浙江智仁律师事务所，智仁律师事务所怎么样
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2月20日，快报报道了《弟弟突发脑溢血去世，手机设置了密码怎么解锁》，昨天，读者陈女士打进85100000热线也来咨询这个事：“我女儿定居国外，前夫离世前把一部华为手机交到女儿手上，但一直不能解锁。”
陈女士说，前夫留下的是一部华为手机，她们想查看这部手机里的一些涉及财产问题的资料，之前问过好多地方，通过华为手机店介绍，说去手机市场上可以解，但要一万多元钱，就没有解。
昨天下午，快报记者来到杭州通信器材市场，不少商家门口挂着“手机维修回收”“立等可取”等招牌，一圈看下来，写着“解锁”字样的商家并不多，一层楼仅几家。
走进其中一家手机维修店，询问关于解锁的服务和费用，店主表示：“如果不保留手机里原来的资料，大概不到100块就可以解；但如果要保留，不同的手机品牌和型号报价不同。”
记者把陈女士发来的手机照片，拿给店主看，店主拨打了工程师的电话：“华为×××型号的手机，密码是六位数，报价多少？”片刻后，店主回复道：“六位数密码，要留资料解锁的话，得一万往上走了。如果资料不是很重要，没什么特殊的价值，来我们这边修的顾客，很少有花这么大价钱的。”
另一位维修店的店主保留资料的解锁报价也是一万多，不保留直接解锁的价格则是50元。这位店主说：“除非是特别重要的数据或者证据，需要打官司之类的，才可能会花万把块钱解锁。”
记者就此事联系了华为的浙江代表处，在详细了解手机型号后，对方表示没有特别的解决办法。华为客服也打电话和陈女士解释了这件事。
之前，快报报道出来后，有网友问：“亲属去世未留下手机密码，手机里支付宝或微信里的钱怎么办？”
支付宝的工作人员回复：家属可以拨打支付宝客服电话95188，如账户本人去世，协助处理账户余额的流程。需要家属提供相关凭证。此外，继承人也可以先尝试在本人的支付宝中搜索“资金小蜜”，选“个人资金处置”，里面有“持有人离世资金处置”，按页面引导处理。
微信的工作人员回复：可以打开微信腾讯客服公众号，输入“微信支付财产继承”，根据页面提示提供逝者死亡证明、直系亲属关系证明、继承人身份证正反面、继承人大陆一类借记卡照片，收到资料后我司会尽快为您核实处理。
还有网友问，解锁已故者的手机是否侵犯隐私？
浙江智仁律师事务所王奕阳律师：根据《个人信息保护法》第四十九条——自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。
来源：橙柿互动·都市快报
杭州智仁律师事务所
来源：潮新闻
追剧、听歌、阅读……如今，越来越多的人愿意为网络视听内容埋单。
国家统计局数据显示，2023年我国新增互联网视频节目11291.9万小时，互联网音频节目7968.6万小时，短视频54746.3万小时，分别比上年增长160.9%、32.7%、5.5%。全国共有互联网视频年度付费用户7.3亿、互联网音频年度付费用户1.8亿。
然而，在日常消费中，不少人时常遭遇各种“小屏上的烦恼”。有的首月优惠，次月高价；有的默认勾选，擅自扣款；有的遭遇会员“套娃”；还有的跳转五六步都没法操作退订……平台种种套路令人防不胜防。
这些现象，不仅严重影响用户的消费体验，也涉嫌违反相关法律法规，侵犯消费者的合法权益。
自动续费真的是“自动”吗
“打开支付宝消费记录一看，扣了我将近半年的会员费！事前并没有短信提醒我会自动扣费。”杭州市民王星在爱奇艺购买了一个月的会员给孩子看动画片，“我本以为一个月到期就自动关掉会员，不知怎么就‘自动续费’了。”
记者在调查中发现，像这种在消费者不知情的情况下“自动续费”的情况不在少数。音视频客户端之外，知识付费类、学习类客户端也有这类现象。
2021年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
而在采访中，不少消费者表示，购买会员时，并未获取平台所谓“显著方式”的提请注意。“平台首月会以极大的优惠吸引充值，但‘自动续费’的提醒字号非常小，很不明显，从第二个月开始就是原价收费。”小杨是一名大一学生，平时喜欢用手机音视频客户端刷剧、听歌，但一次优酷视频“自动续费”的“猫腻”让她十分不悦。
“平台若未以显著、明确的方式提前告知，导致消费者在不知情的情况下被‘自动续费’或遭遇其他不合理收费，可能构成侵犯消费者知情权。”浙江智仁律师事务所合伙人俞瑾律师说。
既然是“续费”，退订不就得了吗？然而不少用户向记者反映，退订这件“小事”，要么操作复杂，要么平台不予有效答复甚至敷衍了事。
国家市场监督管理总局相关负责人曾表示，相关经营者应当为消费者提供显著的、简便的随时取消或者变更的选项。
俞瑾说，平台在退订会员流程上设置繁琐障碍，使得消费者难以取消自动续费，一定程度上可能限制了消费者自主选择是否继续接受服务的权利，违背了消费者的真实意愿，侵犯了其选择权。
“套娃”式加价套路深
一般而言，音视频客户端都有“月卡”“季卡”“年卡”等会员选项，同时有“连续”包月、包季、包年等续费选项。付费页面往往优先向消费者推荐“连续包年”等续费选项，并打上醒目的标签，如“追剧特惠”“限时特惠”等。
单纯从价格上看，“特惠”确实实惠不少。但这些“特惠”真的是消费所需要的“优惠”吗？
“有时候一部热播剧临近结束时，各种平台会放出一些所谓‘精彩剪辑’等相关片段，吊足观众胃口，吸引一些用户超前点播，这样就需要在会员之外额外付费。”小田是一位视频客户端深度用户，他告诉记者，“我觉得这是在制造需求和诱导消费。”
小田向记者透露，自己还遭遇过“被迫”续费的情况。“比如，按照更新的周期，买1个月的会员就可以追完一部‘爆款剧’，但是临近大结局时，平台从保持一天两集的更新频率，变成一天只出一集，1个月的会员根本不够！”小田无奈道，这导致“追剧”的周期被延长，只能“被迫”续费。
杭州市民郑先生向记者反映，自己在喜马拉雅APP上购买了一年的会员，给自己的孩子听故事。但购买后发现VIP故事的收听权限分成人版和儿童版，而且小孩能使用的设备如儿童手表等均不能收听儿童故事。
会员“套娃”层层叠加令人头痛。“每次感觉自己买了最高级别的会员，但‘永远’有更高级别的。”来自台州的小张说，在手机客户端上买了会员，需要投屏的时候又需要买会员。
“消费者遇到付费‘套娃’等情况，实际上破坏了公平交易的原则，使消费者无法获得与支付价格相对等的服务和权益，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。”俞瑾说。
套路操作为何屡禁不止
针对自动续费的情形，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确提及经营者应承担的责任，以及违反规定行为将受到的处罚。2022年12月，中央网信办部署开展“清朗·移动互联网应用程序领域乱象整治”专项行动，加强移动互联网应用程序全链条管理，从严整治应用程序强制自动续费等严重侵害用户权益的行为，严厉打击诱导充值等。
相关法律法规有了明确规定，网信部门也开展了整治，平台的“套路”操作为何依然大行其道？
“一方面由于平台利益驱动；另一方面，音视频平台数量众多且业务复杂，一些侵权行为较为隐蔽，这些都增加了监管的难度。”俞瑾说。
同时，这也和消费者面临的维权难度有关系。“消费者用相关法条去打官司，基本上是能赢的，但是很少有人会这么做，说到底还是诉讼成本的问题。”一位不具名的律师告诉记者。
“虽然相关法律法规对平台的侵权行为设定了相应的处罚措施，但在实际执行中，有时处罚力度可能不足以对平台形成足够的威慑力。”俞瑾进而指出，音视频行业集中度高，少数几家大型平台占据了市场的主导地位，“这些平台在市场上具有较强的话语权和影响力，用户的选择相对有限。”
记者从省消费者权益保护委员会了解到，今年6月以来，和往年同期相比，音视频客户端会员自动续费退费的投诉量略有下降，但消费者反映的主要问题依然是自动续费选项标注不清晰、无提醒、退订难等。
“对存在侵害消费者权益的行为，我们要求平台及时改正，切实维护消费者合法权益。”省消保委投诉法务部负责人说。
记者 陈黎明
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潮新闻 记者 陈黎明
近日，杭州不少家长向记者反映，杭州童话之声教育科技有限公司“小主播培训班”在大量课时未完成的情况下突然闭店。
“培训班老师12月3日通知我当天停课一次，结果5日又突然通知培训班关门。一名老师在家长微信群里说，公司负责人杨灿圣等人试图搬走校区物品。”家住杭州市西湖区的蒋女士告诉记者，孩子在这家培训班还剩72个课时，价值7981元。
家长们怀疑商家要跑路，纷纷要求退费。蒋女士提供的微信群显示，涉事家长约400人。
12月24日，记者来到位于杭州城西银泰城的童话之声城西校区，只见大门紧闭，透过玻璃门可以看到室内留有一些儿童桌椅和玩具。大门上贴着“致学员与家长的一封告别信”，信中否认机构跑路的说法，表示想解决家长们的转课以及消课工作。
当日晚间，记者与杨灿圣取得了联系。他告诉记者，“告别信”是他本人所写，跑路、停课是一些老师单方面向家长宣布的，自己从未声称停课，更未跑路。
杨灿圣表示，有老师单方面宣布其跑路，可能和工资没能及时发放有关。他此前已向培训班老师表示，会在承诺的日期把两个月工资结清，“但是老师不同意，有人把监控、网线都拔了”，最终造成培训班停课的局面。
对于他和一些老师之间的矛盾，记者尝试和该校区一名老师核实，该老师表示不便讨论此事。
培训班闭店纠纷发生后，一些家长向辖区派出所杭州市公安局拱墅区分局祥符派出所报警。警方表示，商家未跑路，不涉嫌诈骗，未予立案。
之后，经祥符派出所协调，一批家长代表和杨灿圣到拱墅区祥符街道接受调解。杨灿圣称没钱可退，但是可以帮助学生“转课”，以抵消未结课程的费用，或开设新的培训班重新开课，并写下承诺书，但不少学生家长对此并不买账。也有家长表示愿意等待复课。
有家长称，杨灿圣“开跑车、修别墅，怎么可能没钱”？对此，杨灿圣表示，“跑车”是一辆二手车，且已卖掉，所谓“别墅”则是其父出资在老家修建的自建房。杨灿圣还说，自己手头有少量余款，但不足以满足家长的退费诉求，正在想方设法把孩子们剩余的课程上完，新的培训班场地已经签约，正在筹备装修和招聘老师事宜。
不少家长怀疑童话之声背后有“职业闭店人”出谋划策。一名不愿具名的家长自发查询的信息显示，2023年5月25日，童话之声投资人由杨灿圣等人变更为何某某等人。
记者在天眼查了解到，童话之声目前的法定代表人为何某某。“风险概览”显示，共发现企业有天眼风险信息7条，目前被注册地杭州市余杭区市场监督管理局列入“经营异常”。
杨灿圣称，何某某与其系母子关系，变更法人与童话之声闭店没有关联。
记者从浙江省消费者权益保护委员会了解到，今年以来，已接到多起有关培训机构涉嫌退费难甚至“跑路”的投诉。浙江智仁律师事务所律师施玮玮表示，根据《消费者权益保护法》及《民法典》有关规定，培训机构因自身原因不能履行培训服务的合同义务，构成违约，应当承担退费及相应违约责任。施律师建议，在协商无果的情况下，可向相关部门投诉，或向人民法院起诉。
截至发稿时，部分家长表示将向杭州市余杭区人民法院起诉杨灿圣，也有部分家长表示在等待复课。孩子们的课能否继续上？剩余的费用能不能退回来？本报将持续关注。
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智仁律师事务所高级合伙人
中新网杭州2月12日电(鲍梦妮)眼下，正在热映的电影《哪吒之魔童闹海》(下称《哪吒2》)带动许多周边产品一物难求的同时，也掀起了一阵DIY热潮。
哪吒、敖丙、太乙飞猪、石矶娘娘……面点爱好者杨小美赶在元宵节前制作出一套《哪吒2》角色Q版形象汤圆。她介绍，不同颜色的配件由果蔬粉与糯米粉混合揉成，几道工序下来，做完一组汤圆需2至3个小时。
“哪吒和敖丙成了我家‘小孩哥’心里的英雄。捏汤圆不容易，但孩子看到成品后很喜欢，我也很欣慰。”杨小美说。
相较于汤圆，黏土摆件的制作工艺简单许多。杭州市民王嘉仅用不到1小时就做出了一个“石矶娘娘”冰箱贴。王嘉说，今年春节自己是带娃的“工具人”，一份黏土既能让小朋友不哭不闹地做出自己喜欢的《哪吒2》角色，又能拉近大人小孩之间的关系，十分划算。
2月8日，浙江杭州，一家文创手办商家展示的《哪吒2》相关手办已售罄。 王刚 摄
在某社交平台上，除黏土、陶艺、面点、钩织等手艺作品外，不少网友秀起3D打印版手办、捏捏(一种硅胶材质的回弹玩具)等机器技术“加持”的产物。其中既有对《哪吒2》形象的简单复刻，也有在原作品基础上的改编、再创作，即二次创作(下称“二创”)。
出于对《哪吒2》的喜爱，很多网友自愿无偿向“同道中人”分享3D打印模型文件或设计图纸。但实际上，网友的热爱或无形中侵犯了知识产权。
浙江智仁律师事务所律师章吴睿指出，国家法律并未禁止二创或DIY行为本身，网友制作周边衍生品只要“为个人学习、研究或者欣赏”，属于“合理使用”，不构成侵权。但是此后将二创作品通过各种途径公开发表、传播、使用甚至获利，并且二创作品中的人物形象与原作品构成实质性相似，就不属于合理使用范畴，涉嫌侵犯原作者所享有的复制、发行、改编、信息网络传播等多项权利。
此外，章吴睿表示，建模和批量生产行为若是对原作品人物形象的简单复制，会涉嫌侵权。只要行为人因侵权行为获得收益，无论收取的费用名目为何，都属于违法所得。
2月6日，北京一家影院外的《哪吒之魔童闹海》海报。 易海菲 摄
据观察，一些电商平台中已有商家瞄准网友的DIY作品，公开出售同款。
网友“甜牙齿”称，自己2月6日发布的结界兽冰箱贴设计稿已被多位商家盗用，并上架电商平台作为产品图。她解释，金属材质的冰箱贴需要找厂家开模、敲定细节，制作周期长，因此其尚未制作成品，仅将效果图PS在自家冰箱门上。随着盗用愈演愈烈，她家的冰箱门登上越来越多的电商产品首页。
此情况下，二创作者是否可以维权？
浙江工商大学知识产权研究所所长牛强认为，虽网友在《哪吒2》角色形象的基础上二创或涉及侵权，但其改编的作品本身也享有著作权，若保存设计底稿或登记著作权，网友同样可以提起诉讼。
章吴睿则认为，若有商家或平台将这类未经授权的二创作品再进行盗用，二创作者很难通过目前的平台管理规则去维权。诉讼实务中法院对未经许可改编的“二创作品”的保护有更高的“独创性”要求。
民众二次创作出于对文化产品的认可，知识产权则是对文化产品的保护。那么各界应如何平衡热爱与知识产权保护之间的关系？
牛强建议，政府机关、行业协会可以以著作权人为核心，构建相关产业链。例如以《哪吒2》创作团队为核心，衍生出道具、玩偶、皮肤等周边产品，并举办推介会、文艺创作交流活动，吸引网友参与。“此外，还应加强知识产权保护的宣传和基础教育，让大家在宣传、使用作品时，进一步增强意识、明确边界。”(完)
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