飞机延误赔偿怎么领取,飞机延误赔偿诈骗

法律普法百科 编辑:于琬雯

飞机延误赔偿怎么领取,飞机延误赔偿诈骗

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飞机延误赔偿标准

2017年1月9日,中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告,对国内航空公司公布的运输总条件、机上延误应急预案中关于航班延误后的服务内容及补偿方案进行了汇总。

根据《通告》,“三大航”中国国航、东方航空、南方航空明确表示,航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,无论何种原因,将向乘客提供餐食或住宿服务。

针对延误的赔偿,“三大航”的补偿条件一致:由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身的原因,造成航班延误,航空公司将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

其中,东方航空的补偿条件中多了“商务”造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。

然而,有5家航空公司直言,无论何种原因航班延误或取消,都不会提供经济补偿,这5家分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。也就是说,坐以上5家航空公司的航班遇到延误或取消,只能认了。

(来源:根据民航局资料整理)

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一女子飞机延误赔偿

一种是航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险;另一种是银行信用卡和保险公司合作推出的延误险;还有一种是保险公司通过商旅平台销售的延误险。在各种航延险中,仅有少数航班延误险可单独投保,多数在综合旅游保险中以附加险形式出现。保额可以自选,市场上多数以延误2小时以上为赔付标准,赔付金额为200元、400元至上千元不等。

自助理赔、客服电话报案理赔。但其相同点在于,均为“被动式理赔”,即首要条件是被保险人自主申报。

人保财险理赔中心相关人员提醒,如航班延误时间达到理赔条件,被保险人需在指定时间内电话报案,一般为48小时内。同时还需提供航空公司开具的延误证明、延误航班的登机牌、被保险人的身份证复印件、银行卡复印件共四项材料。该人士透露,“通常情况下,保险公司在收到材料后,1-2个工作日会审核完毕,情况无误,3-5个工作日即可得到赔偿。”

二、发生航班延误后,乘客应该怎么维权

1、理性维权,千万不能采取身体暴力或者语言暴力的方式维权,例如,罢乘、霸机、冲闹机场、冲撞工作人员等,否则可能受到警方的治安处罚。

2、注意保存证据,包括机票、公布的航班时刻表、因取消航班而滞留机场的餐、宿票据及因航班延误导致的其他经济损失的凭证,必要时可以录音和拍照,以便作为主张赔偿的依据。

3、及时维权,一般请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年,自知道或者应当知道权利受到侵害时起算。

坐飞机大家最害怕的就是航班延误,这样会给自己带来很多不必要的麻烦。但是有些特殊情况下,因天气的原因,被迫延误,那么航空公司是不进行赔付的,只有航空个人原因导致起飞时间晚点,才会赔偿,赔偿标准是根据延误的时间进行赔偿的。

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飞机延误赔偿在哪领取

42家航空公司公布航班延误补偿标准

其中5家无任何补偿

最“大方”的航空公司标准基本一致:延误4小时以上不超过8小时,每位旅客补偿200元。

然而有5家航空公司直言,无论何种原因航班延误或取消,都不提供经济补偿,分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。

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飞机延误赔偿标准一览表

航班延误,

不仅会使我们无法按时出行,

甚至会影响后续行程安排。

此时,乘客能否向航空公司索赔?


案情简介


2023年,范某通过某APP平台购买了某航空公司从海拉尔飞往佛山的联程机票。航班原定2023年9月10日17时起飞,次日经石家庄中转达佛山。


9月10日17时,该航班未按预计时间准时起飞,范某被某航空公司工作人员告知航班因机械故障延误。一个多小时后,某航空公司通知该航班乘客前往市区休息,范某遂联系某航空公司在线客服,说明必须在原定日期到达目的地之情况,并要求改签直飞航班或能在9月11日到达佛山的其他中转航班。但客服回复:“可以往后延一天吗?没有可以改的其他航班了。”



随后,范某申请退票,并另行购买当日21时从海拉尔飞往北京、次日8时从北京飞往佛山的机票,其中第二程系该航空公司承运的能在11日到达佛山的航班。


范某与某航空公司因赔偿问题协商未果,诉至法院要求该航空公司赔偿其机票差价、交通费、住宿费等2900余元。


庭审时,某航空公司表示,涉案故障为不能预见的意外情况,其已及时向乘客告知航班动态及处置方案。范某在订票时已勾选载明“无论何种原因航班延误或取消,均不提供经济补偿”的《旅客须知》,故其无需担责。


裁判结果


案件经法院一、二审认为,范某购买了某航空公司的涉案航班机票,该航空公司即负有按机票载明的时间将范某安全运送到目的地的合同义务。依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第六十三条第十八项,涉案航班因“机械故障”导致延误,是属于承运人可以预见并可以避免的自身原因,其延误行为构成违约。


某航空公司客服回复当天没有可改签航班的情况下,范某仍通过APP购买了该航空公司承运的能在原定日期到达目的地的中转航班,表明该航空公司未采取一切可能的措施避免范某因航空延误造成损失。


此外,根据《中华人民共和国民用航空法》中“任何旨在免除本法规定的承运人责任或者降低本法规定的赔偿责任限额的条款,均属无效”的规定,某航空公司以范某勾选《旅客须知》为由拒绝赔偿,于法无理。据此,法院依法判决某航空公司赔偿范某因涉案航班延误造成的2900余元损失。


来源:佛山市中级人民法院

编辑:张婧

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