一、买了药退款投诉找哪个部门？2025,买了药退款投诉找哪个部门
在购买药品后，若要退款或投诉，应该向哪个部门寻求帮助呢？根据惯例，大部分药品零售商店都禁止退换药品。因此，消费者们在购买药品时一定要谨慎购买。若出现异议，可以拨打12331食品药品投诉举报电话进行投诉，该号码是各地开通的食品药品投诉举报电话。消费者协会受理投诉的范围包括：根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履
法律分析
购买药品后，若要退款或投诉，应该向哪个部门寻求帮助呢？根据惯例，大部分药品零售商店都禁止退换药品。因为药品属于特殊商品，售出之后再退换很难保障其质量和安全。因此，只有在该药品本身存在质量问题的时候才能退换，而且必须经过药师的检查核实情况，确保药品没有被拆封或者是商品质量未受到外界的影响时，才能给予退换。在《药品经营质量管理规范》部门规章中也提及到了相应的条款：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。因此，消费者们在购买药品时一定要根据自身的症状，谨慎购买。
倘若在药店消费或者药品退换时与商家协商出现了异议，投诉药店可以打12331、该号码是各地开通的食品药品投诉举报电话，接到举报投诉后，会有专门的工作人员在5个工作日内作出是否受理的决定，而后会派出相关人员对投诉举报对象的行为明确，在管理辖区之内的，均会受理。
二、消费者协会受理投诉范围是什么？
消费者协会受理投诉的范围是：
1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；
2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
消费者协会不予受理的投诉有：
（1）经营者之间购、销活动方面的纠纷；
（2）消费者个人私下交易纠纷；
（3）商品超过规定的保修期和保证期；
（4）商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外）；
（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
（6）被投诉方不明确的；
（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
（9）不符合国家法规有关规定的。
三、消协对投诉的处理是什么？
消费者协会处理投诉的程序如下：
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕；超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。
拓展延伸
根据《中华人民共和国药品管理法》的规定，药品经营企业为药品消费者提供药品退款、投诉服务时，应当遵循以下原则：
1. 退款或者赔偿以人民币支付；
2. 退款或者赔偿额以及药品价款或者药品费用的计算方法，按照有关规定执行；
3. 退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的支付方式，由双方约定；
4. 约定期限内支付；
5. 药品经营企业对退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的处理，应当遵循以下原则：
a. 退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的处理，应当及时、准确；
b. 退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的处理，应当符合有关规定；
c. 退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的处理，应当保障消费者的合法权益。
因此，购买药品后，如果您需要退款或投诉，您可以向药品经营企业提出，并提供相关证据。药品经营企业应当及时、准确地处理退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的请求，保障您的合法权益。如果您对退款、赔偿或者药品价款或者药品费用的处理有异议，您可以向相关部门或者消费者协会投诉，寻求帮助。
结语
购买药品后，若要退款或投诉，应该向哪个部门寻求帮助呢？根据惯例，大部分药品零售商店都禁止退换药品。因此，消费者们在购买药品时一定要谨慎购买，避免购买到存在质量问题的药品。如果购买后出现了问题，可以拨打12331食品药品投诉举报电话进行投诉，或者向消费者协会进行投诉。消费者协会受理投诉的范围包括：根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。消费者协会处理投诉的程序包括：接受投诉后，向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
法律依据
药品管理法(2019-08-26)\t第六十二条\t药品网络交易第三方平台提供者应当按照国务院药品监督管理部门的规定，向所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门备案。
第三方平台提供者应当依法对申请进入平台经营的药品上市许可持有人、药品经营企业的资质等进行审核，保证其符合法定要求，并对发生在平台的药品经营行为进行管理。
第三方平台提供者发现进入平台经营的药品上市许可持有人、药品经营企业有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府药品监督管理部门；发现严重违法行为的，应当立即停止提供网络交易平台服务。
药品管理法(2019-08-26)\t第一百三十一条\t违反本法规定，药品网络交易第三方平台提供者未履行资质审核、报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，责令改正，没收违法所得，并处二十万元以上二百万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处二百万元以上五百万元以下的罚款。
价格法(1997-12-29)\t第十三条\t经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
二、药房不给退药怎么投诉
法律分析：可以投诉到消费者协会。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
三、买药不给退投诉电话
法律分析：与经营者协商和解打12315热线电话，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解有关行政部门投诉据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
四、投诉药店应该往哪里投诉
投诉药店视以下情况投诉：1、如果是因为药店违反了药品管理等相关法律法规或是药品质量存在问题，可以拨打食品药品监督管理局12331热线投诉；2、如果与药店产生消费纠纷或者身为消费者的权益被侵害，可以拨打工商行政管理部门12315热线投诉。销售假药罪的立案标准是什么1、含有超标准的有毒有害物质的；2、不含所标明的有效成份，可能贻误诊治的；3、标明的适应症或者功能主治超出规定范围，可能造成贻误诊治的；4、缺乏所标明的急救必需的有效成份的。法律依据：《食品药品投诉举报管理办法》第八条各级食品药品监督管理部门应当畅通“12331”电话、网络、信件、走访等投诉举报渠道，建立健全一体化投诉举报信息管理系统，实现全国食品药品投诉举报信息互联互通。第九条各级食品药品监督管理部门应当按照相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并将处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。
五、怎么说才能把药店药退了
一、药店不退药怎么办1、药属于特殊商品，没有质量问题，法律有明文规定是不允许退换的，这样也是对顾客负责，买到手的药保证一手、质量有保证。如果售药方有过错就另说了，不合乎规定也得善后，按理说退回的药是不能第二次销售的。2、法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二条国家建立基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等社会保险制度，保障公民在年老、疾病、工伤、失业、生育等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。第二十六条职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。第二十七条参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇；未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。二、医院病人怎么维护自己的合法权益医院病人维护自己合法权益的方法具体如下：1、医院在患者中开展“五知道”、“五明白”活动；2、加强对医务人员的法律、道德教育，树立以患者权利为中心的职业道德观念；3、各项护理操作前履行告知制度。
六、买药不给退投诉电话？
律师解析：
与经营者协商和解打12315热线电话，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解有关行政部门投诉据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁人民法院提起诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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