鹏博宽带电话沈阳客服，鹏博宽带电话是多少
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鹏博宽带电话客服人工服务
10月8日，沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说，她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务，但直到现在，这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找，但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心，这么长时间了，钱到底还能不能退？
据邵大娘介绍，她家住苏家屯区丁香街。今年4月份，在她家宽带尚有19个月余额的情况下，鹏博宽带人员不断打电话要求续费，说有优惠。邵大娘就又续了6年的费用，共交了一千多元。
“4月份交的钱，后来到7月份，我家的宽带就连续断网，持续了十来天，也没有修好。然后我就换成了联通的宽带，鹏博这边就办理了退费。”邵大娘说，“鹏博客服说会有人联系我办理退费，但三个月了，也没有人联系我。”
10月8日，二三里资讯联系到鹏博宽带客服。客服查询邵大娘号码后回复称，邵大娘确实有申请退费的记录，至于为何这么久没人联系邵大娘办理退费，客服也不知原因。最后客服表示可以催促当地工作人员，尽快联系邵大娘。
邵大娘表示，宽带网络不稳定就已经够让人失望的了，希望在退费环节上不要再出什么岔子，不要让用户失去最后的信任。
（华商报记者 赵增宇、编辑 罗棋）
鹏博宽带电话号
5年+11年=16年，
这是小学1年级新生
就可以几乎全都答对的题，
在鹏博宽带业务员的操作下，
这道题的答案竟然能变成13年，
“真的有些可怕”。
自从本月辽沈晚报刊发有关读者针对长城、鹏博宽带的投诉问题以来，读者反映的问题主要集中在频繁断网、续费骚扰、退费难办等三个方面，其中续费骚扰占比较大，但上周有读者打来电话，爆出了鹏博宽带更不为人知的操作手段。
用户购买的宽带时间突然被减少了3年使用期，比提前3年要求用户续费严重多了，提前续费只是提前将使用费用交给宽带公司，而用户的使用年限没有减少。
初装期5年+续费11年
为何只有13年？
“我实在是太生气了，哪有这么干的，办理的5年宽带，才用两年就要求我续费，原来承诺的5年，变成了现在两年，余下的3年不算数了，这不是明摆着骗人吗？”沈阳读者王女士气愤地向辽沈晚报倾诉道。
今年8月12日下午，王女士通过手机支付办理了宽带续费业务，这次她办理的是500兆10年附赠一年共11年的宽带。手机截屏显示，收费单位为辽宁长宽网络维护有限公司，金额为2465元。《入网协议》上则写明：续费10年（附加1年），到期日为2035年8月13日，乙方为沈阳鹏博士网络服务有限公司。
王女士办的五年使用期宽带，仅使用了两年就被要求续费，其余的三年没了。经记者沟通，续费被原路退还。手机截图
王女士的续费发生在本报刊登《长城、鹏博宽带为何频遭投诉》报道的第三天，也就是说本报报道后，长城、鹏博宽带的业务人员使用非正常手段的行为并没有停止。
王女士开始对自己此前办理的宽带不禁有些疑问，“我之前办理的是5年期啊，没感觉有这么长时间，怎么5年过得这么快吗？5年期限到了啊？”
王女士开始从手机支付记录中查找上一次宽带付款证明，这一翻不紧，气得血压飙升，“我是2022年7月8日办理的初装宽带，到现在刚2年零1个月，怎么就说我到期了呢？”
王女士随后将电话打给业务人员，得到的解释是，“当时办的是五年，包括两年的宽带，两年的网络电视，还有一年是储备网，所以说宽带到两年了得续费。”“当时没转开弯，也太相信他了，就直接办理了续费，要不然家里给断网，影响小孙子学习啊”。
从王女士给记者提供的初装宽带《订单信息》可以看到，她的订单套餐为“新增500M/60个月+K7路由器+光猫”，共计2188元，按约定2027年7月7日到期。而续费10年附赠一年，正常到期时间应该为2038年，而最新《入网协议》中写明的到期日为2035年8月13日。
两次办理宽带，无缝衔接，
这无形中使用期限整整少了3年，
这3年使用期跑哪去了？
记者介入后
宽带公司退款并恢复3年使用期
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话，了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称，可以查询到王女士提交过退费申请，退费正在办理中，至于其宽带的具体到期日，她无权查看，但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上，“会在2个小时内发送，请注意查收”。
5个小时后，王女士仍未收到客服发送的宽带到期日信息。
记者将王女士的遭遇反映给长城宽带质检部李经理，希望详细查找丢失的3年使用期。
几小时后，李经理给记者反馈道，王女士续费的2465元已经作退费处理，初装的宽带仍可继续使用到2027年7月，此操作是由承包方的业务人员所为，“我们将对此业务员进行处罚”。
随后，王女士通知记者宽带退费已经收到，“真是太快了，原来还不知道要等到什么时间呢，我给市长热线打电话了，给我反馈说得45个工作日，这才几小时就到账，到账的时间就看他们解决问题的力度”。
王女士年近7旬，称自己两次办理的宽带共计16年使用期，差不多够自己用到走完一生了，“我要求退费是实在没办法，是真生气，他们说的储备网是什么东西我也不明白，说给我一个老太太听，怎么说就怎么算。”
鹏博宽带业务人员使用非正常手续“盗取”了王女士家3年宽带使用权，连句道歉都没有说。
“两年2188元，这网络其实也不便宜，我要等鹏博宽带给我道歉。”王女士说道。
王女士丢失的使用期找回来了
业务人员是如何将用户宽带
从系统中“偷走”3年使用期的，
其操作是否合乎规定？
员工“吃”掉用户使用年限，
公司为何没及早发现？
是公司监督存在问题，
还是业务人员非常窃取？
坑害用户利益，
鹏博宽带就一句处罚员工
就完事大吉了吗？
后续如何避免此事再次发生，
是否有更严密的预防措施出台？
希望鹏博公司给予一一回应。
律师：鹏博宽带此行为构成欺诈
北京盈科（沈阳）律师事务所刘强律师表示，依据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
所以，如果当事人由于产生认识错误而作出的虚假意思表示，有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
本案中，当事人接到鹏博宽带业务员的电话，使其产生家里宽带已到期的错误认识进而又缴纳十年网费，当事人作出的处分行为并非其真实意思表示，鹏博宽带此行为构成欺诈。后当事人发现其网费尚有三年剩余，如果鹏博宽带没有退费的话，可以请求法院或者仲裁机构对其后缴纳的2400余元的合同予以撤销。
依据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。
所以，本案中如果鹏博宽带没有退费的话，当事人可以向法院或仲裁委申请撤销该合同并要求对方返还后续缴纳的2400多元网费。
近来
读者对鹏博、长城宽带的投诉不断
如果您在使用过程中
遇到类似于文中提到的欺诈问题
可以拨打本报热线电话
024-22699110
原标题：《办5年鹏博宽带，才用2年就被要求续费！“那3年是被谁吃了？”》
阅读原文
来源：辽沈晚报
(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
鹏博宽带24小时人工电话
沈阳的张先生家住沈北新区蒲松路石台北苑二期，办理的鹏博宽带马上到期了，也马上要搬家，担心办理后迁移不了，销售人员一口应承可以迁移，没想到宽带不仅迁移不了，想退费还遭遇了困难。
张先生说：“2018年1月28号沈阳鹏博宽带电话销售告诉我有活动可以续费，我说我将要搬家，可能会有宽带迁移，我也告诉宽带迁移的地址，销售人员告诉我可以迁移到我搬家的小区 ，所以我就办理了续费 。”
等收费人员来收费时，张先生问收费人员，对方称要搬家的小区没有资源不可以迁移，张先生就没有办理续费 。“1月28日18时，沈阳鹏博宽带电话销售又打电话过来，问我为什么没有办理续费我就告诉他工作人员说我所搬家的小区没有宽带资源，所以就没有续费，但客服人员依旧坚持说他们的是客服系统可以看到资源，四月初就有资源，我再三跟他强调能确定有资源吗？客服人员非常确定，我就办理了续费。”
2019年3月11日，张先生打电话给沈阳鹏博宽带客服，想咨询一下具体什么时候可以办理宽带迁移，沈阳鹏博宽带的安装人员告诉张先生，四月份也没有资源办理不了迁移。张先生也打了沈阳鹏博宽带的客服也得到了确认，确实没有资源。
张先生说：“用不上后我就办理宽带退费服务，我续费时交的费用是1399元，但是得到客服的回复只能拿到1041。而且我也已经向沈阳鹏博宽带客服投诉，得到的回复依旧是只能退回1041块钱，至于续费的原因我也解释了，由于他们客服的工作失误才造成的。但是得到的回复是他们只能对他们的工作人员进行处罚，至于我的损失表示没有办法，只能自己承担。”
昨日中午，二三里资讯拨打了鹏博宽带的客服电话并说了相关情况，客服人员称会有专人联系。
下午4点，二三里资讯接到了鹏博宽带工作人员电话，对方称，已经和张先生协商解决，给张先生全额退款不用等待。
（二三里编辑 薛勇飞 ）
鹏博宽带报修电话
10月9日，二三里资讯报道了苏家屯一位老人申请宽带退费却迟迟没有结果一事。
昨天，老人向二三里资讯反馈称，鹏博宽带已经把钱退给她了。虽然过程有点曲折，但钱总算是退回来了。老人对结果表示满意。
据老人介绍，10月11日，她接受鹏博宽带电话，随后她按电话中提到的地址，从苏家屯坐车到皇姑区，上午出发，傍晚时分才回到家。虽然奔波劳累了一天，但退费速度还是让她很满意的。
老人说：“我带着身份证、复印件等东西，办理完了退费后，工作人员说正常退费要等三四个月，但我这个特殊办理，说两三天就能退回。然后在我回家的路上，钱就到账了。”
二三里资讯提醒您，宽带退费问题可到辽宁省通信管理局网址https://lnca.miit.gov.cn，在“用户申诉”或“局长信箱”进行具体案例投诉。
（华商报记者 赵增宇、编辑 罗棋）
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