一、侵犯消费者知情权有什么情形
作为消费者，您拥有了解自身购买、使用之商品或接受之服务真实情况的法定权益。
其中，以下三种情况下可能产生对消费者权益的侵害以及相应的法律责任：首先是侵犯消费者权益的民事责任，这是指经营者若违反了消费者权益保护法中规定的或与其消费者之间约定的义务，从而侵犯了消费者的民事权利，那么他们就必须依法承担相应的法律责任；其次是侵犯消费者合法权益的行政责任，这是行政责任在消费领域的具体表现形式；最后是侵犯消费者权益的刑事责任，这主要是针对那些违反消费领域刑事法律规定，构成犯罪的经营者而言，他们需要承担相应的法律责任。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议可以通过什么途径解决
依据我国的《消费者权益保护法》相关条款明确指出，当消费者与经营者之间因消费者权益产生争议时，以下几种途径可供选择以便妥善解决：首先，消费者有权主动与经营者进行沟通并达成友好协商；其次，若消费者无法自行协商解决问题，也可请求消费者协会进行调解以达到和谐稳定的目的；再次，消费者亦可向有关行政机关提出申诉；同时，如有与经营者签订的仲裁协议，消费者还可依照该协议向相应的仲裁机构申请仲裁；最后，在以上途径均无法解决问题的情况下，消费者还可向人民法院提起诉讼，寻求法律援助。
三、如何保证消费者协会认真履行法定职责
为了全力捍卫消费者合法权益，消费者协会应严谨履行自身职责，诚心倾听广大消费者的意见与建议，并接受社会各界的监督。
依法组建的其它消费者团体，同样依据相关法律法规以及各自的章程规范，积极投身于维护消费者合法权益的行动之中。
鉴于消费者协会肩负法定的使命，各地方各级人民政府也将为其执行职务提供必要的财政支持及其他保障措施。
消费者协会更应该以高度负责的态度，全力以赴地履行保护消费者合法权益的职责，在日常工作中，通过多种途径广泛收集消费者的反馈信息，不断提升工作质量。
《消费者合法权益保护法》第三十二条规定，消费者协会履行下列职能：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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来源：临律-如何保证消费者协会认真履行法定职责，如何保证消费者权益