一、电商刚被投诉商标侵权怎么办
如果电商刚被投诉商标侵权，可以按照以下步骤处理：
1. 核实侵权情况。仔细审查投诉内容，检查自身商品或服务是否确实存在可能侵犯他人商标权的行为。查看商品名称、标识、图案等是否与被投诉商标存在混淆性近似，同时检查自身商标的使用是否符合法律法规规定。
2. 停止涉嫌侵权行为。如果经初步判断可能存在侵权风险，应立即停止相关商品的销售、推广等可能涉及侵权的行为，以避免损失进一步扩大。
3. 收集证据。如果认为自身不存在侵权行为，需要收集相关证据来证明。例如，能够证明自己拥有合法商标使用权的证据，包括商标注册证、授权书等；或者收集商品与被投诉商标存在显著区别、不会造成混淆的证据。
4. 积极应对投诉。根据电商平台的规则，及时向平台提交答辩材料，陈述自身观点并提供证据。如果投诉进入司法程序，要积极配合司法机关的调查，必要时可聘请专业律师进行辩护。
二、涉嫌假冒商标罪一般判多久
假冒商标罪的判刑情况取决于多种因素。
如果是情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。这里的情节严重包括非法经营数额在五万元以上或者违法所得数额在三万元以上等情况。
如果是情节特别严重的，则处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。比如非法经营数额在二十五万元以上或者违法所得数额在十五万元以上等属于情节特别严重的情形。
此外，单位犯假冒商标罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，也依照上述的规定处罚。在司法实践中，法院会综合考量犯罪行为的具体情况，如假冒商标的知名度、假冒行为持续的时间、对商标所有者造成的损害等因素来确定最终的量刑。
三、不知情的情况下商标侵权了怎么办
如果在不知情的情况下商标侵权了，可以采取以下措施。
（一）停止侵权行为。一旦发现可能存在侵权情况，立即停止相关的使用、生产、销售等可能涉及侵权的行为，避免侵权损害的进一步扩大。
（二）积极收集证据。例如收集自己不知情的证据，包括商品或服务的来源、自身对商标情况进行查询的记录（如果有）等，以证明自身没有主观故意侵权的意图。
（三）尝试与商标权人协商和解。主动与商标权人联系，诚恳地说明情况，表达自己不知情的事实，看是否可以就侵权问题达成和解，例如协商赔偿数额或者获得商标使用许可等。
（四）如果协商不成，依据收集的证据积极应对可能的法律诉讼或者行政查处。在相关的行政程序或者司法程序中，提供自己不知情的证据，争取减轻或者免除责任。不过，即使不知情，也并不一定能完全免除侵权责任，需要根据具体的案件事实和法律规定来判定最终的责任承担。
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