某天，我们接到一位当事人的委托。其在X乎上遭到许多谩骂及诽谤，想请我们帮忙处理，于是我们决定给知乎平台的运营者发律师函，最重要的是达到删除相关帖子（回答）及评论的目标。
第一步，确定主体。我调查了知乎的运营公司，作为发函的对象，并通过官方客服确认了其收件地址。
第二步，固定事实。根据当事人提供的线索浏览相关言论，甄别构成名誉权侵权的全部帖子及评论，并对发布者id、言论链接进行整理记录,形成附件。
第三步，法律分析。认定网络侵权中各方责任，重点为网络服务提供者的责任。《民法典》中相关条款附在本文末尾。
第四步，函件书写。起草律师函并润色修改、定稿盖章。律师函的文章布局五花八门，但是基本围绕以下部分：事实陈述、法律意见、要求举措。
第五步，确保送达。通过可靠的途径送达对方（一般是EMS），并留下相应凭证，跟踪快递进展。
第六步，坐等对方举措。跟进侵权言论删除情况，并反馈给委托人。
事实上，律师函物流显示签收后不久，我再去看原链接，已经显示如下了。
这说明，律师函警告还是很有用的吧？
那么下面分享一下我起草后经师傅定稿的律师函，已经脱敏和简化处理。
《民法典》相关法条：
第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
第一千一百九十五条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。
网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初 步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担 连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。
第一千一百九十六条 网络用户接到转送的通知后，可以向网络服务提供者提交不存在侵 权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。网络服务提供者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的权利人，并告知其可以向有关 部门投诉或者向人民法院提起诉讼。网络服务提供者在转送声明到达权利人后的合理期限内，未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的，应当及时终止所采取的措施。
第一千一百九十七条 网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。
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