怎么投诉app平台投诉电话，投诉app软件向什么部门投诉
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律师解答投诉app途径：打开微信或百度搜索“国家网信办举报中心”，通过国家网信办举报中心进行投诉，投诉时要写明事实、理由和提供相应的证据，不能口说无凭。
《网络安全法》第十四条
任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向网信、电信、公安等部门举报。收到举报的部门应当及时依法作出处理；不属于本部门职责的，应当及时移送有权处理的部门。有关部门应当对举报人的相关信息予以保密，保护举报人的合法权益。
第四十九条
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。
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生活中，我们有时会接触到诈骗电话、短信、网址、APP，稍有不慎就会被骗。为落实《反电信网络诈骗法》源头治理、群防群治的要求，加强涉诈电话、短信、网址、APP社会治理，不管有没有被骗，都请你用好12321举报平台，为反诈防骗贡献一份力量！
12321是啥?
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称"12321受理中心"）为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的投诉受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的投诉受理、线索转办及信息统计等工作。
一、工作职责
（1）接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的投诉；
（2）对投诉所反映的问题进行核查、统计和分析，并报送有关政府部门；
（3）监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉受理工作；
（4）协助有关政府部门依法查处被投诉的网络不良与垃圾信息；
（5）统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果；
（6）工信部委托交办的其他事项
二、受理范围
（1）利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；
（2）利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏（含小灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；
（3）利用电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；
（4）借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。
三、投诉方式
(1)网站：www.12321.cn。
(2)手机APP：http://jbzs.12321.cn。（目前仅支持安卓手机）
(3)微信：12321微信公众账号“12321受理中心”，点击“我要投诉”。
(4)电话：010-12321。（主要受理咨询）
(5)电子邮箱：abuse@12321.cn。（仅限于咨询和接收eml格式垃圾邮件样本）
四、具体举报方法
01、公众号举报方法“12321举报中心”
（1）在微信公众号“12321举报中心”内点击“我要举报”。
（2）在弹出的选项中点击您需要举报的类型。
（3）以举报“诈骗电话”为例。
①填写您的手机号、验证码及短信验证码。
②填写您要举报的电话号码。
③选择诈骗类型、来电时间及通话时长，填写举报描述。
④点击“举报”即可。
02、APP举报方法“12321举报助手”
推荐使用此方法进行“网站举报”
（1）在官方网站“www.12321.cn”或微信公众号“12321举报中心”下载下图所示的“12321举报助手”APP。
（2）在“12321举报助手”APP页面内点击“网站举报”。
（3）在“网络举报”页面内进行举报。
①填写您想举报的网址，点击“进入”。
②在下方白框中，选择您认为有诈骗行为的网站部分点击“截图”。
③选择诈骗类型，填写诈骗描述。
④填写验证码，点击“提交举报”即可。
03、12321官方网站“www.12321.cn”
（1）在浏览器输入网址“www.12321.cn”进入官方网站。
（2）在网站首页内选择您需要的举报类型。
（3）以举报垃圾短信为例，在阅读“举报须知”60秒后点击“我同意”。
（4）进入举报页面。
①填写您的手机号、验证码及短信验证码。
②填写发送方号码、短信接收时间及短信内容。
③点击“提交举报”即可。
04、拨打电话“12321”
电话直接拨打“12321”说明来意即可。
来源：昆明反电信网络诈骗中心
怎样投诉app最有效
律师解答想要投诉app欺诈行为的，步骤如下：
1、首先，打开微信，进入主页，点击搜索图标。
2、然后，搜索【12345】，点击12345。
3、最后，在公众号页面，点击我要投诉，即可投诉。
《消费者权益保护法》 第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
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当个人信息权益受到侵害
该如何维权？
下面四个办法要牢记！
一、
12321投诉平台
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构。
12321的受理范围包括垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息。
具体操作步骤（以网站投诉为例）
第一步，输入网址www.12321.cn，进入网站首页后点击下方“投诉信息泄露”。
第二步，选择投诉的类型，并在下方填写投诉企业或APP的名称，详细描述遇到的问题。如有截图等内容，可点击“选择文件”上传。最后点击下方投诉须知，仔细阅读后勾选，并点击“提交投诉”。
二、
互联网信息服务投诉平台
互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道。
具体操作步骤
第一步，输入网址ts.isc.org.cn，进入网站后点击“我要投诉”，并阅读投诉须知，随后选择“互联网企业”。
第二步，填写相关信息。
第三步，选择相关问题类型，依次填写APP名称、投诉业务，详述问题。如有截图，可点击“选择文件”上传。填写完毕后点击“我要投诉”提交材料。
填写要点
左右滑动查看填写要点
三、
APP个人信息举报平台
APP专项治理工作组由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会共同成立，网络用户可通过“APP个人信息举报”公众号举报APP违法违规收集使用个人信息的情况。
具体操作步骤
第一步，进入公众号“App个人信息举报”，点击“服务”按钮，点击下方的“我要举报”。
第二步，在填写举报信息页面，按提示输入想要举报的App名称、问题情况，并选择违法违规收集使用个人信息的具体情形，点击下方的图片按钮可上传相关截图，最后输入验证码提交。
四、
诉讼维权
当行使个人信息相关权利受到侵害时，也可以通过诉讼方式维权。
根据《个人信息保护法》第五十条规定，个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求的，个人可以依法向人民法院提起诉讼。
来源：网信兵团
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