一、旅行社擅自安排购物的行为合法吗2025,旅行社擅自安排购物的行为合法吗
旅行社擅自安排购物违法，违反我国《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以低价诱骗旅游者，通过购物获取不正当利益。旅行社只能在游客主动要求或双方协商一致下安排购物。
法律分析
旅行社擅自安排购物的行为是违法的。
我国《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。
因此可知，旅行社在组织旅游的过程中可以安排购物，但必须以游客的主动要求或双方协商一致为前提，对于旅行社不顾游客的意愿，擅自安排购物的行为是违法的。
拓展延伸
旅行社购物行为是否符合法律规定？
旅行社购物行为的合法性取决于具体的法律规定和相关约定。根据我国旅游法，旅行社在安排旅游行程时，应当遵守诚实信用原则，不得擅自安排购物行为。然而，一些地区可能存在特定的规定或政策，允许旅行社在旅游行程中安排购物活动。在这种情况下，旅行社需要明确告知旅客，并确保购物行为的合法性和透明度。总之，旅行社购物行为是否合法，需要根据具体情况和相关法律规定进行评估。旅客在选择旅行社时，应注意查阅合同和相关条款，以保护自己的权益。
结语
根据我国《旅游法》第三十五条的规定，旅行社擅自安排购物的行为是违法的。旅行社在组织旅游活动时必须遵守法律规定，不得以不合理的低价诱骗旅游者，并通过安排购物获取不正当利益。旅行社应当尊重旅游者的意愿，不得擅自安排购物或另行付费旅游项目。旅客在选择旅行社时应注意保护自己的权益，查阅合同和相关条款。旅行社购物行为的合法性需要根据具体情况和相关法律规定进行评估。
法律依据
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。
旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第三十八条 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。
旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。
旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。
二、旅行社欺骗消费者处罚
法律主观：1、第三人行为导致游客损害的免责 一般而言，旅行社作为从事旅游行业的专门机构比游客具有更多的专业知识和技能，能够更有效地防范和应对旅游过程中的突发事件。为此，旅游纠纷司法解释规定了旅行社对游客的安全保障义务。该义务主要表现为采取防止危害发生的必要措施的预防义务和游客受到人身伤害时对其及时救助的义务等。旅客在旅游中发生身体或财产上之事故，例如生病、遭抢、被窃、遗失证件财物等等时，因旅行社在旅游当地之处理能力通常较旅客为佳，故不问是否可归责于旅客或旅行社，甚至是因为天灾等不可抗力之事由所致者，旅行社均应为必要之协助及处理。 但如因非可归责于旅行社之事由所致者，其所生之费用如 医疗费 、代办证件费用或信用卡挂失费用等等，则由旅客负担。但在旅游过程中，如果因第三人的行为造成游客 人身损害 、财产损失，则应由该第三人承担责任。如旅行社未尽到安全保障义务，则应对第三人不能赔偿部分承担相应补充责任。例如，丙报名参加丁旅行社组织的旅游后，未经丙同意，丁旅行社将丙转团至甲旅行社。旅游过程中，甲旅行社的旅游大巴被乙劫持，乙在劫持过程中造成甲旅行社组团的游客丙受伤。乙自应对丙承担 侵权责任 。至于甲旅行社是否承担责任则取决于其是否尽到安全保障义务。如果不能证明甲旅行社已尽到安全保障义务，则丙可请求丁、甲两旅行社对乙不能赔偿部分承担与过错程度相适应的 连带责任 。 2、游客未履行如实告知义务的免责 在签订旅游合同时，旅行社根据旅游线路、旅游项目的不同，可能会向游客询问与旅游活动相关的个人健康信息或要求游客如实填写健康情况表。对此，不少游客基于个人隐私往往不提供相关真实信息。旅游过程中，如果游客在未告知真实信息的情形下参加了旅行社者组织的不适合自身身体条件的旅游活动，致使游客出现人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。另外，如果在旅行社已劝阻游客参加不适合其自身身体条件的旅游活动下，游客仍强行参加，由此导致的人身损害，旅行社对此不承担赔偿责任。 3、旅游辅助服务者侵害游客权益的免责 一般认为，实际上接待旅客之导游(或称之为领队)、航空公司或游览车公司、或者饭店，其通常与旅行社存在合作关系。此时，接待旅客之导游、航空公司或游览车公司、或者饭店，处于旅行社的履行辅助人地位，履行旅行社对游客应尽之义务。因此，他们与旅客间尚无旅游合同关系存在。例如，甲旅客与乙旅行社签订旅游合同，参加乙旅行社所组旅游团华东地区十日游。乙旅行社与丙宾馆达成为第三人利益的合同，甲旅客为该受益第三人而居住于丙宾馆但与丙宾馆之间并无旅游合同关系。因此，因旅游辅助服务者的原因造成游客人身损害、财产损失时，游客可直接起诉旅游辅助服务者追究其侵权责任。而实际提供旅游服务的旅行社在尽到对旅游辅助服务者的谨慎选任义务后，游客不得要求旅行社承担损害赔偿责任。 4、游客自行安排活动时遭受损失的免责 自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间，游客不参加旅游行程的活动期间，以及游客经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。在上述期间内，游客一般已离队单独行动，旅行社对游客的活动情况无从知晓也无法控制游客可能存在的人身、财产风险。进而，旅行社也无法提供安全保障义务及告知义务等。因此，如果游客在此期间遭受人身或财产损失，旅行社一般不承担损害赔偿责任。但考虑到旅客之所以参加旅行社安排的旅程，一般是因为对旅游行程中的旅游景点的风俗习惯、路线或是语言不熟悉，而旅行社则因业务关系较之游客更为了解当地情形。因此，游客人身、财产权益受到损害时，旅行社应当采取合理必要的保护和救助措施，避免游客人身、财产权益损失扩大。例如，当游客在自由活动期间遭受金钱丢失、生病受伤或被 抢劫 等人身或财产损害，旅行社应附有协助游客报警、送医就诊等救助义务。也即只有在旅行社未尽到上述救助义务的情形下，游客才可能援引本条追究旅行社、实际提供旅游服务的旅行社的责任。 5、游客随身物品灭失的免责 在审判实践中，因游客行李物品灭失而发生的纠纷时有发生。游客的行李物品一般可分为行李物品和随身物品。对于不方便随身携带的行李物品，旅行社自应尽到保管义务。但对游客随身携带物品，例如现金、有价证券、贵重物品等如事先未交由游客保管，则游客有无保管义务则在实践中存有争议。有观点认为，在旅游关系中，游客是消费者，旅行社则是提供旅游服务的经营者，两者之间形成了消费法律关系。如果在旅游行程过程中，发生游客随身物品的丢失，则从周全保护游客合法权益出发，可考虑适用 消费者权益保护法 要求旅行社承担责任。其理由在于，《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”，根据该条规定，旅行社应当保证其提供的服务符合游客财产安全的要求。如旅行社违反该条之规定，则游客可根据该法第四十八条第二款“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任”之规定，要求旅行社承担赔偿责任。但我们认为，旅行社对游客随身物品并无上述保障安全义务。 理由在于，在旅行社提供旅游服务过程中，游客随身携带物品并未实质交付旅行 社保 管，不在旅行社实际控制之下，旅行社客观上不能履行保管义务，也无法承担该保管责任。而且，即便强行规定旅行社应当对游客的随身物品丢失承担赔偿责任，也存在举证困难。因为游客一般事先未对随身物品向旅行社公示，很难举证证明在旅游过程中丢失的具体物品类别及其数量。因此，如果上述随身物品丢失，游客也不能主张旅行社对此承担责任。除了上述情形外，即便是游客交由旅行社代管的行李物品，如由于不可抗力、意外事件、游客的过错、物品自然属性造成损失的，游客一般也不能主张损害赔偿。 6、游客脱团后遭受损失的免责 所谓脱团，一般指团队游客未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。在旅游过程中，游客未经同意离开旅游团队的行为违反了游客应尽的协力义务，属于严重违约的行为。游客脱团期间的去向，旅行社一般并不知晓。这事实上导致旅行社无法继续提供旅游服务和履行相关义务。因此，游客在脱团后遭受的任何人身损害、财产损失，旅行社均不承担责任，除非能证明旅行社在游客脱团的问题上存在过错。
三、旅行社强迫购物违法么
旅行社强迫购物的行为是违法的。按照我国《旅游法》的明确规定，旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚3万元以上30万元以下罚款。
一、旅游合同违约如何赔偿
旅游合同违约的赔偿具体要视情况而定：一、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。二、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。三、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
二、旅游人员没有签合同出事了怎么办
消费者参团会有一份合同，包括费用，服务包含具体项目;旅行社都有包含旅行社意外险，是属于旅行过程因为旅行社责任的保障和赔付;还需由消费者自己购买一份旅游意外险。就算没有签旅游合同，要是正规的旅行社，出现问题，也有旅行社意外险的保障。按照正常思维，一般在旅行过程中受伤和死亡应属意外，包括旧病复发……只能按照正确方法，循意外险渠道获得相应规定的赔偿。要是涉及纠纷、斗殴……情形，就是司法介入，是另外一种赔付形式。消费者参团，一要选择正规的旅行社，二要未雨绸缪，买好相关保险。
三、导游指定购物场所赚取回扣是否会合法
导游指定购物场所赚取回扣不合法。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗游客，通过安排购物或者单独支付旅游项目获得回扣等不正当利益。旅行社组织接待游客，不得指定具体购物场所，不得安排额外的旅游项目。因此，导游私自获得回扣显然是一种违法行为，侵犯了游客的合法权益。
【本文关联的相关法律依据】
《旅游法》第三十五条
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
第九十八条
旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
四、旅行社强迫我购物违法吗？
旅行社强迫购物违法。根据《旅游法》的相关规定，旅行社有强迫消费，强迫购物，诱骗旅游者订立包价旅游合同、参加购物活动或者另行付费旅游项目等行为，将由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚3万元以上30万元以下罚款。【法律依据】《旅游法》第三十五条第一款旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第九十八条旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
五、旅行社常见的违法行为
法律主观：旅行社有下列行为的，可能会被导游投诉举报、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼： （一）不依法与聘用的导游 订立劳动合同 的； （二）不依法向聘用的导游支付劳动报酬、导游服务费用或者缴纳 社会保险费 用的； （三）要求导游缴纳自身社会保险费用的； （四）支付导游的报酬低于当地 最低工资标准 的。 旅行社要求导游接待以不合理低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的，导游也可能向旅游主管部门投诉举报。
六、旅行社强迫购物违法吗？
法律分析：
违法。旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。
法律依据：
《旅行社条例》 第六十六条 违反本条例的规定，旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员有下列情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：(一)发现违法行为不及时予以处理的;(二)未及时公告对旅行社的监督检查情况的;(三)未及时处理旅游者投诉并将调查处理的有关情况告知旅游者的;(四)接受旅行社的馈赠的;(五)参加由旅行社支付费用的购物活动或者游览项目的;(六)通过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利的。
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