延误险怎么理赔标准,飞机延误险怎么理赔

延误险怎么理赔标准，飞机延误险怎么理赔

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延误险怎么理赔流程

律师解答

快递延误这么赔偿：
1、如果没有保价的，按照民事责任进行赔偿；
2、如果已经保价了的，根据经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

法律依据
《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

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延误险怎么理赔飞机晚点多久可以赔偿

最高可获赔6000元。

中国民航局运行监控中心近日披露，7月份民航共保障各类飞行448370班，日均14464班，同比增加8.02%，环比增长5.69%，全国航班正常率为50.76%。

也就是说，7月份飞机准点率仅五成。我在等，你却不飞，那一刻才知道什么叫：望穿秋水。

中新社记者 王东明 摄

经常出差乘坐飞机的人大多知道，根据相关法规，飞机晚点到一定的时间，乘客是可以要求得到补偿的。但是现实中，我们却很少得到补偿，这是怎么回事？

实际上，相关法规通常规定只有航空公司因为自身原因造成延误才属于补偿范围，而绝大多数情况下，则是因为天气原因或者流量控制原因。

中国民航局运行监控中心就指出，导致7月份航班延误首先是天气原因，占延误航班的58.6%；其次是空域活动原因，占延误航班的25.99%。

购买航空延误险成了不少“空中飞人”的选择。但事实上，不同保险公司推出的延误险产品不同，即使是同一家保险公司，不同产品在某些方面的具体要求也有区别。而且，多数延误险需提前1—2天购买，延误时间一般以小时计算，对理赔次数和理赔额度也有限制。

很多人不知道的是，其实大部分银行信用卡就自带免费的延误险。具体来看，怎么用？能赔多少？

根据现行的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》的规定，由于航空公司自身的原因引起的延误超过一定时间后，旅客可以获得一定的经济补偿。

那么，什么情况算是延误呢？据了解，只有起飞时间比计划起飞时间延迟30分钟以上，或者航班取消的情况，才称为延误。但值得注意的是，这并不是说，各航空公司只要延误就要承担赔偿责任。

如果因为航空公司自身的原因，导致飞行延误，这时客票的退、改、签费用是由航空公司承担。航空公司还需根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误超过4小时，航空公司必须向旅客提供现金补偿。

根据规范，在预定起飞时间后4到8小时(含8小时)内，航空公司要向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他形式的等值补偿，或是人民币200元。在8小时以后成行的，航空公司应向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

航班延误险，是指投保人（旅客）根据航班延误保险合同规定，向保险人（保险公司）支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险人（保险公司）依约给付保险金的商业保险行为。

飞机不准点起飞时有发生，花十几块钱买份延误险可以说有备无患。但是很多旅客发现，即使购买了延误险，也不一定能获得赔偿。还有一部分旅客，虽然购买了延误险，却放弃了赔付，这都是怎么回事呢？

其实，由于航班延误险属于商业保险，不同的保险公司对飞机延误时间及理赔条件要求不同。

例如某保险公司的国际航班延误险规定：因自然灾害、恶劣天气、机械故障、罢工、怠工、航空管制及超售等不可抗因素导致飞机延误的，将按合同约定给保证金（200元/4小时，每航段最高200元）。而一些保险公司延误险规定延误超过5小时才能理赔。

另外，由于航空延误险的理赔方式较为繁琐，申请理赔可以说“费时费力”。一般情况下，出险后，需要承运人出具证明原件，并注明实际起始时间、延误总时间、延误原因等才能获得理赔。而保险公司对延误险的理赔有严格的时间限制，例如限定在航班到达后2天内提出索赔，或7天内提交全部材料。还要自己把材料送至或寄到保险公司，一般邮寄费用需要由旅客自己承担。

最关键的是，航空延误险的赔付金额都比较低，多数在200-300元不等。有些保险公司甚至规定，航空延误90分钟起赔付，赔付30元。因此很多乘客都不想为了200元甚至更低的保险赔偿金，折腾几天收集理赔资料，就直接放弃了理赔。

据统计，信用卡获得延误险有两种途径：一种是只要你有这家银行的信用卡就可以。另一种是需要用这家银行的信用卡购买飞机票，并达到一定条件，就可以获得一份免费的延误险。

那么，都有哪些银行的信用卡有这项业务呢？

图片来源：中国银行官网

中国银行：以中国银行的金卡、白金卡、无限卡各类信用卡为例，持卡人无需用该卡购买机票，只要同一持卡人同一张信用卡刷3笔199元及以上的任意消费，即可在第四日获得当期的保险权益（新户只要刷一笔199元就可以激活保险）。

赔付金额：按起飞计算，延误2/4/8小时分别赔付300/500/1000元，单次上限1000元，年上限3000元。

图片来源：光大信用卡官网

光大银行：光大银行的“光大龙腾白金信用卡”也是“持卡人搭乘国内航班即可享受延误险”，不一定要使用该卡购买机票。

赔付条件：按起飞计算，延误2小时可申请赔付，单次上限300元，年上限900元。

以上两种是不需要用本卡购买机票就可获得延误险的，以下这些信用卡则需要用同一张信用卡购买机票才能获得免费的延误险。

图片来源：交通银行信用卡官网

交通银行标准白金卡：交通银行白金信用卡航班延误险全年无限次赔付，持卡人只需刷卡支付机票，延误2小时起即可免费享受航班延误险理赔，不需要额外购买。同时，交通银行白金信用卡还提供为同行配偶、子女提供同享保障、同额理赔的福利。

赔付条件：凡使用单张白金卡主/附卡支付所搭乘单程交通工具的全额票款或该次旅行往返交通工具的全额票款或80%以上（含）的该次旅行团费，按起飞或到达计算，延误2/4/小时分别赔付500/1000元，单次上限1000元，年上限无。

图片来源：网络

工商银行白金信用卡：使用牡丹白金信用卡支付本人全额商业客运飞机票款或不低于80%的旅行团费时，可获得赠送的旅行不便险。

赔付条件：航班延误（4小时以上）保险金额：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年。

图片来源：招商银行信用卡官网

招商银行高端卡：赠送延误卡的种类众多。航空联名卡、酒店联联名卡、凯莱酒店集团联名卡、全币种国际信用卡： 航班延误4小时，金卡最高1000元 / 普卡最高300元人民币补偿。

招商银行AE黑金卡、无限卡、钻石卡、白金卡：航班延误4小时，可获得黑金卡最高5000元人民币补偿；无限卡/AE百夫长白金卡最高4000元；钻石卡/经典/银联白金卡最高2000元人民币补偿（均含500元定额津贴）。

商务信用卡、浙江诚商金卡、美国运通金/绿卡、清华校友卡、精英商务信用卡、浙江城商精英卡、美国运通商务金卡：航班延误4小时，标准计划可获得最高1000元人民币补偿（含300元定额津贴）；精英计划可获得5000元人民币补偿（含500元定额津贴）。

图片来源：浦发银行官网

浦发银行美国运通白金卡: 航班延误情况下，被保险人实际乘坐的航班号应与被保险航班号保持一致。两者不一致的，视作被保险航班取消而非延误。

赔付条件：浦发银行的延误险，分为AE白金卡和非AE白金卡两类，需支付机票或旅行团费。航班延误时间以起飞/到达时间计，两者较长者为准。按起飞或到达计算，每4小时500元，单次上限5000元，年上限5000元。

图片来源：兴业银行官网

兴业银行行卡白金信用卡：行卡白金卡包括标准版、悠系列。

赔付条件：兴业银行信用卡提供的延误险包括快乐旅行保险（最大的特色就是高达5000元的旅行延误险）及航班延误险（航班延误超过4小时定额赔付600元，每年3000元，直接赔付），且两项可以叠加。

图片来源：中信银行信用卡中心

中信银行信用卡：钻石卡、世界卡等四种信用卡航班延误2小时最高可赔付5000元机票款。

赔付条件：产品分为四个种类，根据种类不同，航班延误时间不同，除无限卡、世界卡、钻石卡、御尊卡最高可赔付5000元，其他三大类信用卡最高可赔付1000元。同行配偶需要持卡才能同赔，子女无要求。

图片来源：平安银行官网

平安银行钻石信用卡：最高享受6000元的航班延误赔付保障。

赔付条件：需持平安钻石信用卡为本人支付100%当次航班机票票款后，该航次“航班延误险”开始生效。如刷卡为本人支付包含了当次航班的旅游团费，不列在本保障范围之内。赔付金额不超过当次机票票款，且最高不超过6000元，且不包含机建、燃油费。

来自：国是直通车（WednesdayNews）

作者：张文晖

编辑：孙秋霞 许桂宝

航空延误险怎么理赔

#飞机延误#

购买机票时仔细查看所附延误险条款，明确延误多久能触发理赔，不同产品要求各异，常见的是延误3小时、4小时起赔，同时了解赔付标准，比如按小时赔付固定金额，或是按机票价格一定比例赔付。

确认航班实际延误情况，以航空公司出具的延误证明为准，上面会清晰标注航班原计划起飞/降落时间、实际起飞/降落时间，用以判定延误时长。

登机牌：这是证明你乘坐该趟航班的关键凭证，务必留存好，上面有航班号、日期、座位等信息。

行程单：用于证实机票购买信息，购票平台一般能提供行程单下载或邮寄服务。

延误证明：向航空公司柜台或客服申请开具，内容涵盖航班延误具体时长，是理赔核心材料。

身份证明：身份证、护照这类有效身份证件，用以确认旅客身份。

银行卡信息：理赔款支付所用，要保证卡号、开户行等信息准确无误。

线上提交：多数延误险支持在保险公司官网、官方APP或者微信公众号平台操作，登录账户后，按指引上传各项理赔材料电子档，填写航班延误情况、个人联系信息等内容 ，提交申请。

线下提交：部分延误险需将理赔材料整理好，装进信封，邮寄到保险公司指定地址，记得附上写清自己联系方式的纸条，方便沟通后续事宜。

保险公司收到申请后，会核查材料真实性与完整性，核查航班延误情况是否符合赔付标准，这个过程短则几天，长则数周。

审核通过，理赔款就会按约定方式，打到你预留的银行卡账户里；要是材料有缺失或不符要求，保险公司会联系你补充、修正。

延误险怎么理赔最快

央视网消息（记者 杨绎霏）：5月底，来自北京的陈女士计划前往广州旅游。观察过目的地近期的天气后，因担心航班延误出现损失，陈女士在出发前为自己购买了一份48元的航班延误险。“航班延误了一个多小时，只赔付了一张50元的代金券，有效期为一个月。购买保险赔付的却不是现金，感觉好像被坑了。”

来自湖北武汉的张女士也有相同经历。航班延误3小时40分钟后，延误险生效，平台按照理赔标准向张女士赔付了一张100元的代金券。“不仅使用期限被限制，也限制使用人为平台指定的同行人之一，无法更换，无法转让。我们没有频繁乘机的计划，这样赔付相当于没有赔。”张女士说。

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张女士告诉央视网《新闻+》记者，家中亲戚之前也曾购买过一次航班延误险，后因航班延误得到500元代金券。“他再次购买机票想要用掉这张优惠券时，发现平台还会‘杀熟’，他本人购买机票的价格比其他人要贵200元。这代金券不就大打折扣了吗？”

央视网《新闻+》记者浏览社交平台及投诉平台后发现，平台以代金券形式赔付航班延误险的情况并不少见，这类代金券多数还会设置使用期限。张女士表示，自己虽然知道平台应该直接赔付现金，但自身承担的反馈、投诉成本实在太大，于是只能接受赔付代金券的结果。

航班延误险赔付方式多以代金券为主

今年5月，钱先生购买了两张由成都飞往合肥的机票，并提前为自己和朋友在平台购买了两份80元的航班延误险。但飞机延误后，钱先生只得到了平台赔付的4张50元的代金券，总价值200元。同时平台规定，这些代金券每次限用一张，有效期为一年，且仅限于购买国内航班。

“我一直有购买航班延误险的习惯，此前也曾遇到过航班延误获得赔付的情况，赔付方式都是以现金支付为主。”钱先生说，“收到的代金券对于使用的地点、时间、额度都设置了限制，根本没有使用代金券的合适机会，这样就相当于没有赔付，消费者的损失与平台承诺的赔偿是不对等的。”

钱先生也曾向平台反映，但平台工作人员以“规定就是这样”为由回复。后续，钱先生向多个平台投诉，事件才得到处理。“他们说确实是应该赔付代金券作为补偿的，但是现在‘特事特办’，可以给我们退现金。”

此前，多数航班延误险产品保费为20元至30元，以现金赔付为主。赔付标准多为200元至400元之间，理赔标准不尽相同。

2017年，随着航班量持续增长、复杂天气多发、空域用户活动频繁等因素的影响，航班延误险在需求量持续加大的情况下，承保风险增加。为了减少赔付率，不少延误险产品在理赔标准上做了改变。比如，通过延长起赔时间抬高赔付门槛、将延误赔偿范围指定为到达延误等。

近些年，一些保险公司或购票平台的航班延误险，采取了以赔偿代金券为主的理赔形式。

央视网《新闻+》记者检索多个购票平台发现，平台在售卖机票时，会在付款界面推荐不同价格的航班延误险，一旁标注“延误最高赔付200元”“延误¥368”等字样。

对此，部分受访者表示，这些字眼误导性很强，会让消费者误以为赔付形式是支付现金，只有进一步点击保险详情页的介绍后，才显示具体赔付标准。

在一购票平台上，售价40元一人的“航意航延组合险”的赔付标准有如下规定：航班起飞延误10分钟（含）至60分钟（不含），且航班到达延误不足4小时，且未发生返航、备降、取消，最高保额为20元等值机票代金券2张；航班起飞延误60分钟（含）以上，且航班到达延误不足4小时，且未发生返航、备降、取消，最高保额为50元等值机票代金券2张；航班到达延误4小时（含）以上（航班最终状态为到达延误4小时及以上则仅赔偿此项责任），最高保额为368元。

其中，该平台对于代金券设定了一年的使用期限，并表示如果代金券过期，可以联系客服进行“延期”处理，重新激活方可使用。

另一平台上，对于延误险的赔偿方式仅设定为代金券赔付，延误4小时（含）及以上补贴150元机票代金券；延误2小时（含）—4小时补贴100元机票代金券；延误1小时（含）—2小时补贴50元机票代金券。并对代金券设定7天使用期限。

有的平台在保险详情页面中写明了飞机延误时长与赔付代金券额度的内容后，着重强调“优先以代金券形式赔付，如需现金赔付，请致电客服”。但在何种情况下可以要求现金赔付，并未明确说明。

专家：购买延误险只赔代金券不公平不合理，属于霸王条款

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江称，消费者购买航班延误险相当于与航空公司或保险公司签署了保险格式合同。“代金券是需要再度消费才能抵消损失的赔偿形式，如果在条款里标明仅赔偿代金券，实际上起不到保险的作用。这样的格式条款明显限制了消费者权利，减轻了经营者责任，属于不公平、不合理的格式条款，也就是我们俗称的霸王条款。根据《消费者权益保护法》和《民法典》合同编的有关规定，这种条款属于无效条款，对消费者没有法律约束力”。

陈音江表示，一般来说，购买保险就是为了赔偿实际损失，“保险宣传里面有人民币符号，按照普通消费者的认知，就会认为理赔的是现金。而实际上赔付的却是代金券，这对消费者来说，就是一种典型的误导，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。消费者遇到类似问题，可以及时收集好相关的证据，依法维权”。

此外，陈音江还提到，格式条款中与消费者有重要利害关系的内容，应当以显著方式提醒消费者注意，确保消费者在充分知情的情况下作出的自主选择，这样的合同约定才对双方具有法律约束力。“比如一些重要条款内容，可以通过加粗字体、加大字号、突出颜色等方式引起消费者注意，充分保障消费者的知情权、选择权”。

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