12345的官方网站，12345是24小时热线吗
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12345网上投诉平台官网
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”
——李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说
一号通办！以后便民热线就打12345！
近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
“12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
加快各地政务服务便民热线归并！
1. 整体并入：企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。
2. 双号并行：话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制。
3. 设分中心：实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。
“地方12345热线归并清单”有哪些？
一起来看！
李克强：凡涉及农民利益的法规文件修订一定要尊重农民意愿
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转告ta以后有事儿就打“12345”👇
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“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”
——李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说
一号通办！以后便民热线就打12345！
近日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》。
《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。
“12345政务服务便民热线”受理范围
受理
企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
不受理
须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
加快各地政务服务便民热线归并！
1.整体并入：企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。
2.双号并行：话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制。
3.设分中心：实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。共建共享知识库，相关数据实时向12345热线平台归集。
“地方12345热线归并清单”有哪些？
一起来看！
来源：中国政府网
12345投诉有用吗 力度大吗
12月20日，记者从江苏省政务办得知，全省12345热线将于12月21日零时实现语音零导航，今后群众拨打12345热线，将直接进入人工座席，不再通过按键或智能语音选择服务，由话务人员提供便捷精准、更加亲民化人情化的热线服务。这是江苏省在省市县三级全省域12345热线统一实现语音零导航，在全国属首家。
这也意味着，从12月21日起，群众拨打江苏12345热线，首先会听到全省统一规范的欢迎语，“您好，欢迎拨打XX市12345！为了保证服务质量，本次通话将被录音”；然后在具有各地特色的排队等候音中，等待直接接入人工坐席；接通后，由话务人员直接提供人工接线服务，全程不再通过语音导航来单选择服务。
对群众拨打12345热线经常遇到的几种导航情形，在这次语音零导航实施中，主要采取以下四个方面的取消措施。
一是针对需要按键选择接入县(市、区)12345热线的语音导航，通过电信技术手段，确定拨出电话所在地，直接接入所在地的热线服务平台，完成语音导航取消。
二是针对需要按键选择外语服务的语音导航，由话务员以简单外语应答，引导诉求人接入外语服务专席，完成语音导航取消。
三是针对需要按键选择“挪车”等服务的语音导航，通过建立非12345渠道或互联网渠道接收办理，完成语音导航取消。
四是针对需要按键选择社保、医保、公积金等专业服务的语音导航，由首接话务人员完成相关专业领域普通诉求的解答，疑难诉求转至对应专席或政策专员解答，完成语音导航取消。
综合新江苏·中国江苏网、江苏新闻
来源： 中国江苏网
12345是属于什么部门
你以为12345就是投诉的“天花板”了？错！国家亲自出手，打造了这7个“核弹级”投诉渠道！
它们直接连通中央部门，专治各种“踢皮球”“装聋作哑”，老百姓也能硬刚到底！今天就把这些“大杀器”全盘托出，建议收藏转发，关键时刻能顶半边天！
01、国务院“互联网+督查”：专治地方“糊弄学”一句话亮点：中央督查组亲自下场，地方“打太极”的克星！
哪些事能告：
中央政策到地方就变味（比如扶贫资金被挪用、环保数据造假）；
跨省办事跑断腿，部门互相甩锅（民生工程烂尾、社保转移难如登天）；
形式主义逼疯基层（天天填表应付检查，干部累到想辞职）。
操作指南：
1️⃣微信搜“国务院客户端”→点“互联网+督查”或直接登录官网提交；
2️⃣实名举报更高效！材料要短小精悍（别超400字），重点写清时间、地点、人物+证据链；
3️⃣坐等督查组“空降”现场，问题不解决绝不收兵！
真实案例：某地村民举报河道污染，3天后省环保厅连夜突击检查，镇长直接被问责！
02、中央网信办12377：全网“清道夫”，专治网络妖魔鬼怪一句话亮点：从谣言到诈骗，一键清空网络
哪些事能告：
网络诈骗、色情赌博、盗号黑产；
造谣传谣、人肉搜索、恶意泄露隐私；
APP偷你信息、弹窗广告关不掉、钓鱼网站坑钱。
反杀攻略：
1️⃣ 官网（www.12377.cn）或微信小程序一键举报；
2️⃣ 附上截图/录屏证据，描述越详细处理越快；
3️⃣ 举报成功直接封号+平台负责人被约谈！
暗黑技巧：连续举报同一账号3次，全网关联账号都会被标记“高危”！
03、最高检12309：老百姓的“法律核弹”一句话亮点：冤假错案、贪官污吏的终极克星！
哪些事能告：
司法不公（判决执行不力、冤案多年未平反）；
官员贪污受贿、滥用职权（比如村霸私吞征地款）；
环境污染、食品安全等公益诉讼线索。
硬核操作：
1️⃣ 登录官网或拨打12309热线，线上提交材料；
2️⃣ 材料按“时间线+法律条文”整理，别写成流水账；
3️⃣ 进度可实时查询，重大案件直接由最高检督办！
保命提醒：诬告陷害要坐牢！证据必须铁证如山！
04、中纪委12388：打虎拍蝇“核按钮”一句话亮点：官员最怕的号码，一按就引发官场地震！
哪些事能告：
公职人员收红包、养小三、公款吃喝；
领导亲属开公司“吃空饷”、黑恶势力保护伞；
玩忽职守致重大事故（比如豆腐渣工程塌方）。
实战秘籍：
1️⃣电话、网站、邮寄信函均可举报（匿名也行）；
2️⃣证据要“三连击”：录音+照片+银行流水；
3️⃣查实后轻则免职，重则牢底坐穿！
经典案例：某网友举报镇长豪车豪宅，纪委暗访发现其名下竟有8套房，结果全家被查！
05、国家信访局网上大厅：老百姓的“尚方宝剑”一句话亮点：十年办不下的房产证？拆迁补偿不合理？它来撑腰！
哪些事能告：
房产纠纷（烂尾楼、物业乱收费）；
黑恶势力长期欺压百姓；
退伍军人补贴被克扣、农民工欠薪。
操作口诀：
1️⃣登录官网提交材料，记得拿“查询码”跟踪进度；
2️⃣材料按“时间线+红头文件”整理，拒绝小作文；
3️⃣结果不满意？直接申请复查，杠到底！
成功率翻倍技巧：同时向省级信访局提交，上下联动处理更快！
06、人民网领导留言板：直接@省委领导！一句话亮点：你的留言，省委领导亲自批阅！
哪些事能告：
家门口道路十年未修、学校乱收费；
医院挂号黄牛猖獗、政务服务窗口态度差；
企业违规排污，投诉多次无人管。
神操作指南：
1️⃣登录“领导留言板”，选择对应省份或部委；
2️⃣问题描述用“痛点+诉求+证据”三段式，别啰嗦；
3️⃣选“急难愁盼”标签，优先处理！
真实效果：某市民反映小区水质差，5天后水务局上门安装净水设备！
07、12321举报中心：骚扰电话“一键封喉”一句话亮点：半夜推销电话？诈骗短信？让它直接“社死”！
哪些事能告：
贷款、房产中介疯狂电话轰炸；
伪基站发送钓鱼链接、虚假中奖信息；
APP强制获取通讯录、违规收集人脸信息。
反杀攻略：
1️⃣官网（www.12321.cn）或微信一键举报；
2️⃣上传通话记录+短信截图，3次举报同一号码直接永久封停；
3️⃣运营商被约谈，骗子号码全网拉黑！
隐藏功能：举报APP过度索权，工信部直接下架整改！
写在最后：维权提醒，切记下面三点1️⃣ 证据要“谍战级”：录音、截图、视频、文件四件套备齐，缺一不可！
2️⃣ 举报要“快准狠”：选对平台+直击要害+每周催办一次！
3️⃣安全第一：敏感问题用网吧电脑+匿名举报，防打击报复！
转发出去，让那些“牛鬼蛇神”知道：老百姓背后站着整个国家！记住，问题别重复投递，选最对口的平台，一告一个准！
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