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大河报·豫视频记者 韦展

5月23日，大河报·豫视频记者从河南省农业农村厅了解到，今年河南省“三夏”机收保障热线公示，从省级到地市以及县市（区）都安排了专人值守，及时协调解决机手作业过程中遇到的各种问题。

来源：大河报·豫视频 编辑：肖海丽

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大河报·豫视频记者 韩懿亭

7月29日，郑州市举办了首批配售型保障性住房新闻发布会，首批房源1999套，首批推出4个项目，主要有沁河苑，雪松苑，惠康佳苑和中建·澜溪苑。

按照《郑州市配售型保障性住房管理办法(试行)》要求，现将2024年我市配售型保障性住房配售事项公告如下：

一、配售房源情况

本次配售型保障性住房项目分为配售项目和预配售项目，共计1999套。配售项目是指已建成可直接配售给申请家庭的项目;预配售项目是指申请家庭登记购买意向，由郑州城发安居有限公司以需定购后，再配售给申请家庭的项目。

(一)配售项目(1099套)

1、沁河苑项目

项目简介：沁河苑项目位于中原区伏牛路东西两侧、宏河路南，由郑州投资控股有限公司开发建设。该项目共有配售型保障性住房房源570套，户型面积约90㎡、120㎡的三室两厅，装修交付，销售均价为6752元/㎡(含装修854.43元/㎡)，现房交付。

咨询电话：17596510757、17513239860(咨询时间为项目申请时间，每天8:30至20:00)。

2、惠康佳苑项目

项目简介：惠康佳苑项目位于惠济区中央西路西、滨河路南，由郑州旧城改造开发公司开发建设。该项目共有配售型保障性住房房源322套，户型面积约90㎡-100㎡两室两厅或约120㎡的三室两厅，装修交付，销售均价为6470元/㎡(含装修800元/㎡)，2024年12月31前交房。

咨询电话：0371-67182983(咨询时间为项目申请时间，每天8:30至20:00)。

3、郑住雪松苑

项目简介：郑住雪松苑项目位于中原区雪松路西、防汛路南，由郑州公共住宅建设投资有限公司开发建设。该项目共有配售型保障性住房房源207套，户型面积约90㎡的两室两厅，装修交付，销售均价为7282.78元/㎡(含装修771.38元/㎡)，2024年12月31前交房。

咨询电话：4001261666(咨询时间为项目申请时间，每天8:30至20:00)。

(二)预配售项目(900套)

1、中建·澜溪苑

项目简介：中建·澜溪苑项目位于经开区浔江东路北、碧泉街东，由郑州凤湖置业有限公司开发建设。该项目共有房源900套，拟由郑州城发安居有限公司收购作为配售型保障性住房，户型面积约79㎡、89㎡、107㎡、118㎡的两室一厅、两室两厅及三室两厅，装修交付，预计销售均价为5750元/㎡(含装修750元/㎡)，2025年6月15日交房。

咨询电话：0371-89987777(咨询时间为项目预登记时间，每天8:30至20:00)。

二、申请条件

申请购买配售型保障性住房以家庭为单位，申购家庭应选取1人作为主申请人。主申请人应具有完全民事行为能力，申请家庭应同时符合以下条件：

(一)主申请人应取得本市市区户籍3年以上;取得本市市区户籍不满3年的，须在本市市区连续缴纳养老保险36个月(含)以上;

(二)主申请人及其家庭成员在本市市区范围内无自有住房，或家庭人均住房建筑面积不足20平方米。

(三)国家、省、市规定的其他条件。

三、配售对象

配售型保障性住房重点解决本市市区户籍住房困难的工薪收入群体和引进的人才。配售以家庭为单位，一个家庭只能申购一套。

取得保障资格且有以下情形之一的家庭可优先进行配售选房。

(一)享有郑州市人才计划支持的高层次人才、博士和经市人社部门认定的市重点产业急需紧缺人才;

(二)已取得公共租赁住房资格的本市户籍家庭;

(三)3子女(含)以上家庭;

(四)国家、省、市规定的其他优先情形。

四、配售程序

配售型保障性住房配售按照“一项目一申请一供应”的方式进行配售，程序如下：

(一)配售项目程序

1、自主看房。配售公告发布启动后，可自行查看项目位置、小区概况、周边配套、户型、样板间等。

2、家庭申请。市住房保障部门在“郑好办”发布房源信息，申请对象通过“郑好办APP·郑好住”网上申请。

3、摇号排序。项目申请截止后，市住房保障部门组织摇号确定选房家庭并摇号排序。

第一轮摇号按照符合优先条件的家庭摇号排序。原则上符合优先选房条件的比例不高于该项目房源的30%。

第二轮摇号按照剩余符合优先条件的家庭和正常申购的家庭摇号排序，摇号的数量不高于该项目剩余房源的1.5倍。

整个摇号过程在纪检监察部门、公证处和群众代表监督下进行。

摇号结束后，摇号结果在郑州市住房保障和房地产管理局官网进行公示，公示期7天。公示无异议的家庭，按通知要求缴纳订金;不缴纳订金的，视为放弃选房。

4、预约看房。由市住房保障部门组织，通过系统发送看房时间要求，配售家庭按照时间段实地查看房源。

5、公开选房。由市住房保障部门组织，按照摇号顺序号，通过系统发送网上选房时间要求，申请人在规定时间内登录“郑好办”APP，进入配售型保障性住房配售模块，进行线上公开选房(每户选房时间不超过3分钟)。选房过程中有放弃或未按规定时间选房的，按照顺序号依次递补选房。

6、签订合同。选房结束后，购房家庭按通知领取选房确认书，并在规定时间内交纳房款签订购房合同。

(二)预配售项目程序

1、自主看房。配售公告发布启动后，可自行查看项目位置、小区概况、周边配套、户型、样板间等。

2、预登记。市住房保障部门在“郑好办”发布房源信息，申请对象通过“郑好办APP·一件事专区·郑好住”网上预登记。

3、预配售项目预登记达到房源数一定比例时，郑州城发安居有限公司根据预登记房源数以需定购。

4、市住房保障部门另行发布配售公告进行配售。

五、时间安排

(一)申请时间

配售项目申请时间：2024年7月29日配售公告发布启动-2024年8月4日24：00。

预配售项目预登记时间：2024年7月29日配售公告发布启动-2024年8月29日24：00。

有意向申请的家庭(意向库)：2024年7月29日配售公告发布启动后常态化接受申请。

配售公告发布启动后，申请家庭可自行查看项目位置、小区概况、周边配套、户型、样板间等。

(二)资格确认：2024年8月5日-2024年8月19日，市住房保障中心对申购家庭的购房资格进行比对确认。

(三)摇号时间： 2024年8月20日，第一轮摇号按符合优先条件的家庭摇号排序;第二轮摇号按剩余符合优先条件家庭和正常申购的家庭摇号排序(摇号的数量不超过该项目剩余房源的1.5倍)。

(四)摇号公示：2024年8月20日-26日摇号结果公示，摇中家庭办理银行卡并存入5万元订金。

(五)看房时间：2024年8月27日-2024年9月1日摇中并缴纳订金的家庭按照短信通知时间段实地看房。

(六)选房时间：2024年9月2日-2024年9月3日按照摇号产生的顺序号短信通知选房时间依次选房。

六、咨询电话

(一)郑州市住房保障和房屋租赁中心

咨询电话：0371-67883316、0371-67883317。

(2) 郑州市城发安居有限公司

咨询电话：4001261666

(3) 咨询时间

1.配售项目申请期间：8:30至20:00

2.其他时间(工作日)：8:30至18:00

温馨提示：配售型保障性住房是面向符合规定条件家庭配售的政策性住房。申请人通过“郑好办”APP自主申请，全过程公开、公正、透明，且不收取任何费用。请广大市民提高警惕，不要轻信代办或收费办理等谣言，以免遭受财产损失。

申请条件如下：

一、申请条件

(一)户籍(社保)条件：主申请人应取得本市市区户籍3年以上;取得本市市区户籍不满3年的，须在本市市区连续缴纳养老保险36个月以上;

(二)年龄条件：单身户家庭申请人应达到法定结婚年龄;

(三)房产条件：主申请人及其家庭成员在本市市区范围内无自有住房，或家庭人均住房建筑面积不足20平方米;

(四)其他条件：国家、省、市规定的其他情形;

(五)特殊情形：享有郑州市人才计划支持的高层次人才、博士和经市人社部门认定的市重点产业急需紧缺人才不受户籍时限的限制。

二、申请方式

线上办理。申请对象通过“郑好办APP·一件事专区·住房保障一件事·郑好住”网上自主办理。

三、申购流程

个人申请→系统比对→确认结果(短信通知)→摇号排序→信息公示→缴纳订金→公开选房(短信通知)→交纳房款→签订合同→产权登记

四、 优先情形

取得保障资格且有以下情形之一的家庭可优先进行配售选房。

(1)享有郑州市人才计划支持的高层次人才、博士和经市人社部门认定的市重点产业急需紧缺人才;

(2)已取得公共租赁住房资格的本市户籍家庭;

(3)3子女(含)以上家庭;

(4)国家、省、市规定的其他优先情形。

五、注意事项

(一)申请按照“一项目一申请一确认”的方式进行。配售公告同时有两个或以上项目时，每个家庭只能申购登记一个项目。

(二)申请时应签署核查授权和诚信承诺书。

(三)对不能够通过信息比对的需个人提交自证材料。如：离婚协议或有效的司法文书及子女抚养权归属证明、博士学历证明、符合优先情形等自证证明。

(四)申请对象须如实申报个人事项，如存在不实承诺、隐瞒欺骗、提供虚假材料等行为，一经查实，限期腾退房屋，缴纳房屋折旧费用，并记入保障性住房信用管理档案，自腾退房屋之日起5年内不得再次申请保障性住房。

六、业务咨询电话

郑州市住房保障和房屋租赁中心

地址：郑州市建设路188号郑州市房地产大厦

电话：67883317。

郑州城发安居有限公司

地址:郑州市二七区嵩山北路45号建业密码国际3楼

电话：4001261666。

来源：大河报·豫视频 编辑：丁丰林

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秋风渐起，日益微凉，2024-2025采暖期也逐渐临近。为确保广大郑州市民正常采暖、温暖过冬，郑州热力集团全力推进华润登封电厂引热入郑项目，大力实施供热设施大修技改、管网冷态运行、管网施工及改造等工作，积极开展“小暖进万家”“服务用户最后一公里”活动，供暖前各项准备工作有序推进。

近两年，包括郑州热力集团在内很多北方城市的供热公司遭遇了“热费代缴”骗局，不法分子利用网络平台以代缴、团购折扣等手段，诱骗用户缴纳采暖费，涉及资金非法转移及诈骗活动，严重损害了热用户和供热企业的利益。

郑州热力集团在此提醒您：我集团目前未开展过任何形式的采暖费打折优惠活动。为保障您的财产安全，请务必通过郑州热力集团官方公布的正规渠道进行缴费，切勿轻信网络上非官方发布的低价代缴采暖费信息，包括虚假广告、短信链接、不明网站或网银转账等。如果您已通过非正规渠道缴纳热费，请及时到公安机关报案。由于代交费用为涉案犯罪资金，因此凡参加此类非法活动的用户，代交资金可能被公安机关冻结、查扣，届时将影响您的用热。

郑州热力官方缴费渠道

一、通过微信、支付宝、郑州市民卡、云闪付APP、郑好办APP交费。

二、代收银行交费。可持城市集中供热用户交费卡到工商银行、交通银行、中信银行、光大银行、建设银行、农业银行、郑州银行、中原银行等8家银行代收机构交费。

三、通过郑州热力集团客服中心及所属各供热分公司客服大厅交费。

再次郑重提醒：缴纳采暖费时，请广大市民通过官方渠道缴费，面对“低价代缴采暖费”等诱惑性信息，务必保持高度警觉，不要轻易相信，更不要随便进行转账付款，以防在不知情的情况下，自身权益受到损害。对于非官方渠道产生的交易行为，热力集团并未实际收到相应款项，会导致热用户的财产损失。此类情况，需按照正规流程重新补缴供暖费用，方可恢复供暖。如您在缴费过程中有任何疑问，可随时拨打郑州热力24小时客户服务电话68890222咨询。

最后，衷心感谢广大市民一直以来对供热工作的理解、支持与配合，郑州热力集团将持续优化服务，提升供热质量，全力保障用户权益，主动接受广大热用户的监督。

郑州热力集团有限公司

2024年9月23日

来源：郑州热力 版权归属原作者，如有侵权请联系删除

编辑：韩淼宇

审核：王世洋

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大河报·豫视频记者 李燕红

11月15日，郑州供暖工作正式启动！

“家里的采暖费用缴了吗”“阀门开了吗”……11月15日上午10时，郑州热力集团有限公司的热线大厅里电话68890222迎来了接线高峰，咨询问题主要集中在小区暖气为啥没有开、家里暖气为啥不热、怎么缴纳暖气费三个问题。

11月15日上午11时，记者在热线大厅里看到，每位接线员都在不停地接听热线电话，同时，为了更好地服务用户，郑州热力公司还专门设置了微信专席和市长电话转办专席。记者从热线大厅悬挂的郑州热力集团客服数据可视化大屏，清晰地看到客服热线的具体情况，如分公司工单情况、24小时来电量、智能请求量、人工请求量、客服工单及缴费情况的各项数据。

“后台显示，昨天一天缴纳暖气费用的用户达到了4万多户。从11月13日开始，热力电话来电量每天的热线量超过6000个，负责热线的同事都在加班加点接听电话”，据郑州热力集团客服中心副主任高丹萍介绍，“如遇热线打不通的情况，建议用户关注‘郑州热力’微信公众号，通过微信客服反映问题。在公众号下面输入问题关键词，即可获取相应的解决问题的链接，如输入‘怎么排气’，即可获取相关供热常识图文、视频操作指引。如需人工服务，用户在工作时间直接点击‘转人工’按钮即可，在线人工客服将通过微信在线工作台为用户提供服务。”

“需要补水，请及时补水”、“你那边暂时不需要补水了”……11月15日上午10时，郑州热力公司调度中心大厅，工作人员也在紧张有序地忙碌着。三位工程师正在通过郑州热力智能供热系统大屏上的显示数据，通过内部电话下达指令，保障暖气供应系统的平稳运行，热源、供热量占比、补水量、未来七天天气预报、电厂供热量、全网供热量……通过郑州热力智能供热系统大屏，记者清晰地看到这些数据。

据了解，每年的供暖工程是一个持续而庞大的准备工作，11月1日，全市供热管网启动，热网循环泵开始冷态运行，11月7、8日开始，三家热电厂进行投加热工作，11月12日，市区内的燃气锅炉房进行点火启炉。“经过前期的暖管升温和热态调试过程，暖气已经输送到全市各个小区的用户家中，目前整个供热系统热源充足，管网安全平稳运行。”郑州热力集团供热管理部调度中心工程师李登峰说，“根据天气预报，本周末会有一股小幅降温天气，热力调度人员会根据天气情况和全市的供暖需求，来提升热源供应量，确保用户周末两天能享受到舒适的供热服务。”

“从早上到现在，我这边接到暖气不热的电话有30多条，加上其他同事的，得有100多个来电，基本上都是反映暖气不热”，郑州热力集团有限公司枣庄分公司北段二班班长郝华告诉记者，“如果家里暖气片上凉下热，需要将暖气片放气，如果放完气还是不热，多半是暖气片下面有沉淀物，需要找专业的维修人员，清除掉沉淀物。”

目前，集中供热已正式启动，掌握供暖初期速热五步法，可以自行处理简单问题。

一摸。用手轻轻触摸分水器或暖气片，感受是否温乎、不冰手。供热初期，因室外气温较高，供热水温一般不高，只要感觉各组分集水器或暖气片温热，即为供热正常。

二问。询问邻居、物业人员或热力工作人员，了解一下本小区的供热系统是否已正常运行。供热初期，因换热站房设施维修、管网漏水等原因导致有时会发生供热不能及时进行的情况，可跟踪了解维修进展。

三查。查看自家室内供热系统阀门是否忘记打开，阀门顺时针旋转为关闭、逆时针旋转为开启。

四排。供热初期，很多用户的暖气不热是因为系统中有气体，需要排气。具体方法为打开散热器右上角或左上角的放气针进行排气，排气时，注意小心拧动放气针，听到“嘶嘶”地放气声即停止，等待有连续水流出时再拧上，一般在运行初期遇到这种情况时，需反复操作几次，直到散热器全热为止。

注意：以上操作切记要小心谨慎，不可用力过大，造成排气阀脱落。如不能准确把握，请按第五步。

五报。经过以上四步，您家的暖气还是不热，请拨打68890222热线电话或通过郑州热力微信公众号，联系郑州热力工作人员进行处理。

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红

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