湖北移动宽带移机收费吗，搬新家移动宽带移机收费吗
大家好，由投稿人邹颖来为大家解答湖北移动宽带移机收费吗，搬新家移动宽带移机收费吗这个热门资讯。湖北移动宽带移机收费吗，搬新家移动宽带移机收费吗很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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先确保宽带账户无欠费停机，无待处理工单状态，否则无法办理移机。现在移动宽带移机是收费的，还不便宜，每个地方不一样，要咨询客服或者中国移动app上查看。 移机指引：（先不说移机，说你要拆机，有可能会给你减免一次移机费）
1、可以直接拨打10086电话转接人工客服预约“宽带移机业务”，预约成功会安排师傅在新地址安装的。
2、还可以下载中国移动app，首页直接搜“宽带移机”，按照上面的提示去预约师傅。
3、也可以带身上身份证去线下营业厅让业务人员帮你办。
注意！移机需要带好光猫，路由器和机顶盒这些跟宽带有关的一切东西，如果丢失了还要额外补费用的。 如果是跨省移机的话，建议注销名下宽带，之后重新办理。如果是移同一个地址楼层之间的，可以上网买10-20米光纤，自己插上光猫就好了，没必要花这个钱。
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大家好，今天给大家讲一讲宽带移机的问题。宽带移机是什么意思？比如宽带是装在这个小区的，想把它移到另外一个小区，这种就叫宽带移机。
宽带移机一般的费用是100块钱，可以在线下营业厅或者是移动的APP上面线上操作移机的申请，操作成功之后就会有师傅联系你，上门到新的小区里面去安装好就可以了。安装好之后扣取100块钱是在话费里面扣取。
以前也会有宽带移机免费的，一般是12个月免费一次。但是现在是所有移机都需要收100块钱的移机费的，只有有一部分用户，比如金卡等等的那些用户，系统能自动减免的，也会自动减免就不收，如果不满足这个条件就会收取的。
移机还要注意一点的就是，在师傅上门上新的小区来安装的时候，要在旧的小区里面把光猫、机顶盒等等这些设备带到新的小区那里，师傅上门来才能安装。有的用户会有其他的一些情况，比如光猫丢了，移动也是可以提供新的，但是这个是需要收费的，按照收费标准，一般光猫是100块钱。
所以如果有移机的朋友可以参照这个文章，如果有需要移机也可以找我办理。
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移动宽带移机收费吗?
搬家是生活中的一大“工程”，而宽带移机更是让很多人头疼的问题。毕竟，谁也不想在新家没有网络可用，或者因为移机而折腾得筋疲力尽。别担心，今天就来为你详细解读宽带移机的全流程，让你轻松搞定搬家后的网络问题！
一、为什么选择宽带移机？
搬家时，很多人会面临一个问题：是重新办理宽带，还是将原来的宽带移机到新地址？其实，宽带移机不仅方便快捷，还能保留你原有的网络账号和套餐，避免重新办理的麻烦。更重要的是，移机后的网络配置和速度都能保持一致，让你在新家无缝衔接网络生活。
二、宽带移机的办理方式
（一）线上办理：轻松又便捷
登录网上营业厅：无论是电信、联通还是移动，都可以通过其网上营业厅办理宽带移机。以电信为例，登录中国电信网上营业厅，选择“宽带业务”中的“移机服务”，填写相关信息并提交申请即可。
手机营业厅APP：下载运营商的手机营业厅APP，登录后找到“宽带”或“宽带移机”选项，按照提示操作。这种方式更加方便，随时随地都能办理。
（二）线下办理：面对面更安心
前往营业厅：如果你更喜欢面对面的服务，可以携带本人身份证、宽带账号及新地址的相关证明（如房产证或租赁合同），前往当地运营商的营业厅办理。
客服热线预约：拨打运营商的客服热线（电信10000、联通10010、移动10086），说明需要办理宽带移机业务，客服人员会指导你完成预约。
三、宽带移机的详细步骤
（一）准备阶段
确认新地址的网络覆盖：在办理移机前，务必确认新地址是否在运营商的宽带覆盖范围内。
准备相关材料：带上户主身份证、宽带账号、新地址的房产证明或租赁合同等。
了解费用：虽然部分运营商在特定条件下提供免费移机服务，但有些地区或套餐可能需要支付一定的手续费和安装调试费。
（二）提交申请
填写信息：无论是线上还是线下，都需要填写原宽带账号、新地址、联系电话以及预计的移机时间等信息。
等待审核：提交申请后，运营商会审核你的信息，并在24小时内与你联系确认。
（三）上门安装
预约安装时间：运营商会根据你的需求和实际情况，安排技术人员上门安装。
设备搬迁：移机时，你需要自行将原地址的光猫、路由器等设备带到新地址。
（四）测试与激活
测试网络：技术人员上门安装后，会进行网络测试，确保网络正常。
激活服务：完成安装和测试后，你的宽带服务将正式激活，你可以在新家畅享网络。
四、宽带移机的注意事项
（一）费用问题
免费移机条件：部分运营商在特定条件下提供免费移机服务。例如，北京长城宽带推出宽带免费移机服务。
付费移机：如果需要付费，提前准备好相关费用，以免影响移机进度。
（二）服务中断
移机过程中，宽带服务可能会暂停1-2天，建议提前做好准备。
（三）设备检查
在移机前，确保设备没有损坏，能正常拆卸和安装。
（四）合约限制
如果宽带处于合约期内，可能需要先了解合约中的相关规定。
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移动宽带移机收费吗?接线收费吗多少钱
互联互通“玻璃门”下，三大运营商异地服务还算不上丝滑。
陈阳没想到，同为联通用户，外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费。他所在小区只能接入联通宽带，他投诉无门后便无奈接受，但始终不认可这样的收费标准。
工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务，后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。
新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消费、通信专家，试图还原运营商异地服务困境背后的痛点和堵点。受访专家表示，各地运营商之间可能存在隔阂，一定程度上限制了它们办理异地业务的积极性。另外，运营商以省为单位建设系统，对它们来说，打通全国系统可能是高达百亿的支出。除成本外，市场需求、安全性、工作量、矛盾关系处理等也影响了运营商统一全国系统的脚步。
也有专家认为，对于这类公共服务性企业，应当增强市场竞争，并让其主动接受消费者和社会的监督，才能提升其服务能力和服务水平。
移动异地补卡不成号码被销，“赎”回有低消门槛须花费2400元
苏航今年失去了用了约13年的昆明移动号。来到贵州后，他用8元保号套餐给这个号码“续命”，偶尔充值话费。今年8月，苏航还充了大约30元的话费，但不知何种原因，这笔充值被退回了，他也未在第一时间发现。
今年8月，苏航给昆明移动号码充值的话费被退回。受访者供图
9月，苏航才得知昆明移动号变成了空号，他拨打10086咨询得知，号码约在3、4月时欠了费，现已被注销。由于微信等众多应用账号与该移动号码绑定，苏航想找回，但却被要求先预存500元话费，并承诺连续两年保持每月100元低消。这让苏航觉得不合理，他感觉自己像花2400元“赎”回号码。哪怕后来移动将预存话费降到300元，持续两年每月低消50元，他也无法接受。
国庆期间，苏航仍抽空从贵州驱车前往昆明，但最后也没能赎回手机号，因为当地营业厅“后台不上班”，无法处理申请，且营业厅也坚持无法办理。“等于要我工作日请假跑回来办。”苏航说。
在苏航看来，自己的号码欠费停机、销号有部分原因在移动身上。2023年11月，这张卡突然没了信号（苏航怀疑是卡芯片出了问题）。他在中国移动APP上申请补卡未果，“页面显示不支持异地卡办理这项业务”，他也不知道线下已经开放了异地补卡。从那以后，苏航哪怕查不到余额也持续充着话费，没想过号码最后会停机，甚至销号。
“手机号被注销，里面的相关信息应该已经被清理掉了，再次使用实际上是一个新号，不应当有门槛费用。”中国政法大学副教授、中国消费者协会专家委员会委员、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍向贝壳财经记者分析称。他表示，如果是指定号段、自选号段、靓号之类的特殊号码，可能存在一定的查找费或相应的增值费，这笔费用即使存在也应该一次性收取，而不应当设置为最低消费门槛。“这实际上是变相多收费、多卖套餐。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江持有相似观点。他认为，消费者有自主选择的权利，哪怕出钱买号也可以，但运营商不能附加要交多少钱、使用多长时间等强制条件，否则涉嫌侵犯消费者的公平交易权。“号码是公共资源，消费者想要回来，适当收取工本费、成本费可以理解，但不能设置强制消费条件。”
异地销号退款周期长障碍多：
电信用户销号后仍被扣费两个月，移动“跨区销号只能余额转移”
今年7月，肖浩要在深圳注销北京移动号码，走的是欠费销号的路子，因为“运营商提供的可选项太少。”
移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。
“退不了我能理解，但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷，“没有考虑用户可以自己放弃余额”，至少应该把它作为备选项。同时他认为，允许退余额才更合理，可以在退款前扣除其中运营商赠送的部分。
“只有欠费才能注销是特别不好的门槛。”中国政法大学副教授朱巍说。注销权是消费者最重要的权利之一，运营商不应当对其设置门槛，还应该返还剩余话费，“怎么去的就怎么回来”。
除了在异地补卡、销号流程存在客观障碍，运营商的资费系统有时“跟不上”用户退网速度同样也困扰着不少人。据贝壳财经记者了解，异地注销号码在运营商地方分公司之间的业务流转都需要个位天数。
今年4月底，毛宇在北京电信营业厅注销了上海号码。“办理的时候倒挺快，后来他说北京和上海是两个分公司，中间有业务流程，可能下个月还会扣款。”到了5月，果不其然，毛宇被扣了月租。几天后，上海电信联系了毛宇，并表示余额将退回毛宇所提供的银行卡上，“我以为这事就算完了”。
又过了1个月，毛宇没等来话费却被扣了一笔和月租不等价的费用。他联系中国电信客服电话10000后得知，上述费用属于低消补差价。但据毛宇回忆，使用号码两三年以来自己从没被扣过类似费用，他持续向电信投诉此事，最终拿回了销号前剩余的70多元话费。
10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。
朱巍强调，除非运营商与用户之间有特殊约定，如果没有的话，剩余话费可以按照消费者意愿转到新的卡里，也可以原路返回。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为应该分情况看待这个问题，一种情况是如果是消费者把钱预交到运营商手里，那么消费者随时有权选择继续或终止服务，一旦消费者选择终止服务，运营商不应该设置不合理的退费条件。另一种情况，如果是消费者与运营商事先签订合约，消费者享受了一定优惠等情况，一旦消费者单方解约，可能要承担一定违约责任。“运营商可以从剩余话费中扣取一定的违约金，例如10%、5%，也可以设置成让消费者将话费转移到其他号码名义下就不扣除违约金的模式，具体解决方案运营商可以和消费者协商。”
异地宽带办理难：
外地机主办北京联通宽带，安装费多收200元
随着人口流动频频，异地宽带服务有了市场。在异地宽带服务上，三大运营商有范围地放开权限，但现实却与用户期望相差甚远。
陈阳所在小区只能接入联通宽带，今年7月初，他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带，装移机工料费300元，但他此前从营业厅了解到，北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带，但陈阳并不认可这样的收费标准，他向北京联通客服讨要说法，对方解释称，异地卡要额外收200元，这属于公司规定。
10月16日，贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉，异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策，全市统一。
陈阳安装北京联通宽带的电子账单，其中，装移机工料费显示为300元。受访者供图。
上述行为是否合理？中国政法大学副教授朱巍认为，要分情况来看待。如果地方没有给本地机主设立特殊优惠而对外地机主额外高收费，不存在其他原因的话，这属于典型的消费歧视，是违法行为，侵害了消费者的公平交易权。但如果地方存在一定的优惠政策而对外地设置更高的收费标准，这可能属于地方给本地号码提供符合政策优惠的支持，而非对外地号码机主的歧视。“这种随机性补贴是地方公司针对特殊人员的优惠，是合理正当的商业行为。”
不过中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，从企业社会责任角度来看，运营商不应该出现这样的行为。“互联网如此发达，电信运营企业完全有相应的技术手段快速实现业务办理，并且北京、四川都是你的子公司。知名企业应该考虑消费者实际需求，以消费者为中心，能通过技术手段做到的服务完全没必要给消费者增加负担，影响消费体验。”
用户移居外地想通过原号码安装本地宽带，除了可能面临地方的不同收费标准外，还可能遇到宽带无法跨省移机的阻碍。
刘东去年在常州生活时，用当地电信号码办理了宽带服务，并一直使用。但他今年改往苏州工作，无法继续使用宽带。离开常州前，刘东咨询如何处理资费问题时，当地营业厅工作人员建议他调低资费，因为他的合约未到期，解约需要违约金，但并未提醒他宽带无法在外地使用。“我当时抱着到另一个地方还能接着用宽带的想法。”刘东说。
到了苏州后，刘东想要用常州电信号码办理宽带才发现不是那么一回事。苏州电信营业厅工作人员表示，常州号码无法办理异地宽带，如用该号码办宽带需要缴纳违约金。百般无奈下，刘东掏了580元解约金，另外办了苏州电信号才用上宽带服务。
10月上旬，贝壳财经记者以消费者身份联系了成都移动、成都电信、成都联通、苏州移动、苏州电信、苏州联通宽带受理中心或线下网点，咨询异地宽带服务。多位客服告诉记者，因无法查询外地号码的信息，线上客服无法办理跨省或异地宽带，依照权限范围，他们只能办理省内号码业务。有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地营业厅办理；也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请，将由当地工作人员上门安装，收费由号码归属地决定。
在询问线下网点能否办理异地宽带时，记者也遇上工作人员直接说不能办的情况。但记者继续问能否在运营商APP上申请时，对方表示可以。多位线下网点工作人员暗示记者异地宽带不划算。
对比多地宽带资费套餐后，记者发现，相较于异地宽带、单宽带套餐，一些地方在本地号码融合宽带的套餐上有折扣、赠送路由器等优惠活动。另外，有地方异地宽带套餐可供选择范围有限，例如成都联通宽带受理中心表示，跨省宽带只提供200、300、500兆档位，没有千兆，而办卡最低赠送500兆宽带。
用户注销宽带通常归还相应设备即可办理，异地宽带注销却可能没那么简单。上海移动用户在办理跨省宽带拆机时，被运营商要求验证本人身份，提供身份证和授权书，前后折腾了大半个月才显示办理成功。“但办理时没有要求我本人去（当地）。”她说。
用户想要实现宽带异地退费也可能困难重重。运营商要求外地用户必须前往当地，也提供用户无法到当地办理的解决方案，如提供授权书、请当地亲朋好友代办等，但有时用户难以满足条件。“办理、收费时很简单，涉及退款、注销就很麻烦。”黄欣说。
今年7月，黄欣因离开成都办理了宽带注销，但需要等到下个月才能退款，还需要她本人来成都办理。注销当天，黄欣咨询10000并获得可以通过线上视频客服异地退款的承诺后，便放心离开了成都。
8月，她按照约定时间联系了电信线上视频客服，对方却坚持需要黄欣本人到成都退款，或提供成都电信号码承接退费。黄欣不想为此再跑一趟成都，进行了多轮投诉都没办法异地退款。她只好在8月底9月初时亲自跑了一趟成都，分别去了两个线下营业点才拿回全部退款。
异地服务障碍重重背后
为什么电信运营商的异地业务仍不够丝滑，互联互通“玻璃门”背后有哪些看不见的障碍？
独立电信分析师付亮表示，各地运营商之间可能存在隔阂，这一定程度上限制了运营商办理异地业务的积极性。“运营商会主要针对上网服务产生的差价进行双向省级结算。假设一个北京号码在西藏产生了比较大的流量，这时候北京公司需要给西藏公司差价。许多省份之间差价比较明显，但北京、上海等高消费地区的号码在外地长期使用的情况较少，可能就会在一些地区之间形成隔阂。”
另外，运营商系统建设历史遗留问题也可能是原因之一。“电信运营商的网络管理系统是以省为单位建设的，它不是一个打通的系统。”中国通信业观察者项立刚说，“也就是说，江苏的管理系统并不显示北京号码的客户关系资料，也就没办法直接操作系统办理业务。”
而打通全国系统对运营商来说可能是一笔高昂的支出。据项立刚预测，至少要花两三百亿元，“可能还会再多一些”。统一全国资费系统也需要运营商做大量工作。付亮以运营商漫游费改革为例解释，“有的省的运营商曾经有上万种套餐，套餐背后还有各种情况，资费套餐很复杂，改资费需要耗费非常大的工作量。”
付亮还强调，对运营商来说，一些业务在本地系统操作很容易，但异地操作时可能存在资源共享矛盾、处理权限、安全设置等问题，尤其在涉及退款等资金业务上。“你可以提供一张本人的银行卡，但运营商要考虑更多，比如能不能证明这张卡就是你本人的。”他表示，这也是异地服务进入容易但退出相对较难的原因。
如何改善运营商异地服务？付亮认为，提高运营商的积极性涉及多方问题。成本、市场需求和流程安全考虑等因素一定程度上限制了运营商异地服务的发挥，此外，还有很多矛盾关系需要处理，例如：主管部门对运营商的管理政策是否跟得上数据业务发展趋势、如何调和省级运营商之间的竞争关系等。
从近五年来看，三大运营商运营成本绝对值均有所上涨，其占营业收入比重总体呈上升趋势。另一方面，近三年内总体来看，三大运营商营收增幅呈下滑趋势，2023年三大运营商收入增幅都不如前年。
中国移动2019年至2023年营业成本情况统计。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
中国联通2019年至2023年营业成本情况统计。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
中国电信2019年至2023年营业成本情况统计。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
以中国移动为例，2023年中国移动收入10093亿元，同比增加6.9%，上一年该数值为9.4%；营业成本8750亿元，占营业收入86.7%，该数值去年为86.2%。在营收放缓，成本增加的双重压力下，三大运营商恐难再额外支出费用打通或建设全国系统。
中国移动2021年至2024年上半年总营收及净利润统计情况。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
中国联通2021年至2024年上半年总营收及净利润统计情况。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
中国电信2021年至2024年上半年总营收及净利润统计情况。新京报贝壳财经记者 韦英姿 制图
在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，运营商只顾自身利益、不考虑消费者实际情况甚至给消费者异地业务设置障碍的做法，跟企业品牌和社会责任完全不相符，本质是这个行业缺乏充分的市场竞争。对于这类公共服务性企业，应当增加市场竞争，也应该让其主动接受消费者和社会的监督，才能督促其提升服务能力和服务水平。（文中苏航、刘东、陈阳、毛宇、黄欣、肖浩均为化名）
新京报贝壳财经记者 韦英姿
编辑 岳彩周
校对 柳宝庆
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