北京旅游局电话，张家界旅游局电话
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旅游局电话投诉电话
记者从文化和旅游部获悉，文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线，畅通举报投诉等各类诉求渠道，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
此外，各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线，要全部取消号码，并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。 尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。 旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于2021年底前提请当地政府按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。
文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《中华人民共和国旅游法》第八章之规定，加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作，依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。
文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
来源： 央广网
云南旅游局电话
澎湃新闻资深记者 朱奕奕
服务平台热线Logo 本文图片均由 上海市公安局 提供
为进一步提升移民与出入境管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务，国家移民管理局12367出入境管理服务平台和英文版门户网站4月8日上线运行。
上海市公安局出入境管理局全面负责接听处理本地区12367热线中“出入境证件办理”相关来电，致力于为中外出入境人员和广大人民群众提供更加规范、便捷、高效的出入境管理政务咨询服务。
作为全国移民管理机构一体化“客服中心”，12367热线将有效解决当前移民与出入境管理服务咨询电话号码多、不好记、长占线、效率低等群众反映的不便利问题。通过提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，实现“一号响应、全时运行、规范服务”，群众咨询将更加便利。
工作照
“我们还将12367热线以分中心的形式归并到本市的12345热线，及时承接办理12345热线转办的移民与出入境管理专业问题和诉求，实现与12345热线平台系统的互联互通和信息共享。” 出入境管理局法制处副处长余毅军介绍说，“我们还加强与市一网通办平台的功能互补，对于在出入境办证过程中查询预约结果及后续办证进度、以及日常查询本人出入境记录及所持出入境证件的需求，完全可基于一网通办（随申办）平台中出入境功能版块来实现，操作简单便捷。”
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在出入境管理局咨询台了解到，12367热线的服务流程也较之前的传统咨询电话有了进一步优化升级。
通过充分挖掘平台系统功能，热线服务尽可能减少语音导航层级，尽可能简化话务转办流程，努力做到快速响应、精准服务，全面保障各类出入境人员的拨打体验。
工作照
出入境管理局咨询台话务主管华婷详细介绍了12367热线的接转流程：“在本市拨打12367并选择中文服务的来电，在业务导航选项中选择‘出入境证件办理’，将直接由我局话务座席提供就近服务，提高一次性‘接通率’和‘办结率’。”
对于英文、境外咨询类来电以及意见建议类来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心统一接听，实现了英文热线资源的精准集约化服务，进一步提高了平台运行的科学化管理水平。
此次新上线的国家移民管理局英文版门户网站主要设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题版块，开通签证、居留许可、住宿登记等业务办理指引和办事机构查询功能。网站推出网页版和手机版两个版本，方便用户随时随地使用。
下一步，上海公安出入境管理部门将在国家移民管理局指导支持下，不断提升12367热线平台服务质量，进一步增强上海移民与出入境管理服务能力水平，及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼，全力服务经济社会发展。
责任编辑：高文
校对：徐亦嘉
贵州旅游局电话
来源：昆明日报-掌上春城
记者从文化和旅游部获悉，文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线，畅通举报投诉等各类诉求渠道，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
此外，各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线，要全部取消号码，并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。 尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。 旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于2021年底前提请当地政府按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。
文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《中华人民共和国旅游法》第八章之规定，加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作，依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。
文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
来源：央广网
责编：杨芮
编审：周晓雪
终审：钱红兵
本文来自【昆明日报-掌上春城】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
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洛阳旅游局电话
“与爱同行 惠游湖北”活动正火热进行中，为了更好地服务游客，湖北省文化和旅游厅收集汇总了湖北省、地市州、县市区及A级旅游景区分级咨询服务电话，以便游客按需精准有效咨询，现予以公布。
湖北A级旅游景区
武汉
襄阳
宜昌
黄石
十堰
荆州
荆门
鄂州
孝感
黄冈
咸宁
随州
恩施
仙桃
神农架
湖北省及各地市州、县市区
咨询服务电话
湖北省文化和旅游厅
咨询服务电话：027-87831888
武汉市文化和旅游局
武汉市咨询服务电话：4007775959
黄陂区咨询服务电话：027-61001728
江岸区咨询服务电话：027-82777780
汉阳区咨询服务电话：027-84682813
蔡甸区咨询服务电话：027-84905698
江夏区咨询服务电话：027-81782905
东西湖区咨询服务电话：027-83891230
东湖风景区咨询服务电话：027-86793760
青山区咨询服务电话：027-68860602
武昌区咨询服务电话：027-88072916
新洲区咨询服务电话：027-89351666
黄石市文化和旅游局
黄石市咨询服务电话：0714-6286398
大冶市咨询服务电话：0714-8727379
阳新县咨询服务电话：0714-7323670
十堰市文化和旅游局
十堰市咨询服务电话：0719-8012301
武当山特区咨询服务电话：0719-5668567
张湾区咨询服务电话：0719-8022817
房县咨询服务电话：0719-3227370
竹溪县咨询服务电话：0719-2732899
丹江口市咨询服务电话：0719-5222960
郧阳区咨询服务电话：0719-7233581
茅箭区咨询服务电话：0719-8795682
郧西县咨询服务电话：0719-6227268
竹山县咨询服务电话：0719-4225391
襄阳市文化和旅游局
襄阳市咨询服务电话：0710-3511627
襄城区咨询服务电话：0710-3606733
樊城区咨询服务电话：0710-3705300
襄州区咨询服务电话：0710-2826978
南漳县咨询服务电话：0710-5231265
保康县咨询服务电话：0710-5819718
谷城县咨询服务电话：0710-7232526
枣阳市咨询服务电话：0710-6222675
鱼梁洲开发区咨询服务电话：15971156880
宜昌市文化和旅游局
宜昌市咨询服务电话：0717-6212301
宜都市咨询服务电话：0717-4823601
枝江市咨询服务电话：0717-4515960
当阳市咨询服务电话：0717-3222896
远安县咨询服务电话：0717-3821552
兴山县咨询服务电话：0717-2584811
秭归县咨询服务电话：0717-2881208
长阳土家族自治县咨询服务电话：0717-5322464
五峰土家族自治县咨询服务电话：0717-5821620
夷陵区咨询服务电话：0717-7821215
西陵区咨询服务电话：0717-6927500
点军区咨询服务电话：0717-6226560
猇亭区咨询服务电话：0717-6515859
伍家岗区咨询服务电话：0717-6557632
荆州市文化和旅游局
荆州市咨询服务电话：0716-8419707
荆州区咨询服务电话：0716-8432685
松滋市咨询服务电话：0716-6221955
洪湖市咨询服务电话：0716-2423831
纪南文旅区咨询服务电话：0716-81811111
荆门市文化和旅游局
荆门市咨询服务电话：0724-6077202
沙洋县咨询服务电话：13797990588
钟祥市咨询服务电话：0724-4233828
京山市咨询服务电话：0724-7224292
东宝区咨询服务电话：13597981313
掇刀区咨询服务电话：0724-2443900
漳河新区咨询服务电话：0724-6094860
屈家岭管理区咨询服务电话：0724-7415616
鄂州市文化和旅游局
鄂州市咨询服务电话：027-53083601
鄂城区咨询服务电话：027-60896189
华容区咨询服务电话：027-6058 6700
梁子湖咨询服务电话：027-60699961
葛店开发区咨询服务电话：13995848196
孝感市文化和旅游局
孝感市咨询服务电话：0712-2823038
孝南区咨询服务电话：0712-2322171
汉川市咨询服务电话：0712—8392910
云梦县咨询服务电话：0712—4391619
安陆市咨询服务电话：17612762994
应城市咨询服务电话：0712—3233122
大悟县咨询服务电话：0712-7228318
孝昌县咨询服务电话：0712—4761288
黄冈市文化和旅游局
黄冈市咨询服务电话：0713-8824528
黄州区咨询服务电话：0713-8357350
团风县咨询服务电话：0713-6150859
红安县咨询服务电话：0713-5243216
麻城市咨询服务电话：0713-2956332
浠水县咨询服务电话：0713-4239287
英山县咨询服务电话：0713-7020887；0713-7028009
罗田县咨询服务电话：0713-5060567
蕲春县咨询服务电话：0713-7227859
武穴市咨询服务电话：0713-6518019
黄梅县咨询服务电话：0713-3321599
咸宁市文化和旅游局
咸宁市咨询服务电话：0715-8260848
咸安区咨询服务电话：0715-8322848
嘉鱼县咨询服务电话：0715-6363967
赤壁市咨询服务电话：0715-5067180
通城县咨询服务电话：0715-4322538
崇阳县咨询服务电话：0715-3395517
通山县咨询服务电话：0715-2365376
随州市文化和旅游局
随州市咨询服务电话：0722-3596136
随县咨询服务电话：0722-3339252
广水市咨询服务电话：0722-6232268
曾都区咨询服务电话：0722-3328301
恩施州文化和旅游局
恩施州咨询服务电话：0718-8429258
恩施市咨询服务电话：0718-8231173；0718-8269005
利川市咨询服务电话：0718-7253316
建始县咨询服务电话：13477251518
巴东县咨询服务电话：0718-4332367
宣恩县咨询服务电话：0718-5849626
咸丰县咨询服务电话：19102703612
来凤县咨询服务电话：18971876526
鹤峰县咨询服务电话：18771245590
仙桃市文化和旅游局
咨询服务电话：0728-3330860
天门市文化和旅游局
咨询服务电话：0728-5231393
潜江市文化和旅游局
咨询服务电话：0728-6242823
神农架文化和旅游局
咨询服务电话：0719-3456999；0719-3337997
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