超时英文,超时空大玩家
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超时空
外卖超时了,你会差评吗?咱来好好唠唠这事儿!
最近天气越来越热,我这种懒癌晚期患者几乎天天靠外卖续命。上周四中午点了份酸菜鱼,眼看着配送时间从预计的40分钟跳到1个小时,又涨到1个半小时,手机屏幕上那个小电动车图标在地图上纹丝不动,饿得头晕眼花的我手指悬在“催单”按钮上,突然就想:要是这单再超时20分钟,我到底该不该给差评呢?
一、超时这事儿,分“天灾”和“人祸”吗?
咱先说说那些让人“气不打一处来”的场景。有次我点奶茶,备注写得明明白白“请在1点前送到,下午要开会”,结果骑手大哥2点才敲门,一开口就是:“不好意思啊,我刚才送错小区了。”您猜怎么着?打开包装袋,奶盖和茶底早就混在一起,喝起来跟洗茶杯水似的。这种明摆着是骑手自己犯迷糊的情况,换谁心里不冒火?还有回点烧烤,商家出餐慢得跟乌龟爬,骑手在后台干着急,等拿到餐时烤茄子都凉成“冰茄子”了,您说这锅该扣在谁头上?
但反过来想想,去年台风天我点过一单,配送时间直接延长到2小时,正准备发火呢,门铃响了,开门看见骑手浑身滴着水,怀里抱着用塑料袋裹了三层的餐盒,说:“路上摔了一跤,怕汤洒了,赶紧在便利店借了袋子重新包。”当时我接过餐盒,手心里都是他捂出来的温度,别说差评了,连句重话都没舍得说。后来才知道,那天他为了赶时间,在积水的路口摔破了膝盖,愣是没耽误送餐。
二、给差评时,你的手指会“犹豫”吗?
咱普通人点外卖,图的不就是个方便省心。要是赶时间的时候外卖超时,肚子饿得咕咕叫,手头事儿一堆,这时候冒出来的差评冲动,其实挺能理解的。我有个同事特讲究时间观念,有次他点的汉堡超时15分钟,直接给了差评,理由是:“我的时间也是钱,商家和骑手的失误不该让我买单。”这话乍一听挺在理,可后来聊起来才知道,他给完差评后心里也不得劲,总琢磨着骑手会不会因为这单被扣钱。
其实现在平台的评价机制挺“双刃剑”的。骑手每个月的工资和评分挂钩,一个差评可能就扣50块,相当于白跑三四单。我见过小区门口的骑手蹲在台阶上看手机,突然猛地拍大腿,不用猜就知道肯定是收到了差评。有次跟一个骑手大哥闲聊,他说最害怕下雨天,不是怕路滑,是怕顾客催单时那句“再不到就差评”,有时候为了赶时间,闯红灯、逆行都是常事儿,“摔了疼自己,超时疼钱包”,他苦笑着说。
三、除了差评,咱还有别的选择吗?
其实啊,大部分人给差评都是“一时上头”,冷静下来都会想:有没有更合适的处理方式?比如先联系骑手问问情况,很多时候人家不是故意拖延,可能是商家出餐慢,或者路上突发状况。我现在养成个习惯,超时10分钟以上,先打开对话框发句:“师傅,我的餐大概还有多久到呀?不着急,你路上注意安全。”大部分骑手都会赶紧回复,甚至主动说“给您申请个小补偿”。
要是真的遇到特别糟心的情况,比如餐品撒了、完全送错了,咱也别忙着差评,可以先联系商家或者平台客服。上次我点的火锅外卖少了三份菜,跟商家沟通后,人家直接补送了,还多送了份冰粉道歉。这时候给个“服务态度好评”,比差评管用多了,商家知道哪儿出错了,下次也会更注意。
四、说到底,都是“打工人”何苦为难“打工人”?
不知道大家发现没有,点外卖时我们总爱把自己当成“上帝”,可仔细想想,谁不是在生活里奔波的普通人呢?骑手在高温下跑单,商家在厨房里挥汗,我们在办公室敲键盘,都是为了挣口饭吃。有次我在电梯里听见俩骑手聊天,一个说:“今天遇到个顾客,看我满头汗,递了瓶冰水,还说‘不着急,安全第一’,就冲这一句话,我爬20楼都乐意。”您瞧,有时候一句体谅的话,比差评有力量多了。
当然,我不是说要无条件宽容,合理的权益还是得维护。比如连续三次遇到同一家店超时,咱可以在评价里客观反馈“出餐速度慢,影响配送时间”,这样既给了商家改进的机会,也没冤枉骑手。真正该被“差评”的,应该是那些态度恶劣、完全不把顾客当回事的商家和骑手,而不是被系统催着跑、被生活赶着走的普通人。
现在每次收到超时的外卖,我都会先看看天气,看看订单备注,想想自己有没有过赶时间到崩溃的时刻。其实大多数时候,我们要的不是一个差评的“爽感”,而是一份被重视的安心。下次再遇到超时,不妨先按下暂停键,给骑手一个解释的机会,也给自己一个感受温暖的可能——毕竟在这钢筋水泥的城市里,陌生人之间的那点体谅,比热乎的饭菜更能暖人心啊。
您说,是不是这么个理儿?
超时空要爱
4月11日18时,中央气象台继续发布大风橙色预警称,预计11日20时至12日20时,河北北部、北京西部和北部山区等地局地阵风可达12至13级。而在10日,北京市气象局也发布了近10年来首个大风橙色预警。
11日下午,有不少北京居民发现,一些超市已停接外卖单。红星新闻记者从外卖平台了解到,美团已提前开启了极端天气保障专项,超时免责等举措陆续上线中;饿了么为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,提供恶劣天气补贴等。
11日,北京石景山区杨庄大街,工人在修剪树木以应对强风来袭 据视觉中国
外卖订单增多
一些商超已停止接单
11日下午,有北京市民原本打算让外卖小哥帮忙送菜,却发现一些超市已经由于外卖单太多,导致外卖员人手不够而停止接单。
市民刘先生告诉红星新闻记者,自己家附近就有一家盒马鲜生超市,他平时18时下班后偶尔会去采购,“但是我担心晚上起风,想下班就直接回家,所以下午在单位的时候就用盒马的App点了单,想让外卖小哥先帮我把选好的东西送到家里去。”
不过,刘先生选好东西准备结算时却发现,当天下午这家盒马鲜生超市已经无法配送,原因是“当前商品运力不足”。“也就是暂时没有骑手能够接单。我最后选择了去超市自提。”刘先生说。
即将抵达的大风天气,也让很多中小型超市的外卖单多了起来。北京朝阳区团结湖路一家小型超市的老板告诉红星新闻记者,其超市平时虽然开着外卖功能,但是一天只有三四个外卖单,还多是熟客,而11日当天已经接了30多个单子。
此外,很多网友也表达了对在恶劣天气下工作的外卖骑手的关心,“这两天请先别催外卖员和快递员”等话题也登上了微博热搜。
4月11日,北京,受到大风和雷阵雨的影响,城市上空乌云密布。图据视觉中国
外卖平台
开启特殊天气应急机制
4月11日,红星新闻记者从美团了解到,当日上午,美团已通过骑手App向北京区域骑手发布大风天气预警,提醒当天选择上线配送的骑手防风慢行,谨防高空坠物,遇到突发异常可即时上报并得到即时的响应与帮助。同时,美团已提前开启了极端天气保障专项,超时免责等举措目前正在陆续上线中。依据该专项机制,为市民提供配送服务的骑手不用担心超时等问题,可根据实际情况合理安排配送,平台将为骑手提供全部兜底保障。
此外,据美团介绍,为奖励极端天气下为市民提供生活物资保障的骑手,美团将为参与配送的骑手发放现金补贴,在保障配送安全的同时,确保骑手的收入。
同日,红星新闻记者从饿了么了解到,在北京大风橙色预警情况下,该平台已提前做好骑手配送安全和防风保障,成立“安全生产”专项小组,启动特殊天气下的应急机制,在确保人员安全情况下,为大家提供更好的服务。同时,饿了么也将根据属地要求和实际情况,对外卖服务持续进行调整。
饿了么平台工作人员介绍,为确保骑手配送安全,饿了么向骑手推送了天气预警和安全提醒。平台前置提示包括减速慢行,远离树木、广告牌、临时搭建物,谨防高空坠物,注意用电安全,做好火灾防范等。同时,进行线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离,提供恶劣天气补贴,开启相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等。
在北京做外卖员的吴先生对红星新闻记者说,这个行业本身会不时碰到降温、大雨等天气,“但是恶劣天气时配送费等往往会比较高”。“而且确实有很多身体不便的人需要我们帮助。在情况尚可的情况下,自己多加小心就是了。”吴先生说。
红星新闻记者 付垚
编辑 郭庄 责编 李彬彬
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超时空要塞F
简介: 描述业务常见的订单超时处理的几种方案及分析
作者 | 黄晓萌(学仁)
来源 | 阿里开发者公众号
在企业的商业活动中,订单是指交易双方的产品或服务交易意向。交易下单负责创建这个交易双方的产品或服务交易意向,有了这个意向后,买方可以付款,卖方可以发货。
在电商场景下,买卖双方没有面对面交易,许多情况下需要通过超时处理自动关闭订单,下面是一个订单的流程:
如上图所示,一个订单流程中有许多环节要用到超时处理,包括但不限于:
买家超时未付款:比如超过15分钟没有支付,订单自动取消。商家超时未发货:比如商家超过1个月没发货,订单自动取消。买家超时未收货:比如商家发货后,买家没有在14天内点击确认收货,则系统默认自动收货。JDK中提供了一种延迟队列数据结构DelayQueue,其本质是封装了PriorityQueue,可以把元素进行排序。
RabbitMQ的延时消息主要有两个解决方案:
RabbitMQ Delayed Message Plugin消息的TTL+死信ExchangeRabbitMQ Delayed Message Plugin是官方提供的延时消息插件,虽然使用起来比较方便,但是不是高可用的,如果节点挂了会导致消息丢失。引用官网原文:
Delayed messages are stored in a Mnesia table (also see Limitations below) with a single disk replica on the current node. They will survive a node restart. While timer(s) that triggered scheduled delivery are not persisted, it will be re-initialised during plugin activation on node start. Obviously, only having one copy of a scheduled message in a cluster means that losing that node or disabling the plugin on it will lose the messages residing on that node.
消息的TTL+死信Exchange解决方案,先要了解两个概念:
TTL:即消息的存活时间。RabbitMQ可以对队列和消息分别设置TTL,如果对队列设置,则队列中所有的消息都具有相同的过期时间。超过了这个时间,我们认为这个消息就死了,称之为死信。死信Exchange(DLX):一个消息在满足以下条件会进入死信交换机一个消息被Consumer拒收了,并且reject方法的参数里requeue是false。也就是说不会被再次放在队列里,被其他消费者使用。
TTL到期的消息。
队列满了被丢弃的消息。
一个延时消息的流程如下图:
不灵活,只能支持固定延时等级。
使用复杂,要配置一堆延时队列。
RocketMQ支持任意秒级的定时消息,如下图所示
使用门槛低,只需要在发送消息的时候设置延时时间即可,以java代码为例:
MessageBuilder messageBuilder = null;Long deliverTimeStamp = System.currentTimeMillis() + 10L * 60 * 1000; //延迟10分钟Message message = messageBuilder.setTopic("topic") //设置消息索引键,可根据关键字精确查找某条消息。 .setKeys("messageKey") //设置消息Tag,用于消费端根据指定Tag过滤消息。 .setTag("messageTag") //设置延时时间 .setDeliveryTimestamp(deliverTimeStamp) //消息体 .setBody("messageBody".getBytes()) .build();SendReceipt sendReceipt = producer.send(message);System.out.println(sendReceipt.getMessageId());
RocketMQ的定时消息是如何实现的呢?
在RocketMQ中,使用了经典的时间轮算法。通过TimerWheel来描述时间轮不同的时刻,通过TimerLog来记录不同时刻的消息。
TimerWheel中的每一格代表着一个时刻,同时会有一个firstPos指向这个刻度下所有定时消息的首条TimerLog记录的地址,一个lastPos指向这个刻度下所有定时消息最后一条TimerLog的记录的地址。并且,对于所处于同一个刻度的的消息,其TimerLog会通过prevPos串联成一个链表。
当需要新增一条记录的时候,例如现在我们要新增一个 “1-4”。那么就将新记录的 prevPos 指向当前的 lastPos,即 “1-3”,然后修改 lastPos 指向 “1-4”。这样就将同一个刻度上面的 TimerLog 记录全都串起来了。
优点
精度高,支持任意时刻。使用门槛低,和使用普通消息一样。缺点
使用限制:定时时长最大值24小时。成本高:每个订单需要新增一个定时消息,且不会马上消费,给MQ带来很大的存储成本。同一个时刻大量消息会导致消息延迟:定时消息的实现逻辑需要先经过定时存储等待触发,定时时间到达后才会被投递给消费者。因此,如果将大量定时消息的定时时间设置为同一时刻,则到达该时刻后会有大量消息同时需要被处理,会造成系统压力过大,导致消息分发延迟,影响定时精度。点击查看原文,获取更多福利!
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超时空护卫队
辽宁营口市鲅鱼圈区人民政府新闻办公室通报,9月2日,针对媒体和网民反映“鲅鱼圈市场监督管理局工作时间午休”问题,鲅鱼圈区政府高度重视,第一时间组建核查组开展核查。初步查明反映情况属实,鲅鱼圈区市场监督管理局个别工作人员存在午休超时问题。现鲅鱼圈区纪委监委已启动问责调查处理程序。
此前报道:
9月2日,在辽宁营口工作的吴先生向记者表示,8月30日下午,他来到辽宁营口市鲅鱼圈区市场监督管理局,了解自己此前举报的一个问题的调查处理进展情况。让他惊讶的是,当天下午1点多,他看到仍有多名工作人员在办公楼一个屋里睡觉。
在吴先生提供的几段视频中,记者看到,在一个放有多张沙发和床的屋内,有多人盖着被子躺在沙发或者简易床上睡觉。吴先生表示,当时已经是下午一点十几分钟,是工作时间。
在鲅鱼圈区政府网站上,该区市场监督管理局页面显示,该局工作的时间是8:30到11:30分,13:00到17:00。
9月2日下午,记者联系了鲅鱼圈区市场监督管理局,一位工作人员表示,该局下午开始工作的时间是13:00。对于吴先生所反映的情况,她已经向领导汇报,领导们正在研究。下午4点多,临近下班时间,记者再次联系了鲅鱼圈区市场监管局,一位工作人员告诉记者,该局正在就此事进行调查处理。对于该局当天是否有工作人员在上班时间睡觉,该工作人员未给予明确答复。
当天,鲅鱼圈区纪委工作人员表示,已接到关于鲅鱼圈区市场监督管理局工作人员上班时间还在睡觉的反映,正在进行调查。
综合:中国新闻网 鲅天下 大皖新闻
来源: 福州晚报
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