原指望有“就业保障服务”，可顺利入职，没想到迟迟没有消息！市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在应聘工作过程中，由一家公司安排培训，但在签署16800元的分期付款协议后，一直等不来上岗。
所谓的“就业保障”是否存在猫腻？帮忙君调查发现，该公司被投诉的案例不止一例，目前劳动监察部门还在调查处理中。
一个月后
等来面试通知
周先生今年24岁，2023年大专毕业。毕业后，相继做过两份工作。第一份工作，在针对高校毕业生的“保租房”公寓里做管家，工作内容主要是销售+公寓运营；第二份，是信用卡客户经理。今年1月，他开始在网上投寄简历，希望更换一份新工作。
2月12日，周先生接到一家名叫“慧之昀”公司打来的电话。对方工作人员问他，是否愿意接受电商运营方面的工作，并告知“如果没有电商运营经验，需接受培训”。所谓电商运营，主要是在天猫、抖音等电商平台，帮助店铺，进行商品选品、宝贝上下架、推广、引流等操作。
周先生接受这一工作岗位。他没有电商运营经验，愿意接受相关培训。很快，他就收到了“上海慧之昀软件有限公司诚邀您参加面试”的短信通知，通知称，面试时间是2月17日下午，面试岗位为“电商运营/新媒体运营（储备）”，面试地址位于徐汇区淮海西路55号申通信息广场。
短信截图
学完课程
入职却无消息
2月17日，周先生如约按照地址前往面试。
周先生告诉帮忙君，他在大专读的是报关和物流专业。面试结束后，公司称，将安排他参加“电商运营”相关培训。培训地址位于乐山路33号，培训完成后就可推荐入职。
培训持续了10天，培训的内容主要是熟悉一些电商概念和术语，在电商平台上实操上架产品、制作优惠方案、数据分析等。周先生说，这一培训是需要求职者付费的。在培训过程中，他被要求签署相关协议，并通过支付宝上的一个小程序，接受一份16800元的分期付款协议。
培训结束后，周先生眼巴巴地等待入职上岗。
指导老师说，一周内如果我没有被录取，公司会继续向我推荐用人单位，但我一直没有等来入职机会。
周先生致电慧之昀公司，也未问到一个结果。3月17日，他在等候无望的情况下，最终自主入职了一家贸易公司。
自主入职
费用为何不退
周先生在电商培训课上签的“电子商务运营储备人才上岗技术指导及就业咨询服务协议”，甲方并非慧之昀公司，而是上海播元企业管理咨询有限公司。
该“协议”显示，周先生接受培训，缴付的“综合人才服务费”为16800元，分期付款，分期期数13期，第1次还款168元，以后每期均是1386元。分期付款的支付对象并非“播元”，而是上海玙晟科技有限公司。
分期付款
甲方提供的服务，包含技术辅导10天，就业辅导1天，每天6小时至8小时。一方提供培训，另一方缴费接受服务，看上去合理公平，但帮忙君也注意到，协议对双方的权利义务作了说明，甲方（播元公司）有义务向乙方提供就业保障服务，“保障入职相关企业从事相应工作，且综合收入不低于行业平均水平”，但未约定时间时限。也就是说，甲方未承诺在多少时限内安排入职，也未明确如果不能按约完成，承担怎样的责任。
协议相关内容
周先生指出，他之所以接受高价电商运营培训，重点不在于“培训”，而在于类似包工作的“就业保障”。但播元公司承诺了“就业保障服务”，实际未“保障”，最终他还是靠自己才找到工作岗位的。
现在的入职公司没有网店，我的岗位是线下销售，和“电商运营”也无关。
协议相关内容
为此，周先生提出，公司应同意解除分期付款协议。
如果我不执行分期付款，个人征信将受影响。
播元公司却认为，“协议”中有这样的约定：乙方自己找到与电子商务运营相关或无关工作的，并和其他用人单位签署正式的劳动合同或劳务合同，即视作乙方在甲方助力下成功就业。因此，公司完成了“就业保障服务”。
协议相关内容
在交涉过程中，周先生发现播元公司涉及多例投诉，而在他反映至市场管理部门和劳动监察部门后，也发现有多例类似案例。帮忙君查询到，播元公司涉及的多宗司法案件，均为服务合同纠纷。
相关部门
已在调查处理
帮忙君致电上海播元企业管理咨询有限公司了解情况，负责人沈女士称，提供相关入职培训（如电子商务运营），是公司作为一家人才服务公司的一个经营模式。培训期间，给予学员充分的时间考虑，在三天“试听课”后，才签署分期付款账单。在签署之前，还有进一步的告知和确认。后期有指导老师跟进就业指导。
学员都是知晓、并自愿接受这样的模式的。
沈女士还强调，考虑到学员在入职之前，经济负担较重，所以选择的是分期付款模式。
那么，16800元培训费“虚高”吗？“协议”为何不明确“就业保障服务”的时限？就业失败，培训费还能退吗？沈女士回应，公司帮助学员入职的成功率在80%至90%，去年帮助了三四百人入职。
我们就像一个中介公司，提供的是干货培训。你通过中介买房，也要付中介费的吧。虽然周先生自己找到了工作，但如果不是公司培训的助力，如何能顺利入职？
沈女士表示，协议写得清清楚楚，不论是公司推荐入职，还是学员通过培训学习后自主入职，都属于公司完成了入职义务。
一般来说，我们的学员参加培训后，2个月内都能陆续入职。如果超过三个月未入职的，我们会根据具体情况协商退费。
鉴于双方的争议，帮忙君联系了徐汇区劳动监察部门，工作人员反馈，涉及播元的投诉的确不止一例，相关情况还在调查中。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陈浩
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶
劳动投诉书面怎么写
1、12345 当地政府 一切投诉，俗称市长热线
2、12320 卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报
3、12358 发改委 价格投诉
4、12369 环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等
5、12398 电监局 电力投诉
6、12365 质监局 质量投诉
7、12333 劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益
8、12316 农业局 三农问题投诉
9、12350 安监局 安全投诉
10、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管
11、12313 全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码
12、12380 组织部 干部用人投诉
13、12388 纪检监察 党风廉政及反腐败投诉
14、12366 税务部门 纳税咨询投诉
15、12336 国土部门 违法用地投诉
16、12390 出版署 反盗版投诉
17、12318 文化局 文化活动投诉
18、12395 海事 海上救援
19、12338 妇联 妇女维权
20、12348 司法局 法律服务，免费的法律咨询服务
21、12368 法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司
22、12396 科技部门 农村科技服务
23、12309 检察院 检察举报
24、12319 建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务
25、12349 社区、家政服务
26、12321 工信部 垃圾信息举报
27、12335 商务部 境外商务投诉
28、12340 统计局 社情民意调查
29、12351 工会 职工维权
30、12360 海关 海关服务
31、12361 儿童慈善捐助
32、12371 党员咨询
来源：体制内传阅
劳动投诉电话12333受理流程及时效
高价上完培训课，原指望有“就业保障服务”，可顺利入职，没想到迟迟等不来消息！
市民周先生近日向“新民帮侬忙”反映，他在应聘工作过程中，由一家公司安排培训，但在签署16800元的分期付款协议后，一直等不来上岗。所谓的“就业保障”是否存在猫腻？
记者调查发现，该公司被投诉的案例不止一起，目前劳动监察部门还在调查处理中。
求职者应聘。庄毅摄
岗位无经验需先培训
周先生今年24岁，2023年大专毕业。毕业后，相继做过两份工作。第一份工作，在针对高校毕业生的“保租房”公寓里做管家，工作内容主要是销售+公寓运营；第二份工作是信用卡客户经理。
今年1月，他开始在网上投寄简历，希望更换一份新工作。
2月12日，周先生接到一家名叫“慧之昀”公司打来的电话。
对方工作人员问他是否愿意接受电商运营方面的工作，并告知“如果没有电商运营经验，需接受培训”。对方称，所谓电商运营，主要是在天猫、抖音等电商平台，帮助店铺，进行商品选品、宝贝上下架、推广、引流等操作。
周先生接受这一工作岗位，由于没有电商运营经验，愿意接受相关培训。很快，他就收到了“上海慧之昀软件有限公司诚邀您参加面试”的短信通知，通知称，面试时间是2月17日下午，面试岗位为“电商运营/新媒体运营（储备）”，面试地址位于徐汇区淮海西路55号申通信息广场。
收到面试短信
上完课却无入职消息
2月17日，周先生如约按照地址前往面试。
周先生告诉记者，他在大专读的是报关和物流专业。面试结束后，公司称，将安排他参加“电商运营”相关培训。培训地址位于乐山路33号，培训完成后就可推荐入职。
培训持续了10天，培训的内容主要是熟悉一些电商概念和术语，在电商平台上实操上架产品、制作优惠方案、数据分析等。
周先生说，这一培训是需要求职者付费的。在培训过程中，他被要求签署相关协议，并通过支付宝上的一个小程序，接受一份16800元的分期付款协议。
培训结束后，周先生眼巴巴地等待入职上岗。“指导老师说，一周内如果我没有被录取，公司会继续向我推荐用人单位，但我一直没有等来入职机会。”周先生致电慧之昀公司，也未问到一个“结果”。
3月17日，他在等候无望的情况下，最终自主入职了一家贸易公司。
分期付款协议
想退费用遭对方拒绝
周先生在电商培训课上签的“电子商务运营储备人才上岗技术指导及就业咨询服务协议”，甲方并非慧之昀公司，而是上海播元企业管理咨询有限公司。
该“协议”显示，周先生接受培训，缴付的“综合人才服务费”为16800元，分期付款，分期期数13期，第1次还款168元，以后每期均是1386元。分期付款的支付对象并非“播元”，而是上海玙晟科技有限公司。
甲方提供的服务，包含技术辅导10天，就业辅导1天，每天6小时至8小时。一方提供培训，另一方缴费接受服务，看上去合理公平，但记者也注意到，协议对双方的权利义务作了说明，甲方（播元公司）有义务向乙方提供就业保障服务，“保障入职相关企业从事相应工作，且综合收入不低于行业平均水平”，但未约定履约时限。也就是说，甲方未承诺在多少时限内安排入职，也未明确如果不能按约完成，承担怎样的责任。
协议内容
周先生指出，他之所以接受高价电商运营培训，重点不在于“培训”，而在于类似包工作的“就业保障”。但播元公司承诺了“就业保障服务”，实际未“保障”，最终他是靠自己找到工作岗位的。“现在的入职公司没有网店，我的岗位是线下销售，和‘电商运营’也无关。”
他认为公司应同意解除分期付款协议。“如果我不执行分期付款，个人征信将受影响。”
播元公司却认为，“协议”中有这样的约定：“乙方自己找到与电子商务运营相关或无关工作的，并和其他用人单位签署正式的劳动合同或劳务合同，即视作乙方在甲方助力下成功就业。”公司认为完成了“就业保障服务”。
在交涉过程中，周先生发现播元公司涉及多例投诉，而在他反映至市场管理部门和劳动监察部门后，也发现有多例类似案例。对此记者也查询到，播元公司涉及的多宗司法案件，均为服务合同纠纷。
协议内容
相关部门已介入调查
记者致电上海播元企业管理咨询有限公司了解情况。
负责人沈女士称，提供相关入职培训（如电子商务运营），是公司作为一家人才服务公司的一个经营模式。培训期间，给予学员充分的时间考虑，在三天“试听课”后，才签署分期付款账单。在签署之前，还有进一步的告知和确认。后期有指导老师跟进就业指导。“学员都是知晓、并自愿接受这样的模式的。”
沈女士还说，考虑到学员在入职之前，经济负担较重，所以选择的是分期付款模式。
周先生接受记者采访
那么，16800元培训费“虚高”吗？“协议”为何不明确“就业保障服务”的时限？就业失败，培训费还能退吗？
沈女士回应：公司帮助学员入职的成功率在80%至90%，去年帮助了三四百人入职。“我们就像一个中介公司，提供的是干货培训。你通过中介买房，也要付中介费的吧。”
她认为，虽然周先生自己找到了工作，但如果不是公司培训的助力，如何能顺利入职？且协议写得清清楚楚，不论是公司推荐入职，还是学员通过培训学习后自主入职，都属于公司完成了入职义务。“一般来说，我们的学员参加培训后，两个月内都能陆续入职。如果超过三个月未入职的，我们会根据具体情况协商退费。”沈女士说。
鉴于双方的争议，记者联系了徐汇区劳动监察部门。工作人员反馈，涉及播元的投诉的确不止一例，相关情况还在调查中。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。
原标题：《投诉多起！劳动监察部门已调查！培训16800元，说好的“就业保障”在哪儿》
栏目编辑：李晓明
来源：作者：新民晚报 陈浩
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