一、快递卖家已发货,但揽件成功前可以取消订单吗?2025,快递卖家已发货,但揽件成功前可以取消订单吗
维权退款可保障货款安全,但需注意超时关闭风险。如担心超时,可发起维权并留言告知卖家拒绝快递公司加快运输。不申请淘宝介入可拖延处理时间,保障货款安全。虚假发货需谨慎,无法确保卖家能提供货物。
法律分析
除了退款,您只有等待,但等待是存在风险的。在交易成功后的15天内,您如果不通过交易旁的售后入口发起维权退款,这笔交易的维权入口就会关闭。后续您收到货或无法收到货都无权可维。如果您不想有风险,更不想自己打车去快递站点取货,那您可以发起售后维权退款先保障您的货款安全,并留言告知卖家您担心超过售后时效所以发起维权,请他拒绝并督促快递公司加快运输。卖家拒绝后您只要不申请淘宝介入,还可以拖延几天,实际买卖双方只要在售后维权中拉锯处理,都不申请淘宝介入,淘宝小二不会主动介入,这样只要售后维权不因超时关闭您的货款安全还是有保障的。比较麻烦的是您的卖家如是虚假发货,那他根本就无货可发,您怎么能保证他可以变出货物发给您呢。
拓展延伸
快递卖家已发货,如何处理无法取消的订单?
当快递卖家已经发货且无法取消订单时,您可以考虑以下几种处理方式。首先,您可以尝试与卖家进行沟通,解释取消订单的原因,并请求协助处理。其次,您可以联系快递公司,了解是否可以协助拦截货物并退回给卖家。此外,您还可以与卖家协商退货事宜,尽量遵守相关退货政策,确保您的权益不受损害。最后,如果以上方式无法解决问题,您可以咨询相关法律专业人士,了解是否存在其他法律手段来保护您的权益。请注意,具体处理方式可能因个人情况和相关政策而有所不同,建议您根据实际情况选择适合的解决方案。
结语
购物中遇到退款问题时,除了等待,也存在一定风险。在交易成功后的15天内,如果您未通过交易旁的售后入口发起维权退款,该入口将关闭,您将无法继续维权。为避免风险,您可先发起售后维权退款以保障货款安全,并告知卖家担心超时问题,促使快递公司加快运输。若卖家拒绝,您可不申请淘宝介入,拖延处理时间,只要售后维权未超时关闭,货款仍有保障。然而,若卖家虚假发货,无货可发,您如何确保他能提供货物呢?在此情况下,请考虑与卖家沟通、联系快递公司、协商退货事宜,并咨询法律专业人士以保护您的权益。请注意,具体处理方式应根据个人情况和相关政策选择适合的解决方案。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第八章法律责任第七十五条邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度,或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的,对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分;对快递企业,邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为,造成人身伤害或者财产损失的,依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务,以及用户交寄国际邮递物品,违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章快递业务第六十条经营快递业务的企业依法成立的行业协会,依照法律、行政法规及其章程规定,制定快递行业规范,加强行业自律,为企业提供信息、培训等方面的服务,促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
二、已揽件的状态可以退货吗
法律分析:已被揽件的快递可以退款,但需要做到以下几点:
1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回
2.如已有物流更新,到达目的地时买家需要配合拒收,拒收后快件会返回始发地
3.客服需要及时跟进物流进度,如已确认退回,应及时给买家退款以免买家发起投诉
法律依据:《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
三、已揽件的快递能退款吗
法律分析:能。申请退款步骤如下:1、点击打开手机淘宝客户端;2、登陆淘宝账号,点“我的淘宝”进入;3、点击我的订单里,查看“已购买”货物或“待收货”的货物,点击进入;4、选择要申请退款的货物,点击标题位置进入;5、再点“退款”进入;6、选择退款类型,提交审核,待卖家审核通过,然后再寄货品回卖家,完成退货和退款操作。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
四、快递已发货未揽收可以退款吗
法律分析:可以退款。快递还未揽件,就说明快递还没有去卖家那边取货,这时是不会产生物流费用的。买家申请退款,卖家会全额退款。即便卖家已发货而且快递已经有了记录,若买家不想要产品也可以与卖家协商申请退款;收货后若对产品不满意,在系统自动确认收货十五天内都可以提出售后退货退款申请。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
五、快递正在等待揽收可以直接退款吗
法律分析:可以,只要与商家商量同意后就可退货。随时都可以的,就算是寄到半路你不想要也可以的,提前退那卖家就不用大货了,要是半路退的话要等货撤回去了才会给你退钱的。包裹正在揽收,此时买家已付款,卖家已出单,但货物还没发出去,买家可以随时申请退款,也不会对商家有损失。买家可以根据自己的收货时间及货物情况,在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时,随时申请退款操作,并没有具体时间限制。即使签收后,买家也可以根据“7天无理由退换货”原则,及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
1、 消费者定做的;
2、 鲜活易腐的;
3、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、 交付的报纸、期刊。
六、已发货包裹正在等待揽收可以退款吗
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百一十二条 通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的,合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的,按照其约定。
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