一、快递破损及丢失的赔偿范围是什么？2025,快递破损及丢失的赔偿范围是什么
快递损坏赔偿包括对保价的快件和未保价的快件，赔偿责任根据约定和民事法律规定确定。快递赔偿程序包括索赔申告、索赔受理、索赔处理时限、赔金支付和索赔争议解决。
法律分析
一、快递损坏赔偿包括哪些
1、快递损坏赔偿包括对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
二、快递赔偿程序是什么
1、索赔申告，寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。
2、索赔受理，快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
3、索赔处理时限，索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：
（1）同城和国内异地快件为30个日历天;
（2）港澳台快件为30个日历天;
（3）国际快件为60个日历天。
4、赔金支付，快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5、索赔争议的解决，寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
结语
根据以上内容，快递损坏赔偿包括对保价的快件按约定赔偿，未保价的快件按民法规定赔偿。快递赔偿程序包括索赔申告、索赔受理、索赔处理时限、赔金支付和索赔争议解决等环节。寄件人可向快递服务组织提出索赔申告，组织应在24小时内答复并告知处理时限。赔偿数额达成一致后，应在7天内支付赔金。如有争议，可协商、投诉、申诉、仲裁或起诉解决。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
二、快递破损及丢失赔偿标准
快递破损赔偿标准：根据《邮政法》和《快递市场管理办法》，快递公司的赔偿方式和金额不一致。未保价的邮件最高赔偿不超过运费的3倍，保价的邮件按实际价值赔偿。
法律分析
一、快递破损赔偿标准
1、关于快递破损的赔偿，每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司赔偿并不是一致的。
2、法律依据：
《邮政法》第四十七条第一款第二项
（二）未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿等。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
二、快递破损最新赔付标准是什么
快递破损怎么赔偿，要依据快递是否保价而定，如果保价的快递，按商品实际价值赔偿，没有保价的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
拓展延伸
快递服务投诉处理流程
快递服务投诉处理流程是指在快递服务中出现问题或不满意的情况下，消费者可以进行投诉并获得相应的处理。通常，投诉可以通过多种渠道进行，如电话、在线投诉平台或邮件。一般情况下，投诉需要提供相关的订单信息、问题描述以及所期望的解决方案。快递公司会收到投诉后，进行调查并与消费者进行沟通，以了解问题的具体情况。在调查确认问题后，快递公司会根据相关规定和协议，采取相应的补救措施，如进行赔偿、重新投递或提供其他解决方案。整个处理流程通常会在一定的时间内完成，以确保消费者的权益得到保障。
结语
根据以上内容，快递破损赔偿标准因快递公司而异，有的按运费的2-10倍赔偿，有的按所托运包裹的重量给出赔偿。根据《邮政法》和《快递市场管理办法》，未保价的邮件损失赔偿最高不超过运费的3倍。对于保价的快递，按实际价值赔偿。快递服务投诉处理流程通常需要提供订单信息、问题描述，并根据相关规定和协议进行调查和补救措施，以确保消费者权益得到保障。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。
邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。
经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。
三、快递货物破损怎样赔偿
快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。具体而言损毁或内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。法律依据：根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
四、快递破损及丢失的赔偿标准是什么？
快递损坏赔偿法律依据：根据《快递暂行条例》和《民法典》规定，对于保价的快件，按照寄件人与快递企业约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，根据民事法律规定确定赔偿责任。赔付对象为寄件人或其指定的受益人，索赔因素包括延误、丢失、损毁和内件不符。赔偿原则为有约定按约定，无约定按损毁和丢失情况分别进行赔偿。损毁赔偿根据损失程度进行赔偿，丢失赔偿根据保价金额或相关规定办理。
法律分析
有约定按约定，没有约定按损毁和丢失情形分别进行讨论，具体见下文。
快递损坏赔偿法律依据
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
按照《民法典》第580条规定：“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：
（一）法律上或者事实上不能履行；
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
（三）债权人在合理期限内未请求履行。
有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。”
1、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、索赔因素
索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
3、赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
A.快件损毁赔偿应主要包括：
a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
B.快件丢失赔偿应主要包括：
a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)；
b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿；
c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
结语
根据《快递暂行条例》和《民法典》的规定，快递损坏赔偿应当按照约定进行，若没有约定，则根据损毁和丢失情形分别进行讨论。赔付对象为寄件人或其指定的受益人，索赔因素包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。快递服务组织与顾客之间的赔偿原则应当根据具体情况进行判断，包括完全损毁和部分损毁的赔偿方式以及丢失时的费用免除和保价赔偿等。对于未购买保价的快件，按照相关法律法规进行处理。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
五、快递快递丢失造成的损坏要赔偿谁
快递收到破损若是在运输过程中损坏的赔偿责任应当由快递公司承担。若是在发货时就是破损的，应当由出卖人承担责任。签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。
【本文关联的相关法律依据】
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
六、快递破损或丢失的赔偿规定是什么？
快递丢失赔偿的计算和保价快递的赔偿标准存在问题。根据法律规定，快递公司在合同中约定的免责条款可能免除责任，但需尽到告知义务。同时，保价快递的赔偿标准应适用相关民事法律规定，而不是邮政普遍服务的赔偿标准。快递公司以邮政普遍服务的最高赔偿额来赔偿明显是不合法的。
法律分析
一、快递丢失赔偿怎么算
1、快递丢失赔偿怎么算：快递丢失如果具有不可抗力因素的，快递公司可部分或者全部免除责任。寄件人与快递公司之间成立合同关系，快递服务合同中约定的免责条款是快递公司单方制定的免除己方责任、排除对方主要权利的格式条款，在签订合同时，需尽到告知义务。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；
(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
二、保价的快递，赔偿标准也有高低
与潘女士不同，消费者小余在寄贵重物品时选择了保价，但仍然只收到快递公司300元的赔偿费。
近日，小余帮客户在外地买了一套总额15万元的家具。在寄快递时，小余保价7万元，包括运费总共花费了4000元左右。但是收到快递时，小余发现家具已经严重损坏。但快递公司表示，依据邮政普遍服务的赔偿标准，只能赔偿300元。
“所有快递业务都不适用于邮政普遍服务的赔偿标准。”邵钟林表示，《邮政法》第四十五条已经明确：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”邵钟林认为，此快递公司的赔偿依据以邮政普遍服务的最高赔偿额来给付赔偿明显是不合法的。
结语
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当快递丢失具有不可抗力因素时，快递公司可部分或全部免除责任。然而，快递保价服务的赔偿标准应根据相关民事法律规定，而非邮政普遍服务的标准来确定。因此，快递公司只赔偿300元的行为在法律上是不合法的。消费者在遇到此类问题时，应积极维护自己的权益，寻求法律支持，以获得合理的赔偿。
法律依据
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章公共航空运输企业第一百零四条公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章公共航空运输第二节运输凭证第一百二十二条本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。
任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。
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