购物当心遇到价格欺诈,买东西价格欺诈怎么办

法律普法百科 编辑:纪泽艺

价格欺诈是指经营者以不正当的价格手段欺骗消费者,使消费者经济利益受损害的行为,是一种不道德的商业行为。虚构原价、虚假优惠折价,诱骗他人购买的,应属价格欺诈。“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。本案经营者明知其产品不存在88元的原价仍然捏造交易价格,已构成价格欺诈,按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,退货退款并3倍赔偿消费者。根据国家计委在各地在禁止价格欺诈市场检查发现的价格欺诈行为,主要有以下这些表现形式:

虚假标价、两套价格、模糊标价、虚夸标价、虚假折价、模糊赠售、隐蔽价格附加条件、虚构原价、不履行价格承诺、质量与价格、数量与价格不符。

当消费者在消费过程中感觉遇到了价格欺诈,应该怎么做才能最大维护自己的合法权益呢?

首先,与商家协商解决。消费者购物时,发现商家存在价格欺诈的,可以先与商家协商处理,比如要求商家退货、退款等。值得一提的是,消费者在与商家沟通协商的过程中,要注意收集、保存相关证据,如协商时的录音记录、购物小票、商家促销现场的照片等,以便协商不成时可通过其他途径进行维权。商家拒绝消费者提出的合理请求时,消费者便可以拨打12315向消费者协会投诉或者向工商部门投诉,也可以拨打举报电话12358,反馈到价格监督检查与反垄断局后,工作人员将及时进行解答处理。消费者在向上述部门投诉仍未能解决争议时,还可以采取提起诉讼的法律手段维护自身权益。但是,消费者采取诉讼法律手段维护权益时,要注意把握诉讼时效,以免因错过法定时效导致权益得不到保护。

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