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消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下五种途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。
法律分析
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
拓展延伸
消费者权益争议解决方法
消费者权益争议是消费者与商家之间经常发生的一类纠纷。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平、公正、公开的商品交易环境，享有依法求偿的权利。当消费者与商家发生权益争议时，可以通过以下方式解决：
1.自行协商：消费者可以与商家通过口头、书面、网络等方式进行协商，寻求解决问题的方式。双方应本着诚实、信用、合法的原则，通过友好协商达成和解。
2.调解：如协商无果，消费者可以向当地消费者协会申请调解。消费者协会调解员应本着公正、公开、调解自愿的原则，通过调解达成和解。
3.仲裁：如调解失败，消费者可以依法向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构应本着公正、公平、合法的原则，通过仲裁裁决解决问题。
4.诉讼：如仲裁裁决不满意，消费者可以依法向人民法院提起诉讼。人民法院应本着公正、公平、合法的原则，通过审判解决争议。
在上述解决方法中，消费者应本着诚实、信用、合法的原则，尊重对方，协商、调解、仲裁或诉讼应本着公正、公开、合法的原则进行。只有这样，才能更好地维护消费者的合法权益，促进商品交易环境的公平、公正、公开。
结语
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过多种途径来解决。首先，可以与经营者协商和解，如果无法达成一致，可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。如果调解不成，可以向有关行政部门投诉。如果消费者与经营者达成了仲裁协议，可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上方式都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼。因此，消费者和经营者应该积极采取行动，维护自己的权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、被理发店坑了找谁投诉
法律分析：被理发店坑了可以找消费者协会或者当地工商等行政部门投诉。依照相关法律规定当消费者的合法权益受到侵害时，可以向当地的消费者协会进行投诉，由消协出面进行调解。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
三、理发店坑人怎么投诉
法律分析：1、向消费者协会投诉。当消费者的合法权益受到侵害时，可以向当地的消费者协会进行投诉，由消协出面进行调解。
2、向有关行政部门投诉。如果理发店提供的服务存在虚假广告、不合理收费或对消费者人身安全造成一定的损伤，可以向当地工商等行政部门进行投诉，从而对理发店的违法行为进行处罚。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
四、理发店坑人怎么维权
法律分析：1，保留证据，要求其开具发票2，如对方拒绝，不要与其争执，首先保障自身安全3，离开后及时拨打全国消费者维权电话，进行投诉举报。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
五、被理发店坑了上哪投诉
法律分析：向消费者协会投诉。当消费者的合法权益受到侵害时,可以向当地的消费者协会进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
六、理发店做头发不满意可以投诉吗
法律分析：只要是给当事人造成一定损失的，就可以告。普通商品如果出现问题要退换的话，其赔偿额度一般是双倍赔偿。但是如果涉及到人身损害的问题，赔多少都没有问题。头发具有两种功能，美的功能和身体功能，从功能性损坏的角度来讲头发的价值是很高的。从美的角度来讲的话，可能就没办法取证，很难证明这个美是否受到损害以及受到何种程度的损害。从法律精神来看，无损害就不谈赔偿。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”
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