站务管理主要干什么，站务管理和站务员的区别
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站务管理员是干什么的
记者 刘桂斌
3月2日上午，壹点公益开展“让单车摆放更规范”学雷锋爱心联动，来自济南公交干线公司站务管理部的志愿者服务队积极参与，10名志愿者前往长途汽车站BRT站台附近，在整理车辆的同时，引导市民乘坐公交车。
公交站台附近人流量较大，不少市民上班换乘时会将共享单车停在附近，时间一长就导致了共享单车、电动车等车辆停放较为拥挤、混乱。
上午九点半，志愿者们就投入到非机动车整理工作中，将共享单车聚在一起、排放整齐，不一会，原本杂乱的人行道就整洁了许多。同时，志愿者们也将地上的垃圾扫走，为维护美好环境做出贡献。
在公交站台附近，志愿者们拿出公交换乘地图，向市民免费发放，同时向市民指引应当如何换乘公交车。
济南公交集团干线公司站务管理部副书记苗子伦表示：“我们经常在公交BRT站台附近看到很多乱停乱放的自行车，不仅不美观，还影响市民出行。今天整理这些非机动车只是一个开始，在雷锋月里我们也会继续践行雷锋精神，为社会做出更多贡献。”
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站务管理的内容有哪些
为进一步夯实收费业务基础，提高收费队伍管理水平，圆满完成全年各项工作指标，近期，西峰收费所开启“班站长学业务”新模式，促进站务管理再提升。
流程管理我来学。以“行业管理提升年”活动深入开展为契机，创新推出流程化管理机制，着重从综合管理、业务管理二大类入手，将收发文、请销假、疫情防控、路域环境整治、零星报销审批、收费业务等71项具体流程制作成《管理流程手册》，确保岗位流程管理具有可操作性和实用性，使工作链最简洁，效率最优。同时将《手册》印发各收费站，以班站长为“领跑员”“先导员”，带领全体职工迅速掀起学习热潮，不断促使每名职工熟练掌握工作处理流程和处置方式，形成了管理流程我来学的良好氛围。
站务管理我来学。针对近期收费站站务、班组管理方面存在的问题，一方面要求班站长在日常管理中要善于发现存在的问题，不断学习管理新方法，新手段，形成系统的、具有特色的管理经验和工作方法。另一方面对照“三比三促三提升”专项活动广泛开展技术练兵，注重岗位学习培训，通过常态化长效化开展学习教育，进一步提高职工业务素质，夯实业务基础，锻造出“能干事”的过硬本领，把“不会干”变为“善于干”“我要干”。
文明服务我来学。以“提效能、优服务、冲百亿”、“三比三促三提升”专项活动为载体，以提高班站长服务本领和服务能力为抓手，持续在班站长中间广泛开展技能大比拼活动，促使班站长在日常管理工作中做到“亲切自然，简洁高效”，坚决杜绝官僚主义、形式主义和作风粗暴现象，既解决了业务不精、专业不懂、技能不足的问题，又促使问题查找准确、原因分析透彻、群众满意度高、投诉率明显降低，不断把“金苹果”文明服务理念拓展延伸。
差异收费我来学。班站长牵头，率先深入学习差异化收费优惠政策，熟悉差异化收费工作的主要内容，掌握系统操作流程，与收费人员共同向广大司乘人员发放宣传单、现场讲解政策，耐心细致解答司乘人员提出的问题，并针对加油站车流量多，人员集中的特点，联动加油站工作人员对过往司乘讲解“差异化收费优惠政策”，让广大司乘人员及时享受新政策带来的优惠。
站务管理员做什么工作
来源：人民网－山东频道
人民网济南3月10日电 近日，中华全国妇女联合会发布了《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼建功标兵、全国巾帼文明岗、全国巾帼建功先进集体的决定》，济南公共交通集团有限公司第五公共汽车分公司站务管理部被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
济南公交集团站务管理部荣获全国巾帼文明岗。济南公共交通集团有限公司供图
自2008年4月至今，济南公交共建设BRT站台132处，开通13条BRT线路，并将沿线的35条常规公交线路提升为“B”字头线路，进入BRT通道运行，实现BRT与常规公交融合发展。目前线网长度达443公里，实现免费换乘站台76处。
济南公交站务管理部承担所有BRT公交站台的管理和服务工作，年服务乘客3500万人次。站务管理部现有职工488人，其中女职工332人，占全体职工总数的68%，党员48人，其中女性党员21人。2011年获“山东省巾帼文明岗”，2016年获“全国敬老文明号”，2019年获“山东省女职工建功立业标兵岗”，2021年获“山东省青年文明号”等荣誉称号。
近年来，站务管理部上下一心，着力抓好团队建设，创立了为市民乘客提供“热心、诚心、真心、细心、尽心、耐心”为内容的“温馨六心”服务法，先后涌现出杜筱晗、谢兆霞、付美玲等20余位高星级站务员。站务管理部还定期开展学雷锋和新时代文明实践志愿服务活动，每天，志愿者们在站台扶老携幼，引导乘客有序上下车，他们还在BRT站台为市民提供换乘咨询、义务指路、解读最新公交乘车优惠政策、发放公交地图等服务。与此同时，志愿者们积极参加各类社会公益活动，给贫困儿童送冬日温暖，街头冒雨义卖，助力自闭症儿童健康成长，重阳节陪老人一起过重阳……
疫情防控期间，站务管理部女职工全身心投入到疫情防控工作中去，确保疫情防控工作取得实效。她们原本是家里的中坚力量，却舍小家、顾大家，面对疫情，她们毫不退缩，组成了“疫情防控先锋队”，在大客流站台进行值守、对站台进行严格消毒、解答乘客问题、每天为乘客测量体温达上千次。
巾帼勇担当，铿锵绽芳华。
济南公交站务管理部负责人表示，此次荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号，既是对团队打造巾帼队伍的肯定，也是对今后工作的激励和鞭策。济南公交站务管理部将继续围绕“市民有需求 公交有响应”的目标，继续提升行业窗口形象，积极开展文明创建活动，以巾帼不让须眉的气魄和胆识，争做文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者，为济南高质量发展贡献力量。(张代生 韩龙)
站务管理员
2017年10月15日拉相临时检查站正式建成并投入使用，当日15时拉相临时检查站在芒市拉相高速公路服务站，召开站务会议，德宏边防支队官兵50人，瑞丽市公安局民警24 人，市监局4人，国税2人，地税2人，信访3人参加会议，会议由德宏边防支队机动大队长杜波主持。
会上，瑞丽市公安局畹町分局副局长蔡东宣读拉相临时检查站勤务管理办法和一日生活制度。
杜波大队长宣读分组人员情况，并强调了查缉工作注意事项及查缉工作排班表。
瑞丽市公安局党委委员、副局长杨立强对拉相临时检查站开展工作，提了五点要求：
一是统一认识，围绕十九大安保维稳工作积极作好拉相点查缉工作；二是服从管理，听从指挥；三是文明执勤，严格执法；四是安全执勤；五是严格落实请示汇报制度。
10月15日至16日上午，拉相站共查获走私案件9起，查获涉案车辆9辆，人员9名，查获走私柴油6千余升、大米33吨、谷子8吨、玉米21吨、废旧物品26吨、香烟675条、废旧塑料31吨，案值约30.9万元；查获\"三非\"人员36名，吸毒人员一名。
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