误机了可以退票吗现在,误机了可以退票吗怎么退
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飞机误机了可以退票吗
对广大旅游者而言,乘坐飞机已然都是“老手”了,但,总会有那么几个“大头虾”,出于种种原因,误了航班。误机后,我们应该怎么办?
1、何谓误机?
误机就是旅客没有按照客票上注明的日期、航班乘机。
一般发生误机后,客票作废,票款不退。但是如果旅客未按指定的时间到达机场以致飞机起飞前未能办妥乘机手续,或因旅客乘机手续不全而未能乘机,按民航规定民航收取票价的50%的退票费,余款退回。
由于民航或旅客健康原因误机,民航应安排旅客改乘其它航班或者按退票办理,这种情况下则不收退票费。
2、误机后更换航班需要收费吗?
旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位的情况下,航空公司会积极予以安排,不收误机费。旅客误机后,如要求退票,应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的,航空公司将按客票价的50%收取误机费。
3、误机后,机票折扣有变化,该怎么办?
如果你之前购买的是6折票,误机后,如果后续航班有同等价位的机票的话,则不用多加费。如果后续航班折扣上升,比如只有七折票,乘客除需要补收实际差额之外,还要收10%的变更费(当然不用补收机建燃油)。
4、误机后,可不可以留着原机票?
可以。飞机误机后,原机票一年内有效,所以你可以留待以后再改签,但票面注明“不得改签、退票”的打折机票不在此类。
5、误机后,关于退票有什么规定?
旅客乘机后,如要求退票,在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前,收取20%的误机费;在航班规定离站时间后,收取50%的误机费。
6、目前南昌昌北国际机场出发的国内航班停止办理乘机手续的时间为“起飞前30分钟”,这种情况下该提前多久到机场办理手续?
30分钟停止办理乘机手续,指的是在航班起飞前30分钟要完成办理登机手续。实际上从抵达机场到办理手续全过程还需要一定时间,因此,不鼓励旅客在临界时间段抵达机场。算上旅客办理登机手续、行李托运、准时抵达登机口等,建议乘客最好提前120分钟到机场办理手续。
7、如果赶到机场的时间较晚,有什么应急措施吗?
目前,大多数航空公司都设有紧急柜台,为晚到的乘客服务。但由于飞机舱门在起飞前15分钟关闭,如果时间过晚,即使办理完登机牌,也可能会被取消该次航班行程。若旅客在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续,将有错失航班的可能。
来源: 南昌昌北国际机场向日葵班组
误机了可以退票吗高铁
对于经常乘机的小伙伴来说
误机这件小事儿
真的非常糟心......
来来来
跟着小编一起
get几个预防误机小技能
以及误机后如何退票改签
【如何预防误机?】
1、尽早出发,牢记几个关键时间点
预防误机发生的最有效方法是尽可能地提前到达机场。出发时,除了要计算好出发地到机场之间的乘车时间,还要考虑到办理值机手续、过安检和找到准确的登机口所消耗的时间。
你要牢牢记住这几个重要时间点:首先是航班计划起飞时间,这个在订票时已经知晓。其次是停止办理乘机手续时间,不同航空公司、不同机场值机柜台截止办理乘机手续时间不同,大多数航班是在飞机起飞前30-60分钟柜台停止办理乘机手续。如果是提前30分钟停止办理登机手续的话,最好提前1小时到机场。如果是到大型机场乘坐国内航班需要在航班起飞前2小时抵达机场办理值机手续,乘坐国际航班则需要在航班起飞前3小时抵达机场办理值机手续,然后尽快通过三关(检疫、海关、边检)或安全检查。最后是关舱门时间,飞机起飞前15分钟关闭舱门,如果时间过晚,即使办理完登机牌,也可能会被取消该次航班行程。若你在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续,将有错失航班的可能。
2、善用智能网络提醒功能
很多航空公司都会利用网站、微博及时公布航班动态信息,同时飞常准等第三方应用APP也可以查询航班动态,出行前查看航班信息,既能准确了解航班动态,避免误机,还能避免因航班延误造成长时间等待。
3、快速找到值机柜台
抵达机场后,不要着急排队,先看一下自己乘坐的是哪家航空公司航班,尽快找到值机柜台或自助值机设备,值机柜台附近都有告示牌提醒旅客办理手续和航班关闭的时间,这样旅客在排队时就可自行掌握时间。
4、行李
乘坐航班时,对于随身携带的行李都有相应的规定。锂电池、充电宝、电子设备、重要文件、现金、个人贵重物品及财产,请随身携带;酒水、液体或膏状化妆品、液体中药等含有液体的物品,以及水果刀、工艺品刀、螺丝刀、扳手等刀具和工具,请放入托运行李中托运。乘坐飞机前,一定要仔细阅读航空公司的乘坐须知,以免在行李上耽误时间。
5、快速准确到达登机口
通过安检之后,在你的上方每隔一段距离就会有蓝色的指示牌,上面标注有登机口的编号和指示方向,请注意查看自己手中登机牌上显示的“登机口编号”,对应着上方的蓝色指示牌便可以准确地找到自己所乘坐航班的登机口位置。
【晚到机场的补救措施】
对于一般的乘机旅客来说,最可能发生的误机情形是赶到机场的时间较晚,来不及办理登机手续。如果遇到这种情况,如何顺利搭乘原定的航班呢?
1、使用紧急柜台
大多数航空公司都设有紧急柜台,如果你因故晚到机场,且晚于起飞前一小时到达机场的,自助值机服务已经停止了,这时就可以到“晚到旅客柜台”办理。如果柜台前面排队旅客较多,还可态度诚恳地跟排头位的旅客协商,优先办理。
2、尝试申请头等舱通道安检
另外,在万分紧急下机场值机人员会酌情在你的登机牌上加盖“优先安检”章,凭此章旅客可优先从头等舱通道安检登机,而头等舱通道使用人数一般很少。注意此法只适用于持加盖“优先安检”章登机牌的晚到旅客。
3.态度诚恳插队安检
如果在排队安检时,登机时间已到,或广播已再三敦促登机,这时可尝试直接走到任何一条队伍的前头,然后态度诚恳地向排在前头的旅客解释,以说服他们让你插队安检登机。注意,采用此法态度一定要诚恳,但切忌滥用。(你懂得)
【误机后,可退票改签】
一般发生误机后,旅客有退票、改签等选择。误机旅客需要先在该航班离站后的次日中午12时(含)前,到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认手续。
1、退票要收误机费
旅客误机后,如要求退票,在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前,收取20%的误机费;在航班规定离站时间后,收取50%的误机费。
退票应到原购票地点办理。退票时,必须持本人及经办人有效身份证件,到原购票的售票处办理退款手续。机场建设税和燃油附加费则是全额退还的,如果售票方不退,可打航空公司客服电话或向相关部门投诉。
另外,还有几种特殊票的退票规定:如果旅客持的是不定期国内客票或婴儿票,免收退票费;因病申请退票,需提供医疗单位证明,免收退票费,患病旅客的陪伴人员要求退票应与患病旅客同时办理退票手续,也免收退票费。如果在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。
2、改签
除了退票,旅客还可要求改乘同一航空公司的后续航班。
已办理误机确认的旅客,如要求改乘后续航班,可在上述地点或原购票地点办理变更手续,承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理,免收误机费一次。但是因为机票折扣问题,旅客需要向航空公司补足机票差价。例如,如果之前购买的是6折票,误机后,如果后续航班有同等价位的机票的话,则不用多加费。如果后续航班折扣上升,比如只有8折票,乘客除需补交实际差额之外,还要收10%的变更费。
未办理误机确认的旅客,如果要求继续旅行,应交付客票价20%的误机费。旅客误机变更后,如果要求再次改变航班、日期,应交付客票价50%的变更手续费。旅客误机或误机变更后,如果要求改变承运人,按自愿退票的规定办理,应交付客票价50%的误机费。旅客误机或误机变更后,如果要求退票,也按自愿退票规定办理,应交付客票价50%的误机费。
要注意的是,目前很多网络销售的特价机票是有注明“不得签转改期退票”,即不能更改航空公司,不能改日期时间,也不能退票。但在实际操作中,也有少量航空公司,在舱位许可情况下,允许收取一定费用而改签一次的。还有一点,原来误机的机票是一年内有效。如果误机后第一时间购买了另一航空公司的机票,原机票也没有退的话,乘客可以留待以后再改签,但票面注明“不得改签、退票”的打折机票不在此类。(来源:安康旅游在线)
(声明:本文系网络转载,版权归原作者所有,如有侵权,请与我们联系删除)
误机能退票吗?
误机,一般指旅客没有按照飞机客票上注明的日期、航班乘机。比较常见的例子是,旅客不能按指定的时间到达机场,以致飞机起飞前未能办妥乘机手续;又或者是因旅客乘机手续不全而未能乘机;以及因为忘记带身份证明而不能乘机等多种误机情况。
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【如何预防误机?】【晚到机场的补救措施】【误机后,可退票改签】【如何预防误机?】
1、尽早出发,牢记几个关键时间点
预防误机发生的最有效方法是尽可能地提前到达机场。出发时,除了要计算好出发地到机场之间的乘车时间,还要考虑到办理值机手续、过安检和找到准确的登机口所消耗的时间。
你要牢牢记住这几个重要时间点:首先是航班计划起飞时间,这个在订票时已经知晓。其次是停止办理乘机手续时间,不同航空公司、不同机场值机柜台截止办理乘机手续时间不同,大多数航班是在飞机起飞前30-60分钟柜台停止办理乘机手续。
如果是提前30分钟停止办理登机手续的话,最好提前1小时到机场。如果是到大型机场乘坐国内航班需要在航班起飞前2小时抵达机场办理值机手续,乘坐国际航班则需要在航班起飞前3小时抵达机场办理值机手续,然后尽快通过三关(检疫、海关、边检)或安全检查。
最后是关舱门时间,飞机起飞前15分钟关闭舱门,如果时间过晚,即使办理完登机牌,也可能会被取消该次航班行程。若你在接近起飞前30分钟才抵达柜台办理手续,将有错失航班的可能。
2、善用智能网络提醒功能
很多航空公司都会利用网站、微博及时公布航班动态信息,同时飞常准等第三方应用APP也可以查询航班动态,出行前查看航班信息,既能准确了解航班动态,避免误机,还能避免因航班延误造成长时间等待。
3、快速找到值机柜台
抵达机场后,不要着急排队,先看一下自己乘坐的是哪家航空公司航班,尽快找到值机柜台或自助值机设备,值机柜台附近都有告示牌提醒旅客办理手续和航班关闭的时间,这样旅客在排队时就可自行掌握时间。
4、行李
乘坐航班时,对于随身携带的行李都有相应的规定。锂电池、充电宝、电子设备、重要文件、现金、个人贵重物品及财产,请随身携带;酒水、液体或膏状化妆品、液体中药等含有液体的物品,以及水果刀、工艺品刀、螺丝刀、扳手等刀具和工具,请放入托运行李中托运。乘坐飞机前,一定要仔细阅读航空公司的乘坐须知,以免在行李上耽误时间。
5、快速准确到达登机口
通过安检之后,在你的上方每隔一段距离就会有蓝色的指示牌,上面标注有登机口的编号和指示方向,请注意查看自己手中登机牌上显示的“登机口编号”,对应着上方的蓝色指示牌便可以准确地找到自己所乘坐航班的登机口位置。
【晚到机场的补救措施】
对于一般的乘机旅客来说,最可能发生的误机情形是赶到机场的时间较晚,来不及办理登机手续。如果遇到这种情况,如何顺利搭乘原定的航班呢?
1、使用紧急柜台
大多数航空公司都设有紧急柜台,如果你因故晚到机场,且晚于起飞前一小时到达机场的,自助值机服务已经停止了,这时就可以到“晚到旅客柜台”办理。如果柜台前面排队旅客较多,还可态度诚恳地跟排头位的旅客协商,优先办理。
2、尝试申请头等舱通道安检
另外,在万分紧急下机场值机人员会酌情在你的登机牌上加盖“优先安检”章,凭此章旅客可优先从头等舱通道安检登机,而头等舱通道使用人数一般很少。注意此法只适用于持加盖“优先安检”章登机牌的晚到旅客。
3.态度诚恳插队安检
如果在排队安检时,登机时间已到,或广播已再三敦促登机,这时可尝试直接走到任何一条队伍的前头,然后态度诚恳地向排在前头的旅客解释,以说服他们让你插队安检登机。注意,采用此法态度一定要诚恳,但切忌滥用。
【误机后,可退票改签】
一般发生误机后,旅客有退票、改签等选择。误机旅客需要先在该航班离站后的次日中午12时(含)前,到乘机机场的承运人乘机登记处、承运人售票处或承运人地面服务代理人售票处办理误机确认手续。
1、退票要收误机费
旅客误机后,如要求退票,在值机柜台关闭后至航班规定离站时间前,收取20%的误机费;在航班规定离站时间后,收取50%的误机费。
退票应到原购票地点办理。退票时,必须持本人及经办人有效身份证件,到原购票的售票处办理退款手续。机场建设税和燃油附加费则是全额退还的,如果售票方不退,可打航空公司客服电话或向相关部门投诉。
另外,还有几种特殊票的退票规定:如果旅客持的是不定期国内客票或婴儿票,免收退票费;因病申请退票,需提供医疗单位证明,免收退票费,患病旅客的陪伴人员要求退票应与患病旅客同时办理退票手续,也免收退票费。如果在航班的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。
2、改签
除了退票,旅客还可要求改乘同一航空公司的后续航班。
已办理误机确认的旅客,如要求改乘后续航班,可在上述地点或原购票地点办理变更手续,承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理,免收误机费一次。
但是因为机票折扣问题,旅客需要向航空公司补足机票差价。例如,如果之前购买的是6折票,误机后,如果后续航班有同等价位的机票的话,则不用多加费。如果后续航班折扣上升,比如只有8折票,乘客除需补交实际差额之外,还要收10%的变更费。
未办理误机确认的旅客,如果要求继续旅行,应交付客票价20%的误机费。旅客误机变更后,如果要求再次改变航班、日期,应交付客票价50%的变更手续费。
旅客误机或误机变更后,如果要求改变承运人,按自愿退票的规定办理,应交付客票价50%的误机费。旅客误机或误机变更后,如果要求退票,也按自愿退票规定办理,应交付客票价50%的误机费。
要注意的是,目前很多网络销售的特价机票是有注明“不得签转改期退票”,即不能更改航空公司,不能改日期时间,也不能退票。但在实际操作中,也有少量航空公司,在舱位许可情况下,允许收取一定费用而改签一次的。
还有一点,原来误机的机票是一年内有效。如果误机后第一时间购买了另一航空公司的机票,原机票也没有退的话,乘客可以留待以后再改签,但票面注明“不得改签、退票”的打折机票不在此类。(来源:中国民用航空网)
(声明:本文系网络转载,版权归原作者所有,如有侵权,请与我们联系删除)
误机了可以全额退票吗
新京报快讯(记者 吴婷婷 裴剑飞)为更好控制新型冠状病毒肺炎疫情,今日(1月21日),铁路、航空等领域推出保障措施。国家铁路部门决定,免收到达、离开武汉的火车票退票手续费;中国民航局要求,已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理;多家航空公司和旅游预订网站也公布了退改签处理方案。
新京报记者获悉,1月21日-31日,武汉天河机场国内直飞航线76条、出港计划航班2894架次,目前航班起降正常。
铁路部门免收到达、离开武汉的火车票退票手续费
1月21日下午,记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,适应武汉市卫生防疫工作的部署要求,回应旅客诉求,铁路部门决定:自即时起至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理,包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
铁路部门将根据疫情变化,在卫生防疫部门指导下,及时采取有力措施,做好疫情防控工作,保护旅客身体健康。
民航局:购买涉及武汉航班机票的旅客有退票要求 航司应免费办理
1月21日,中国民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。
记者初步统计,已有南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航、北部湾航空、瑞丽航空、四川航空推出退改签便利措施。
今天,天津航空官方微博表示,为方便发热旅客改期或退票,航班日期在2020年1月15日-2月29日,由天津航空实际承运的国内航班,旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件,办理免费改期一次或全额退票。
海南航空官方微博表示,1月15日-2月29日,有海南航空/大新华航空世纪承运的国内航班、国际航班(含国内国际联运航班),旅客持加盖武汉天河机场卫生所盖印的证明文件,在海南航空直属售票处或致电海航呼叫中心,国内航班可办理免费改期7天(含)内航班一次,国际航班可办理免费改期14天(含)内航班一次;或者在客票有效期前往海南航空直属售票处,为客票未使用部分办理免费退票。
国泰航空将为武汉出港所有旅客提供免费退改签机票。机票预定日期需在1月21日前,机票出发日期需在2月15日前。这是此次疫情中首个为旅客无差异提供退改签的航空公司。
此前,武汉天河机场曾发出关于发热旅客免收签转费的函,请各航空公司为持有加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件的旅客办理退票和改签业务。
在线旅游平台推出退改保障政策 酒店等订单可免费取消
1月21日,去哪儿网、携程、美团、飞猪等旅游预订平台均表示,针对此次疫情推出不同程度的退改保障政策,相应承担退改签费用,包括酒店、民宿、用车、景区门票等费用。
其中,去哪儿网、携程推出退改保障政策,被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网、携程平台预订的度假类产品。
针对即日(1月21日)起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿网、携程将提供免费取消保障。目前,武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,上述两家平台将承担损失。
美团、大众点评也为此次疫情推出旅行订单退改保障政策,包括通过平台预订的酒店、民宿等均可联系客服免费取消;被确诊疑似新型冠状病毒肺炎人员、家属以及同行人员可以免费取消通过美团和大众点评预订的酒店、民宿、景区门票等。
同程集团表示,在同程艺龙预订的1月21日起至1月31日武汉地区酒店的订单,可无损取消,如有损失由公司承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店,将第一时间为用户协调退改,全力降低用户损失,最终以实际协调结果为准。
专家
飞机客舱相对密闭 旅客、空乘、地服都要做好防护
谈到此次疫情对民航业的影响,民航资源网专家綦琦分析称,关键看肺炎病毒的控制情况,如果可以及时破解治疗难题,预计对民航运输影响不大,因为回家过年是刚需。但如果春节后确诊感染人数还在增加,预计将对民航行业及国内经济带来巨大的短期影响,作为公共运输业的民航业将首当其冲。“各大航司特别是中小航司要密切关注疫情变化,果断调整运力,应对不确定性挑战。”
民航资源网专家林智杰建议,目前除武汉外,国内只有少数几个省市有输入性确诊病例,此次疫情还没有全国蔓延。飞机客舱相对密闭,旅客一定要做好防护,民航空乘、地服员工大量接触旅客,为了自身和公众安全更要注意做好防护。
新京报记者 吴婷婷 裴剑飞
编辑 张畅 校对 李立军
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