倒闭款的鞋子值不值的买,倒闭款鞋子必入

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近日，无锡市民袁女士向记者求助说遇到了一件闹心事，之前一直去做美容的“顶尊护肤造型”万科店关门找不到负责人了，会员卡里剩余的4500多元不知该如何要回。

店家声称“装修”，却再也没开过门

记者在袁女士的朋友圈看到，1月7日晚7点左右，她发了一条内容为“美容卡陷阱，闹心事，诚信去哪里了！”的消息。具体是怎么一回事呢？袁女士告诉记者，她在2019年4、5月份时办了会员，从微信转账记录来看，最早的一笔是2019年6月6日转了1980元，之后又陆续转了4笔，金额一共有8220元，充值项目有开背、暖宫、泥灸等。袁女士表示，每次充值都是在微信上转给该店美容部的负责人杜老师，去店里消费后就在一本登记本上登记划扣次数，“从来没给过我会员卡，我当时还跟他们开玩笑说一点也不正规”。

去年10月底，杜老师在微信上告知袁女士店铺要装修让她去附近的永琪美容美发店消费。11月4日，袁女士就去永琪做了第一次美容，“当时店里没提什么要求直接就帮我做了，我觉得还挺好的。”不成想，袁女士在永琪店消费了5次后，去年12月30日，该店要求她再充值2000元才能继续使用原本卡里剩余的钱，“永琪声称顶尊转给他们了但没给钱，不可能白让我做几十次，要充值后才能继续消费，不然还剩余的52次折合4500多元的金额就没法再消费了”。

对于永琪店的这一做法，袁女士觉得无法理解，两家店之间具体是怎么交接的消费者不清楚，但既然顶尊说可以去永琪消费，而且前几次消费时永琪也没提什么要求，“作为消费者就默认永琪接手了，可以一直做下去。本来我还想着卡里的钱用完就在永琪办卡了，结果他现在来这么一出，让我先付钱后才能继续使用”。而顶尊自10月底声称“装修”之后就再也没开过门。

辗转多方仍无法联系到负责人

袁女士想要找到顶尊负责人讨要个说法，但却找不到负责人。记者在美团上看到去年底就有网友评论万科店已关门，卡内余额无法使用，去五星家园店不给使用等留言。拨打美团上留的万科店、五爱店的电话都显示空号，五星家园店则是停机。于是记者来到五星家园店询问，该店表示他们只是加盟店，投资人不是同一个，也没有万科店的联系方式。“我们店只认会员卡，万顺路门店的疗程业务档案都在永琪，我们店不能用。”

后来，袁女士辗转获得了两个电话号码，顶尊的依然打不通，还有一个是永琪区域经理的电话。该经理直白地告诉她，没有免费做的道理，袁女士之前去做的几次，已经是白做了。“我担心闹开后就算永琪勉强同意给我做，他们也会以忙或是没人手等各种借口敷衍了事。”袁女士无奈地说，主动权在店家，消费者很被动。

记者求助：通过诉讼追究个人的无限责任

为此，记者向经开区市场监督管理局咨询了相关事宜。工作人员用注册地址“经开区万科城市花园四区86-2号”查询到了该店的个体工商户信息，该店注册名称为“经开区客来品美容美发养生店”，经营者姓名为刘某增，店铺于2019年8月19日开业，显示在2020年11月5日已注销。其实，就物业出示的照片可以看到该店曾张贴过“告会员书”，告知书中写到“因门面无法续租导致门店无法继续营业，经公司决定所有会员安置于万顺永琪继续消费，包括所有美容或美发项目，可到五星家园顶尊继续消费，也可到全国各顶尊门店继续消费”。但袁女士表示，因之前工作比较忙，有一阵子没去消费所以没看到通知，但店家并未以任何方式通知过她，而且就店家所说的可以去其他店消费更是无法实现。

1月11日下午，记者与袁女士一同来到经开区经济发展局求助。据该局统计，涉及顶尊的投诉有17件，其中12件已办结，5件仍在调解中；办结投诉中，有1件已退款，其余11件为双方调解达成一致（同意到永琪消费或顶尊满足消费者诉求）。但区经发局工作人员也表示，调解成功的投诉大多涉及金额较少，而且就近两个月的调解情况来看，顶尊方面的处理速度和效率也越来越差。

像袁女士这样的情况，相关部门都建议她走法律途径，“袁女士跟顶尊方面未签订合同，也没有实体会员卡，加上现在该店的工商主体已注销，通过行政手段很难起到约束作用。但是可以通过诉讼追究其个人对债务的无限责任。”这其实是一个合同关系的转变，但如果消费者未通过合同关系与承接方确定，就没有法律保护，比较尴尬。因此，在调解效果不大的情况下，鼓励消费者通过法律途径来维护自己的合法权益。袁女士也表示接受这一建议，“不能有怕麻烦的心理，哪怕最后我一毛钱都拿不到，我也要行动起来，给市民朋友一个提醒，也治治这股歪风邪气。”区经发局也表示会联合市监等主管部门加强监管和协调工作，保障市民的合法权益。

针对此事记者也咨询了律师，法舟律师事务所主任范凯洲律师认为，此类消费卡纠纷是近几年较多见的案件。对此，消费者应注意选择有信誉及实力较好的店家，店家是否有信誉可以通过网络搜索等方式，以了解店家本身、负责人、经营人及其加盟品牌、加盟店的有关情况；如店家表示建议消费者预付消费款且有优惠，消费者应在前述了解基础上考虑合理的预付金额，而不是为了店家所谓优惠而支付较大金额的预付款。如店家推诿经营或弃店逃离，消费者除向有关行政部门投诉外，应勇于通过小额诉讼程序要求店家及负责人等承担赔偿责任，现在小额诉讼程序较有利于消费者的维权诉讼；如店家涉及消费者众多及金额较大，则涉及刑事犯罪，消费者可以向公安机关报案且由公安机关依法查处。对本案中顶尊与永琪间的接管，因涉及消费者，永琪有义务向消费者出示有关转让协议并在消费者同意的情形下依转让协议履行，如果违约，消费者也有权投诉永琪并依法要求其承担违约责任。

近日，袁女士已提起诉讼，太湖法庭已正式受理。

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新版《江苏省预付卡管理办法》将于4月1日起施行

行业监管和法律保护正在一步步完善，针对近两年来预付卡消费频繁出现的一些问题，新版的《江苏省预付卡管理办法》已于去年12月20日讨论通过，即将于今年4月1日起施行。

据了解，此次出台的《办法》给消费者付钱办卡设定了15天“冷静期”。经营者发行预付卡，消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

一些办过预付卡的市民，曾遇到过商家倒闭、老板跑路的情况，预付卡的钱往往“打水漂”。根据《办法》，经营者有下列可能影响预付卡兑付情形之一的，应当提前一个月在经营场所显著位置和网站、网店首页等发布公告，同时以电话、短信、电子邮件等形式告知已交预付款的消费者：终止预付卡业务；停业、歇业、经营场所变更，或者法定代表人、控股出资人、实际控制人、董事、监事、高级管理人员变更；提供的商品或者服务发生重大变更；法律、法规、规章规定的其他情形。经营者因不可抗力未能在规定时间内告知消费者的，应当在障碍消除后10日内告知。

据悉，我省还将根据推进预付卡管理工作需要建设预付卡管理服务平台；将建立预付卡风险警示制度。有关部门在监管中发现经营者实施非法金融活动或者有欺诈等行为，涉嫌犯罪的，应当依法移送公安机关处理。

倒闭款鞋子排行榜

来源：经济日报，图片来源网络

新冠肺炎疫情发生到现在，很多旅行社、餐馆、健身房、理发店、水果超市、线下教育培训机构都受到了很大冲击。而这些商家平时往往利用预付卡来吸引消费者，如今，有的商家因为疫情暂停营业或者关停跑路了，消费者该怎么办？

北京阳光消费大数据研究院联合消费者网对疫情期间预付式消费纠纷做了汇总分析发现，问题主要集中在疫情期间暂停营业退费纠纷、服务方式变更、使用期限受限以及商家关停并转或跑路4个方面。

商家暂停营业或无法履约，怎么退费？

由于出行和场地等诸多条件受到限制，不少预付式消费合同在疫情防控期间无从实现，由此引发的预付式消费纠纷明显增多。首当其冲的就是商家暂停营业或无法履约导致的退费纠纷。

例如，北京消费者柯先生反映，他在某饭店充值4000元办卡并预订了过年酒席，后由于疫情暴发，无法消费。

他找到饭店要求退款，遭到饭店拒绝。饭店负责人表示，卡内金额可以等疫情过后再来消费。但柯先生平时在外地工作，除了春节假期，平时不可能回老家消费。

此外，还有很多消费者预订了旅游线路或宾馆，因担心疫情要求取消（退费），有些商家退费，有些商家不给退。

对此，中国法学会消法研究会副秘书长陈音江认为，新冠肺炎疫情不能预见不能避免，而且不能克服，无疑属于不可抗力因素。

但考虑到疫情具有区域性和持续性等特点，所以判定疫情的不可抗力因素，还要结合具体地区、具体时间以及具体影响等因素。如国家正式公布疫情种类和防控级别的时间，有关部门对疫情防控采取的具体措施等。

年夜饭是1月24日，而国家卫健委在1月20日就将新型冠状病毒纳入了乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。因此，根据《合同法》，柯先生和饭店都有权解除合同，且双方均不用承担违约责任。

如果消费者之前有部分消费，可以要求退还扣除消费部分的剩余款项；如果消费者之前交过定金，也有权要求返还定金。如果消费者预订项目确实导致经营者有实际支出的，双方应协商合理分担相关支出费用。

疫情发生后，文旅部要求全国旅行社暂停团队旅游及机票加酒店业务，消费者也面临退费问题。

根据交通运输部、中国民航局和中国国家铁路集团有限公司决定，自1月24日0时起，凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客，自愿改变行程需退票的，免收其退票手续费。消费者可以免费退票。

但是，部分酒店和景区的退票就要根据各地情况实施。例如海南省旅文厅副厅长敖力勇1月22日表示，凡是游客以预防新冠病毒感染为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的，原则上属地各酒店宾馆、各旅行社和各景区等应当给予退订。

美团、携程、同程等在线旅游平台也启动了数亿元应急服务保障金，为消费者处理酒店、民宿、景区门票、度假、机票、火车票等各类旅行订单的退票工作。消费者可以通过平台申请退款。

线下培训转线上，差价怎么算？

疫情正值寒假，是教育培训的高峰期，各种寒假班、春季班招生火热。然而，因为疫情，全国线下培训机构都暂停了授课，有的机构把课程转到线上，这也引发了消费者不满。

例如，消费者刘女士在某培训机构以3800元为孩子报了一个寒假英语培训班。由于疫情发生后不能开展线下培训，培训机构改为线上培训。

“虽然授课还是之前的老师，但孩子习惯了线下培训方式，而且视力不好，我们不能接受把线下培训换成线上培训，因此要求培训机构退还全部费用。”刘女士向机构提出退款要求，却遭到拒绝。

陈音江认为，考虑到疫情防控和生命健康安全，培训机构把线下培训改为线上培训，说明其为实现合同目的做出了积极努力。如果不影响培训效果或产生其他负面影响，双方应该互谅互让，共同努力实现合同目的。

但同时也应该考虑到，线下培训改为线上培训，虽然培训内容没有改变，但培训方式发生了明显改变，属于部分合同变更。

依据《合同法》有关规定，变更合同需要双方协商一致。如果孩子确实不适合线上培训，可能会影响培训效果，也可能会对孩子视力造成伤害。在这种情况下，消费者不接受合同变更条件而要求解除合同，培训机构应该退还相关培训费用。

据记者了解，针对线下培训与线上培训的转换问题，部分培训机构采取了延期授课，也有机构允许消费者退课退费，如果愿意转到线上的，会给予部分折扣或者补偿优惠券。

不过，线下转线上的差价不固定。有的教育机构转线上价格可打三折，但有的机构只是补偿了400元至600元不等的代金券，且均为机构单方面决定，消费者只有接受或不接受，没有协商余地。

商家暂停营业预付卡有效期怎么算？

消费者王女士在某健身会所办了一张健身年卡，会员期为2019年6月15日至2020年6月14日。

疫情初期，健身会所没有关门，但王女士出于安全考虑，一直没有去会所健身。后来由于疫情的发展会所暂停营业了。“会所一直没有通知会员，也没有告知如何解决疫情期间没有享受服务的问题。”王女士担心会员卡到期后，会所不延长会员使用期限。

陈音江认为，由于疫情属于不可抗力因素，会所暂停营业无可厚非。但暂停营业期间，消费者没有享受会员服务，应该属于部分合同内容没有履行。

在疫情结束后，会所应该适当延长会员服务期限或按照比率折算退还部分会员费用。延长或折算的会员时间，不应该只按照会所的营业时间计算，而应该按照有关部门宣布疫情防控启动和解除的时间段计算。如果疫情宣布结束后，会所仍然没有开门营业的，应该以实际提供服务时间计算。

办卡后商家倒闭了，怎么办？

办预付卡时，消费者最怕商家倒闭、跑路，使自己的钱打了水漂。而因为疫情，这种现象更加普遍。消费者冷先生就赶上了这样的糟心事。

2019年11月，冷先生在某美发店办了一张2000元的理发卡，他仅理了一次发就遇上疫情，美发店关门了。

最近不少理发店陆续开业，但这家美发店一直没有营业，而且电话也无人接听。冷先生后来得知，这家店的资金链出了问题，很可能无法继续营业了。他担心这张卡作废，又不知道如何维权。

陈音江表示，不管是疫情原因，还是自身经营问题，理发店出现关停或倒闭问题，都不能把消费者的预付款占为己有。

依据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息。

如果无法与经营者协商解决，消费者可以向有关行政部门投诉，也可以到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

有关部门接到消费者投诉后，应该及时对涉事商家做出调查。如果确实是受疫情影响或经营不善，可以按照相应的破产程序执行。但如果发现存在非法转移或挪用预付款等其他问题，则很可能涉嫌非法集资或诈骗犯罪，应依法移送公安机关对其立案调查。

倒闭款什么意思

每经记者：宋戈 实习记者：肖世清 每经编辑：廖丹

如果银行破产了，储户的存款到底能赔付多少？存款保险覆盖了多少金融机构？对于以上问题，人民银行近日给出权威解答。

距离《存款保险条例》出台已有5年之久，为进一步完善存款保险制度，保护存款人合法权益，促进银行业健康发展。日前，中国人民银行发出通知，授权参加存款保险的金融机构自2020年11月28日起使用存款保险标识。

据悉，使用存款保险标识是实施存款保险制度的一项重要内容，也是国际通行做法。存款保险标识具有直观、醒目、公信力强的特点，有助于广大储户更加方便地识别参加存款保险的金融机构，更好地了解其存款受到国家存款保险制度的保障权益。

《每日经济新闻》记者注意到，国务院于2015年颁布了《存款保险条例》，并于同年5月1日起正式施行。目前，实施5年多时间的存款保险制度有哪些进展？

以时间轴划分看来，自2015年制度的出台和运行比较平稳，对存款人的保障持续保持在高位，促进了银行体系健康稳定发展。中小银行的存款市场份额持续上升，截至2020年9月，较制度推出时上升了2.5个百分点。

2016年，初步实施了基于风险的差别费率，对风险较高的机构适用较高费率，反之适用较低费率，通过这种市场化的经济手段，促使银行审慎经营和公平竞争。

2017年以来，在加强风险监测、实施风险差别费率的基础上，依据《存款保险条例》探索对风险比较高的机构采取早期纠正措施，及时向监管部门、地方政府反映和报告风险，推动风险少发生、早发现、早处置。

2019年以来，在包商银行风险处置过程中，通过使用存款保险基金和中央银行资金支持，依法实施收购与承接，最大限度保障存款人和客户的合法权益，在防范化解重大金融风险攻坚战中发挥了重要作用。

日前，中国人民银行发出通知，授权参加存款保险的金融机构自2020年11月28日起使用存款保险标识。存款保险标识在2020年11月28日统一启用前，自2020年11月7日起，将在河北省内丘县、山西省临汾市、辽宁省铁岭市、江苏省扬州市、山东省临沂市、河南省漯河市、湖北省孝感市、湖南省华容县、四川省乐山市、云南省元谋县、陕西省渭南市等11个市（县）范围内先行启用。

总体上看，存款保险制度实施五年来运行平稳，功能不断完善，存款保险在保障存款人权益、增强公众信心、强化风险约束、促进银行业健康发展等方面的作用逐步显现。目前，全国受存款保险保障的金融机构共4025家。

哪些机构可以使用存款保险标识？据了解，央行授权参加存款保险的金融机构使用存款保险标识，具体包括我国境内依法设立的，具有法人资格的商业银行、农村合作银行、农村信用社等吸收存款的银行业金融机构。

银保监会公布的《银行业金融机构法人名单》显示，截至2020年6月30日，我国银行业金融机构法人4607家。

央行表示，当前，面对错综复杂的国内外经济金融环境，我国金融业总体保持稳健运行，风险可控。各类商业银行、农村合作银行、农村信用社等吸收存款的银行业金融机构发展态势良好，业务结构优化，主要经营和监管指标处于合理区间。具体看来，一是资产负债规模平稳增长；二是信贷资产质量基本稳定；三是风险抵补能力较为充足；四是流动性水平保持稳健，资金支付能力充足。

据《存款保险条例》规定，“在中华人民共和国境内设立的商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等吸收存款的银行业金融机构(以下统称投保机构)，应当依照本条例的规定投保存款保险。投保机构在中华人民共和国境外设立的分支机构，以及外国银行在中华人民共和国境内设立的分支机构不适用前款规定。但是，中华人民共和国与其他国家或者地区之间对存款保险制度另有安排的除外”。

此外，被保险存款包括投保机构吸收的人民币存款和外币存款，既包括个人储蓄，也包括企业及其他单位存款，本金和利息都属于被保险存款范围。但金融机构同业存款、金融机构高级管理人员在本机构的存款，以及存款保险基金管理机构规定不予保险的其他存款除外。

值得注意的是，存款保险制度实行限额偿付，并不意味限额以上的存款没有安全保障。按相关规定，存款保险基金可以用于向存款人偿付被保险存款，也可以为其他合格投保机构提供担保、损失分摊或者资金支持，以促成其收购或者承担被接管、被撤销或者申请破产的投保机构的全部或者部分业务、资产、负债。

从已建立存款保险制度的国家和地区的经验看，多数情况下是先使用存款保险基金支持其他合格的投保机构对出现问题的投保机构进行“接盘”，收购或者承接其业务、资产、负债，使存款人的存款转移到其他合格的投保机构，继续得到全面保障。确实无法由其他投保机构收购、承接的，才按照最高偿付限额直接偿付被保险存款。此外，超过最高偿付限额的存款，可以依法从投保机构清算财产中按照比例受偿。

存款保险能够为全部投保机构99%以上的存款人提供全额保护。总体上看，我国存款保险的保障水平较高，可以对存款人给予充分保护，有效维护银行体系稳定。

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