社保局投诉电话95598有用吗,深圳社保局投诉电话

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社保局投诉电话12333

「喂，12345吗？我家楼下工地噪音扰民，投诉过三次了，一点用都没有！」

「那你试试打12380，直接举报那些不作为的领导！」

「打了，对方说这不归他们管，又让我回去打12345...」

你是不是也遇到过类似困境？投诉无门、踢皮球、没人管？

原来，这两个号码不是随便打的，用错了就是浪费时间。

今天我就帮大家厘清这两条投诉热线的区别，教你一招制胜法，让你的投诉再也不会石沉大海。

1. 搞清楚：这两个热线各管什么

12345是百姓的「总客服」：

管理道渠桥、垃圾清运、物业问题 市场监管、消费维权、食品安全 教育医疗、交通出行、社保养老 环境污染、噪音扰民、违章建筑

简单说，只要是和老百姓日常生活相关的非紧急问题，都可以打12345。

12380是干部的「监督哨」：

领导干部违反政治纪律、思想作风不正 违反组织程序选拔任用干部 领导干部失职渎职、不作为乱作为 干部监督管理中存在的其他问题

记住：12345管民生，12380管干部。

全国近3亿人使用过12345，但调查显示超4成人不清楚应该投诉什么内容。

有人拨打12380举报邻居扰民，结果被告知"不受理"；也有人拨打12345投诉领导作风问题，白白浪费时间。

2. 打12345，这些问题最容易解决

据某省12345平台数据，解决率最高的三类问题：

城市管理类（如路灯不亮、井盖破损）：解决率87%

市场监管类（如商品质量、价格欺诈）：解决率82%

环境保护类（如噪音扰民、污水排放）：解决率78%

为什么这些问题容易解决？

因为责任清晰、标准明确、容易取证。

一盏不亮的路灯，一个破损的井盖，很容易判断问题是否解决。

但对于复杂的纠纷，如物业与业主的合同争议，解决率就低至35%。

3. 打12380，必须是这些干部问题

有位退休老师反映校长克扣教师福利，打了一个月的12345无人处理。

后来经人指点，拨打12380反映校长违规问题，一周内组织部门就介入调查。

为什么12380更管用？

因为这是组织部专门设立的举报平台，直通干部监督系统。

但前提是：问题必须与干部选拔任用和管理监督有关。

数据显示，2022年通过12380举报平台查处的典型案例中，干部选人用人违规占比52%，是最主要的问题。

4. 让投诉一击即中的"四步法"

调查显示，超过65%的投诉因信息不完整或渠道不对被延误或搁置。

想要一次就解决问题，必须掌握这四步：

① 选对平台：先问自己"是民生问题还是干部问题"

日常生活问题→12345 领导干部问题→12380

② 说清事实：

何时何地：2023年7月15日上午9点，某小区北门 何人何事：某施工队未经审批进行爆破作业 怎样危害：导致楼体振动，居民家中墙面开裂 尝试过什么：已与物业沟通3次无果

③ 提供证据：图片、视频、录音，有一个是一个

没有证据的投诉，解决率低于30%；有明确证据的投诉，解决率高达78%。

④ 跟踪到底：记下受理编号，定期回访

投诉后48小时内未收到反馈，可以打回原平台提醒；15个工作日内未解决，可以申请升级处理。

用好这两个热线的高级技巧

手机拍下问题发短信至12345（大部分城市支持）。

比打电话更高效，还能直接附上照片证据。

使用各地"民声"App，可以实时查看处理进度。

在12380举报时，尽量提供被举报对象的具体职务和单位，提高精准度。

要记住，投诉不是找茬，而是为了让我们的环境变得更好。

下次遇到问题，先想清楚属于哪类，再选对平台。

把这篇文章转给家人朋友，别让他们的合理诉求因找错门而无处安放。

社保局投诉电话是多少

创业担保贷款怎么发放？社会保险如何缴纳？拖欠工资怎么讨要维权？个人养老金有什么用？……人社政策与企业和群众利益息息相关，遇到不解之处怎么办？拨打一个电话号码便可及时获解答，那便是：12333人社咨询服务热线。

秉承着“倾听民意、服务民生”的初心，22年来，12333持续为社会公众提供人社领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等服务，在全国各地听民声、解民惑、畅民意、纾民困，成为政府联系群众的坚固桥梁和暖心纽带。

开通热线

推动标准化规范化建设

“人民有所呼，改革有所应。”为让政策真正方便快捷地走进千家万户，2003年，“12333”全国统一公益服务电话号码正式开通。起步伊始，多地陆续开设咨询坐席，咨询员通过一根小小的电话线为来电群众排忧解难。

随着12333电话知晓度的不断提高，群众的咨询服务需求量越来越大，12333热线呼入量逐年上升。2013年，全国统一的12333标识正式启用，并在所有省份开通热线。

平台从无到有，逐步提升服务质量成关键。

聚焦12333标准化规范化建设，2015年3月，人社部办公厅印发《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》，逐步形成“管理有标准、过程有监督、工作有评价、事后有考核”的基本格局。

此后，人社部陆续开展全国12333优秀案例征集、“12333示范单位建设”等活动，立标杆、树榜样，将系统内的好做法、好经验复制推广。随着标准化建设和创建活动深入推进，12333咨询服务机构更加健全、人员更加充实、场地更加合理、渠道更加多样、制度逐步完善、服务更加规范。

2016年12月，人社部办公厅印发《关于加快推进12333电话咨询服务事业发展的指导意见》，对各地提出加强和改进12333电话服务有关要求，进一步提升服务质量。这一年，12333在全国实现了地市级全覆盖，成为人社部门服务群众的重要窗口，全年来电总量也突破1亿人次。

凭借专业性强、集成度高、咨询服务量大等优势，这根小小的电话线牵动着千家万户，也将人社政策送进了千家万户。2017年，“12333电话咨询服务”被列入国家“十三五”规划纲要明确提出的国家基本公共服务事项。越来越多群众足不出户知晓人社政策，一键呼入轻松办理业务。

“我是做科研工作的，回国后想在家乡创业，听朋友说12333有专门针对留学回国人员的服务，我尝试拨打了，很快了解到申报创业类项目需提交的资料，非常方便!”留学回国的重庆市民王先生对12333称赞不已。

服务大局

发展人社“便民”服务

22年的发展历程，12333始终肩负服务中心、服务大局的重要使命，坚持以人民为中心的发展思想，大力发展便民服务，充当连接党和人民的民心线、解决群众急难愁盼的民生线。

如今，12333已经形成多形式、多层次、全方位的人社咨询服务体系。

一方面，12333的服务范围不断拓展，覆盖了就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，是群众心中名副其实的人社“政策通”。另一方面，服务内容不断丰富，涵盖了政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等全服务流程，群众拨打一个电话就能解决诸多问题。

为满足群众即时咨询服务的需要，12333的服务时间从“5×8小时”向“7×24小时”延伸。尤其是在新冠疫情防控期间，各地12333创新开设远程坐席服务，近300个地市人工接听没有中断，在疫情最为严重的湖北武汉，12333咨询员克服重重困难轮流上岗，坚持“7×8小时”不间断人工电话服务，在特殊时期仍及时提供便捷的咨询服务。

“今年春节期间，我们结合往年春节假期前后咨询量的动态变化规律，科学制定12333值班计划，满足群众‘7×24小时’咨询需求，让人社服务在节日期间‘不打烊’。”西藏自治区人社厅信息中心工作人员介绍。

在服务手段上，12333包含自助语音、网站、手机App、短信、微信公众号、抖音等多渠道。每年接听电话量超过1亿次，综合接通率超过90％，全国咨询员超过3000人，成为“人社政务服务总客服”。

在延迟法定退休年龄、个人养老金全面实施等重大改革政策发布后，12333及时发挥作用。各级12333全员上岗，延长工作时间，安排节假日值守，畅通线上线下服务，用群众听得懂的语言解读政策、答疑解惑，引导群众了解改革举措；同时，及时报送咨询热点难点问题和意见建议，为完善配套政策、明确问答口径提供决策参考，全力保障改革政策平稳实施。

线上能咨询，线下有服务。从2012年起，在3月底设立“12333统一咨询日”，每年均形成特色活动主题。在这一天，全国12333咨询员和人社业务专家深入基层，向群众宣传政策、答疑解惑、听取意见，形成人社惠企便民的良好氛围。

据悉，2025年“12333统一咨询日”将在广西南宁启动，活动主题是“个人养老金为您添保障”，旨在发挥12333平台优势，各地人社部门统一行动，在同一时间大范围宣传个人养老金制度，帮助广大群众了解政策、增添保障。

“当前，我们正在通过强化部门协同、加强数据共享、组织业务培训等方式持续推动12333电话咨询服务热线提速提质提效，在“双号并行”的服务模式下，区内群众无论是拨打12333还是12345，都能够直通话务坐席咨询人社政策、业务。”广西壮族自治区人社厅信息中心工作人员介绍，2024年，广西12333电话咨询服务热线接听量超过142万人次。

创新探索

迈上数字化智能化之路

作为人社部门服务群众的重要窗口，12333在发展过程中主动求变、通过数据赋能、资源整合、智能驱动等多种方式探索创新，不断满足新时代各类人群的不同需求，提供更加精准、便捷的人社服务。

在提供政策咨询的基础上，12333积极开通电话办事服务，为群众提供查询信息、修改密码、预约服务、登记备案、投诉举报等服务，让群众办事零跑腿、更省心。

依托政务大数据，12333定位特定群体，通过智能外呼、发送短信，主动告知政策、提醒办理事项。其中，面向重点群体，主动打电话，告知就业帮扶政策，登记求职意愿；面向老年群体，开设老年人专席，为其“量身定制”咨询服务，给予特殊关怀，提供个性化服务。

“我不会上网，碰到问题就只会打电话，12333的老年服务专席每次都能帮我解决问题。”81岁的江西宜春市民胡奶奶说，上次打热线电话时突然找不到身份证，咨询员一直耐心等待，还安抚她不要着急，十分暖心。

AI驱动创新，科技引领未来。面对新一轮科技革命和群众新期待，12333加快人工智能创新应用步伐。

目前，全国157个地区开通了智能导航、智能外呼、智能质检、智能派单、客服助手等智能化应用，智能语音、智能文字客服广泛应用，为群众提供全天候智能咨询。人社部还启动全国12333智能知识库建设，探索应用自然语言大模型，打造人机协同的“AI坐席”，成为人社政策的“解读人”、群众办事的“领路人”、倾听民意的“知心人”。

在福建厦门，12333咨询热线采用人工坐席协同“AI坐席”创新服务模式，碰上疑难问题时，“AI坐席”能够自动识别转接到人工坐席进行解答，实现协同互补。同时，通过大语言模型上增加可信可控生成技术、知识图谱的推理技术，提高“AI坐席”回答的准确率，逐渐达到普通人工坐席的平均水平。

22年来，12333已成为人社部门的一张亮丽名片，在宣传解读政策、沟通社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。每张社保卡上都印有12333号码，群众已养成“咨询人社事，就打12333”的习惯。

站在新发展阶段，12333坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕人社事业发展中心工作，与12345协同联动，努力提供更加高效优质的公共服务，谱写高质量发展的新篇章！（杨勤）

惠州市社保局投诉电话

当劳动者在工作中遭遇诸如拖欠工资、未缴纳社保、违法解除劳动合同等侵害自身权益的情况时，12333劳动保障热线就成为了维护权益的重要渠道。但如何有效利用12333进行劳动投诉，确保自身诉求得到妥善处理呢？本文将为你提供详细的实战指南。

一、2025新规速览：这些权益必须知道！

1.五险一金强制缴纳：用人单位必须为试用期员工缴纳五险一金，公积金缴纳比例统一调整为5%-12%。

2.灵活就业者参保：网约车司机、外卖员等灵活就业人员可按500-2000元/月的档次自主参保，社保断缴可通过12333申请补缴。

3.超长工时限制：参考韩国三星半导体部门案例，国内部分地区试点弹性工时制，但每周最长不超过60小时，超时需支付3倍加班费。

二、投诉前准备：证据链搭建指南

核心证据清单

注意事项

- 录音合法性：可在工作场所或公开场合录音，但需保留原始载体，剪辑过的录音可能被法院排除。

- 证据固定：重要文件建议通过EMS邮寄并备注"劳动争议证据"，保留邮寄凭证。

三、12333投诉黄金话术模板

电话投诉流程（以广州为例）

1.智能导航：拨打12333 → 按0（人工服务）→ 按1（劳动维权）→ 按4（投诉举报）→ 按1（社保公积金）。

2.标准话术："您好，我是[姓名]，身份证号[XXX]，于[入职日期]至[离职日期]在[公司全称]工作。公司存在以下违法行为：

① 拖欠[X个月]工资共计[X元]，最后一次发放时间[X年X月X日]；

② 未缴纳[X年X月至X年X月]社保，社保局查询编号[XXX]；

③ 违法解除劳动合同，辞退通知编号[XXX]。

现要求：1. 三日内结清工资；2. 十日内补缴社保；3. 支付违法解除赔偿金[X元]。

证据已通过12333小程序上传，案件编号[XXX]，请问处理时效是多久？"

线上投诉技巧

- 小程序操作：微信搜索"全国人社服务平台" → 点击"劳动保障监察投诉举报" → 上传证据时标注"原件已存手机相册"。

- 进度查询：5个工作日后可通过"我的投诉"查看处理状态，超期未反馈可发送催办函（模板见文末）。

四、跟进技巧：从协调到仲裁的关键步骤

时效管理

催办函模板

《劳动监察投诉催办函》

[XX市人社局]：

本人于[X年X月X日]通过12333平台投诉[公司名称]拖欠工资等违法行为，案件编号[XXX]。截至今日已超法定处理期限[X天]，仍未收到任何反馈。根据《劳动保障监察条例》第17条，特申请贵局：

1. 三日内书面说明案件进展；

2. 十日内作出行政处理决定。

附件：投诉记录截图、身份证复印件

申请人：[姓名]

日期：[X年X月X日]

五、进阶维权：仲裁诉讼关键节点

仲裁申请书必备要素：

1.请求事项：明确金额（如"支付2024年1-3月工资差额12,000元"）。

2.事实与理由：按时间轴描述纠纷经过，引用具体法律条文（如《劳动合同法》第38条）。

3.证据清单：编号标注证据来源（如"证据1：2024年1月工资条，由公司财务。（尹鹏律师）

北京社保局投诉电话

2025年4月15日

我们将迎来第十个全民国家安全教育日

今年的主题是

“全民国家安全教育 走深走实十周年”

国家安全与每个人的生活息息相关

让我们共同学习国家安全知识吧

《中华人民共和国国家安全法》

通过：中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过

施行：2015年7月1日

内容：七章八十四条

全民国家安全教育日

诞生：《中华人民共和国国家安全法》第十四条

日期：每年4月15日

我们有哪些维护国家安全的义务

公民和组织应当履行下列维护国家安全的义务：

（一）遵守宪法、法律法规关于国家安全的有关规定；

（二）及时报告危害国家安全活动的线索；

（三）如实提供所知悉的涉及危害国家安全活动的证据；

（四）为国家安全工作提供便利条件或者其他协助；

（五）向国家安全机关、公安机关和有关军事机关提供必要的支持和协助；

（六）保守所知悉的国家秘密；

（七）法律、行政法规规定的其他义务。

任何个人和组织不得有危害国家安全的行为，不得向危害国家安全的个人或者组织提供任何资助或者协助。

——《中华人民共和国国家安全法》第七十七条

机关、人民团体、企业事业组织和其他社会组织应当对本单位的人员进行维护国家安全的教育，动员、组织本单位的人员防范、制止危害国家安全的行为。

——《中华人民共和国国家安全法》第七十八条

企业事业组织根据国家安全工作的要求，应当配合有关部门采取相关安全措施。

——《中华人民共和国国家安全法》第七十九条

“12339”

“12339”是受理个人和组织发现的危害国家安全的情况线索举报电话。

举报危害国家安全行为，有奖！

举报方式

公民可以通过下列方式向国家安全机关举报：

（一）拨打国家安全机关12339举报受理电话；

（二）登录国家安全机关互联网举报受理平台网站www.12339.gov.cn；

（三）向国家安全机关投递信函；

（四）到国家安全机关当面举报；

（五）通过其他国家机关或者举报人所在单位向国家安全机关报告；

（六）其他举报方式。

——《公民举报危害国家安全行为奖励办法》第四条

奖励条件

获得举报奖励应当同时符合下列条件：

（一）有明确的举报对象，或者具体的危害国家安全行为线索或者情况；

（二）举报事项事先未被国家安全机关掌握，或者虽被国家安全机关有所掌握，但举报人提供的情况更为具体详实；

（三）举报内容经国家安全机关查证属实，为防范、制止和惩治危害国家安全行为发挥了作用、作出了贡献。

——《公民举报危害国家安全行为奖励办法》第八条

奖励方式

给予精神奖励的，颁发奖励证书；

给予物质奖励的，发放奖金。

奖金奖励标准有四个等级，最高10万元以上！

详见《公民举报危害国家安全行为奖励办法》第十二条

来源：平安并州

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