【案情简介】
2020年初，张某等20多名务工人员与中间人王某达成书面协议，由张某等人负责XX市XX区某交通枢纽工地地下一层的木工装饰，任务完成后，经王某检测质量合格后，与张某等人结账。工程任务完成后，王某按期结账，张某等人领到钱后，发现数额与计算的有差距，便找王某要求结清欠款，后因联系不上王某，张某等人就来到工地现场，找到具体该工程的某城建公司财务部主任李某索要欠款。因张某等人的行为影响了公司正常办公，公司的3名工作人员将张某等人从办公楼内驱逐至外面并报警，民警赶到现场制止了双方的打架行为。但因双方在拉扯过程中有肢体接触，张某臀部受伤，感觉头晕、恶心，送入医院，住院五天。张某出院后，民警进行了调解，但双方没有达成一致，经当事人同意，此纠纷转至XX区某治安民间纠纷联合人民调解委员会进行调解。
【调解过程】
调解员受理此案后，向办案民警简单了解纠纷过程，民警介绍：张某带着20名务工人员干活，负责给某交通枢纽工程中一小部分的地下室干木工活，工期三个多月，工作完成后结账时，张某认为他们每人每天工资应该为280元，20个人总计应为500000元，而实际到手的数额远低于此，张某认为时城建公司没有足额给付工程款，遂找到城建公司索要工程款。城建公司辩称，自己已按合同总承包价全额支付工程款，不存在欠款一事。且城建公司没有和张某签合同，张某应该要求合同相对方王某支付工程款。此外，张某还要求城建公司赔偿医药费。调解员听了民警的介绍，认为双方陈述事实分歧较大，决定再找双方进一步了解核实情况，找到双方共同认可的部分后，再就工程款、医药费一事进行调解。
调解员把张某约到调解室，细致了解情况。调解员注意到张某在谈话中，很多细节诸如何时开工、工程量等部分，与之前民警做的笔录内容描述并不一致难以自圆其说。在调解员的询问下，张某表示城建公司拖欠工程款，自己追要工程款却被城建公司人员连拉带拽，用脚踹、推搡，导致自己头晕、恶心，并且住院。工程款的事可以暂缓，但是要求城建公司及时赔偿自己的医药费、误工费以及精神损失费合计50000元。调解员听后，结合以往经验开展分析。以往此类案件，工程款是当事人主张的重要部分，现在当事人却说可以暂缓这让调解员产生了怀疑。次日，调解员、民警一起，与城建公司代表一起到单位财务查看付款情况，翻看完账目发现，张某陈述的事实存疑。掌握了第一手证据后，调解员又把张某、公司代表约到调解室，要求张某实事求是，便于尽快解决纠纷。
张某听完调解员的讲解，又见到证据，进一步表示工程款可以不要，但坚持主张5万医药费。城建公司公司代表称：经城建公司了解，张某住院费用仅为5500元，公司已经支付给医院10000元用于张某看病，其他部分经公司合议可以适当给予张某补偿，但是50000元数额过大，认为张某无理取闹。调解员适时捋清当前纠纷争议焦点，双方对工程款已经没有异议，主要纠纷在于医药费的赔偿数额。焦点明确后，调解员向张某进行了释法，按照《民法通则》的规定，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用。本案中，张某只提供了5000余元的医药费单据，且病例写明住院期间不需要陪护，公司已经垫付了医药费，建议张某实事求的和城建公司进行商谈，减少不必要的拉锯时间。张某表示同意。见状调解员转而对城建公司解释道张某虽然已经出院，但养伤仍旧需要时间，工作人员当初更是不应该推搡张某，这件事双方都存在过错。公司代表听后表示，愿意将垫付的10000元医药费支付给张某，再额外补偿3000元作为营养费和误工费。张某表示同意。
【调解结果】
双方达成如下协议：
1.城建公司一次性给予张某医药费及其他费用共计13000元，其中10000元垫付医院，出院时公司配合张某办理出院手续，剩余费用由张某自行清点留存。3000元现金于签订协议当日，在调解员的见证下，交给张某，当面点清。
2.双方就人身损害赔偿达成协议，今后再无纠纷。
3.双方就工程款一事达成共识，以公司账目记录工程量为准，今后再无纠纷。 一个月后的回访中，调解员了解到，相关费用公司均已履行。
【案例点评】
这是一起双方均有过错的人身损害赔偿纠纷，此类案件调解中，只有理清事实，才能调解的让双方心服口服，以下两个角度值得学习：
一是用事实说服当事人。调解成功的前提，是对情况事实的彻底了解，做到心中有数。双方对工程量的分歧，是产生纠纷的主要原因，实地调解取证是此类案件中的重要环节，如果没有一手证据，单从受害人角度调解，让受害人认清自己的过错，这不仅不能让双方服气，更有可能引发不必要的诉讼和其他过激行为。
二是用法律保护当事人。赔偿的款项、类别是由法律法规和司法解释作出规定的，不能任由当事人自行创设。调解员在双方有所缓和的时机下，宣讲法律法规，一方面，在现有证据下，保证了受害人能获得最大限度的补偿，另一方面，也给侵权人敲响了警钟，警醒他们“有理变没理”，杜绝今后此类问题的发生。借助一件纠纷，给双方上了一堂人身损害赔偿的普法课，使人民调解“预防和化解纠纷的第一道防线”的作用发挥的淋漓尽致。
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