一、包裹遭到冒领销售者承担赔偿责任吗2025,包裹遭到冒领销售者承担赔偿责任吗
本文介绍了六个消费者维权典型案例，包括售过期食品、网购“特价”藏猫腻、网购快递被人冒领、购买新车发现是召回产品、空调安装出问题以及销售已公告召回的汽车退车再加车款一倍赔款等。在这些案例中，消费者权益得到了依法保护。
法律分析
针对“特价”商品下单后却是原价，网购快递被人冒领，以及购买新车发现是召回产品的现象，消费者权益如何依法得到保护的问题，最高人民法院在15日发布了多个消费者维权典型案例，并通过案例说法来解答消费者的疑虑。
看点一
售过期食品、假冒药
经营者被判“退一赔十”
【基本案情】殷崇义向**汉福超市有限公司汉阳分公司购买桃花姬阿胶糕一盒，后发现食品已过保质期。法院判决汉福超市退还货款251元，十倍赔偿货款2510元，赔偿交通费500元。
刘新向陕西立新药房购买4盒“快速瘦身减肥胶囊”，后登录国家食品药品监督管理总局网站查询未找到该产品相关信息，根据产品包装上的批准文号查出该保健品名称为“俏妹牌减肥胶囊”。法院判决立新药房退还刘新货款280元，并向刘新赔偿十倍购物价款2800元。
【法官点评】法院依照食品安全法规定，对不安全食品的生产者和明知食品不安全而销售的经营者正确适用惩罚性赔偿的规定，在判令其赔偿消费者损失的同时，判令其承担食品价款十倍的赔偿责任。
看点二
网购“特价”藏猫腻，销售者被判赔款
【基本案情】2014年4月8日，小米公司官方网站发布广告：“10400mAh移动电源‘米粉节’特价49元”。王-辛当日在网站上订购了两款移动电源：10400mAh移动电源69元，5200mAh移动电源39元。王-辛起诉小米公司实施价格欺诈，法院最终判决王-辛退还两个移动电源，小米公司保底赔偿王-辛500元，退还王-辛货款108元。
李*东在淘宝网购买酒仙公司销售的白酒6瓶，网上商品页面描述为“白酒中国名牌52度五粮液(1618)500ml特价”，成交价为8394元，后发现该白酒在淘宝店铺中标注的商品“特价和原价”相等。之后双方约定退货，酒仙公司赔偿8394元，如一方违约则承担总金额20%的违约金，但酒仙公司未履行该协议。法院判决酒仙公司给付李*东赔偿款8394元，并承担违约金1678.8元，共计10072.8元。
【法官点评】销售者网上销售商品有价格欺诈行为，诱使消费者购买该商品的，即使该商品质量合格，消费者有权请求销售者“退一赔三”和保底赔偿。电商作为销售者利用他人网络销售货物过程中有欺诈行为，交易后与消费者达成赔偿协议而不履行，消费者有权请求销售者依照协议承担赔偿责任。
看点三
网购快递被人冒领，销售者承担赔偿责任
【基本案情】杨-波以网购形式从付*春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台，付*春委托巴彦淖尔市合**通速递有限公司送货。该货物到达交货地后被他人冒领。杨-波起诉速递公司和付*春后，法院判决付*春赔偿杨-波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。
【法官点评】消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。合同只约束缔约双方当事人，本案中速递公司将货物错交给他人，属于付*春与速递公司之间的运输关系，不承担对杨-波的赔偿责任。
看点四
购买预付卡后经营者“搬家”，消费者有权退卡
【基本案情】婴儿王某的母亲在**伊露游婴儿用品有限公司办理游泳卡，先后使用4次，后**游公司不在原地址经营，王某的游泳卡不能继续使用，王某要求与**游公司解除合同并退还剩余款项遭拒绝。法院最终判决，解除王某与**游公司之间的服务合同，**游公司返还王某游泳卡费用2262.65元，押金100元。
【法官点评】消费者在使用预付卡消费过程中，因经营者不在原地址经营，导致消费卡无法使用，其有权请求解除合同并退还预付卡余额。
看点五
空调安装出问题销售者要担责
【基本案情】吴*梅向苏-宁购买大金牌空调机一台，总价款8051元，苏-宁公司派人到吴*梅家中安装空调机。之后，吴*梅家中客厅及相邻房间的地板、墙面被水侵蚀。经大金空调售后人员检查确认，空调机排水管通过的墙洞处没有封堵，老鼠咬断墙洞处排水管漏水。吴*梅起诉苏-宁公司后，法院判决苏-宁公司赔偿吴*梅实际修复费用12175元。
【法官点评】销售者依约安装其销售的空调机，安装过程中因其不慎发生安全隐患，造成消费者损失，应当承担相应的赔偿责任。空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装，都不能排除销售者作为合同相对方负有的确保空调正常使用，不造成人身财产损害的义务。
看点六
销售已公告召回的汽车退车再加车款一倍赔款
【基本案情】2013年9月28日，王-毅向天津**汽车公司购买欧蓝德汽车一辆，价款24.98万元。而在2013年6月4日，三菱汽车销售(中国)有限公司发布召回公告，召回车辆范围包括王-毅所购车辆。王-毅起诉后，法院最终判决，王-毅向**汽车公司退车，**汽车公司退还王-毅购车款24.98万元，加倍赔偿王-毅24.98万元，并赔偿王-毅车辆购置税等共计35677元。
【法官点评】**汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售，构成商业欺诈。本案车辆销售行为发生在消费者权益保护法修订前，故**汽车公司应当承担“退一赔一”的法律责任。
拓展延伸
近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择在网上购买特价商品。然而，在享受购物便利的同时，也容易遇到一些维权问题。针对这一问题，最高人民法院近期发布了多个网购“特价”商品消费者维权典型案例，旨在为广大消费者提供有益的参考和指导。
在这些案例中，消费者在购买特价商品时，需要注意商品的保质期、售后服务、退换货政策等方面的问题。同时，消费者在网络购物过程中，也需要关注网站的信誉度、物流速度以及支付安全等方面。
对于消费者来说，遇到的特价商品维权问题，需要通过法律手段来维护自己的合法权益。在遇到问题时，消费者可以先与商家沟通，协商解决；若无法解决，可以向当地消费者协会或者相关部门进行投诉。在解决纠纷的过程中，消费者应当保留好相关证据，如购物记录、商家回复、照片或视频等，以便在后续维权过程中使用。
对于商家来说，应当遵守相关法律法规，确保特价商品的质量和售后服务。在销售特价商品时，应当明示商品的保质期、售后服务政策以及退换货规定，避免消费者因为不明确的规定而产生纠纷。
总之，网购“特价”商品消费者维权问题需要多方共同努力来解决。消费者在购买时要注意商品的保质期、售后服务等方面的问题，保留好相关证据，以便在后续维权过程中使用。商家则需要遵守相关法律法规，确保特价商品的质量和售后服务，维护自身声誉和消费者权益。
结语
以上六个案例是消费者权益保护的典型案件，这些案件从不同角度展示了消费者在网购、快递、特价商品、召回产品等方面如何依法维护自己的权益。人民法院在判决此类案件时，依法保护了消费者的合法权益，维护了市场秩序和公平正义。
法律依据
中华人民共和国海关法（2021修正）：第四章 进出境物品 第四十八条 进出境邮袋的装卸、转运和过境，应当接受海关监管。邮政企业应当向海关递交邮件路单。
邮政企业应当将开拆及封发国际邮袋的时间事先通知海关，海关应当按时派员到场监管查验。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第三章 邮政服务 第三十条 海关依照《中华人民共和国海关法》的规定，对进出境的国际邮袋、邮件集装箱和国际邮递物品实施监管。
中华人民共和国民法典：第十九章 运输合同 第三节 货运合同 第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
二、包裹被冒领,快递公司担责吗
快递件冒领问题引发责任纠纷，快递公司、门卫和业主均应承担一定责任。根据约定，快递公司擅自交给门卫导致遗失应由快递公司承担责任，而若业主、快递和门卫约定包裹放在门卫室，则门卫应负保管责任。市民应留意物流信息，及时联系物流公司或代收人员，以避免类似情况发生。
法律分析
【事件经过】
她前几天在网上买了一件衣服，下单时留的是新家的地址，以前都是寄到单位的。1月16日下午，黄女士接到快递员的电话，称包裹到了，要黄女士到楼栋门口来拿包裹，得知黄女士在上班赶不过来，快递员告诉黄女士，他将包裹放在小区食杂店了，要她下班去拿。可是，黄女士晚上下班回家时，却发现包裹不翼而飞了，食杂店老板娘说每天的快递件那么多，对黄女士的快递件并没有印象。“我又找物流公司，他们都说不是自己的责任，我的东西就这样没了。”黄女士说。
冒领快递件并不难
记者以代朋友领取快递件为由，对宜春中心城区多个小区和单位的门卫室、代收点进行了暗访。
在秀江御景的食杂店内，记者对店主老板娘说：“我来拿包裹。”在并没有问记者名字和详细信息的情况，老板娘说：“门口右边那一堆，你自己找吧。”记者在包裹堆中随便拿了一个便走，该店老板娘没要求签名也没要求出示证件，快递件被领取竟然如此轻松。随后，记者以拿错了为由将快递件送回。“你们这里拿快递件不要出示证件，被人冒领了怎么办?”记者问。“都是一个小区的，应该放心吧，而且每天快递这么多，我们一般也不会一一核对身份。”该老板娘回答。
随后，记者先后在宜春中心城区学府路某小区的物业管理处、宜春北路某单位门卫室以相同方式成功冒领了快递件，后来均以拿错为由放回原处。
物流公司或门卫将被问责
快递如此容易被冒领，快递丢失后损失该由谁承担?当日，在采访中，大多数门卫均表示，一旦东西丢失，他们不会为此负责。记者又询问了数家物流公司，对方均表示，如果签收人不能及时领取，他们会征得签收人同意后将快递件放在门卫或者保安室，如果丢失，他们也不会为此买单。
【法律解读】
如果快递公司在没有征得业主同意的情况下，擅自将快递件直接交给小区门卫，由此导致包裹遗失，应当由快递公司承担责任。但如果业主、快递和门卫都约定好包裹放在门卫室，快递员将包裹交给门卫就履行了自身的职责，门卫对快递负有保管责任，如有遗失，门卫应担责。袁律师提醒市民，为避免不必要的损失，一定要留心物流信息，及时与物流公司联系，如无法亲自取件也要和代收人员联系好，避免此类情况发生。
结语
在快递冒领事件中，快递公司应承担责任。若未经业主同意，将快递交给门卫并导致遗失，快递公司应负责。然而，若业主、快递和门卫事先约定将包裹放在门卫室，快递员交付给门卫即履行职责，门卫需承担保管责任，如有遗失则应负责。为避免损失，市民应关注物流信息，及时联系物流公司，如无法亲自取件，应与代收人员沟通，避免类似情况发生。
法律依据
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十七条 托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责。
因航空货运单上所填的说明和声明不符合规定、不正确或者不完全，给承运人或者承运人对之负责的其他人造成损失的，托运人应当承担赔偿责任。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百一十八条 航空货运单是航空货物运输合同订立和运输条件以及承运人接受货物的初步证据。
航空货运单上关于货物的重量、尺寸、包装和包装件数的说明具有初步证据的效力。除经过承运人和托运人当面查对并在航空货运单上注明经过查对或者书写关于货物的外表情况的说明外，航空货运单上关于货物的数量、体积和情况的说明不能构成不利于承运人的证据。
中华人民共和国民法典：第十九章 运输合同 第三节 货运合同 第八百二十八条 托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，做出危险物品标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。
托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人负担。
三、快递被人冒领损失谁来承担
法律分析：消费者可以请求销售者进行赔偿。原因在于快递被人冒领，收件人未签收，视为货物未交付，未交付前的毁损灭失风险由销售者承担。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第六百零四条 标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
四、快递冒领能要求赔偿吗
法律分析：快递被冒领了，消费者可以起诉要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则老板可以去起诉快递公司要求赔偿。
法律依据：《快递暂行条例》
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
五、快递被冒领了怎么赔偿
法律主观：如果快递被冒领了，如果是网店老板的失误，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。如果能确认是快递公司的失误导致的，那么网店老板可以起诉快递公司要求赔偿。如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。根据《民法典》第八百三十条货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。
法律客观：《民法典》第八百三十条货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。收货人逾期提货的，应当向承运人支付保管费等费用。
六、快递被他人冒领，应该向谁索赔？
快递被冒领应该由谁赔
如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，则由快递员赔。如果因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(三)寄件人、收件人的过错。
快递寄水果坏了找谁赔
快递寄水果坏了由谁来赔偿，要根据不同情况来定，具体如下：如果快递公司有保证在几天之内送达目的地，而快递公司没按期完成，快递公司有责任赔偿；如果没有明文规定，口头说的，那么就无据可查，这个快递公司就没赔偿的法律责任了。
快递被快递员放在门卫然后去拿的时候不见了应该谁赔呢?
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况：1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。
法律依据：《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
快递被烧了谁应该承担责任？
快递在运输过程中发生意外时，首先要考虑寄快递方的损失，并按照谁揽收谁赔偿的原则，尽快赔偿。
快递公司应在第一时间赔偿给寄件方，不需要等保险公司的赔偿到位；
之后，如果是快递公司委托第三方承运，则快递公司再与物流公司根据着火原因协商最终由谁赔偿。
如果卖家（寄件人、托运人）隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实，
而造成火灾，快递公司、物流公司均可要求卖家承担赔偿责任。
如果是快递公司在交予物流公司过程中，保管不当，造成货物毁损引发火灾，应由快递公司赔偿。
此外，如果运输的货物本身存在质量问题造成自燃，生产者应当对其生产的产品质量负责。
卖家、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任，赔偿其因此造成的实际损失。
自生产商处购进商品的卖家，还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。法律依据：《民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
快递被别人拿走了谁赔偿？
如果是快递员随意将快件放在某处，造成快件丢失，那当然应该由快递公司负责赔偿。如果是经过同意，快递员将快件放在某处，后来被别人拿走，那快递公司就不负责任。
因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错。《邮政法》第四十八条
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