先行赔付制度,车祸可以要求对方先行赔付

先行赔付制度，车祸可以要求对方先行赔付

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先行赔付是什么意思

新京报讯（记者陈琳）5月9日，记者从北京市东城区交道口街道了解到，“五一”假期，南锣鼓巷迎来客流高峰，累计接待游客84.7万人次。南锣鼓巷地区管委会引导商会推行“先行赔付”制度，高效化解消费纠纷，假期实现有关商品消费“零投诉”。

“五一”假期，北京南锣鼓巷累计接待游客84.7万人次，日均接待游客16万人次，单日最高客流达21万人次（5月3日）。交道口街道提前制订了假期服务保障工作方案，联合公安、消防、市场监管等部门节前开展经营秩序、交通秩序、环境卫生、安全生产等方面的安全检查，整改各类隐患20余处。假日期间，街道会同公安、交管部门开展主街及胡同重点区域的人流疏导，动态调整客流管控措施，确保人流平稳有序。同时，重点点位实行全天候值守及巡逻，动态处置突发事件。

针对假期客流高峰，30名街道治安志愿者和商会志愿者在街区内多个重点点位提供指路答疑和拥堵疏导服务。此外，针对假期垃圾量激增问题，物业环卫团队实行快速响应机制，提高垃圾清扫清运频率，重点区域垃圾滞留时间缩短至30分钟，保持街区环境整洁。

围绕传统文化与现代消费需求，南锣鼓巷推出“春意盎然·相约南锣”主题活动，打造12处特色消费场景，涵盖非遗展示、文创零售、AI互动等，活动吸引众多游客打卡参与。为持续优化支付环境，南锣鼓巷地区管委会联合商会、民生银行引入拉卡拉服务，为30余家商户开通了外卡支付业务，进一步便利外籍游客等群体的多样化消费需求。

编辑 白爽

校对 张彦君

先行赔付制度名词解释

□丁家发

为进一步保障和维护消费者的合法权益，从今年4月开始，河南洛阳市全力推进“消费投诉先行赔付”试点工作，首批以龙门古街、洛邑古城、天心产业园、西工小街为试点。管理方承诺，在接到投诉后15分钟内响应，线上投诉2小时内受理。消费者无需离场，即可完成投诉登记和证据提交，真正实现“小事不出店、大事不出场、纠纷不过夜”。（4月18日 《工人日报》）

现实生活中，消费纠纷投诉难、调查慢、耗时长，一直是困扰广大消费者特别是游客的痛点问题。洛阳市全力推进“消费投诉先行赔付”试点工作，对消费者权益进行兜底保障，让游客吃下了定心丸。笔者认为，此举节省了消费者的维权成本，大幅度提升了消费体验，能让消费者放心消费。这种维护消费者合法权益的暖心之举，值得大胆尝试和推广。

洛阳市“消费投诉先行赔付”的范围，包括因商品或者服务质量问题而引起的商品或者服务价值损失；在消费合同中约定的违约金；因售后、安装等问题而给消费者造成的损失；不履行无理由退货承诺等。赔付方式包含对商品进行修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还商品价款和服务费用或者赔偿损失。可以说，“先行赔付”涵盖了消费的全过程。

“先行赔付”，关键在“先”。根据洛阳市试点单位管理方的承诺，一旦发生消费纠纷，消费者可以拨打服务热线第一时间联系管理方，工作人员将在接到投诉后15分钟内响应。与此同时，消费者还可以进行线上投诉，通过微信或支付宝的付款消费后台、微信公众号等随时提交投诉申请与相关证据，平台承诺在2小时内进行受理。也就是说，消费者一旦遭遇宰客行为，投诉后可以获得快速赔付，其合法权益得到兜底保障。“消费投诉先行赔付”不仅节省了游客的维权及时间成本，减轻了他们的负担，也能鼓励越来越多的消费者及游客勇于举报和维权，让商家的宰客行为无法得逞。

从“被动处理”到“主动赔付”，洛阳市“消费投诉先行赔付”的实施，一方面，为消费者提供了更高效的维权渠道，提升消费纠纷解决效率，让消费者的合法权益及时得到保障，同时在遏制商家宰客方面，也具有较为积极的作用；另一方面，营造了放心、安心、诚信的市场消费环境，进一步提升了消费体验，让更多的游客不怕被宰，愿意进店消费，从而带动当地旅游经济的发展。此外，宰客的商家最终也得不偿失，既损失面子丢失了声誉，影响今后的生意不说，相关追偿机制也让其为宰客行为“买单”，付出应有的代价。应该说，“消费投诉先行赔付”也将倒逼商家依法规范经营。

诚然，也不能坐等消费者投诉、举报后，再来“先行赔付”，还必须主动出击，严打宰客行为。首先，当地工商、旅游等监管部门要履职尽责，加大对市场的监管力度，对商家的宰客行为“零容忍”，发现一起严惩一起，绝不能心慈手软，并及时依法赔付游客的经济损失；其次，针对被查处的违法违规商家，可以建立“黑名单”制度，使其在一定区域或期限内禁止相关商业经营活动，从而形成更大的震慑力，商户在权衡利弊下，将不敢再去欺客、宰客了。

保险先行赔付

记者 黄敏

2025年4月29日，深圳市广道数字技术股份有限公司（广道数字，证券代码：839680）发布重磅公告，因其2024年年度报告被审计机构出具了 “无法表示意见” 的审计意见，公司股票将被实施退市风险警示。根据《北京证券交易所股票上市规则》，广道数字股票于2025年4月30日停牌一天，并于5月6日开市起复牌，正式 “披星戴帽”，股票简称由 “广道数字” 变为 “*ST广道”。复牌当日，市场用脚投票，广道数字股价一度跌停，收盘股价跌幅达23.6%，股价从前一个交易日收盘价的9.49元/股，跌至7.25元/股，大量投资者被深度套牢，损失惨重。

值得注意的是，广道数字的保荐机构五矿证券在4月29日发布声明，拟采取包括先行赔付在内的一切可能措施，最大限度维护投资者权益，积极维护证券市场稳定运行。​

财务造假黑幕曝光，监管立案调查​

中审华会计师事务所（特殊普通合伙）在审计报告专项说明中，清晰指出对广道数字出具无法表示意见审计报告的三大关键原因，揭开了公司财务造假的黑幕。​

据查，广道数字以前年度通过伪造合同及其他相关单据等恶劣手段，虚构业务活动，肆意虚增收入和利润。这一系统性舞弊行为致使公司以前年度财务报表严重失真，资产负债表、利润表、现金流量表全面 “注水”。由于管理层凌驾于内部控制之上，公司现有的内部控制体系已彻底崩溃，审计机构根本无法对财务报告及相关信息的真实性、完整性、准确性提供合理保证，内部控制的基本目标化为泡影。​

2024年12月4日，广道数字收到中国证券监督管理委员会（以下简称中国证监会）下发的《立案告知书》，因其涉嫌信息披露违法违规，证监会决定对其立案调查。截至目前，调查仍在紧锣密鼓地进行中，广道数字尚未收到证监会就该事项的结论性意见或决定。这一调查犹如高悬的达摩克利斯之剑，让投资者人心惶惶，对公司未来充满担忧。​

此外，广道数字当前的经营状况岌岌可危。原主营业务基本陷入停滞，新业务收入规模又偏小，难以支撑公司运营。关键岗位员工大规模流失，人才的大量出走让公司发展雪上加霜。同时，公司仍有高达3221万元的银行贷款尚未还清，沉重的债务负担随时可能压垮公司。这些因素叠加，使得广道数字的持续经营能力面临重大不确定性。​

保荐机构拟先行赔付，投资者权益有救？​

面对广道数字的种种问题，其保荐机构五矿证券在4月29日发布声明，拟采取包括先行赔付在内的一切可能措施，最大限度维护投资者权益，积极维护证券市场稳定运行。​

此前，五矿证券在核查中发现，广道数字2024年度募集资金实际使用情况与披露情况严重不符，存在挪用或超范围使用募投资金的重大嫌疑，募投项目部分业务真实性存疑。为防止募集资金进一步被滥用，五矿证券已通知相关银行，在未获其同意前，广道数字无法使用募集资金剩余金额。此外，3月25日，广道数字收到中国证监会冻结决定书，杭州银行账户511.84万元、招商银行账户2105.20万元、中国银行账户2076.67万元被冻结，冻结金额合计4693.71万元，冻结期限为6个月。​

虽然五矿证券的先行赔付声明给投资者带来了一丝曙光，但赔付范围、标准及执行时效等关键问题仍存在诸多不确定性。投资者在期待赔付的同时，也难免担心最终会 “雷声大雨点小”，自身权益难以得到充分保障。

目前，广道数字的索赔正在征集中。广大受损股民迫切关心自己是否符合索赔条件以及具体的索赔流程。股民朋友可联系《投资快报》股票维权咨询、新闻报料渠道（微信：tz315-wh）。报社将组织专业的金融315团队，为广大投资者提供一站式咨询服务支持，通过法律途径及时挽回投资受损。初步判断在2024年12月4日（含当日）之前买入，并在2024年12月5日后卖出或继续持有广道数字的受损投资者，可以提出索赔（最终索赔条件须以法院认定为准）。这一事件后续将如何发展，本报也将持续关注。

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广道数字 先行赔付

新京报贝壳财经讯 3月16日，初医生品牌发布官方声明称，公司关注到3·15晚会有关“健芝初的一次性内衣存在非灭菌问题”，深感震惊与愧疚。公司高度重视，首先郑重向所有消费者致歉，并立即展开全面调查，决定向相关用户先行赔付。

编辑 张晗

校对 卢茜

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