一、网购遭遇虚假宣传怎么投诉2025,网购遭遇虚假宣传怎么投诉
消费者在网购中遇到虚假宣传时，可以通过与商家协商、向消费者协会调解、向行政部门申诉、提请机构仲裁或向法院提起诉讼等途径解决问题。根据《消费者权益保护法》，经营者需承担修理、更换、退货、赔偿等民事责任。虚假宣传行为包括夸大产品性能、效果、用途等，消费者可要求增加赔偿金额为购买价款的三倍。
法律分析
面对日益开放的互联网环境，网购越来越方便虚假宣传时有发生，虚假宣传是不正当竞争的行为，那么，网购遭遇虚假宣传怎么投诉呢？消费者可获得哪些赔偿呢？下文将为您介绍，欢迎大家阅读。
网购遭遇虚假宣传怎么投诉
一、面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行解决：
根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：
（一）与经营者协商解决；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定
首先，我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
再次，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：
（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
（二）增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
三、虚假宣传行为的表现形式
虚假宣传以涉及商品质量或服务水平的内容为主，以其它刺激消费欲望的内容如价格、赠品等为辅。商家的生命在于商品或服务的品质，消费者也最为关心有关此方面的宣传信息，于是质量便成为宣传的重点，也不可避免地成为虚假宣传最容易触及的领地。由于能反映商品和服务品质的因素较多，下面将分述几类我国近年来较有代表性的虚假宣传表现形式：
1、对产品性能、效果、用途等夸大其辞，误导消费群对实际功效的判断。这在对保健品的宣传中尤为常见，具体方式主要体现为擅自增强产品功能、宣传疗效或辅助治疗功能时故意混淆保健品与药品间的概念等。尽管多数消费者在选购保健品时，对所宣传之功效持将信将疑的态度，但由于人们认同保健品见效慢且未必显著这一特性，于是试试看的心理便给某些企业创造了可乘之机。
2、对构成商品的原材料标示含糊，掩盖等级差别。这在对水晶、珍珠类产品的宣传中较为普遍，因为该类产品不但有与之极为相似又难辨真伪的替代品，而且品质等级划分有一定的专业性，加之系奢侈品，不可能经常购买，消费者不易积累有关该类商品的识别经验。
3、使用无效或过期的许可证、合格证，暗示其商品或服务品质正宗。比如在烟酒销售网点，高悬于某角落的专卖许可证已过期而未及时续展却仍堂而皇之销售之情形时有出现，这或许是由于疏忽但也不排除经营者存在一般消费者不会关注许可证有效期的侥幸心理。
4、宣称所售商品系同类某品牌的更新换代产品，喻示自己的商品在质量上更为卓越。此处的同类某品牌往往是已在市场上具有一定知名度或者已为消费者普遍认可的商品，称自己的产品是其更新换代产品，利用的是人们一般认为经改良的后代产品一定比前一代好的思维定式。
5、打着出口转内销、指定商品等旗号，为商品贴金。似乎出口转内销的服装面料就保证上乘，似乎指定商品就意味着具有被选中成为指定商品的优势之所在。
综上所述，我们可以看出虚假宣传投诉的途径协商，调解，申诉等，如需了解更多有关网购遭遇虚假宣传怎么投诉的法律知识，欢迎登陆官网，提供免费法律咨询。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第七章法律责任第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
二、网购平台虚假宣传怎么投诉
法律分析：电商平台商家虚假宣传半年后如何投诉 消费者发现电商平台商家有虚假宣传行为的,可以向平台举报,也可以向监督检查部门举报,举报的方式包括电话、信箱或者电子邮件。
法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
三、网购遇到虚假宣传怎么办
法律分析：可以在网购平台投诉，也可以拨打12315投诉，如因虚假宣传造成巨大权益损害也通过诉讼途径解决。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
四、被投诉虚假宣传一般怎么处理
法律分析：被投诉虚假宣传一般怎么处理：1、积极自查。作为卖家，在接到买家投诉你虚假宣传时，一定要积极进行自查，看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分，假如却有此事，就一定要引起重视，要认真的去处理此事。 2、联系买家。作为电商卖家，在接到买家的投诉后，本着解决问题的态度，你应该积极联系买家，了解买家投诉你的原因始末，看看自己店子的问题出在哪里，看看有没有办法去挽救。 3、私聊协商。假如买家投诉的确实是事实，那作为卖家就应积极地和买家进行沟通，无论给买家造成损失与否，也应就自己的失误给买家道歉，期望能得到买家的理解，假如给买家造成了损失，就应积极和买家协调赔偿事宜。 4、找到问题。根据买家投诉的线索，作为商家要积极引起重视，找到虚假宣传的问题点，然后积极进行整改，假如是由于用词不当，就要积极改正词语的用法，假如是有虚假宣传的成分，就应积极想办法去应对，不要为了宣传而宣传，给自己店子的声誉抹黑。 5、进行整改。买家投诉自己店子的广告存在虚假宣传的成分，就应积极去进行整改，把问题全部消灭，不给自己店铺的声誉再留下任何隐患，争取未来不再发生类似问题。 6、总结经验。有了这一次的处理经验，就应积极地进行总结，开店的目的是为了赚钱盈利，假如店子投诉过多，差评较多，估计也会严重影响店铺的生意，所以为了生意兴隆，就一定要多在日常的经营中多总结，得出经验，诚信经营。
法律依据：《中华人民共和国广告法》第五十三条 任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。
五、网购虚假宣传如何投诉
法律分析：网购进行投放虚假广告进行虚假宣传的,任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门举报,举报的方式包括打电话、信箱、电子邮件等。
法律依据：《中华人民共和国广告法》 第五十三条 任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。
六、网购平台虚假宣传怎么投诉？
法律分析：
电商平台商家虚假宣传半年后如何投诉 消费者发现电商平台商家有虚假宣传行为的,可以向平台举报,也可以向监督检查部门举报,举报的方式包括电话、信箱或者电子邮件。
法律依据：
《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
本站点为您整理关于本文的法律热搜话题
●网购遭遇虚假宣传怎么投诉举报
●网购遭遇虚假宣传怎么投诉电话
●网购遇到虚假宣传去哪里投诉
●网购遭遇虚假宣传怎么投诉商家
●网购虚假宣传如何赔偿
●网购到虚假宣传的物品导致严重后果的,商家应该负责吗
●网络购物 虚假宣传 投诉
●网购被虚假宣传可以要求假一赔三吗
●网购虚假宣传的认定及处罚
●网购虚假宣传法律法规
文章来源参考：【头条】2025网购遭遇虚假宣传怎么投诉电话，网购到虚假宣传的物品导致严重后果的,商家应该负责吗本文到此结束，希望对您有所帮助，欢迎我们的本网站以便快速找到！