广州上门服务小组电话号码是多少,广州上门服务24小时接单电话号码

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广州上门服务24小时接单平台

为进一步拓展医院护理服务领域的广度和深度，我院积极响应广州市卫健委的号召，推出“互联网+护理服务”项目，并于3月21日成功完成首单“互联网+护理上门服务”。

据了解，去年5月，广州市卫健委在“广州健康通”推出广州“互联网+护理服务”平台，通过线上平台预约专业护士上门提供医疗护理服务，旨在解决出院患者、老年人及行动不便人群的居家护理需求，将优质医疗资源延伸至社区和家庭。

随着人口老龄化不断加剧，很多失能、高龄老人对上门护理服务需求激增。高位截瘫导致行动不便的杜爷爷，就因为留置的尿管即将到期，前往医院又十分困难，而焦急万分。在得知“互联网+护理服务”后，家属立即在线预约了“留置/更换导尿管护理”的护理服务。

订单一经接收，我院立即根据患者的基本信息和需求，安排外科护士长梁月娇及综合内科护士简健上门服务。护士严格遵循操作规范，为患者完成了导尿管更换，并讲解了居家护理的注意事项，赢得家属连连好评。

这次成功的上门服务，标志着我院在“互联网+护理服务”领域迈出了坚实而有力的第一步。目前，我院已全面上线“广州健康通”的“互联网+护理服务”，包括留置/更换鼻饲管护理、留置/更换导尿管护理、普通伤口护理、压疮伤口护理、PICC导管维护、耳穴压豆、火龙罐综合灸等11个服务项目。同时，我院互联网医院推出护理门诊栏目，为广大群众提供线上居家护理咨询服务，双措并举实现了护理服务从医院到家庭的无缝连接。

接下来，我院将继续依托互联网+护理服务平台，以患者需求为核心，以专业护理为支撑，以提供优质服务为导向，让周边更多的老百姓感受到护理服务的可及性和获得感。

“互联网+护理服务”预约操作图文指引

第一步

微信搜索“广州健康通”小程序，进入首页

选择“健康助手”中的“居家护理预约”

授权登录，进入护理预约页

第二步

点击“互联网+护理快速预约”菜单

选择“服务预约”

第三步

在服务预约中，填写个人信息

选择预约医院：“广州中医药大学第三附属医院”

选择护理项目、预约时段

上门时间，上传身份证照片及病历后

点击预约、支付，即预约完成

互联网医院护理门诊咨询服务操作图文指引

第一步

微信搜索“广州中医药大学第三附属医院”小程序

进入首页

选择特色门诊中“护理门诊”

第二步

选择任一专家点击进入护理咨询服务页面

点击立即咨询

填写病情描述，提交

点击立即支付，即可展开咨询

广州上门服务接单群微信号

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海珠区龙凤街是老城区街道，辖内老年人比例较高，如何为行动不便或不会使用智能手机登记功能的长者做好核酸检测采样，龙凤街采用设置“上门采样+设置专用通道”的方式做好服务。

龙凤街辖内有三家养老院，老人们普遍存在行动不便，难以到集中采样点进行核酸检测。龙凤街从5月31日起，组建了2支检测小分队走进老人院，为在院老人和工作人员进行核酸检测。

另一方面，为方便老年人、行动不便的人员完成核酸检测，龙凤街在集中采样点设置了老年人、残疾人、婴幼儿绿色通道，减少人员的排队等待时间，并安排志愿者协助做好登记和协助采样。“不用怎么等就可以轮到了，真是好！”在太古仓3号仓采集点的长者向在场的工作人员表示感谢。

“我在党员群上看到通知，就到居委会，看到大家都在忙，就自己拿了衣服过来采样点，现场工作人员在做什么，我就跟着做什么。”卢大哥，是龙凤街富力社区党委的一名在职党员，从白天到晚上，他一直在富力社区核酸集中采样点维持现场秩序，指引群众扫码登记。

现场工作人员介绍，当天现场待采样居民很多，大家一直在忙碌，结束工作后，才知道卢大哥是看到通知后马上过来现场帮忙，很感动。“我们党员志愿者非常积极和热心。我们在党员微信群里发出动员通知，不到十分钟，便收到‘我下班后马上过去！’等等回复。”

据了解，龙凤街仅3天就有超过600人次在职党员、非公支部党员、社区党员积极投身到社区防疫工作中，他们在核酸检测点主动开展现场秩序维护、信息填写指引，走街串巷通知居民群众参加核酸检测，共同保障核酸采集工作有力有序推进。

同时，区住建局、区司法局、区人社局也派出党员突击队驰援街道核酸检测采样现场，艳阳下、风雨里都有他们忙碌的身影。

文/广州日报·新花城记者 廖靖文

图片由受访者提供

广州日报·新花城编辑：曾卫康

广州上门服务QQ号码是多少

广东是全国6个“互联网+护理服务”试点省（直辖市）之一，如今全省“互联网+护理服务”方案定了！

广州日报全媒体记者昨日获悉，省卫生健康委员会、省市场监督管理局、省医疗保障局、省中医药局联合印发《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》（以下简称方案），广州、深圳、珠海、佛山等九市将确定不少于5家医疗机构进行“互联网+护理服务”试点工作，为五大人群提供上门护理服务。

方案正式实施，将实行“线上线下，同质管理”，提升特殊人群优质护理服务便利性，解决医院压床问题，缩短平均住院日，同时保证护理服务规范开展，保障医疗质量安全和护患双方合法权益。

文/广州日报全媒体记者何雪华 通讯员粤卫信

什么是

“互联网+护理服务”

是由符合要求的医疗机构派出在本机构注册（含多机构执业备案）的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便等特殊人群提供的护理服务。

试点时间

今年3月~12月

试点地区

广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、惠州、江门和肇庆9市，各试点市应按照属地原则确定不少于5家医疗机构进行“互联网+护理服务”试点工作。其他12个地市可结合实际情况选取医疗机构进行试点，有条件的地市可探索以县（市，区）或医联体为单位开展试点。

备注

上门护理服务的提供主体为实体医疗机构；信息平台必须依托实体医疗机构，不得独立开展“互联网+护理服务”。

哪些地方先试点？ 今年内9地市各不少于5家医院提供服务

提供哪些护理项目？ 三大类43项服务

记者了解到，与方案一起出台的，还有《广东省“互联网+护理服务”项目目录（第一批）》，确定了第一批包括基础护理、常用医疗护理、常用中医护理三大类43项“互联网+护理服务”项目。

省卫健委相关负责人指出，这一目录是以需求量大、安全有效、医疗风险低、易操作实施、消毒隔离达标、不易发生不良反应为原则并经省卫生健康委组织专家论证确定的。

目录涵盖了基础护理、慢病管理、康复护理、老年护理、中医护理、母婴护理、产后访视、骨科护理、健康教育、安宁疗护等服务内容，提醒试点医院根据自身服务能力，对服务对象进行全面的综合评估，从中遴选本机构可提供的服务项目实施。

方案还特别规定了四类不得提供“互联网+护理服务”的情况，具体如下：

（1）服务对象病情疑难复杂或病情不稳定，上门提供护理服务存在医疗安全风险的。

（2）涉及含有麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的。

（3）需提供输液等创伤性且医疗安全风险大或对操作环境有特殊要求的护理项目的。

（4）超出常规护理服务项目范畴的其他情况。

哪些人可“呼叫”上门护理？

五大人群是试点服务对象

并不是所有人都能随时“呼叫”，享有“互联网+护理服务”，以下五大人群是广东上门护理试点的服务对象：

广东上门护理

试点服务

五大对象人群

1 出院后患者；

2 高龄或失能或半失能老年人；

3 康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群；

4 母婴人群；

5 其他有居家护理需求的特殊病患人群。

对医院与护士有什么要求？

护士要有5年以上经验

首先，对机构有资质要求，提供“互联网+护理服务”的医疗机构需同时具备以下条件：

（1）取得《医疗机构执业许可证》；

（2）已开展家庭病床服务或已开展护理巡诊服务或护理服务已延伸至社区和家庭（含出院后延续护理服务）；

（3）具备或已依托可提供“互联网+护理服务”线上申请、跟踪、评价等服务的互联网信息技术平台。

其次，对上门护士也有资质要求，提供“互联网+护理服务”的人员需同时具备以下条件：

（1）取得《中华人民共和国执业护士证书》，并能在全国护士电子注册系统中查询；

（2）至少具备5年以上临床护理工作经验；

（3）具备护师及以上职称；

（4）无违反相关法律法规记录及不良执业行为记录。

如何支付费用？

基本医疗服务按规定纳入医保

广东将通过试点，探索“互联网+护理服务”价格政策，合理新增相关护理服务项目。

对基于互联网开展的护理项目，属基本医疗服务的，按基本医疗服务价格项目规范执行，并按规定纳入医保支付范围；对竞争较充分、个性化需求较强的项目，实行市场调节价。

公立试点医疗机构应按照现有的价格政策落实相关工作；非公立非营利性试点医疗机构可按照现有护理服务项目完善服务内涵后自主定价；非公立营利性试点医疗机构可根据供需双方需求自行设立服务项目（不得提供超出附件的服务项目）、自主定价，试点期间的费用标准可综合考虑交通成本、时间成本、信息技术成本、护士劳务技术价位等因素。收费标准（含服务项目名称、计价单位、项目内涵、除外内容、价格标准等内容）、支付方式应在互联网信息技术平台通过网络页面、价目表等形式予以公示。服务完成后应主动提供医疗机构收费明细清单。

如何保障双方安全与权益？

护士岗前培训+服务对象双评估

上门护理，能否得到和在医院同等优质的护理质量？上门护士的安全如何保障？

方案规定，首先，护理要进行岗前培训，包括服务流程及技术规范、护理记录、人文关怀、权益维护等知识，考核合格后方可上岗。

供试点医院使用的全省“互联网+护理服务”岗前培训大纲正在制定中。

其次，提供服务过程中，从业护士要严格遵守各项规章制度和操作常规，服务对象病情出现变化，不宜继续提供当前护理服务时应及时转介到实体医疗机构就诊；服务项目涉及药品的，需有在本省医疗机构注册的医师开具的处方且经药师审验合格后方可提供服务。

为保障双方安全，试点医院会对申请患者进行双评估：

一、组织医师、护士、药师、营养师、康复治疗师等相关人员对申请人疾病情况、健康状况、既往史、心理/家居条件、护理需求等整体情况进行全面的线上或线下综合评估，确保安全性；

二、护士上门提供护理服务前，应对服务对象进行护理专项评估，根据评估结果制订个体化的护理计划，服务结束后应按照现有规定书写护理记录并上传至信息技术平台。

在提供服务前，医院会与申请患者签订服务协议，在协议中明确告知患者服务内容、流程、收费标准、双方责任和权利以及可能出现的风险等，签订知情同意书。

此外，信息安全方面，服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务行为全程留痕可追溯。不得买卖、泄露个人信息。

试点医院可对接公安身份证识别系统、通过人脸识别等人体特征识别技术，对从业护士和服务对象进行实名认证，为护士配置护理工作记录仪，全程留痕可追溯，提供手机APP定位追踪系统，配备与试点医疗机构保安室或当地警务室联动的一键报警装置，并购买责任险、医疗意外险和人身意外险等，切实保障护士执业安全和人身安全。

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