物业职责和工作范围，物业职责和义务是什么
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物业职责范围及义务
小区物业到底负责哪些工作？大家买房是看中新小区的绿化好，道路宽，有娱乐中心，水榭亭台，儿童游玩设施，老年活动场所，停车场所等，住了几年后，发生翻天覆地的变化，小区变得脏乱差，所有软设施没了，水榭停了，亭台塌了，绿化枯萎了，原有的免费停车位收费占用了，房子老化漏雨了可物业费一分没少，业主与物业矛盾越来越严重，与国家提倡的安定团结，和谐安稳环境格格不入，难道物业就是收刮业主费用的三不管单位？
小区物业的职责范围主要包括以下几个方面：
1. **公共设施管理**：物业应当负责小区内公共设施的维护和管理，包括道路、绿化、娱乐中心、水榭亭台、儿童游玩设施、老年活动场所等。
2. **环境卫生**：保持小区的环境卫生，包括垃圾的清理、公共区域的打扫等。
3. **安全管理**：保障小区的安全，包括消防安全、小区监控、门禁管理等。
4. **公共秩序维护**：维护小区的公共秩序，处理小区内的违规行为。
5. **业主服务**：为业主提供便利服务，如代收快递、提供家政服务等。
6. **物业费管理**：合理收取和使用物业费，定期公布物业费用的使用情况。
针对您提到的问题，以下是可能的原因和解决建议：
- **绿化和设施维护不力**：可能是由于物业管理不善或物业费使用不当导致。业主可以通过业主大会要求物业改进服务，或更换物业公司。
- **公共设施老化**：随着时间推移，小区的公共设施自然会老化，这需要物业通过合理的物业费用规划来进行定期维修和更新。
- **物业费问题**：如果物业服务明显下降，而物业费没有减少，业主有权利要求物业解释费用使用情况，并要求提高服务质量。
- **矛盾处理**：业主与物业之间的矛盾需要通过建立有效的沟通机制来解决，如成立业主委员会，定期召开业主大会。
根据中国的相关法律法规，物业并不是“三不管”单位，而是应当依法依规履行其职责，为业主提供良好的居住环境。如果物业不履行职责，业主可以联合起来，通过法律途径来维护自己的合法权益。国家也鼓励通过对话和协商来解决社区矛盾，促进社区的和谐稳定。
总之，小区的和谐稳定需要业主和物业双方的共同努力和相互理解。通过加强沟通和规范管理，可以有效减少矛盾，共同营造良好的居住环境。
物业职责范围及义务法律规定
在日常生活中，很多业主遇到问题第一个想到的就是找物业：家里灯泡坏了找物业、停水停电找物业、房屋漏水还找物业...在不少业主眼中，物业似乎就是"万能管家"。但事实上，物业公司的职责是有明确法律边界的。今天，我们就来彻底说清楚物业公司到底是干什么的，哪些事该找物业，哪些事不该找物业。
物业公司的法定职责
根据《民法典》相关规定，物业公司主要负责物业服务区域内"共有部分"的管理维护。简单来说，就是管理小区公共区域和公共设施。具体包括：公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护；共用设施设备的日常运行维护（如电梯、供水供电设备等）；采取合理措施保护业主人身财产安全等。
常见问题责任划分
公共区域问题：比如绿地被侵占、外墙脱落、电梯故障等，这些都属于物业的管理范围。物业有义务及时处理，必要时可以申请维修资金进行维修。
业主专有部分问题：家里插座坏了、水龙头漏水等，这些属于业主自家范围，物业没有义务免费维修，但可以提供有偿服务。
第三方责任问题：比如邻居装修噪音、宠物伤人、车辆刮擦等，主要由责任人承担相应责任。物业的责任在于维护秩序，发现问题应及时制止并协助处理。
容易混淆的三大误区
误区一：认为物业是"无限责任公司"。实际上，物业只对公共区域的管理负责，业主家里的问题原则上需要自行解决。
误区二：把开发商的责任转嫁给物业。房屋质量问题在保修期内应该找开发商，物业只是协助联系。
误区三：认为不交物业费可以要挟物业。法律规定物业不得以停水停电等方式催缴物业费，业主拖欠物业费需要承担违约责任。
物业费都花在哪了？
物业费主要用于：人员工资（保安、保洁等）、公共能耗（电梯运行、公共照明等）、设备维护、绿化养护、办公费用等。值得注意的是，物业费不包括：业主家里的维修费用、重大设施改造费用（需要使用维修资金）、建筑质量问题维修费用等。
如何与物业良性互动？
了解物业的职责边界，合理表达诉求；
按时缴纳物业费，这是享受服务的前提；
通过业委会与物业沟通，共同提升服务质量；
对物业工作有监督权，但也要给予理解支持。
物业公司是小区的大管家，但不是万能保姆。只有业主和物业各司其职、相互配合，才能共同营造美好的居住环境。下次遇到问题时，不妨先看看这个问题到底该谁负责，这样才能更高效地解决问题。
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物业职责范围
律师解答
物业公司的主要职责有：
1、协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
2、维护小区内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等；
3、对出入小区的车辆与人员进行管理；
4、对小区范围内的环境卫生、公共设施进行清理和维护。
法律依据
《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十六条
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
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一、物业的职责和义务有哪些物业公司的职责：
1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；
3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；
4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。
5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。
物业公司的义务：
1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平；
2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务；
3、按照规定公布物业服务费收支情况；
4、接受业主委员会和业主监督；
5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动；
6、法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务。
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任。
1、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;
2、纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人;
3、上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全;
4、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获;
5、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;
6、爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用;
7、熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理;
8、值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录;
9、熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况;
10、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;
11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查;
12、对进入小区内的陌生车辆要进行登记;
13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况的职责;
14、熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况;
15、认真完成领导交办的其他任务。
法律依据：《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
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