一、消法里规定违约能退款吗2025,消法里规定违约能退款吗
消费者权益法规定了消费者在遇到商品或服务不符合质量要求或者国家有规定或当事人有约定时,有权要求退款。退货条款规定,如果国家没有规定,当事人也没有约定,消费者可以在七日内退货,或者在七日后符合法定解除合同条件的情况下,消费者可以及时退货或申请更换、修理。消费者可以在“已买到的宝贝”中找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款。退款后,消费者需要填写退款说明并支付退款金额,卖家有15天的时间来
法律分析
根据消费者权益法,如果在消法中出现违约情况,消费者有权退款。其退货条款规定如下:
1. 如果商品或服务不符合质量要求,或者国家有规定或当事人有约定,消费者可以退货。
2. 如果国家没有规定,当事人也没有约定,消费者可以在七日内退货。或者在七日后符合法定解除合同条件的情况下,消费者可以及时退货或申请更换、修理。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
二、网上购物如何退货处理
网购东西退货的步骤:
1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录账号“已买到的宝贝”
找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,然后填写退款说明,输入账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
三、消费者权益保护法消费者的权利
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
4、消费者享有公平交易的权利
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利
7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
拓展延伸
网购退货是消费者权益保护法律关系中的一项重要内容。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在网购过程中,享有退货、退款的权利。同时,网购平台也有一定的退货义务。
在进行网购退货时,消费者应首先查看网购平台的政策规定,了解退货的流程和条件。若平台规定了退货的期限、方式、流程等,消费者应按照平台的规定进行操作。
若消费者在退货过程中遇到困难,可以先与网购平台客服联系,寻求帮助。若客服无法解决问题,消费者可以向当地消费者协会或者相关部门进行投诉,寻求法律支持。
同时,消费者也应遵守网购平台的退货规则,如保留商品、配件、说明书、保修卡等证明文件,及时通知平台客服等。
总之,网购退货是保障消费者权益的重要环节。在网购过程中,消费者应了解自己的权利和义务,遵守相关法律法规和平台规定,维护自身权益。
结语
根据消费者权益保护法,如果在消法中出现违约情况,消费者有权退款。其退货条款规定如下:
1. 如果商品或服务不符合质量要求,或者国家有规定或当事人有约定,消费者可以退货。
2. 如果国家没有规定,当事人也没有约定,消费者可以在七日内退货。或者在七日后符合法定解除合同条件的情况下,消费者可以及时退货或申请更换、修理。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
二、网上购物如何退货处理
网购东西退货的步骤:
1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录账号“已买到的宝贝”
找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”
注意:没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,然后填写退款说明,输入账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功,网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第二章 消费者的权利 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
二、违反法律退款有用吗?
这段内容介绍了婚前承诺书和商业贿赂的相关法律规定。婚前承诺书只要内容合法且不违反法律法规,就可以具有法律效力。而商业贿赂则是一种不正当竞争行为,经营者不得利用财产或其他手段进行贿赂销售或购买商品。针对商业贿赂,《中华人民共和国反不正当竞争法》规定了相应的处罚措施。
法律分析
这种行为并不违反法律法规。这体现了经营者对售后服务的承诺,同时也是一种广告宣传方式。只要经营者能够按照承诺提供相应的服务,该行为就是合法的。
一、婚前承诺书具有法律效力吗
婚前承诺书的效力是由承诺书的内容决定的。只要承诺书是一方真实的意思表示,并且内容没有违反法律法规的相关规定,也没有违反公序良俗原则保证书就是有效力的。但若一方属于无民事行为能力人的,所签订的承诺书,无效。
二、怎么理解商业贿赂
商业贿赂是一种职权职务性利益交换行为,指经营者以排斥竞争对手为目的,为了争取交易机会,暗中给予交易对手相关人员和其他能够影响交易的相关人员财产或其他利益的不正当竞争行为。这是一种贿赂形式,但不同于其他贿赂形式。
针对商业贿赂《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,经营者不得利用财产或者其他手段贿赂销售或者购买商品。
对方单位或个人在账外暗中给予回扣的,以行贿论处;对方单位或个人在账外暗中收受回扣的,以受贿论处。
经营者销售或者购买商品,可以明确给对方打折,也可以给中间人佣金。经营者给对方折扣,给中间人佣金的,必须如实入账。
拓展延伸
构成对违法票据承兑、付款、保证罪怎么判刑
本罪的行为方面表现为在票据的业务中,对违反《票据法》规定的票据予以承兑、付款或者保证,造成重大损失的行为。这里的票据,是指汇票、本票和支票。
对违法票据承兑、付款、保证罪在行为方面必须具备以下两个要件:
第一,对违反《票据法》规定的票据予以承兑、付款、保证。“承兑、付款、保证”是票据业务的三种方式。承兑是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的一种附属的票据行为。付款是指票据的付款人、承兑人或者担当付款人在票据到期时对持票人支付票据金额,从而消灭票据关系的行为。保证是指票据债务人以外的第三人为担保特定票据债务的履行,以负担同一内容的票据债务为目的而进行的一种附属票据行为。行为人只要实施三种行为之一种,就有可能造成重大损失。
第二,在结果上,必须造成重大损失,才能构成对违法票据承兑、付款、保证罪,所以,对违法票据承兑、付款、保证罪属于结果犯。至于重大损失的标准,则有待于最高司法机关作出司法解释。
银行或者其他金融机构的工作人员在票据业务中,对违反票据法规定的票据予以承兑、付款或者保证,造成重大损失的,处五年以下有期徒刑或者拘役;造成特别重大损失的,处五年以上有期徒刑。
结语
这段话阐述了婚前承诺书和商业贿赂的概念及其法律规定。婚前承诺书具有法律效力,但需满足一定条件;商业贿赂是一种不正当竞争行为,经营者不得利用财产或其他手段进行贿赂销售或购买商品。对于商业贿赂,《中华人民共和国反不正当竞争法》有明确规定,经营者需遵守相关法律法规。最后提醒读者要遵守诚实守信原则,维护市场秩序。
法律依据
《中华人民共和国广告法》第八条广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。
三、消费者仅退款违法吗
法律分析:网购商品出现损坏,消费者有权要求赔偿或者让卖家重新发新的。但是仅退款是不能的,要卖家那边同意给你退款并表明损坏的物品不用寄回才行。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
四、仅退款不退货违反了什么法律
退款不退货的做法一般是违法的,当事人另有约定的除外。该行为违反了《民法典》,也属于属于违约行为,违反约定的一方需要按约定承担相应的违约责任,例如继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人因此发生纠纷的,可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式解决。退款不退货属于违约行为,因此造成卖家损失的,应当赔偿损失。法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》 第五百八十二条 履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。根据以上规定,对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)(二)鲜活易腐的;(三)在线保存或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。否则要有双方的合同或约定。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
五、无效退款违反法律吗
法律分析:不违反,只要经营者确实能够按照约定在产品或服务存在质量等问题时,向消费者退款的,就不违法。否则可能涉嫌虚假宣传,构成欺诈。
法律依据:《中华人民共和国广告法 》
第八条 广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白。 广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。 法律、行政法规规定广告中应当明示的内容,应当显著、清晰表示。
第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。 广告有下列情形之一的,为虚假广告: (一)商品或者服务不存在的; (二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的; (三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的; (四)虚构使用商品或者接受服务的效果的; (五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
第五十六条 违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。 前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
六、合同规定不能退款合法吗?
法律分析:只要是签订合同双方的真实意思表示,不能退款这一约定内容就是合法有效的。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立,当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。
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